Recife Convention & Visitors Bureau

1. Recife Convention & Visitors Bureau Recife Setembro / 2006 Resumo do Workshop de Planejamento Estratégico

2. A melhor maneira de prevero futuro éCRIÁ-LO.Peter Drucker Como iremos construir nosso futuro ?

3. Análise Ambiental Definições Estratégicas Objetivos, Eixos Estratégicos e Planos de Ação Cenários PFOA Negócio Missão Visão Valores BSC R$ Alinhamento Pressupostos / Fatores Críticos Controle Matriz Estratégica Coerência Aderência

4. Mercado ATRATIVIDADE Micro Ambiente Rentabilidade no LP Produto UTILIDADE SOCIAL Produtos Substitutos Macro Ambiente Comportamento Tecnologia Empresa COMPETITIVIDADE Ações Estratégicas Mercadológicas Estruturais As 03 Dimensões de Análise

5. Planejamento Estratégico Pesquisa Análise de Macro e Micro Ambientes Shareholders e Stakeholders Posicionamento Interno Negócio, Missão e Visão Valores e Objetivos Estratégias Estruturais Estratégias Mercadológicas Estratégia Implantação Controle Balanced Score Card

6. Demográfico Político Natural RCVB Tecnológico Econômico Social Macro Ambiente • Fatores que pertencem a TODOS os segmentos de mercado; • Mudam os Hábitos de Comportamento; • Influenciam na UTILIDADE SOCIAL dos produtos.

7. Concorrentes Governo Consumidores RCVB Fornecedores Stakeholders Micro Ambiente • Fatores que pertencem ao nosso segmento de mercado; • Mudam os Hábitos de Consumo; • Influenciam na ATRATIVIDADE dos mercados.

8. Oportunidades • Fortalecimento de Pernambuco no cenário de captação de eventos; • Crescimento da demanda pela diversidade de produtos turísticos oferecidos por PE (religioso, cultural, incentivo, rural, enoturismo, aventura, temático, eco-turismo); • Criação da Secretaria Estadual de Turismo de PE; • O atual cenário mundial tem fortalecido a posição do Brasil como destino turístico internacional; • Fortalecimento dos pólos médico, têxtil e tecnológico; • Melhoria na nossa infra-estrutura turística.

9. O que afeta negativamente o nosso destino ? • As questões de segurança pública em PE; • As crises de imagem que afetam o destino PE; • A falta de integração das políticas públicas (Estado e Municípios) de promoção dos destinos de PE; • Os limites da política de assistência social e os altos níveis de prostituição (adulta e infantil) afetam a imagem do destino PE e a qualidade desse produto turístico.

10. Planejamento Estratégico Pesquisa Análise de Macro e Micro Ambientes Shareholders e Stakeholders Posicionamento Interno Negócio, Missão e Visão Valores e Objetivos Estratégias Estruturais Estratégias Mercadológicas Estratégia Implantação Controle Balanced Score Card

11. Qual é o Nosso Negócio ? Fomentar o desenvolvimento sustentável dos destinos turísticos de Pernambuco

12. Recife CVB – MISSÃO e VISÃO Missão Fomentar o desenvolvimento sustentável de Pernambuco, através da promoção nacional e internacional dos seus destinos turísticos, gerando oportunidades de negócios para seus associados Visão Ser nacional e internacionalmente reconhecida como uma entidade competitiva na geração de negócios e atração de pessoas, posicionando os destinos turísticos de Pernambuco no mercado mundial

13. Quais são os nossos valores ? • Ética • Comprometimento • Transparência • Credibilidade • Autonomia • Cooperação • Alegria

14. Planejamento Estratégico Pesquisa Análise de Macro e Micro Ambientes Shareholders e Stakeholders Posicionamento Interno Negócio, Missão e Visão Valores e Objetivos Estratégias Estruturais Estratégias Mercadológicas Estratégia Implantação Controle Balanced Score Card

15. Recife CVB – Nossos Objetivos São resultados que a entidade precisa alcançar em prazo determinado para concretizar sua visão, sendo competitiva no ambiente atual e futuro OBJETIVOS • 300 associados em 2010 • Associar 06 novos hotéis por ano até 2010 • Alcançar 07 Prefeituras conveniadas • Índice mínimo de satisfação dos associados em 95% até 2008 • 52 eventos anuais em PE com uma média de 1.200 pax a partir de 2009 • Captar 60 eventos nacionais e 12 internacionais por ano

16. Planejamento Estratégico Pesquisa Análise de Macro e Micro Ambientes Shareholders e Stakeholders Posicionamento Interno Negócio, Missão e Visão Valores e Objetivos Estratégias Estruturais Estratégias Mercadológicas Estratégia Implantação Controle Balanced Score Card

17. Definição dos Eixos Estratégicos Mecanismos de Gestão Relacionamento Recife Convention & Visitors Bureau Sustentabilidade Financeira Desenvolvimento Turístico

18. O que influencia as nossas estratégias ? • Diversidade na oferta dos produtos turísticos; • Qualidade e valor nos produtos turísticos oferecidos; • Desenvolvimento de todas as regiões turísticas de PE; • Articulação de distintos segmentos (públicos e privados).