1 / 33

TEKNIK PENGENDALIAN PUBLIK OPINION DALAM PUBLIC RELATIONS

Oleh : DJANALIS DJANAID Disampaikan Pada : WORKSHOP KEHUMASAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG, 5 JUNI 2010. TEKNIK PENGENDALIAN PUBLIK OPINION DALAM PUBLIC RELATIONS. Masalah-masalah bangsa Kondisi SDM terendah di ASEAN dan rangking 111 di dunia

ornice
Download Presentation

TEKNIK PENGENDALIAN PUBLIK OPINION DALAM PUBLIC RELATIONS

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Oleh : DJANALIS DJANAID Disampaikan Pada : WORKSHOP KEHUMASAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG, 5 JUNI 2010 TEKNIK PENGENDALIAN PUBLIK OPINION DALAM PUBLIC RELATIONS

  2. Masalah-masalahbangsa • Kondisi SDM terendahdi ASEAN danrangking 111 didunia • Hakekatotonomi : demokrasi, prakarsaperansertarakyat, mutupelayanan, dalamnegarakesatuan. • Globalisasimenimbulkan : • Persainganbebas • Ketergantunganpadapihakasing • Cirinegaraberkembang : aturan : - TakMemadai, TakLengkap - TakRalistik Akibatnya : orangmudahsalah, disalahkandanmenyalahkan TEKNIK PENGENDALIAN PUBLIK OPINION DALAM PUBLIC RELATIONS

  3. Akibatnya : - Terjadinyakonflik horizontal danfertikal, baikdikalanganbirokrasi, lembagakemasyarakatan (ormas-orpol), masyarakat • Bangsaini : - Tidakkreatif/produksi - Lemahdalampersaingan - mudahterjadidisintegrasi - Hubungankurangharmonis 3. Perlutetapi : Model jarumhipodermik. Ada 6 jarum jangkapendek : • teknikpengendalian public opinion • Managemenkonflik • Menagemenhatinurani • Kepemimpinannyaberwarna religion dankebangsaan • Wirausaha/enterpreneur/profesional • Public relation sebagai state of beyingdan technique of communication

  4. MANUSIA ORGANISASI ADMINISTRASI MANAJEMEN LEADERSHIP DECISION MAKING HUMAN/PUBLIC RELATIONS KOMUNIKASI KONSEP • MOTIVASI • POWER • GAYA • KONFLIK • SIFAT WUJUD COERSIVE • ANCAM • TEROR • BOIKOT • KEKUASAAN TEKNIK PERSUASIVE PRAKTEK

  5. Pengertian • Dasar • Sejarah • Faktor Pendorong • Fungsi • Sasaran • Tugas • Kegiatan • Public Opinion • - Pengertian • - Proses • - Macam • - Karakter • Komunikator • Komunikan • Pesan • Teknik • Hambatan • Metoda • Tahap MANUSIA STRUKTUR ASAS ORGANISASI • Kepribadian • Retorika • Pers • Publikasi • Protokol • Rapat • Kesejahteraan • Tanggung jawab Sosial ADMINISTRASI NIAGA NEGARA PERENCANAAN KEORGANISASIAN PELAKSANAAN EVALUASI MANAJEMEN LEADERSHIP FUNGSI MACAM DECISION MAKING Diri HUMAN/PUBLIC RELATIONS AMT KOMUNIKASI Orang • Fisiologis • Aman • Sosial • Penghargaan • Aktualitas Diri KONSEP Motivasi • Kontinum • X - Y • Managerial Grid • Demokratis - Otoriter • Situasional Gaya WUJUD Power • KALBU • Macam • Tanda • Sumber • Akibat • Strategi • Legitimate • Coersive • Expert • Reference • Connection Sifat • Sumber • Teknologi • Intelek • Religius Konflik • Sumber • Tahap • Strategi • Kolaborasi • Kompromi • Hindari • Akomodasi • Kompetisi Faktor • S T R E S • SUMBER • AKIBAT • STRATEGI • Ancam • Teror • Boikot • Kekuasaan • Temukan Masalah • Temukan Opini • Analisa Opini • Strategi • Program • Pesan Coersive TEKNIK Persuasive • Sosiologi • Psikologi Corporate Culture Sasaran PRAKTEK • Retorika • Negosiasi • Informasi

  6. KUALITAS SDM Sikap Mental Melahirkan tindakankerja KSDM = KP x KK x KSM = C x P x A Tindakankerja yang berkali-kali Melahirkan kebiasaan Kualitas SDM = KemampuanPengetahuan (KP, nilai 1-100) x KemampuanKetrampilan (KK, nilai 1-100) x KemampuanSikap Mental (KSM, nilai 1-100) Contoh : SMA = KP (10) x KK (10) x KSM (10) = +1000 S3 = KP (90) x KK (90) x KSM (-10) = -81000 Kebiasaan yang mendarah daging Melahirkan tabiat Contoh : Dendam Tabiat yang dilakukan sebagianbesar karyawan Contoh : Budayapositif : kreatif, taqwa/jujur, komunikatif, ulet, disiplin, kerjacepat. Budayanegatif : pembohong, pemalas, dendam, dengki Budaya perusahaan Memimpinsemua karyawan

  7. 1. PENGERTIAN UMUM STATE OF BEING TECHNIQUE OF COOMUNICATION 2. DASAR P.O. SEBAGAI KEKUATAN PEMIKIRAN KONFLIK TANGGUNG JAWAB TRANSFER IDE MENGERTI 3. TUJUAN SEMUA ORANG PERCAYA KERJASAMA MEMBANTU MEREBUT P.O. MENGGERAKKAN MEMPERLUAS MENETRALISIR 4. FAKTOR PERKEMBANGAN DEMOKRASI DAN PERS PENDORONG KEMAJUAN TEKNOLOGI PERKEMBANGAN BURUH PERKEMBANGAN SOSIAL

  8. 5. FUNGSI KONSTRUKTIF KOREKTIF SASARAN 6. ASPEK INTERN TUGAS EKSTERN KEGIATAN

  9. A. Internal Publik Relations 1. sasaran • Buruh/karyawan/ pegawai • Organisasiburuh • Pemegangsaham • Keluargakaryawan 2. Tugas • Memupuksuasanamenyenangkan • Menciptakanpelayanan yang baik • Menciptakankaryawansebagaipublik relations • Menimbulkangairahkerja • Menciptakanjiwa corps • Memperhatikankesejahteraanburuh • Mengintegrasikankeluargakaryawandenganperusahaan/instansi SASARAN, TUGAS DARI KEGIATAN PUBLIK RELATIONS DALAM MANAGEMENT

  10. B. EksternalPublik Relations 1. Sasaran • MAYARAKAT UMUM/ KONSUMEN • PENYALUR • PEMASOK • ORGANISASI KEMASYARAKATAN • OPINION LEADER • PERS • ORGANISASI PENGUSAHA/PERUSAHAAN • PARA AHLI/PAKAR • PEJABAR • SUMBER DAYA MANUSIA • BIRO IKLAN 2. TUGAS • MEMPERLUAS RELASI • MEMPERLUAS LANGGANAN • MEMPERKENALKAN KEGIATAN • MENCIPTAKAN KONDISI YANG MENGUNTUNGKAN PERUSAHAAN • MEMONITORI SIKAP MASYARAKAT • MENCIPTAKAN PENGHARGAAN PUBLIK • MEMELIHARA HUBUNGAN BAIK DENGAN MASS MEDIA

  11. MENYELENGGARAKAN PERTEMUAN (RAPAT, KONGGRES, SEMINAR, LOKAKARYA,SARASEHAN, TEMUWICARA, TEMU KARYA, DLL.) KONTAK PRIBADI MEMBUAT PUSAT INFORMASI MENYELENGGARAKAN KEGIATAN PUBLIKASI MELALUI PERS DALA BENTUK : A. SIARAN PERS B. KONPERENSI PERS C. PERS TOUR D. KURSUS LATIHAN WARTAWAN E. SPONSOR ARTIKEL F. IKLAN (RADIO, TV, SURAT KABAR 5. MENGATUR KEGIATAN PROTOKOLER C. KEGIATAN

  12. 6. DALAM SETIAP KEGIATAN MEMPERSIAPKAN PIDATO 7. MEMBUAT LAPORAN RUTIN PADA PEMEGANG SAHAM 8. MENERBITKAN MAJALAH INTERN 9. MENERTIBKAN BUKU-KENANG-KENANGAN/BUKU HARIAN 10. MENYELENGGARAKAN PELAYANAN KESEJAHTERAAN PADA ANGGOTA DALAM BENTUK : a. HIBURAN f. KOPERASI b. OLAHRAGA g. ASURANSI c. WISATA h. HADIAH-HADIAH PADA KARYAWAN d. PERUMAHAN e. TEMPAT IBADAH i. DLL. 11. KEGIATAN PAMERAN 12. SALES PROMOTIN 13. OPEN HOUSE

  13. PUBLIKASI DALAM BENTUK a. BALIHO d. LEADLEAD b. SPANDUK e. BOOKLED c. POSTER 15. DOKUMENTASI DALAM BENTUK 16. DEMOSTRASI MENYELENGGARAKAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL PADA MASYARAKAT YANG BERSIFAT: A. TAK TERKAIT DENGAN TUJUAN PERUSAHAAN b. TERKAIT DENGAN TUJUAN PERUSAHAAN c. KEGIATAN PERUSAHAAN/ORGANISASI, TETAPI BERMANFAAT BAGI MASYARAKAT

  14. Pengertian: Public Opinion adalah hasil interaksi antar manusia mengenai masalah yang menarik perhatian PROSES Peristiwa Dibicarakan orang banyak Ada pro dan kontra Terjadi konsolidasi pendapat Public opinion public opinion

  15. Macam • Lingkup : luas/sempit • Mutu : bermutu/takbermutu • Pemunculan : aktual/laten • Kompeten : kompeten/takkompeten • Kadar : dalam/dangkal

  16. KARAKTERISTIK PO • Mudahberubah • Ditentukanolehkepentinganpribadi • Mementingkantujuandaripadacara • Dalamkeadaaankrisisorangcenderungtoleran • Memberikankepercayaan • Lebih, kalaudipercaya • Kurang, Kalautidakdipercaya • Orangpandaidiberiinformasi yang banyakdiciptakansuasana yang demokratis, terciptapendapat yang tahanuji. • Opini yang diciptakantanpafaktaakanberbalik • Opininegatifakanberkembanglebihcepatdari yang positif • Sensitifterhadapperistiwapenting • Pernyataanawaldarisuatukejadianakanmenentukanarahopini

  17. KOMUNIKATOR • Human Relations • Media • Retorika • Komprehensif • Ethos KOMPONEN ETHOS • Kemampuan • Kewenangan • Integritas • Kejujuran • Tenggang rasa

  18. PEMBINA ETHOS • Persiapan / preparation • Kesungguhan / seriousness • Ketulusan / sincerity • Kepercayaan / confidence • Ketenangan / poise • Keramahan / friendship • Kesederhanaan / moderation KOMUNIKAN Karakter : Yang mudah Yang sukar LatarBelakang : agama - pendidikan - kebudayaan - keluarga - golongan - aspirasibangsa

  19. Motivasi : • Sosial • Fisik • Keamanan • Penghargaan • aktualisasidiri Pesan: • menumbuhkanperhatian • Lambangsesuaihidup • Nilaikomunikan • Takbertentangandengannorma

  20. Teknik : • PARTISIPASI (mengikutsertakan) • ASOSIASI (melihatcontoh) • ICING DEVICE (menggugahperasaan) • PAY OF IDEA (sugesti) • EMPATHY (sesuaidengankeadaankomunikasi) • FEAR AROUSING (kengerian , kekhawatiran) • RED. HERRING (mengalihkan) • ACCEPTANCE DEVICE (penerimaanbaik) • REJECTION DEVICE (menolak) • TESTIMONIAL DEVICE (pendapattokohterkenal) • BANDWAGON DEVICE (supporter)

  21. TAHAP : Menemukanmasalah Menemukanopini Menganalisaopini Membuatstrategi Merumuskan program Merumuskanpesan

  22. Menemukanmasalahdalamorganisasi Menemukanopini yang berkembang Perusahaan konsumen Lingkungan Karyawan DirisedirI (individual) atasan Bawahan Sejawat Umum Keluarga Langkah-langkahmembangunopini

  23. 3. Menganalisaopinidari : unit atasanLingkungan • Lingkup • Peminculan • Kompetensi • Mutu • Kadar 4. Menentukanstrategi 5. Membuat program 6. Merumuskan p esan yang dapatmengubah : • Opini negative jadipositif • Opinipositifjadilebihpositif 7. Menciptakanopinibaru yang positif, tercerminpada : • Individual image • Unit image • Corporate image

  24. OPINI BAGIAN CATATAN : TIAP BAGIAN DIMINTA MERUMUSKAN 5-10 OPINI YANG DI INGINKAN DITENTUKAN BERSAMA DALAM MEMILIH OPINI, SESUAIKAN DENGAN CIRI PEKERJAAN. MIS : BAGIAN KEUANGAN TELITI PELAYANAN CEPAT

  25. Individual opinion CATATAN : TIAP KARYAWAN DIMINTA MEMILIH 5-10 ORANG OPINI PILIH SESUAI DENGAN PEKERJAAN MI.DOKTER - TELITI, HR

  26. OPINION lembaga CATATAN : PILIH 5-10 ORANG TENTUKAN BERSAMA PILIH SESUAI DENGAN PEKERJAAN

  27. OPINION LEMBAGA CATATAN : RAMAH PILIH 5-10 ORANG TENTUKAN BERSAMA PILIH SESUAI DENGAN PEKERJAAN

  28. Djanalis Djanlis adalah Direktur Utama Indogement dan Indopurels, dua lembaga yang bergerak di training, mantan Wakil ketua Dewan Penasehat dan ketua Dewan pertimbangan kamar Dagang dan Industri jawa Timur, mantan Ketua Pusat Pengembangan Pendidikan Akademik dan Profesional pada LP3 Unibraw. Dosen Senior dengan Pangkat lector kepala pada Universitas brawijaya untuk mata kulah Kepemimpinan, Public Relations, Industrial relations, Kewirausahaan, dan lain-lain. Ketua Tim Instruktur LPA-FIA Unibraw dan ketua Tim Pengkaji masalah Bisnis FIA Unibraw. Berpengalaman lebih dari tujuh belas tahun dalam bidang Humas dan Komunikasi. Telah lebih dari tiga puluh tahun berbisnis praktis, baik swasta [sebagai pengusaha pernah mendapat penghargaan 50 PERUSAHAAN BERPRESTASI TAHUN 2004 dari majalah Swa] maupun Koperasi yang dirintisnya pernah tiga kali mendapat penghargaan KOPERASI TELADAN NASIONAL. NARA SUMBER

  29. Mengarangtujuhjudulbuku, antara lain KepemimpinanEksekutif: TeoridanPraktek, DemokrasiEkonomiPancasila, StrategiMengendalikan Public Opinion. ManajemenKonflikdanHatiNurani, dan Capita Selekta: masalah-MasalahPolitik, Ekonomi, SosialBudaya, HankamdanInternasionalJilid I dan II. SelamaDuaPuluhtahunbelakanganiniaktifmengadakanTraining SDM (KepemimpinanEksekutif, kewirausahaan, Public Relations dan lain-lain) diberbagaikotaseluruh Indonesia, sebagianEropa (Paris dan London), Thailand danKairo. Dalamkegiatantraining initercatatlebihkurang 637 angkatansudahdilaksanakandalambentukPublic Counseling House Training danpuluhanlainnyadalambentukkonsultasi, baikdilembagapemerintahan, legislative, pendidikan, perusahaan, maupunorpovormas. LahirdiBukittinggi, 20 November 1943; Istri: meizumiDj. Bsc. SKM.; Anak: melyNoviryani, M.M. danIyandryAgusta, S.T.; Alamat: Jl. Watu Gong 41 Malang; TeleponRumah (0341) 580338, Kantor (0341) 551879; Fax [0341] 569033; Email: djanalis@indopurel.co.id.

More Related