1 / 47

Konsumenttjänstlagen

Konsumenttjänstlagen. Konsument-tjänstlagen. Konsumenttjänstlagen. Skyddar dig i samband med reparationer, arbeten på fastigheter och vid förvaring. Konsumenttjänstlagen. Huvudtyper av tjänster Arbete på lösa saker Arbete på fast egendom Förvaring av lösa saker. Konsumenttjänstlagen.

opa
Download Presentation

Konsumenttjänstlagen

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Konsumenttjänstlagen

  2. Konsument-tjänstlagen

  3. Konsumenttjänstlagen Skyddar dig i samband med reparationer, arbeten på fastigheter och vid förvaring.

  4. Konsumenttjänstlagen Huvudtyper av tjänster • Arbete på lösa saker • Arbete på fast egendom • Förvaring av lösa saker

  5. Konsumenttjänstlagen • Tvingande ”Villkoren får inte vara sämre än lagens regler”

  6. När gäller lagen? ”Tjänster som näringsidkare utför åt konsumenter”

  7. När gäller lagen? ”Tjänster som näringsidkare utför åt konsumenter”

  8. När gäller lagen? ”Tjänster som näringsidkare utför åt konsumenter”

  9. När gäller lagen? ”Tjänster som näringsidkare utför åt konsumenter”

  10. Lagen gäller inte Behandling Resor och transporter Konsultuppdrag

  11. Lagen gäller inte Tillverkning av lösa saker Installation/Montering Reparation

  12. Vad säger lagen? • Fackmässigt • Omsorg • Samråda • Avråda • Tilläggsarbete

  13. Vad säger lagen? • Fackmässigt • Omsorg • Samråda • Avråda • Tilläggsarbete

  14. Vad säger lagen? • Fackmässigt • Omsorg • Samråda • Avråda • Tilläggsarbete

  15. Vad säger lagen? • Fackmässigt • Omsorg • Samråda • Avråda • Tilläggsarbete

  16. Vad säger lagen? • Fackmässigt • Omsorg • Samråda • Avråda • Tilläggsarbete

  17. Felaktig tjänst • Icke fackmässigt • Avvikande resultat • Inte enligt säkerhetsföreskrifter • Inte utfört tilläggsarbete

  18. Felaktig tjänst • Icke fackmässigt • Avvikande resultat • Inte enligt säkerhetsföreskrifter • Inte utfört tilläggsarbete

  19. Felaktig tjänst • Icke fackmässigt • Avvikande resultat • Inte enligt säkerhetsföreskrifter • Inte utfört tilläggsarbete

  20. Felaktig tjänst • Icke fackmässigt • Avvikande resultat • Inte enligt säkerhetsföreskrifter • Inte utfört tilläggsarbete

  21. Felaktig tjänst • Inte som i reklamen • Uteblivna upplysningar • Försämrat resultat under garantitid • Inlämnade varor

  22. Felaktig tjänst • Inte som i reklamen • Uteblivna upplysningar • Försämrat resultat under garantitid • Inlämnade varor

  23. Felaktig tjänst • Inte som i reklamen • Uteblivna upplysningar • Försämrat resultat under garantitid • Inlämnade varor

  24. Felaktig tjänst • Inte som i reklamen • Uteblivna upplysningar • Försämrat resultat under garantitid • Inlämnade varor

  25. Reklamera ”Reklamera är att förklara att och varför man inte är nöjd med en tjänst”

  26. Reklamera Så snart som möjligt 2 månader 3 år Arbete på mark eller byggnad ger 10 år ”Reklamera är att förklara att och varför man inte är nöjd med en tjänst”

  27. Du får • Hålla inne betalningen • Kräva att felet rättas till • Göra avdrag på priset • Häva köpet

  28. Dröjsmål ”Dröjsmål = ej i enlighet med avtalet, ej i normal tid”

  29. Dröjsmål På följder vid dröjsmål Hålla inne betalning Kräva att uppdraget ska utföras eller häva avtalet Kräva skadestånd ”Dröjsmål = ej i enlighet med avtalet, ej i normal tid”

  30. Skadestånd ”Det ska inte vara dyrare att få fel”

  31. Skadestånd Förlorad inkomst Mellanskillnaden Utgifter Övriga förluster ”Det ska inte vara dyrare att få fel”

  32. Skadestånd Förlorad inkomst Mellanskillnaden Utgifter Övriga förluster ”Det ska inte vara dyrare att få fel”

  33. Skadestånd Förlorad inkomst Mellanskillnaden Utgifter Övriga förluster ”Det ska inte vara dyrare att få fel”

  34. Skadestånd Förlorad inkomst Mellanskillnaden Utgifter Övriga förluster ”Det ska inte vara dyrare att få fel”

  35. Skadestånd Skador på egendom Fel orsakade av underleverantör Begränsa och bevisa kostnaderna ”Det ska inte vara dyrare att få fel”

  36. Skadestånd Skador på egendom Fel orsakade av underleverantör Begränsa och bevisa kostnaderna ”Det ska inte vara dyrare att få fel”

  37. Skadestånd Skador på egendom Fel orsakade av underleverantör Begränsa och bevisa kostnaderna ”Det ska inte vara dyrare att få fel”

  38. Vad säger lagen? • Prissättning • Specificerad räkning • Skyldig att betala

  39. Vad säger lagen? • Prissättning • Specificerad räkning • Skyldig att betala

  40. Vad säger lagen? • Prissättning • Specificerad räkning • Skyldig att betala

  41. Vad säger lagen? • Avbeställning • Förundersökning • Pristillägg vid tilläggsarbete • Olyckshändelser

  42. Vad säger lagen? • Avbeställning • Förundersökning • Pristillägg vid tilläggsarbete • Olyckshändelser

  43. Vad säger lagen? • Avbeställning • Förundersökning • Pristillägg vid tilläggsarbete • Olyckshändelser

  44. Vad säger lagen? • Avbeställning • Förundersökning • Pristillägg vid tilläggsarbete • Olyckshändelser

  45. Klaga rätt • Kontakta säljaren • Kontakta konsumentvägledare • Vänd dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

  46. 2. Kontakta konsumentvägledare • Information om konsumentlagarna • Klagomål på vara, tjänst eller annons • Ekonomiska råd • Råd och fakta inför viktiga köpbeslut

More Related