”Kylä ja lähiö kaikilla palveluilla”

1. ”Kylä ja lähiö kaikilla palveluilla” Alustus ja keskustelu 12.9.2014 Erkki Timmerbacka 3.6.2014

2. Taustaani • Kauppahalli24.fi:n perustaja ja ”isä” • Lähtökohtiani yrityksen rakentamiselle; • Palvelut ovat ”kaikonneet” etäälle ja logistiikkaa paljon ulkoistettu kuluttajille • Paikallisten pienerien logistiikka toimii huonosti • Jo lähes 20 vuotta sitten oli nähtävissä verkkokaupan potentiaali. Suuret toimijat itseriittoisia • Netti muuttaa kauppaa niin paljon, että uusille ”ketterille” toimijoille on tilaa • Tilanteeni nyt • KH24 osaomistaja ja hallituksen jäsen tehtävänä ”katsoa horisonttiin” • Kiinnostuksiani; Paikallisten palvelujen ja valmistajien aseman parantaminen. Terveellinen ruoka tulevana megatrendinä • 35 vuotta logistiikan konsultointia • 10-20 henkeä työllistäneen yrittäjäyhteisön ”ELC Finland” perustajapartneri • Asiakkaina lähinnä yritykset Suomessa ja muualla • Aloitteellisuutta seutu- ja kaupunki- ja citylogistiikassa • Useiden yrityksiä ja kuntia osallistujina koonneiden yhteishankkeiden vetäjä 1996-2007 • Helsingin Tukkutori eräs merkittäviä oppimiskohteita • Motiivina tälle keskustelulle • Tavoiteltava palvelujen ekosysteemin muutos on terve ja yleisen edun mukainen • Pienen toimija tulee verkottua jos haluaa saada merkittäviä asioita syntymään • KH24 haluaa olla yhteiskunnallisesti hyvä toimija Erkki Timmerbacka 3.6.2014

3. Myymme tyhjää varastoa, asiakkaamme suoraan ohjaavat valmistusta, siksi: • Olemme tuorein • Voimme tarjota laajaa toimitusvarmojen paikallistuottajien valikoimaa • Meillä ei ole hävikkiä eikä rahaa sidottuna varastoon hidastamassa nopeaa kasvua • Palvelualustamme logiikka tukee tässä esitettäviä palvelumalleja

4. Kauppahalli24, yksilöintejä • Poikkeava konsepti • Myymme ”tyhjää varastoa” kytkemällä tuottajat ja asiakkaat paremmin toisiinsa • Asiakkaamme ennakoi tarpeensa ja tieto siirtyy suoraan valmistajille • Valmistajat toimittavat viimeistään jakelupäivän aamulla keräilyterminaaliimme • Osaava valmistaja voi itse ylläpitää valikoimaa, hintojaan ja saatavuutta järjestelmäämme • Edellytti omaa räätälöityä ict-sovellusta • ”Onnea valitsemallenne tielle” sanoi osaava valmiiden ict-sovellusten toimittaja • Otimme siis ison riskin, joka onneksemme ei toteutunut • Poikkeava konsepti toi teolliset sijoittajat v 2012 • Kari Hautasen perheyhtiö ”Suomen Kauppayhtiöt” • Tradeka yhtymä Oy • Heinon tukku Oy • Räätälöity tietojärjestelmämme soveltuu hyvin esim. testikäyttöön • Paikallistuotteiden valintaikkunaksi ”Virtuaalinen tukkutori” malleissa • Paikallisten palvelujen ikkunaksi Erkki Timmerbacka 3.6.2014

5. Netti tekee asiakkaasta kuninkaan (1) • Tilanne eilen ja pääosin myös tänään: • Kauppapalvelut ovat Suomessa erittäin keskittyneitä • => Myymälän hyllypaikan avulla hallitaan mitä ostamme ja millä hinnalla • => Yleensäkin palvelujen saavuttaminen edellyttää asiakkailta hyvää mobiliteettia • Tilanne osin jo tänään ja erityisesti huomenna: • Asiakkaiden valta kasvaa • Perinteisten myymälöiden markkinaosuus supistuu • Ne eivät pärjää palvelun helppoudessa eikä hinnoissa verkkokaupalle • Osa niistä poistuu ja • Osa muuttuu paremmin asiakkaan ehdoilla toimiviksi • Verkkokaupan osuus kasvaa, myös elintarvikkeissa

6. Netti tekee asiakkaasta kuninkaan (2) • Haittoja jos ”vain seuraamme muutosta katseella”: • Yhä suurempi osa tuotteista tehdään muualla ja kasvavasti halpamaissa • Kylissä ja kunnissa on yhä vähemmän tekemistä = työtä • Mahdollisuuksia, jos vaikutamme muutokseen: • Paikallisen työn osuus kulutuksessamme kasvaa • Pelkästään lähiruoan osalta tarkoittaa tuhansia työpaikkoja • Toteutuu ”Lähiöt ja kylät kaikilla palveluilla”, jos niin halutaan • Paikallisuus saa enemmän ”tilaa hankinnoissamme” • Liikennevirta supistuu, jne. • Hidasteena • Mahdollisuuksien uutuus • Nykyinvestointien turvaaminen (S-Ryhmän ja Keskon haasteena hetken aikaa) • ”Ajattelun lasikatot” • Ja välinpitämättömyys

7. Uusi palvelujen malli Muut verkko- yhteisöt Paikallisten palvelujen tilausikkuna- ja Logistiikan ohjaus Paikallisen median läpi avautuva tilausikkuna Palvelu-piste lähiössä, kylässä Palvelu-piste lähiössä, kylässä Palvelut kunta-keskuksessa 1 Palvelut kunta-keskuksessa 2 Poiminta-piste lähiössä, kylässä Poiminta-piste lähiössä, kylässä Paikallinen logistiikka Ja muut avustavat palvelut Muut alueet Erkki Timmerbacka 3.6.2014

8. Palvelumalli lähiöille/kylille, luonnostelua • Lähiössä/kylässä kysynnän mukainen poiminta- ja palvelupiste, joka • on ainakin osa-aikaisesti miehitetty esim. palveluyrittäjän hoitamana • sijaitsee kylätalossa tai vastaavassa jo olevassa tilassa • tarjoaa esimerkiksi seuraavia yhteisönsä valitsemia palveluja: • Osa-aikainen kioskikahvio. Aukiolot kysynnän mukaan. • Kahvio voi esim. hoitaa vanhusten ja muidenkin ateriapalvelua tilauspohjaisesti • Useiden netin yli tavoitettavien ruokakauppojen poiminta- ja jatkotoimituspiste • Kylän lukutupa ja kokoontumispaikka esim. ruokapiirille ja muille ryhmille • Työpisteitä etätyöläisille, jotka eivät aina halua työskennellä kotona • Videoneuvottelutila • Scanneri sovituskoppitoimintaa varten • Kimppakyyti ja matkapalvelut (Mobility as a Service) • Postin aputoimipiste • Kylätason ”kierrätysputiikki”, jota avustaa verkon ja paikallislogistiikan tuki • Pienimuotoinen terminaali paikallisten tuotteiden lisäämiseksi tilauksiin • Voi palvella 24/7 automaateilla, jne. • tarjoaa aikataulun mukaan tai tilauspohjaisesti poikkeavina • Kampaamo-, parturi ja fysioterapiapalvelut • Terveydenhoidon palveluja, jne? • => Kylän/kylien sisäinen ja välinen vuorovaikutus kasvaa edistäen asukkaiden aktiivisuutta muissakin aiheissa

9. Tuottajat ja palveluyrittäjät • Paikalliset tuottajat ja palveluyrittäjät löytyvät ”yhteisestä ikkunasta”, koska: • Asiakas löytää paikalliset tuotteet sieltä helpommin • Yhteinen tilausikkuna mahdollistaa yhteisen logistiikan • Samalla tuottajat kytkeytyvät jakelijoihin muualla • Yhteisen logistiikan etuja • Asiakas saa haluamansa eri tuottajilta samassa toimituksessa • Palvelukyky nousee • Asiakasohjattu ja aikataulutettu logistiikka madaltaa kustannuksia • Toteutus ei rakettitiedettä • =>Logistiikkatarpeet ”samalle pöydälle” ja niille yhteiset ratkaisut • Tilausikkunan avulla ohjataan käytännön logistiikkaa • Myös mediatalon logistiikka osana kokonaisuutta Erkki Timmerbacka 3.6.2014

10. Case, liikkuminen palveluna osana kylän palveluja (1) Kylä nimeltään ”Esimerkkilä” • Lähtötiedot • 100 kotitaloutta ja noin 250 asukasta • Niistä 1/3-osa kulkee lähikeskuksissa töissä • Ja 1/6-osa on koululaisia. Kylässä on vielä ala-aste, mutta ei yläasteen koulua • Ja 1/6-osa on vanhuksia, joista osa saa kotihoitoa ja ruokatoimituksia kotiin • Liikennemäärät, (matka sisältää menon kuntakeskukseen ja paluun sieltä) • Työmatkoja h-autolla, noin 60 matkaa per arkipäivä • Koulubussi 1 matka • Muu bussiyhteys 1 matka • Asiointimatkat h-autolla 10 matkaa • Palveluliikenne kylään, lehdet, posti yms. 8 matkaa • Yhteensä 80 matkaa per arkipäivä Erkki Timmerbacka 3.6.2014

11. Case, liikkuminen palveluna osana kylän palveluja (2) Kylä nimeltään ”Esimerkkilä” • 80 matkaa tai vaikka vain 60 matkaa päivässä on toki paljon liikennettä • Tarvitaanko sen hoitamiseen?: • 80- 100 henkilöautoa • Pari bussia • Tavara-autoja melkoinen määrä • Varmasti/ehdottomasti • On mahdollista organisoitua paremmin • Tulee vain olla uskalias, eikä pelätä mahdollisia virheitä • Kehittäjät ja yrittäjät tarvitsevat mahdollisuuksia antavia kokeiluja • Oppilaitokset tarvitsevat mielekkäitä harjoitustöitä • Jos säädökset estää, niin niille on saatavissa testiajan poikkeuksia ja sen jälkeen myös pysyviä muutoksia Erkki Timmerbacka 3.6.2014

12. Case, liikkuminen palveluna osana kylän palveluja (3) Esimerkkilän kyläyhdistys osallistui kylien yhteishankkeeseen, joka etsi parempia tapoja organisoida asukkaille tärkeät liikkumisen ja muutkin palvelut • Hankkeeseen osallistuva opiskelijaryhmä keräsi haastatellen edellisillä sivuilla kuvatut perustiedot ja täydensi niitä tarkentavilla tiedoilla, kuten • Matkojen kohteet ja aikataulut sekä mahdollisuudet joustaa aikatauluissa • Mahdollisuudet kuljettaa muita samassa h-autossa • Tai/ja edellytykset auton käytöstä luopumiselle • Palvelupisteen kiinnostavuutta ja toteutustapaa selvitettiin samalla • Hankkeen ammattitutkijat osaltaan selvittivät • Kotipalvelun, koulu- ja muiden bussien kustannukset ja rahoittajat • Kylässä ja keskuksessa toimivien tuottajien ja palveluyrittäjien kiinnostuksen etsiä uusia ratkaisuja toiminnalleen yleensä ja palvelupisteitä käyttäen erikseen • Avoin ideakilpailu • Edellisiä yms. perustietoja hyödynnettiin kaikille avoimessa ideakilpailussa • Sen tuloksien arviointia suoritti erityinen raati ja yleisöäänestys • Parhaat tulokset testikäyttöön • Leader- yms. rahoituksensa avulla hanke käynnisti välittömän testikäytön • Jatkuva evaluointi ja toteutuksia Erkki Timmerbacka 3.6.2014

13. Case, liikkuminen palveluna osana kylän palveluja (4) Mahdollinen visio toteumasta Esimerkkilä valitsi toteutuksen, joka askeltaen toteutuen yhdisti liikkumisen ratkaisua laajemmin muitakin tarpeellisia palveluja. • Liikkuminen (1)Paikallisen taksiyrittäjän kanssa toteutettiin kutsutyyppisenä palveluna, joka tarjosi ennakkotilaajille useita päivittäisiä matkojen aikaikkunoita kylän ja kuntakeskuksen välillä. Matkoja ei ajettu ellei ollut kuormaa. Joustajille tarjottiin etuja. Myöhemmin koululaisbussikin kytkeytyi malliin. • Liikkuminen (2)Työmatkaliikenteen h-automäärä supistui oleellisesti nettipohjaisen kimppakuljetus-palvelun avulla. • Kylän palvelupiste HUOMKäynnistyi aluksi hyvin suppeana, mutta ripeästi kasvavana tapana tuoda ”Kaikki palvelut lähelle” Erkki Timmerbacka 3.6.2014

14. eLike VTT:n on tutkimus- ja yrityshanke-ehdotus. Tutkimusosion teemoja: • Verkkokaupan logistiikan nykytila • Skenaariot tulevaisuuden verkkokaupan ekosysteemeistä ja kehityspoluista • Logistiset järjestelmät ja tukevat teknologiat • Kotien logistiikka • Verkkokaupan ekologisuus ja kierrätystoiminta • Vientipotentiaalin tunnistaminen • Yhteistyö rinnakkaisten yrityshankkeiden kanssa • Tulosten levittäminen Aikataulusta: • Hakemukset Tekesillä 16.9.mennessä • Kesto 2,5 vuotta (yritysosio toki saa olla nopeampi) Erkki Timmerbacka

15. Ehdotus • Etsimme lähiö ja kyläyhteisöjä Palvelupisteiden testikohteiksi • Yhteisön tulee olla • Kiinnostunut itse määrittelemään palvelutarpeensa ja niiden priorisoinnin • Valmis järjestämään palvelupisteen tarvitsemat tilat, esim kylätalossa • Valmis motivoimaan naapurikyliä mielekkään volyymipohjan saavuttamiseksi • Valmis organisoitumaan esim. hankintaosuuskunnaksi • Hakea Leader rahoitusta osallistuakseen kustannuksiin Erkki Timmerbacka 3.6.2014

16. Yhteenvetoa • Palveluja voidaan kehittää monilla yhteisillä tavoilla • Palvelupiste on huomisen kauppakeskus jokaisessa lähiössä ja kylässä Edellytyksiä: • Lähiön/kylän tulee itse olla aktiivinen • Tulee verkottua alueelliseksi ”kylien ryppääksi” kiinnostavuuden lisäämiseksi Tulemana: • Liikkumiselle jokaiselle sopivat ratkaisut • Ison kaupungin kaikki palvelut omassa lähiössä/kylässä • Enemmän työpaikkoja lähellä • Maaseudulla vähemmän poismuuttoa ja muita haittoja

17. Saa olla yhteydessä: Erkki.timmerbacka@kauppahalli24.fi 0400 602 815 Erkki Timmerbacka 3.6.2014