La digitalització de les PIME catalanes

1. La digitalització de les PIME catalanes César López Programa de Digitalització CIDEM www.cidem.com clopez@cidem.gencat.net

2. Índex de la presentació • El Cidem i la digitalització • L’impacte de les TIC en l’empresa • L’estratègia de digitalització • Exemples de processos digitalitzats • Suport de la Generalitat a la digitalització • Alguns resultats obtinguts

3. El Cidem Missió del Cidem “... impulsar la competitivitat del teixit industrial català, format majoritàriament per petites i mitjanes empreses.” (Evolució prioritats: qualitat, internacionalització i innovació)

4. La innovació i les TIC... “Les empreses aconsegueixen avantatges competitives mitjançant actes d’ innovació on hi han inclosos tant les noves tecnologies com noves formes de fer les coses” Michael Porter

5. La nostra definició Digitalització: ‘Accióestratègica demillora dels processos de negoccríticsmitjançant laincorporació de les TICi amb l'objectiu de fermés competitiva l’empresa’ estratègica millora dels processos de negoci crítics incorporació de les TIC més competitiva l’empresa

6. El Cidem i la digitalització • L’impacte de les TIC en l’empresa • L’estratègia de digitalització • Exemples de processos digitalitzats • Suport de la Generalitat a la digitalització • Alguns resultats obtinguts

7. L’ Impacte de les TIC en l’empresa 3.7 Les empreses que més inverteixen en TIC tenen millors creixements de productivitat, independentment del cicle econòmic 2.32 Increment Productivitat 1.21 0.06 1989-1995 1995-2000 Alta inversió en TIC Baixa inversió en TIC

8. L’ Impacte de les TIC en l’empresa per millorar les relacions amb clients i proveïdors per facilitar la pressa de decisions per reduir el temps de llançament dels productes al mercat per augmentar la qualitat del disseny i fabricació de producte per disminuir errors per reduir costos per aprofitar millor el coneixement de l’empresa per millorar la qualitat de vida en el treball per ...

9. El Cidem i la digitalització • L’impacte de les TIC en l’empresa • L’estratègia de digitalització • Exemples de processos digitalitzats • Suport de la Generalitat a la digitalització • Alguns resultats obtinguts

10. ‘Es permissible ser derrotats però no ser sorpresos”

11. e El Sistema d’Eficiència Digital • Procés de Digitalització: • Digitalització interna • Digitalització externa • Resultat: • Sistema d’Eficiència Digital

12. Sistemes de Gestió i Administració Proveïdors, distribuïdors, … Cadena subministrament Control de gestió Compres Logística Producció Distribució Comptabilitat i finances Accionistes Auditoria Administració Màrqueting Vendes Servei al client Empleats Recursos humans Cadena vendes Clients, usuaris La reflexió estratègica...

13. Les principals barreres... • Concepció errònia dels avantatges de les TIC • Assimilació incorrecte de les TIC • Absència generalitzada d’una direcció tecnològica a la Pime • Absència de una formació idònia per a la innovació • Necessitat de la gestió del canvi • Escassa oferta consultora estratègica adreçada a la Pime • Dificultat d’adaptació de programari a la Pime • Temor a una ràpida obsolescència dels equipaments TIC • Temor a problemes de seguretat • (sensibilització, RRHH, formació, entorn tecnològic) • FONT:Estudi de mercat del Projecte Pimes, Institut Cerdà, 2003

14. ...i principal error... ISP i-mode CRM ASP WLAN PAD SCM EDI Bluetooth MRP VoIP GPRS SMS WiFi UMTS MES VPN MMS ERP PLM BI RFID

15. Estratègia corporativa de negoci Procesos de negoci i fluxos de treball implicats Contribució de tot el personal Iniciativa total de la direcció Accions de digitalització L’ Estratègia de Digitalització Traduir a recursos tecnològics i a canvis estructurals

16. El Cidem i la digitalització • L’impacte de les TIC en l’empresa • L’estratègia de digitalització • Exemples de processos digitalitzats • Suport de la Generalitat a la digitalització • Alguns resultats obtinguts

17. Exemples de digitalització de processos • Millora de gestió de processos interns • Control i planificació de la • producció • Control d’inventaris i gestió de magatzems • Seguiment i control de costos • Integració d’apliacacions • Millora en la gestió comercial • Gestió de la força de vendes • Gestió analisi de clients • Coneixement del perfil del client • Gestió d’incidencies • Implantació d’una eina de TPV • Catàleg digital • Disponibilitat dades client des de mòbil • Micropagaments per SMS • Millora servei postventa • Gestió d’incidències • Atenció a l’usuari • HelpDesk • Questionaris de satisfacció • Millora en la relació amb el client • Realització i gestió comandes via web • Informació de l’estat de la producció • externalitzada via extranet • Enviament d’info en línia al client • Millora de la gestió de compres • Extranet d’oferta/demanda • Subhastes inverses • Facturació electrónica • Automatitzar la generació • d’ordres de compra

18. Exemples de digitalització de processos • Millora de la gestió de producció i logística • Gestionar l’inventari • Codi de barres • Traçabilitat de producte en el procés • de fabricació • Localització de flotas per GPS • Sensors de control de producció • Millora en el marketing • Segmentació de client • Suport a la decisió/informacio d’analisi • Quadre de comandament • Construcció de un magatzem de dades • Registrar els contactes i accions amb els clients • Campanyes • Millora en la gestió de RRHH • Selecció de personal • Avaluació de competències • Formació online • Millora en Administració, finances • i control gestió • Comptabilitat analíticaImputació de costos: • Automatització del procés de facturació • Automatització d’apunts comptables • Automatització informes temps real • Reporting d’hores treballades • Millora en tecnologia de informació • Model de dades de l’empresa • Còpies de seguretat • Ample de banda de comunicacions • Servidors de redundància • Xarxa de comunicacions

19. El Cidem i la digitalització • L’impacte de les TIC en l’empresa • L’estratègia de digitalització • Exemples de processos digitalitzats • Suport de la Generalitat a la digitalització • Alguns resultats obtinguts

20. Suport de la Generalitat a la Digitalització

21. Eines de suport a la digitalització Reflexió Proposta Implantació Estudi de necessitats Proposta de solució Avaluació i tria de productes Implantació de solucions DOMD DET Tallers de Compra Assess. Compra Ajuts implant. PCCP

22. On puc millorar l’eficiència de la meva empresa? _______ DOMD, Diagnosi d’Oportunitats de Millora Digital

23. Què són: Una reflexió sobre el funcionament actual de l’empresa a nivell d’estratègia, de processos i d’aplicació de la tecnologia Defineix de quina forma les TIC poden ajudar a millorar la competitivitat de cada empresa Què fa? Analitza els processos de negoci de l’empresa segons la seva criticitat i el seu rendiment Identifica les oportunitats de millora amb la implantació de les TIC Detecta projectes d’implantació que responguin a les necessitats de l’empresa i alineats amb la seva estratègia Característiques bàsiques Durada diagnosi: Petita empresa: Fins a 5 dies Mitjana empresa: Fins a 3 setmanes Parcialment subvencionada. Diagnosi d’Oportunitats de Millora Digital (DOMD)

24. Com puc optimitzar les meves infraestructures i serveis de comunicacions ? _______ DET, Diagnosi d’Eficiència Telemàtica

25. Què són: Una avaluació acurada de les infrastructures i serveis de comunicacions Especificació de les actuacions a realitzar per obtenir-ne: El millor rendiment Estalvi de costos Per què són necessàries? Les tecnologies de la informació i la comunicació evolucionen molt ràpidament i produeixen una àmplia varietat de serveis i infrastructures de comunicacions La informació relativa al preu i característiques dels productes són de difícil assimilació per part de les petites i mitjanes empreses Això provoca que moltes empreses no compleixen amb un criteris molt important de competitivitat: la minimització de costos Característiques bàsiques Durada diagnosi: Petita empresa: Fins a 3 dies Mitjana empresa: Fins a 3 setmanes Parcialment subvencionades Diagnosi d’Eficiència Telemàtica (DET)

26. Estic en fase de cercar quina solució de mercat satisfà les meves necessitats. _______ Tallers de Compres i Serveis d’Assessorament a la compra de productes TIC

27. Què són: Assessorament d’experts en aplicacions telemàtiques de negoci per identificar el producte concret que més s’ajusta a les seves necessitats Què fa? Ajuda a definir els requeriments concrets de l’empresa Identifica el producte que més s’ajusta a les seves necessitats Identifica el proveïdor que millor pot respondre a la seva demanda Avalua els costos per facilitar l’empresa la negociació final de la compra Característiques bàsiques Aplicacions: CRM, SCM, ERP, infrastructures fixes o mòbils de comunicacions... Parcialment subvencionat. Tallers i Assessorament a la Compra

28. Necessito suport per la implantació de la solució. _______ Pla de Consolidació i Competitivitat de la Pime (PCCP) Societat de la Informació

29. Tipus de Projectes: en els que hi participin un grup de petites i mitjanes empreses amb l’objectiu de millorar significativament algun dels seusprocessosTRANSACCIONALS(producció, comercialització, gestió dels subministraments o aprovisionaments, o de desenvolupament de producte, etc.) com a conseqüència d’incorporar de forma decisiva les tecnologies de la informació i de la comunicació (TIC). PCCP

30. El Cidem i la digitalització • L’impacte de les TIC en l’empresa • L’estratègia de digitalització • Exemples de processos digitalitzats • Suport de la Generalitat a la digitalització • Alguns resultats obtinguts

31. Resultats de les DOMD al sector tèxtil

32. Línies d’actuació identificades al sector tèxtil

33. Presentació Finalitzada La digitalització de les PIME catalanes Moltes gràcies per la seva atenció César López CIDEM www.cidem.com