100 likes | 221 Views
Vakantie-ervaringen m.b.v. apps . Dr. Jeroen Nawijn NHTV internationaal hoger onderwijs Breda Nawijn.j@nhtv.nl. Bestaande methoden: niet goed genoeg. Enquetemoeheid, vooral tijdens vakantie Dag van de week/trip en tijd van de dag belangrijk hoe mensen zich voelen
E N D
Vakantie-ervaringen m.b.v. apps Dr. Jeroen Nawijn NHTV internationaal hoger onderwijs Breda Nawijn.j@nhtv.nl
Bestaande methoden: niet goed genoeg • Enquetemoeheid, vooral tijdens vakantie • Dag van de week/trip en tijd van de dag belangrijk hoe mensen zich voelen • Herinnerde beleving is niet hetzelfde als daadwerkelijke beleving
Happymap (ontwikkeld door Scapps, nu Dutch Application Company)
Leermomenten • In 2010 laag percentage smartphonebezit (20%) • Geen aparte app voor onderzoek: End-user benefits • Mensen vinden apps ‘leuk’; 4000 spontane metingen in korte tijd • Tijdmeting in orde; heat maps mogelijk per tijdsperiode/dag • GPS onnauwkeurig
Ontwikkelingen sinds 2010 • Sterke toename smartphonegebruik (20%->60%) • Onderzoek in te bouwen in bestaande apps • Blackberry vrijwel weggevallen • GPS blijft onnauwkeurig • Roamingkosten te omzeilen (offline saving) • Tablets maken meer • Koppeling met social media mogelijk
Unieke kansen voor toerisme Sector: • Specifieker inzicht in klantbeleving: pieken en dalen in emoties, gekoppeld aan tijd en plaats • Positieve emoties als branding opportunity voor tour operators en bestemmingen; de gelukkigste plek op aarde? Klant: • Betere vakantiebeleving!