Implantação e Melhoria de Processos de SOFTWARE

1. Implantação e Melhoria de Processos de SOFTWARE Hélio Fernando Bentzen hbpf@cin.ufpe.br

2. Roteiro • Introdução • Modelos para MPS • IDEAL • PRO2PI • Seis Sigma • DMAIC

3. Mudar ou implementar processos não é trivial • Investimento de tempo e dinheiro • Diferente de adotar ferramentas • Afeta o trabalho das pessoas • Mudanças não são feitas rapidamente • Planejada • Gerenciada e monitorada • Adoção gradual • Listar os problemas atualmente encontrados • Priorizar problemas • Plano estratégico: onde chegar? como chegar? quando chegar? Implantação de Melhoria de Processos

4. Visibilidade da execução dos projetos • Previsibilidade de resultados • Produtividade • Qualidade do produto • Habilidade para gerenciar complexidade • Ambiente de trabalho e satisfação das pessoas Benefícios da Melhoria doProcesso de Software

5. Modelos para Implantação e Melhoria de Processos

6. A palavra IDEAL é um acrônimo para Iniciar (initiating), Diagnosticar (diagnosing), Estabelecer (establishing), Agir (acting) e Alavancar/Aprender (learning/leveraging) • O modelo foi desenvolvido pelo SEI (Software EngineeringInstitute) e é baseado em experiências de trabalho com o Governo Norte-americano e outros clientes IDEAL

7. Melhoria baseada em CICLOS Evoluir ou aprender continuamente, no contexto organizacional, significa ser capaz de crescer baseado no passado, e seguir em frente gradualmente. [LIKER, 2003] IDEAL

8. Estabelecimento do alicerce da melhoria • Papéis e responsabilidades são inicialmente definidos • Fase focada no estímulo • Definição do contexto (metas, objetivos, benefícios...) • Construção do patrocínio • Infraestrutura inicial para suporte da melhoria Initiating(iniciar)

9. Foco em desenvolver um entendimento completo do trabalho de melhoria • Definir o estado atual • Definir futuro desejado • Desenvolver recomendações de como proceder nas fases subsequentes • Realizadas, idealmente, por um time com experiência e especialidade relevante na tarefa em mão Diagnosing(Diagnosticar)

10. Priorização de práticas de melhoria e ajustes de práticas • Desenvolver abordagem a partir do Diagnóstico • Planejamento de ações detalhado (cronograma, tarefas, marcos, decisões, recursos, responsabilidades, controle de riscos) Establishing(Estabilizar)

11. Implementar o trabalho realizado nas 3 fases anteriores • Criar uma solução que atenda as necessidades organizacionais identificadas • Testar a solução criada com um projeto piloto • Refletir experiências, modificações e lições obtidas através do projeto piloto, e implementar a solução em toda a organização Acting(Ação)

12. A experiência obtida com execução do modelo IDEAL é revista para determinar se os objetivos foram atingidos • Como executar mudanças mais eficazmente • Coletar, analisar e documentar as lições • Propostas de alterações para melhoria futura Learning(Aprender)

13. IDEAL

14. Perfil de Capacidade de Processo para dirigir uma Melhoria de Processos(ProcessCapabilityProfile to drive ProcessImprovement) A abordagem PRO2PI definida na Tese de Doutorado de Clênio Figueiredo Salviano da UECE (Universidade Estadual de Campinas) propõe uma engenharia de processo dirigida por perfis de capacidade de processo. PRO2PI

15. Alinhado com os objetivos e estratégias da organização • Pode ser alterado em função de mudanças nos objetivos e estratégias organizacionais • Relação entre perfil e processo • Dado um perfil de capacidade a que processo posso relacionar? PRO2PI

16. Define modelo • Definição perfil de capacidade • Usa perfil • Avaliação perfil em relação ao modelo PRO2PI

17. A abordagem PRO2PI é composta por quatro elementos: • PRO2PI-MODEL: modelo que unifica os elementos das estruturas dos modelos de capacidade da maturidade • PRO2PI-MEAS: conjunto de medições para PRO2PI • PRO2PI-PROP: oito propriedades - relevante, dinâmico, viável, sistêmico, representativo, que são aplicadas ao perfil como um todo e, rastreável, específico e oportuno, que podem ser aplicadas ou não a uma parte do PCP • PRO2PI-CYCLE: processo para um ciclo de melhoria de processo PRO2PI

18. Objetivos do PRO2PI-CYCLE: • Identificar e analisar os objetivos e estratégias • Identificar os objetivos da melhoria • Estabelecer critérios de qualidade para avaliar e melhorar um perfil de capacidade de processo PRO2PI

19. PRO2PI

20. É uma metodologia que tenta criar harmonia entre pessoas, tecnologia e estratégias de negócio • Foco no cliente e sua satisfação • Basicamente mede defeitos SIX SIGMA

21. SIX SIGMA Níveis Sigma

22. SIX SIGMA • Controle estatístico de processo • Análise de falhas • Garantia de possibilidade de repetição • É uma medida de qualidade

23. SIX SIGMA • É um framework de ferramentas básicas de qualidade com suporte à gerência de alto nível • Objetiva a meta de processos quase perfeitos • Os pontos chave para o sucesso do programa são o comprometimento de recursos e uma metodologia rigorosa para identificar e eliminar fontes de variação

24. 6 Sigma utiliza como ferramenta o DMAIC • O DMAIC serve como uma base dentro do 6 Sigma • Empresas de software têm investido na sua implementação para melhoria dos seus processos de software • Há uma melhoria de processo de forma quantitativa, através de medições e controle estatístico do processo DMAIC

25. DMAIC

26. SIX SIGMA

27. Dúvidas?