Ce? Cum ? Cand ? De ce comunicam?

1. Ce? Cum ? Cand ? De ce comunicam? Material realizat de prof. Nicoleta Agenna Balaş

2. TEST DE TREI MINUTE SAU CÂT EŞTI DE PREGĂTIT ÎN A RECEPŢIONA O COMUNICARE? 1.     Citeşte toate punctele înainte de a face ceva. 2.     Scrie-ţi numele, cu litere de tipar, în colţul din dreapta al acestei hârtii. 3.     Încercuieşte cuvântul nume din a doua propoziţie. 4.     Desenează cinci cerculeţe pe colţul din stânga sus al acestei hârtii. 5.     Spune-ţi numele cu voce tare. 6.     Mai scrie-ţi o dată numele sub al doilea titlu al acestei hârtii. 7.     După primul titlu scrie da,da,da. 8.     Încercuieşte a cincia propoziţie. 9.     Pune un X în colţul din stânga jos al hârtiei. 10. Dacă îţi place acest test, spune da şi dacă nu îţi place spune nu. 11. Cu voce tare spune-ţi numele mic, când ajungi la acest punct din test. 12. Desenează un dreptunghi în jurul cuvântului hârtie din propoziţia nr. 4. 13. Dacă crezi că ai respectat toate instrucţiunile cu atenţie până în acest punct, strigă „am respectat instrucţiunile!”. 14. Ridică-te în picioare, întoarce-te pe loc o dată şi aşează-te pe scaun. 15. Spune cu voce tare APROAPE AM TERMINAT; AM RESPECTAT TOATE INSTRUCŢIUNILE. 16. Dacă eşti primul care ai ajuns până în acest punct spune SUNT CAMPION ÎN A RESPECTA INSTRUCŢIUNILE. 17. Acum că ai terminat, citeşte cu atenţie instrucţiunile din prima propoziţie şi îndeplineşte numai instrucţiunea cu numărul 2.

3. Posibile definitii ale comunicarii…. • “Comunicarea este acţiunea de a comunica şi rezultatul ei. Înştiinţare, ştire, veste, raport, relaţie, legătură.” ( DEX, pag. 205) • transmiterea unei informaţii de la emiţător la receptor

4. Elementele componente ale comunicării Mesaj Canal Emiţător CodReceptor Context Feed-back (satisfacţie, respingere, contracarare)

5. DECALOGUL COMUNICARII • Nu poţi să nu comunici •  A comunica presupune cunoaştere de sine şi stimă de sine • A comunica presupune conştientizarea nevoilor celuilalt •  A comunica presupune a şti să asculţi •  A comunica presupune a înţelege mesajele •  A comunica presupune a da feed-back-uri •  A comunica presupune a înţelege procesualitatea unei relaţii • A comunica presupune a şti să îţi exprimi sentimentele • A comunica presupune a accepta conflictele • A comunica presupune asumarea rezolvării conflictelor

6. 1. Taci, daca nu ai de spus ceva valoros!2. Taci, atunci cand ai vorbit destul!3. Taci, pana cand iti vine randul sa vorbesti!4. Taci, atunci cand esti provocat!5. Taci, cand esti nervos si iritabil!6. Taci, cand intri in biserica, pentru ca Dumnezeu sa-ti poata vorbi!7. Taci, cand pleci de la biserica, pentru ca Duhul Sfant sa poata imprima in mintea ta lucrurile pe care le-ai auzit!8. Taci, cand esti ispitit sa barfesti!9. Taci, cand esti ispitit sa critici!10. Taci, cat sa ai timp sa gandesti inainte de a vorbi! 1. Gandeste-te la un subiect interesant de discutie, cand nu ai de spus ceva valoros!2. Asculta-i si pe ceilalti atunci cand ai vorbit destul!3. Vorbeste la momentul potrivit!4. Raspunde inteligent, cand esti provocat!5. Calmeaza-te cand esti nervos si iritabil!6. Asculta-ti sufletul cand intri in biserica, pentru ca Dumnezeu sa-ti poata vorbi!7. Priveste-ti inima cand pleci de la biserica, pentru ca Duhul Sfant sa poata imprima in sufletul tau lucrurile pe care le-ai auzit!8. Vorbeste despre partea buna a lucrurilor cand esti ispitit sa barfesti!9. Vorbeste despre lucruri constructive cand esti ispitit sa critici!10. Gandeste-te cum te exprimi astfel incat sa fii inteles, inainte de a vorbi! Decalogul tacerii. Decalogul comunicarii eficiente

7. Mic tratat de egomasaj    1. Nimeni nu se supara cand ii faci un compliment.2. Efectul lui este schimbarea in bine a dispozitiei celui care il primeste.3. Cu conditia sa fie sincer!4. Nu uita sa multumesti cand primesti un compliment… si sa faci si tu unul.5. Pentru a evita conflictele raspunde comportamentului neplacut al altora cu… cateva complimente.6. Daca ceilalti sunt grabiti sau neatenti… aminteste-le ca uneori pur si simplu ai nevoie de un mic egomasaj.6. ACUM e cel mai potrivit moment sa faci cuiva un compliment.7. Bineinteles ca mi-ar face placere sa primesc si eu unul…8. Daca ai citit acest articol pana la capat ma gandesc ca esti o persoana inteleapta.

8. Exercitiu –joc Aparatul de facut complimente: Un elev va fi solicitat sa fie “aparatul de facut complimente”, un altul,”aparatul de facut reprosuri”. Cativa elevi din clasa vor fi invitati sa paraseasca incaperea pentru cateva minute, spunandu-li-se ca atunci cand vor intra in clasa vor juca un rol.Cei trei elevi care au parasit incaperea vor primi la intrarea in clasa cate o banderola, vor trece prin fata aparatelor de facut complimente si respectiv de facut reprosuri si vor”incasa” cate un compliment nemeritat si un repros binemeritat.Clasa va “inregistra” reactia elevilor, urmand ca dupa terminarea jocului sa fie discutata reactia acestora. Unul dintre ei va primi banderola : “ Neingrijit” si complimentul: “Ce curat si ingrijit esti astazi!“ ca si reprosul: “ Nu te-ai prea preocupat de tine! Esti cam neglijent!” Alt elev va primi banderola: “Vorbaret/ Flecar” ; Aparatul-complimente ii va spune: “ Esti asa discret si de incredere; un adevarat prieten!” iar aparatul-reprosuri : “ De ce barfesti atata, nu ai cu ce sa iesi in evidenta altfel???”

9. Comunicarea…. De-a lungul vieţii, chiar din momentul în care copilul ţipă pentru a-şi exprima foamea, omul se angajează într-o interacţiune socială. De fapt, de fiecare dată când întâlnim o altă fiinţă umană are loc o interacţiune socială. Comunicarea reprezintă trecerea informaţiei de la o persoană la alta. Informaţia poate fi orice, de la o strâmbătură adresată unui prieten până la o dizertaţie complexă, fiecare exprimând altceva (Nicky Hayes, Sue Orell , 1997). Comunicarea verbală presupune utilizarea limbajului. Acesta ne permite să comunicăm simbolic şi să ne referim al evenimente sau obiecte care nu sunt prezente. Comunicarea nonverbală (paralimbajul, contactul vizual, expresia facială, poziţia, gestul, atingerea, proximitatea, îmbrăcăminte) implică utilizarea unei varietăţi de indicii pentru a transmite informaţii. In interacţiunea socială comunicarea nonverbală inconştientă apare extrem de des. I.Radu (1994) consideră comunicarea în domeniul educaţional ca un proces prin care un individ aflat într-un anumit spaţiu şi timp îşi însuşeşte experienţa referitoare la datele şi evenimentele ambianţei de la un alt individ, folosind elementele de comunicare care le sunt comune (repertorii de comunicare).Comunicarea nu poate avea loc decât în condiţiile unei minime congruenţe a celor două repertorii. Sporirea progresivă a părţii comune a celor două repertorii constituie un proces de învăţare pe termen lung.

10. Putem vorbi de relaţii de - comunicare directa, personalizata, imediata, aici şi acum -          indirecta, mediata prin scris sau mijloace audio vizuale (C. Nedelcea, P. Dumitru , 1999). De Vito (1988) consideră cinci scopuri esenţiale ale comunicării: 1.      descoperirea personală, 2.      descoperirea lumii externe, 3.      stabilirea relaţiilor cu sens, 4.      schimbarea atitudinilor şi comportamentelor, 5.      joc şi distracţii. Activitatea de comunicare îl transformă pe om dintr-un simplu subiect într-un actor capabil să acţioneze “asupra “şi nu numai de “a fi în”. Ilustrative din acest punct de vedere sunt experiementele făcute pe copiii care provin din clase sociale favorizate şi defavorizate (B. Bernstein, 1975), prin care se demonstrează că apartenenţa la o anumită clasă a copiilor are influenţă asupra achiziţiei limbajului. “Când copilul învaţă să vorbească, învaţă şi codurile specifice care reglează actele sale verbale, îl învaţă cerinţele structurii sociale” (E. Păun), dobândind un anumit cod sociolingvistic: elaborat – limbaj formal sau restrâns – limbaj comun, care-i asigură reuşita şcolară sau mai târziu reuşita socială.

11. ***Comunicare eficienta*** OCOMUNICARE EFICIENTĂ are următoarele caracteristici (C. Nedelcea , P. Dumitru, 1999): · porneşte de la datele realităţii concrete, prezenţa situaţiei, · congruenţa dintre mesaje verbale şi nonverbale, · acordarea feedback-ului reciproc, ·efect de autoreglare asupra conduitei personale- homeostazie comportamentală, ·   facilitarea conştientizării de sine, ·   adaptarea creativă a persoanei.

12. 1.Lăsaţi-i să vorbească ( nu întrerupeţi, nu oferiţi sugestii, nu vorbiţi despre sentimente sau probleme similare din experienţa dvs. sau ajutaţi-i când se opresc). 2.   Prindeţi ideea principală şi puneţi-vă în situaţia celuilalt (angajaţi-vă în înţelegerea celui care vorbeşte, puneţi-vă în locul vorbitorului pentru a înţelege cu adevărat prin ceea ce trece). 3.  Puneţi întrebări pentru a putea înţelege mai bine (Intrebări clarificatoare: spui că...?, vrei să spui că...?). 4.Verificaţi dacă aţi înţeles (revedeţi cele mai importante gânduri şi sentimente ale celui cu care vorbiţi, fără a fi de acord sau a dezaproba). 5.    Provocaţi-l să se exprime (întrebaţi-l dacă mai există ceva ce ar vrea să spună). 6.    Fiţi “deschizători de uşă” (invitaţii simple, necoercitive la discuţii) 7.  Comportament adaptat (stabilirea contactului vizual confortabil şi constant, fără a încrucişa braţele; a sta la acelaşi nivel cu vorbitorul – jos sau în picioare, păstrarea distanţei optime, indicaţii ale înţelegerii: „aha”, „da”, „înţeleg”, mişcarea capului, formulări scurte) 8.  Citarea unor fragmente sau formule care exprimă reflecţii (repetarea ideii de bază care tocmai a fost enunţată. “Dacă înţeleg, lucrul care te enervează este...?” 9.  Sentimente care se reflectă (repetarea unui cuvânt care exprimă un sentiment pentru a fi auzit şi acceptat la nivel emoţional: “Te simţi trădat...”) 10. Exprimarea unei dorinţe. (“Mi-aş dori să poţi pune laolaltă toate piesele componente ale construcţiei tale din nou”) 11.   Intrebări cu final deschis . (“Ce crezi că ţi-ar spune dacă i-ai vorbi?”)

13. Formele comunicarii • I Comunicarea umana foloseste stmuli si semnale care apartin urmatoarelor categorii de limbaj: • Limbajul verbal (7%): respectiv CUVINTELE • Limbajul paraverbal (38%): respectiv STIMULI SI SEMNALE transmise prin tonul, volumul si ritmul vocii • Limbajul nonverbal (55%): respectiv stimuli si semnale transmise prin: FIZIONOMIE, MIMICA, GESTICA, POSTURA • II Paralimbajul si limbajul nonverbal au rolul de a : • sustine mesajele verbale: “E haios” – ras • accentuarea mesajelor verbale: “Iesiti!” – bratul intins spre iesire • Inlocuirea mesajelor verbale: “Taci, te rog!”(nerostit) inlocuit de ducerea degetului aratator la buze • Contrazicerea mesajelor verbale: “M-am suparat pe tine” – zambet larg, ras

14. Dialogul, o fereastra catre lume • Chipuri, atitudini, cuvinte CHIPURI – Imagineaza-ti ce i s-a întâmplat, dupa expresia fetei. Ce exprima?

15. Ce-ti exprima aceste chipuri?

16. ATITUDINI – Ce ar putea sugera aceste imagini?

17. Exercitiu -joc Statuile emotiilor: Cativa elevi voluntari vor putea avea rolul de sculptor sau de statuie. Elevul care si-a ales rolul de sculptor alege o carte cu o emotie ( bucurie, tristete, nerabdare, nemultumire, uimire etc.) isi cauta un elev care si-a ales rolul de statuie si ii modeleaza expresia fetei, postura, in functie de emotia pe care trebuie s-o reprezinte. Ceilalti elevi din clasa vor trebui sa ghiceasca ce emotie a vrut sculptorul sa modeleze. Sunetele emotiilor : Cativa elevi voluntari, “Muzicienii” vor intocmi un top 3 happiness si un top 3 sadness din repertoriul international si vor motiva alegerile facute. Imaginile emotiilor: Un grup de elevi “ Artistii” vor reprezenta prin imagini cateva dintre emotii. Parola emotiilor: Grupul “Creativii” vor prezenta o selectie de texte din literatura, poeme, fragmente care ilustreaza dierite stari emotionale.

18. NU UITA! Oamenii comunica oricum! Modalitati de comunicare: Comunicarea reprezinta actiunea de a transmite si de a face schimb de informtii, de gânduri si desentimente. Chipuri: limbajul non-verbal Atitudini: limbaj corporal Semne universale: OK, V Comunicarea non-verbalareprezinta actiunea de a transmite si de a face schimb de informtii, degânduri si de sentimente cu ajutorul miscarilor corporale sau al altor mijloace non-verbale. Comunicarea verbalase realizeaza cu ajutorul cuvintelor, în scris si oral. Exercitiu „Eu sunt cuvântul meu!” Alege un cuvânt reprezentativ pentru personalitatea ta sau a colegului tau si argumentati succint optiunea facuta.

19. Dreptul de a fi ascultat Conven]ia ONU privind drepturile copilului Articolul 13. Dreptul la libertatea de exprimare Copilul are dreptul la libertatea de exprimare. Acest drept cuprinde libertatea de a cauta, de a primi side a difuza informatii si idei de orice natura, indiferent de frontiere, sub forma orala, scrisa, tiparita sauartistica, ori prin orice alte mijloace, la alegerea copilului. Acest drept poate fi limitat de catre lege, în masura în care ameninta: a. respectarea drepturilor, reputatiei si demnitatii altora; b. securitatea statului/nationala c. ordinea publica d. sabnatatea publica e. moralitatea societatii Dreptul la libertatea de exprimare înseamna „a asculta” si „a fi ascultat”. Responsabilitati: a. a asculta opinia altei persoane; b. a accepta alta persoana c. a respecta dreptul la libertatea de exprimare al altei persoane.

20. Stilurile de comunicare • Stilul cooperant (stilul prin care dezvoltam relatii, • Stilul rezolutiv (stilul prin care se incearca rezolvarea unor probleme) • Stilul bazat pe negociere (folosit in afaceri, in tranzactii) • Stilul directiv • Stilul agresiv (folosit atunci cand dorim sa atacam verbal, sa intimidam) • Stilul asertiv

21. Tipuri de comunicare • comunicarea intrapersonală ( E = R ) • comunicarea interpersonală ( E ≠ R ) Are ca obiective: - influenţa opiniei / atitudinii celorlalţi • autocunoaşterea obţinută prin determinarea celuilalt de a-şi exprima părerea despre noi • stabilirea şi menţinerea relaţiilor cu alte fiinţe umane • comunicarea de grup ( E1,E2,...- R1, R2,...) • comunicarea publică ( E – R1,R2,...) • comunicarea de masă ( E instituţionalizat – R necunoscuţi)

22. Adunari/conferinte/sedinte videoconferinte Reviste/ Publicatii informative Canale de comunicare Scrisori Telegrame/ Fax-uri Internet/mail chat Televiziune radio telefon Discutii intre 4 ochi

23. Barierele comunicării • Bariera este un obstacol in calea realizarii unei comunicari eficiente. Acestea pot produce efecte nedorite sau genera chiar blocaje in comunicare. • Bariere pot fi: intreruperile, oboseala si stresul, prejudecatiile si personalitatea. • Alte bariere pot fi: - a judeca – “ Esti un naiv ca ai facut.....” - a da solutii – “Daca as fi in locul tau cu siguranta l-as refuza” - a da ordine – “Fa-ti tema imediat!” - amenintarea – “O vei face sau daca nu....” - moralizarea – “Trebuie sa-ti ceri scuze de la el” - evitarea – “Mai bine sa vorbim despre” - folosirea excesiva a intrebarilor

24. Povestea iepurasului Aceasta poveste este despre un iepuras care dorea sa-si gateasca 8 oua. Va rog sa cititi povestioara si sa meditati putin asupra moralei! Iepurasul are de gatit 8 oua, dar nu are o tigaie in care sa le prajeasca. Sta el, se gandeste, si isi aduce aminte ca ursul are o tigaie. Bucuros, pleaca spre barlogul ursului sa-i ceara tigaia cu imprumut! Mergand… mergand, iepurasul se intreaba:-Daca ursul imi cere in schimbul tigaii 2 oua? Hm… asta e, ii dau lui 2 oua, mai raman eu cu 6 si asta e, mi-ajung 6! Merge el ce merge, si se intreaba din nou:-Dar daca imi cere 4 oua? Asta nu-i bine deloc! Dar ce sa fac, ursul e singurul din padure care imi poate imprumuta tigaia! Apoi, asa e in afaceri, castigul se imparte jumate-jumate! Fie si asa, daca-mi cere 4 mai raman si eu cu 4 si imi ajung si astea pana la urma! Mai avea putin pana a ajunge la barlogul ursului si-i veni o noua idee:-Din ce-l cunosc eu pe urs, acesta va lua si pielea de pe mine, in plus, e si cam nesimtit, cred ca o sa-mi lase doar 2 oua! Of… Doamne, si eu care aveam 8 oua! Sa raman doar cu 2 oua? Delicata situatie, dar, asta e! Pana la urma decat sa mor de foame, ii dau lui 6 si eu sunt mai mic, raman cu 2 oua! Aceste oua o s-mi tina de foame astazi! In sfarsit, iepurasul ajunse in fata barlogului! Cazu din nou pe ganduri, era din ce in ce mai stresat, pentru ca in tot acest timp el s-a gandit sa-l impace si pe urs si pe el si a tras niste concluzii clare. Dar nu-si pusese o singura intrebare:-Daca ursul imi cere toate ouale? Ce fac? Hm… Asta ar fi foarte delicat!!! Se hotaraste si bate la usa ursului, care iese cu un zambet larg si spune:-Zi-mi iepurasule, ce problema ai, cu ce te pot ajuta? Iepurasul:-Mai ursule, stii ceva: NU-MI TREBUIE TIGAIA TA! Apoi ii intoarce spatele si pleaca! Morala: etichetarea prietenilor, a colegilor sau a sefilor, fara macar sa le ascultam punctul de vedere, conduce la un esec ferm in comunicare!

25. Exprimarea emotiilor A comunica eficient presupune a sti sa iti exprimi emotiile Modalitati de imbunatatire a emotiilor: • Identificarea si recunoasterea diferitelor tipuri de emotii • Exprimarea emotiei printr-un limbaj adecvat • Identificarea evenimentelor/situatiilor care declanseaza emotiile • Identificarea modalitatilor de exprimare comportamentala a emotiei

26. Comunicarea asertiva • EXPRIMAREA EMOTIILOR SI CONVINGERILOR FARA A ATACA SI AFECTA DREPTURILE ALTORA • COMUNICARE DIRECTA, DECHISA SI ONESTA • INITIEREA MENTINEREA SI INCHEIEREA UNEI CONVERSATII INTR-UN MOD PLACUT • A FACE COMPLIMENTE SI A LE ACCEPTA • A SPUNE NU FARA A TE SIMTI VINOVAT SAU JENAT • RESPECTAREA DREPTURILOR CELORLALTE PERSOANE

27. Drepturi asertive Am dreptul să… • mă respect pentru cine sunt şi pentru ceea ce fac. • decid care sunt priorităţile mele şi cum îmi stabilesc obiectivele personale. • am propriile valori, credinţe. • le spun celorlalţi cum doresc să fiu tratat. • mă răzgândesc şi să greşesc fără să fiu ridiculizat. • am relaţii sociale pozitive, în care să mă simt în siguranţă şi respectat(ă). • spun „NU” , să refuz ceva atunci când ştiu că nu mi se potriveşte, fără să mă simt vinovat(ă). • cer informaţii, atunci când mă intereseză ceva. • fiu ascultat(ă) şi luat(ă) în serios. • fiu fericit(ă).

28. Comunicare si conflict • CONFLICTUL REPREZINTĂ NEÎNŢELEGERI ÎNTRE DOUĂ SAU MAI MULTE PERSOANEÎNSEAMNĂ INTERACŢIUNE ŞI DIALOG. STILURI DE ABORDARE A CONFLICTULUI • METODA CÂŞTIG-PIERDERE, ESTE NECESARĂ ATUNCI CÂND UNA DINTRE PĂRŢI DISPUNE DE PREA PUŢINE RESURSE SAU POATE SĂ-ŞI ÎNDEPLINEASCĂ NEVOILE • METODA PIERDERE-PIERDERE, ESTE O METODĂ EFICIENTĂ PENTRU SOLUŢIONAREA CONFLICTULUI • METODA CÂŞTIG-CÂŞTIG, ÎN CARE PĂRŢILE SUNT SATISFĂCUTE

29. CINCI PASI PENTRU A DEPASI UN CONFLICT • SA RECUNOASTEM CONFLICTELE • Poti spune: „ Hei, se pare ca ceva nu este in regula” • SA NE RECUNOASTEM SENTIMENTELE • Daca crezi ca te afli intr-o situatie conflictuala te poti intreba: „ Ce simt?”, „ Ce simte cealalta persoana?” • SA NE DAM SEAMA DE CEEA CE VREM • „ Ce vrea sa obtina cealata persoana din aceasta situatie?” • „ Ce vreau eu sa obtin?” • SA PRODUCEM IDEI • SA PUNEM PLANUL IN APLICARE.

30. Citate despre comunicare • Cea mai mare problema legata de comunicare este iluzia ca a fost realizata. (George Bernard Shaw) • Pentru a primi raspunsul corect, este bine sa punem intrebarea corecta. (folclor tehnic) • Cat de bine comunicam este determinat nu de cat de bine vorbim ci de cat de bine suntem intelesi (Andy Grove) • Daca nu le dai oamenilor informatii, ei vor cauta sa umple cu ceva vidul astfel creat. (Carla O'Dell) • Comunicarea fara compasiune este brutalitate (Sharon Johnson, IBM)

31. Este o greseala sa crezi ca noi ascultam numai cu urechile. Este mult mai important sa asculti cu mintea, cu ochii, cu trupul si cu inima. Pana cand nu vrei sa-l intelegi cu adevarat pe cel cu care vorbesti, nu vei fi niciodata in stare sa asculti. (Mark Herndon) (Este interesant ca semnul chinezesc pentru "a asculta" pronuntat "ting" consta din imaginile urechii, ochiului si inimii) • 99% din toate problemele legate de comunicare incep cu neintelegeri care apar datorita punctelor de vedere si prezumptiilor diferite. • Capacitatea de a exprima o idee este aproape la fel de importanta ca ideea insasi (Bernard Baruch) • Diplomatia inseamna a te gandi de doua ori inainte de a nu spune nimic. • Daca ai dubii, intreaba. Daca nu ai dubii, intreaba.Daca nu ai dubii, s-ar putea sa te pacalesti singur..

32. In ultima analiza, ceea ce ESTI comunica intr-un mod mult mai convingator decat ceea ce SPUI. • Cand te musca un sarpe veninos , cum poti proceda cel mai bine? Stai linistit, incearca sa sugi veninul din rana. Cum poti proceda in modul cel mai rau? Infurie-te, vaneaza sarpele si omoara-l. Atunci cand esti victima unei remarci rauvoitoare, cum poti proceda cel mai bine? Iarta, nu te lasa prada furiei si dorintei de razbunare. Cum poti proceda in modul cel mai rau? Loveste si tu, cu furie si urmareste-l pe ofensator. (Anonim) • Nu are rost sa dai explicatii- prietenii tai nu au nevoie de ele, iar dusmanii tot nu o sa te creada (Elbert Hubbard)

33. Dumnezeu ne-a dat doua urechi dar numai ogura. Unii zic ca asta este este fiindca a dorit sa ascultam de doua ori mai mult decat vorbim. Altii insa zic ca este de doua ori mai greu sa asculti decat sa vorbesti. Multumesc pentru atentie!!!

34. Resurse bibliografice • Consiliere educationala –Adriana Baban • Materiale publicate pe site-ul www.didactic.ro • Curs de Consiliere si orientare scolara organizat de CCD Galati; • Revista de pedagogie; • Maxime si cugetari;