Fédération Nationale des Technologies de

1. Laco-constructiondelaformation dansunsecteurinnovant&fort prometteur faouzizaghbib FédérationNationaledesTechnologiesde l’InformationetdelaCommunication 8Mars2007

2. Agenda PanoramadesTICenTunisie Perspectivesdedéveloppement Défisàrelever PartenariatUniversité-Entreprise

3. PanoramadesTICenTunisie SecteurdesTIC QuelquesutilisationsdesTIC Spécificationsdemanpower SpécificitésparticulièresauxTIC

4. LesecteurdesTICenTunisie 2Opérateursdetélécoms 400SSII 450Distributeurs/Revendeursd’équipinfo&Bur 12Groséquipementiersdetélécoms 50Centresd’appel 150Installateursderéseauxdetélécoms 12FSI:6centrespublicset6privés 50SociétésdeservicesSMS/Vocaux 600Pulinets Plusieurscentresdedéveloppementoffshore Emplois:20.000diplômésdusupérieur ContributionauPIB:8%

5. OrganisationdelaFédérationNat.desTIC ChambredesSSII Chambredel’informatique&bureautique Chambredesinstallateurstélécoms Chambredescentresd’appel Chambredesintégrateurs ChambredesservicesàVAentélécoms Chambredespublinets

6. QuelquesutilisationsdesTIC Infrastructuresdesréseauxdecommunication: filaires,Wifi,satellite,Internet,… Moyensmatériels,logicielsdebase,automates,… Applicationsbureautiques,messagerie,Voice/IP Applicationsdegestiond’entreprise:stock, facturation,compta,ERP,CRM,e-Business,BI,… Servicespublics:e-Gov,e-Learning,santé, impôts,douane,sécuritésociale,… Applicationsindustrielles:CAO/CFAO/MAO/… Applicationsbancaires:e-banking,e-paiement,… Centres:serveurs,FSI,certificateurs,archives,… Autres:calculscientifique,éditionmultimédia,…

7. Spécificationsdemanpower CôtéentreprisesspécialiséesenTIC: Desprofilsdemétierscompatiblesauxstandards internationaux:chefsdeprojet,ingénieursréseaux, administrateursdebasededonnées,opérateursdeCC,… Unpersonnelimmédiatementopérationnel Desformationscertifiantes:initiale,continue Dessystèmesd’assurancequalité Unestricteconformitéauxexigencesd’environnement: accèsauxréseaux,sécurité,… Côtéutilisateursprofessionnels: MaîtrisedesABC:suitebureautique,rechercheInternet, messagerie,… Compétencesspécifiques:publishing,ERP,CRM, CAO/CAO,…

8. SpécificitésparticulièresauxTIC Çatoucheàtouslessecteurs Lessystèmessontdeplusenplusglobalisés Lescyclesdeviedesproduitssontrelativement courts Desgrandesopportunitésdecréationd’emploi pourlesdiplômésdusupérieurspécialisésenTIC oumaîtrisantlesapplicationsdesTIC Desgrandsopportunitésd’investissementàfort rentabilité Çanécessite: Uneforteréactivitéfaceauxmutations Unesynergieentretouslesacteursdelae-Economy

9. Perspectivesdu11èmePlan Asseoirlesingrédientsdelae-Economy Créer50millespostesd’emploipourles spécialistesenTICdiplômésdel’Ens.Sup. Créer25millespostesd’emploipourles besoinsdusupportetdesCallCenters PorterlacontributiondusecteurdesTICde 8à13,5%duPIBàl‘horizon2011 9

10. Lesdéfisàrelever Veilleràunmeilleurenvironnementd’affaire favorisantlesinvestissements Dynamiserlemarchélocal Développerlesstructuresd’appui:qualité,veille, stratégique,exportation,… Veilleràlamiseàniveaudesentreprises Créerdessynergiesinteropérateurs Promouvoirlescompétencespourrépondreau mieuxauxexigencesdemarchéetdecompétitivité Développerlescapacitésentreprenariales Promouvoirl’innovation 10

11. PartenariatUniversité-Entreprise Impératifs Structures Quelquesrecommandations 11

12. Impératifsdepartenariat Assureruneformationrépondantparfaitementaux besoinsdumarché Inculquerlacultureentreprenariale Inculquerlaculturedel’innovation(R&D) Arrêterunréférentieletdesobjectifsquantifiables Structurerlescursus Mobiliserlesmoyensnécessairesetàtemps Asseoirundispositifdeveille,d’orientationet d’évaluation 12

13. Recommandations Arrêterunréférentieldemétierspuisantdanslesstandards internationaux Choisirdesnormesdequalité:affectationderessources, environnement,bonnespratiques ArrêterdesobjectifsquantitatifsàM&Ltermepuisantdansle 11èmePlanetlesétudesstratégiquesderéférence Structurerlescursusdeformation:spécialistesenTIC, enseignementdesTICauxautresdisciplines: Pourlesenseignementstechnologiquesetpratiques:Favoriser legradingetlacertification,capitaliserdanslesenseignements transversaux,développerlee-Learning Insérerlesmicro-projetsdansdesprogrammesdepartenariat oudesaxesdedéveloppement Favoriserl‘alternanceUniversité-Entreprisedurantles2derniers semestres 13

14. Recommandations Mobiliserlesmoyens: Affecterlepersonnelenseignantsnécessairetenant comptedesratiosderéférences Veilleràaformationcontinueetàlacertificationdes technologues Associerdesexpertsprofessionnelsproposésparla Fédérationpourl’enseignementdecertainsmodules (conduitedeprojets,technologie,étudesdecas)et l’encadrementdesprojets Assurerlesmoyenstechniquesnécessairesàtemps: locaux,labos,équipements,fournitures,abonnements,… Développerl’autonomiedesstructures 14

15. Recommandations Asseoirunplandequalitéetcertifier progressivementlesstructures Créerundispositifdeveille,d’orientationet d’évaluation: Structuresmixtesà3niveaux Réaliserdesétudespériodiquesdepositionnement/ benchmarking Classerlesinstitutions Récompenserlaqualitéetlesperformances Encourageretsubventionnerlesstructuresd’appui: juniorentreprise,clubstechno,lesconcours,latribunedes chefsd’entreprisesetdesexperts,lesexpos,lesboursesde projets,lespépinières,synergiesinter-institutions,… 15