IMPACTO DA ADOÇÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO (TI):

1. UFRGS IMPACTO DA ADOÇÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO (TI): UM ESTUDO SOBRE PROBLEMAS E AÇÕES EM PEQUENAS EMPRESAS DO VALE DO TAQUARI Aluna: Cristina Dai Prá Orientador: Henrique Freitas

2. AGENDA • TEMA E JUSTIFICATIVA • DELIMITAÇÃO TEÓRICA • OBJETIVO GERAL E ESPECÍFICOS • MÉTODO DE PESQUISA • DESENHO DE PESQUISA • INSTRUMENTO DE PESQUISA • AMOSTRA DA PESQUISA • CONTEXTO DA APLICAÇÃO • CRONOGRAMA • CONTRIBUIÇÕES POTENCIAIS

3. TEMA E JUSTIFICATIVA PROBLEMAS E AÇÕES DECORRENTES DA ADOÇÃO DE NOVAS TI • Crescente competitividade • TI como fator de manutenção e competitividade para as epp • Impacto da adoção de novas TI • Novas TI podem gerar mudanças radicais nas organizações • Mudança rápida da TI vista como causadora de problemas

4. DELIMITAÇÃO TEÓRICA CAUSAM Categorias de Problemas Demandas de Treinamento Vendor Oversell (falsa promessa) Nova Integração Sobrecarga de Suporte Dilemas de Aquisição Resistência Negligência do Fornecedor Necessidades em Cascata Desempenho Pobre Falhas Inexplicáveis Erros Dimensão do Ambiente MOTIVAM TI CAUSA REDUZEM CRIAM Tecnologia de Informação Categorias de Ações MODIFICAM Educação e Treinamento Inação Suporte Interno staffing Novos Procedimentos Persuasão Tecnologia Adicional Tolerância Suporte de FornecedorAtraso Consultores e Outros Usuários Teoria de Impacto Ambiental (BENAMATI, LEDERER e SINGH, 1997, p. 287)

5. OBJETIVO GERAL • Verificar com que intensidade um grupo de problemas se manifesta em EPP quando da adoção de novas TI, bem como a ocorrência (ou não) de um conjunto de ações decorrentes, sua intensidade e grau de sucesso.

6. OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Identificar o perfil da TI utilizada pelas EPP • Verificar se um conjunto de problemas decorrentes da adoção de novas TI se manifesta nas EPP e em que intensidade • Verificar se um conjunto de ações é adotado pelas EPP, bem como em que intensidade e se bem sucedidas ou não • Elaborar referencial de problemas e ações decorrentes da adoção de novas ti

7. MÉTODO DE PESQUISA • Estudo Descritivo • Pesquisa Survey • Corte Transversal • Utilização de Instrumento para coleta de dados • Estratégia de coleta de dados via entrevista • Amostra constituída por EPP

8. DESENHO DE PESQUISA Constante Revisão Bibliográfica durante o processo Definição do Tema Justificativa Objetivos Tradução e adaptação do instrumento de pesquisa Teste e validação do instrumento adaptado Análise e interpretação dos dados Aplicação do instrumento - coleta de dados Definição da amostra Elaboração do documento final e resultados: * Perfil da TI utilizada pelas EPP * Ocorrência de problemas e ações, e grau de sucesso Referencial de problemas e ações em EPP quando da adoção de TI

9. INSTRUMENTO DE PESQUISA Composto por 06 partes: • Identificação do questionário • Identificação do respondente • Identificação da organização • Identificação da TI em uso • Conjunto de problemas • Conjunto de ações Baseado em BENAMATI e LEDERER, 1998a e b Traduzido Adaptado Complementado Validado

10. AMOSTRA DA PESQUISA • Composta por Empresas de Pequeno Porte localizadas no Vale do Taquari/RS • População aproximada: 770 EPP • Amostra pretendida: cerca de 100 EPP • Amostra Estratificada • Cidade (06 principais cidades) • Número de Funcionários (10 a 99 - EPP) • E-mail (com ou sem) • Base no Cadastro Empresarial RS elaborado pelo Sebrae/RS

11. CONTEXTO DE APLICAÇÃO • As Micro e Pequenas Empresas no Brasil Número de empresas 98% Pessoal ocupado 59% Faturamento 28% Participação no PIB 20% Número de empresas exportadoras 29% Valor das exportações 1,7% Participação das MPEs na Economia Brasileira (Sebrae/SP, 2000, elaboração a partir de dados do IBGE, FUNCEX, PNAD e RAIS/MTb, 1994, 1995 e 1996)

12. CONTEXTO DE APLICAÇÃO • O Vale do Taquari/RS • Total de Empresas 11.102, sendo (cfe. IBGE): ME 10.246 92,30% EPP 769 6,93% MDE 73 0,66% GE 14 0,13% • Formado por 36 municípios • Seis principais, segundo PIB: Lajeado, Estrela, Teutônia, Arroio do Meio, Taquari, Encantado

13. CONTEXTO DE APLICAÇÃO • Empresas dos municípios foco LAJEADO ESTRELA TEUTÔNIA ARROIO DO MEIO TAQUARI ENCANTADO Participação no 21,38% 10,16% 10,04% 8,10% 7,59% 7,14% PIB regional Nº empresas - IBGE 3.223 1.179 862 674 881 635 Nº EPP - IBGE 276 118 58 42 59 45 Nº EPP - Cadastro 101 28 16 12 14 12 Principais municípios do Vale do Taquari, segundo participação na geração do PIB (Sebrae/RS 2000a e Sebrae/RS 2000b) • EPP dos 06 municípios: aproximadamente 600 EPP • EPP do Cadastro: 183 EPP, das quais será extraída a amostra

14. CRONOGRAMA ANO 2000 ANO 2001 MÊS ETAPA02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 01 02 03 04 05 06 1. ORGANIZAÇÃO DO INSTRUMENTO X X X X 2. TESTE DO INSTRUMENTO X X X X 3- PESQUISA BIBLIOGRÁFICA X X X X X X 4- FINALIZAÇÃO DA PROPOSTA X X X X 5- DEFESA DA PROPOSTA X 6- SISTEMATIZAÇÃO DA COLETA DE DADOS X X 7- COLETA DOS DADOS X X X X X X X 8- ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO X X X X X X X 9- APURAÇÃO DOS RESULTADOS X X X X X 10- REDAÇÃO DA DISSERTAÇÃO X X X X X X X X 11- DEFESA DA DISSERTAÇÃO X

15. CONTRIBUIÇÕES POTENCIAIS • Contribuições para o contexto: Referencial de problemas e ações decorrentes da adoção de novas TI • Contribuições para a mestranda: Aperfeiçoamento do conhecimento e melhor auxilio às EPP • Contribuições para a área de Sistemas de Informação: Estudo sobre o impacto de novas TI em pequenas empresas

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17. ADAPTAÇÃO E VALIDAÇÃO DO INSTRUMENTO • Tradução e adaptação: • profissional com 15 anos de experiência • pesquisador da área e discussão entre membros do projeto • discussão de dúvidas com os pesquisadores americanos • Criação de novas questões: • novo grupo de questões e novas questões acrescidas aos grupos já existentes • Validação: • discussão entre membros do projeto • refinamento com especialistas • pré-teste com profissionais da área e com empresas com o perfil da amostra

18. CATEGORIAS DE PROBLEMAS 1. Nova integração 2. Sobrecarga de suporte 3. Demandas de treinamento 4. Resistência 5. Dilemas de aquisição 6. Falsa promessa do fornecedor 7. Necessidades em cascata 8. Negligência do fornecedor 9. Desempenho Pobre 10. Falhas inexplicáveis 11. Erros

19. CATEGORIAS DE AÇÕES 1. Consultores e outros usuários 2. Educação e Treinamento 3. Suporte de Fornecedor 4. Novos Procedimentos 5. Staffing 6. Atraso 7. Inação 8. Suporte Interno 9. Persuasão 10. Tecnologia Adicional 11. Tolerância

20. CONTEXTO DE APLICAÇÃO • EPP do Cadastro Município LAJEADO ESTRELA TEUTÔNIA ARROIO MEIO TAQUARI ENCANTADO Nº de func c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail Indústrias 20 a 29 6 12 1 4 2 - - 2 - 1 - 1 Indústrias 30 a 39 1 6 - 2 - - 1 - - - 1 2 Indústrias 40 a 49 1 2 1 2 - 1 - - - - 1 - Indústrias 50 a 99 - - - - - - - - - - - - Com/serv 10 a 19 8 44 1 11 1 9 - 6 1 9 1 3 Com/serv 20 a 29 3 10 1 2 1 2 - 3 - 3 - 2 Com/serv 30 a 39 1 4 1 1 - - - - - - - 1 Com/serv 40 a 49 1 2 - 1 - - - - - - - -

21. EPP DOS 06 MUNICÍPIOS • EPP do Cadastro Município LAJEADOESTRELA TEUTÔNIA ARROIO TAQUARI ENCANTADO DO MEIO Segmento c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail Indústrias 8 20 2 8 2 1 1 2 0 1 2 3 Com/serv 13 60 3 15 2 11 0 9 1 12 1 6 TOTAL 21 80 5 23 4 12 1 11 1 13 3 9 Pequenas empresas do Cadastro Empresarial RS, categorizadas por segmento e município (Sebrae, 2000a)