E’3 e Planejamento Estratégico

1. E’3 e Planejamento Estratégico Fechamento da dinâmica de Gestão

2. ATITUDES E COMPORTAMENTOS Eficiência, Eficácia e Efetividade Eficácia Eficiência Efetividade

3. Eficiência, Eficácia e Efetividade • a) Eficiência = ‘fazer certo a “coisa”’;b) Eficácia = ‘fazer a “coisa” certa’;c) Efetividade = ‘fazer a “coisa” que tem que ser feita’;Definições que emprestam um senso simplório aos conceitos, mas muito prático em função da mneumonização pela utilização de igual prefixo na conceituação – ‘fazer a “coisa ...’, “coisa” - no sentido de ação (evento) ou resultado de uma ação.

4. Eficiência • - Eficiência = fazer certo a “coisa”, pois em se fazendo o contrário – fazer errado a “coisa”, estaremos provocando perdas de tempo e recursos (retrabalho, desperdício), contrariando os princípios da eficiência; • Um segundo clichê muito utilizado para definir eficiência é ‘fazer mais com menos‘, que traz embutido o sentido de economia racional. • Como exemplo de falta de eficiência, citaremos a fabricação de uma geladeira que esteja muito acima dos padrões de custos praticados no mercado.

5. Eficácia • - Eficácia = ‘fazer a “coisa” certa’, pois em se fazendo o contrário, estaríamos ‘fazendo a “coisa” errada’, a “coisa” que não deveria ter sido feira, “coisa” fora de lugar e hora, “coisa” a ser empreendida de forma diferente, em outras palavras: deveríamos fazer outra “coisa” que não esta. • Na falta da eficácia estamos quebrando expectativas no que era esperado de uma atitude correta, e pecando contra o nível de satisfação esperado na conformidade do processo. • São exemplos: atender os requisitos, atingir metas, cumprir cronogramas. No exemplo dado acima sobra a geladeira, imaginem uma que consuma muita energia. Os conceitos chaves são qualidade e satisfação. Propulsor: atitude.

6. Efetividade • - Efetividade = ‘fazer a “coisa” que tem que ser feita’; sendo dos três, o conceito mais difícil de se entender, pois somente é percebida por pesquisas de opinião sobre ações que causam efeitos, impacto ou transformação de uma realidade que se modificou ou de metas previamente estabelecidas. • Ainda, no exemplo da geladeira, a fabricação da mesma com funcionamento a gás para populações onde não chega energia elétrica e outros exemplos como lançar um produto que provoque impacto, viabilizar a inserção. Conceitos chave: impacto, transformação (mudança de realidade), sustentabilidade. Propulsor: conhecimento.

7. EFICAZ, EFICIENTE OU EFETIVO? • O que é EFICAZ?EFICAZ (ou eficácia) Refere-se a fazer o que deve ser feito. Este conceito tem a ver com o foco em uma determinada direção (visão) e concentração de energia (recursos humanos, materiais e financeiros) para a execução da missão. • O que é EFICIENTE?EFICIENTE (ou eficiência) Refere-se a como fazer o que tem para ser feito. Este conceito refere-se a como as “coisas” são feitas, aos valores, à visão, comportamentos, atitudes, métodos, procedimentos e estilos e está na presente em toda a empresa. • O que é EFETIVO?EFETIVO (ou efetividade) refere-se a fazer certo as coisas certas, com qualidade. Este conceito engloba os dois anteriores, acrescido da qualidade. • Nas aplicações empresariais, uma figura pode transmitir melhor a integração de conceitos, o que apresentamos no gráfico abaixo.

9. Registro da Analise SWOT - FOFA Gestão de Pessoas Fernando Silva da Paixão

10. AS MÚLTIPLAS FACES DA GESTÃO

11. De Para Operacional e Burocrático Estratégico Policiamento e Controle Parceria e Compromisso Curto Prazo e Imediato Longo Prazo Administrativo Consultivo Foco na Função Foco no Negócio Foco Interno e Introvertido Foco Externo e no Cliente Reativo e Solucionador de Problemas Proativo e Preventivo Foco na Atividade e nos meios Foco nos Resultados e nos Fins AS MÚLTIPLAS FACES DA GESTÃO

12. Planejamento Estratégico É o processo através do qual a empresa se mobiliza para atingir o sucesso e construir o seu futuro por meio de um comportamento proativo, considerando seu ambiente atual e futuro. “Quem sabe faz a hora, não espera acontecer” Vandré.

13. Estratégia Organizacional Missão Quem eu sou? Qual minha razão de ser? Visão Para onde queremos ir? Objetivos Organizacionais O que há no ambiente? O que temos na empresa? Análise Ambiental Análise Organizacional Quais as oportunidades e ameaças que existem no ambiente? Quais as forças e fraquezas que temos na organização? Estratégia Organizacional O que devemos fazer?

14. Novos Paradigmas – Fatores chave de sucesso • Trabalho em Equipe • Criatividade • Delegação de Poderes – “Sem informação as pessoas não podem agir com responsabilidade” • Envolvimento x Comprometimento • Transparência e Clareza na Comunicação

15. Quem decide pode errar; quem não decide já errou. Herbert Von Karajan • Cinco dimensões do planejamento

16. Planejamento ou processo?

17. Não confundir planejamento com • Previsão: esforço para verificar quais serão os eventos futuros • Projeção: situação em que o futuro tende a ser igual ao passado • Predição: situação em que futuro tende a ser diferente do passado, sem controle sobre o processo • Resolução de problemas: aspectos imediatos que procuram a correção de certas descontinuidades e desajustes entre a empresa e as forças externas relevantes • Plano: documento formal consolidando as informações e atividades desenvolvidas no planejamento, visão estática do planejamento

18. Tipos de Planejamento • Planejamento estratégico • Planejamento tático • Planejamento operacional Nível estratégico Planejamento estratégico Decisões estratégicas Nível tático Decisões táticas Planejamentotático Nível operacional PlanejamentoOperacional Decisões Operacionais

19. Sua empresa tem planejamento estratégico? • Peça ao gestor para responder as seguintes questões: • Conhece seu negócio? Sabe qual a real amplitude dele? Conhece a interação com outros negócios? • Tem perfeita interação entre os fatores externos – ou não controláveis – e os fatores internos – ou controláveis – em sua empresa? • Conhece a real capacitação de sua empresa? • Conhece sua vantagem competitiva? E as dos concorrentes? E a vantagem competitiva que o mercado quer comprar? • A sua empresa tem uniformidade de atuação? • Tem caminhos alternativos para o caso do plano básico não dar certo? • Todos na empresa têm entendimento e comprometimento para os resultados esperados? • Todos têm acompanhamento e avaliação dos resultados em tempo real?

20. As empresas utilizam “normalmente” o planejamento estratégico para... • Contrabalançar as incertezas, desenvolvendo planos alternativos • Concentrar atenção nos resultados esperados, representados por objetivos, desafios e metas • Otimizar o modelo de gestão da empresa • Facilitar o controle, a avaliação e o aprimoramento dos resultados • Otimizar o processo de identificação de oportunidades no mercado • Consolidar a vantagem competitiva da empresa

21. Planejamento Tático Retroalimentação e avaliação

22. Planejamento Operacional • Formalização – documentos escritos • Descrição das metodologias de desenvolvimento • Descrição da implementação de resultados específicos • Elaboração dos planos de ação ou planos operacionais • Descrição: 1. Recursos para desenvolvimento e implementação 2. Procedimentos básicos a serem adotados 3. Resultados finais esperados 4. Prazos estabelecidos 5. Responsáveis pela execução e implantação

23. Diferenças entre os três tipos de planejamento OLIVEIRA (2010, 20)

24. Empresa como Sistema • Por que o planejamento estratégico é considerado um sistema? • Conjunto de partes interagentes e interdependentes; • Consolidar fatores controláveis e não controláveis; • Busca resultados • Otimizar o processo decisório

25. Elementos componentes do sistema OBJETIVOS PROCESSOS TRANSFORMAÇÕES ENTRADAS SAÍDAS RETROALIMENTAÇÃO CONTROLES E AVALIAÇÕES

26. Ambiente do sistema-empresa Mão-de-obra/funcionário concorrência governo Empresa consumidores fornecedores Sociedade e Comunidade Sindicatos Órgãos tecnologia Stakeholders

27. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO Obrigado! Fernando Silva da Paixão E-mail: adm.gestaodepessoas@gmail.com