Waar knelt het schoentje?

1. Waar knelt het schoentje? De toegankelijkheid van de hulp- en dienstverlening rond (echt)scheidingssituaties onder de loep genomen Kim CRAEYNEST, Valérie CARRETTE en Joost BRONSELAER

2. Aan de toegankelijkheid van hulp- en dienstverlening zijn verschillende dimensies verbonden • Bereikbaarheid • Beschikbaarheid • Betaalbaarheid • Begrijpbaarheid • Bruikbaarheid • Waar situeren zich de knelpunten van elke dimensie in het hulpverleningsaanbod voor kinderen en ouders in (echt)scheidingssituaties?

3. Bereikbaarheid = Het belang van kennis op het bestaande aanbod. Voor volwassenen: • Te weinig duidelijke informatie over scheidingssituaties • Hulpverlening te complex • Cliënten weten niet waar ze terecht kunnen met hun vragen • Te weinig publiciteit door zelfstandige hulpverlening • Drempels door het hulpverleningsaanbod zelf

4. Voor kinderen: • Tekort aan kennis over: - hulpverleningsaanbod - echtscheidingswetgeving - hoorrecht - herkennen en omgaan met problemen bij scheiding • Slechts 41 % van de cliënten met de grootste nood aan ondersteuning, wordt bereikt door het hulpverleningsaanbod.

5. Beschikbaarheid = Aanwezigheid van een aanbod en de mate waarin het aanbod te verkrijgen is. Voor volwassen: - Groot tekort aan aanbod van diensten: ° Crisisopvang ° Ouderschaps- en scheidingsbemiddeling ° Sociale huisvesting ° Vluchthuizen ° Therapaie / psychologisch aanbod (allochtonen) ° Gezinsbegeleiding ° Juridische hulp …

6. Voor kinderen: • Geringe beschikbaarheid van het hulpverleningsaanbod: °tekorten qua crisisopvang ° te weinig psychologische hulpverlening  20% van de cliënten in een scheidingssituatie klaagt over te lange wachttijden voor hulpverlening en lange gerechtelijke procedures.

7. Betaalbaarheid = het ervaren van de verschillende soorten kosten in de hulp- of dienstverlening • Vooral in de psychologische hulp in scheidingssituaties is te duur • Kansarme gezinnen hebben een hoger risico • Onbetaalbaarheid van huisvesting  24% van de cliënten vindt de hulp- en dienstverlening in scheidingssituaties financieel te hoog is.

8. Begrijpbaarheid = Informatie en advies voor cliënten is in verstaanbaar taalgebruik. • Vooral maatschappelijk kwetsbare personen begrijpen niet wat door de hulpverleners wordt meegedeeld • Moeizame communicatie en overleg tussen de hulpverleners  9% van de cliënten vindt dat er een te ingewikkeld taaljargon wordt gebruikt in de hulp- en dienstverlening

9. Bruikbaarheid = Mate waarin de hulp- en dienstverlening aansluit op de specifieke noden, vragen en verwachtingen van de cliënt. • Gebrekkige deskundigheid van de hulpverleners  Slechts 26% van de cliënten is ervan overtuigd dat hun hulp- en dienstverlening een oplossing biedt voor hun problemen.

11. Bronvermelding • Foto1: http://weblogs.vpro.nl/villa-achterwerk/2007/12/09/tara-en-lotte-gescheiden-ouders/ • Foto2: http://www.schoolbieb.nl/docenten_doelgroep/primair_onderwijs/leerlingenzorg/verdriet_en_rouw_ut • Foto 3: www.sweetlove.be/prentjes/kindermishandeling.jpg • Schema: CRAYNEST K., CARETTE V. & BRONDELAER J. Waar knelt het schoentje? De toegankelijkheid van de hulp- en dienstverlening rond (echt)scheidingssituaties onder de loep genomen. In: Tijdschrift voor Welzijnswerk, jg.31, nr.283, 2007.