Seudulliset yrityspalvelut SeutuYp-tukihanke

1. Seudulliset yrityspalvelutSeutuYp-tukihanke

2. Finnvera TE - keskus Finpro Tekes Vero - Keksint ö - toimisto s ää ti ö PRH TE – toimisto Seudulliset Uusyritys - kehitt ä mis - keskukset yhti ö t/kunnat Koulutuksen Toiminta ryhmät - j ä rjest ä j ä t Pro Teknologia - Agria keskukset Käynnis- tysvaihe Analysoin- tivaihe Seudullisten sopimus- ten uudistaminen Väliarvio Toiminnan edelleen kehittäminen 1-2/2011 2/2011 – 12/2013 3 -5/2009 4-8/2009 5/2009 – 12/2010 Seudullisen yrityspalvelun toimintamallin kehittäminen 6.3.2009 OHJAAVAT LINJAUKSET Kehittämisen tukihanke 2009-2013 Yhteinen viestintä Tarpeen mukaista palvelua yritysten kehittämiseen Uutta ja kehittyvää yritystoimintaa alueelle Osaavaa työvoimaa yrityksille ja yhteisöille Seudullisen yrityspalvelun toimintamallin kehitystyö TE –toimisto- uudistus Osaamisen kehittäminen Roolit ja koordinointi UUDISTETUT PALVELUSOPIMUKSET Yritys Suomen kehittäminen Asiakaslähtöinen ohjaus Asiakkaiden tarpeet Seuranta ja mittaaminen Kehittämistyö seuduilla Valtakunnalliseen Yritys-Suomi palvelu-uudistukseen osallistuminen

3. Missä mennään • Aloitustilaisuudet, 4 kpl • Lähtötilanteen kartoitus • Sähköinen kysely toimijoille • Aikaisempi materiaali • Muu materiaali • Itä-Suomesta tarjous • Sopimusrunko ja kriteerit Yritys-Suomi tunnuksen käytölle • Seudulliset arviointi- ja kehittämiskeskustelut

4. Arviointi- ja kehittämiskeskustelut • Arviointi- ja kehittämiskeskusteluja liki 20 seudulla (1-4 kertaa/seutu) • Rungon mukaisesti • Prosessin käynnistäjänä • Hyödynnetään aikaisempaa • Ulospäin suuntautuneisuus • Sopimus tavoitteena keskustelujen jälkeen • Roolit, panostukset, painotukset, strategiat, tilanne seudulle

5. Arviointi- ja kehittämiskeskustelut • Tähän mennessä aloitettu • Uusikaupunki, Hämeenlinna, Forssa, Riihimäki, Lahti, Kotka, Järviseutu, Kuusamo, Rovaniemi, Itä-Lappi, Kemi-Tornio, Mänttä, Oulu, Pohjois-Lappi, Tornionlaakso, Seinäjoki, Jyväskylä, Turku • Seuraavana vuorossa • Loimaa, Salo, Hämeenlinna, Nivala, Raahe, Järviseutu, Turunmaa, Lahti, Rovaniemi, Kaustinen, Hyvinkää • Itä-Suomi

6. Seudullinen sopimusrunko Organisointi Koordinaatio-organisaatio Ohjausryhmä (toimintasuunnitelma) Resurssit Henkilöresurssit Kustannusjako Seuranta Asiakasmäärät Neuvonnan sisältö Asiakaspalaute Liidit Palveluprosessien kehittäminen Sähköiset työkalut Yhteistyötä tukevat prosessit Tiedonvaihto

7. Organisointi • Koordinaatio-organisaatio • Kehittämisyhtiö, TE-toimisto, TE-keskus • Ohjausryhmä • Jo olemassa olevia ryhmiä • Toimintasuunnitelma • Mitä, Kuka, Milloin, Resurssit • Koulutus, Markkinointi, Tiedottaminen, Verkoston yhteistoiminta, Seuranta

8. Resurssit • Henkilöresurssit • Kukin organisaatio nimeää henkilöitä • Roolit palvelutuotannossa vuosittaisessa toimintasuunnitelmassa • Vuosittain päätetään koulutuksista, asiantuntijapäivistä, osaamisen tason nostamisesta • Kustannusjako • Kukin organisaatio itse • Toiminnan kehittämisestä sekä verkoston yhteistoiminnan rahoittamisesta päätetään vuosittaisessa toimintasuunnitelmassa erikseen • Samoin palveluprosessien kehittämisestä ja niiden rahoituksesta

9. Seuranta • Asiakasmäärät • Liiketoiminnan kehittäminen tai muu konkreettinen toimenpide • Neuvonnan sisältö • Alkavat, toimivat, kehittäminen • Ohjaus toisten organisaatioiden palveluihin • Tieto siitä, mitä tapahtuu • Asiakaspalaute • Asiakas = viimeisen vuoden aikana asioinut • Erillisselvitykset • Aluetilastot, palveluprosessien vaikutus

10. Palveluprosessien kehittäminen • Yhteisten työkalujen kehittäminen • Sähköiset työkalut • Muut yhteiset menetelmät • Asiakasprosessit • Alkavan yrityksen asiakasprosessi • Toimivan yrityksen • Tietojen jakaminen, avoimuus • Hankkeiden suunnitteluvaiheessa • Joustavat paikalliset toimintamallit • Tuotteistetut palvelut • Asiakastarpeiden kartoittaminen • Harava/Kotti

11. Tilannekatsaus • Yhteistyötä tehdään koko ajan • Asiakasprosessit alueella • Esim. alkava yrittäjä • Roolitus • Kunkin toimijan perustehtävä • Erikoistuminen • Ohjausryhmän toimintasuunnitelma • Suunnitelma toiminnalle • Toisten palvelut • Tunteminen mahdollistaa ohjaamisen • Kehittäminen • Harava/Kotti • Yhteinen viestintä

12. Organisaation tehokkuus on kertolasku • 1 x 1 x 1 x 1 x 1 x 1 =1 • 0,8 x 0,8 x 0,8 x 0,8 x 0,8 x 0,8 =0,26 • 1,2 x 1,2 x 1,2 x 1,2 x 1,2 x 1,2 =2,98

13. Tilannekatsaus • Yhteistyötä tehdään koko ajan • Asiakasprosessit alueella • Esim. alkava yrittäjä • Roolitus • Kunkin toimijan perustehtävä • Erikoistuminen • Ohjausryhmän toimintasuunnitelma • Suunnitelma toiminnalle • Toisten palvelut • Tunteminen mahdollistaa ohjaamisen • Kehittäminen • Harava/Kotti • Yhteinen viestintä

14. Kotkan-Haminan seutu • Ensimmäinen kerta kesäkuussa 2009 • Käytiin läpi muuttunut tilanne • Ketkä ovat allekirjoittajia • Koordinaattori on Cursor Oy • Toinen kerta syyskuussa • Kolmas (lokakuu) ja neljäs (marraskuu) • Pienemmällä ryhmällä sopimuksen läpikäyntiä • Sopimuksen avulla sidotaan osapuolet konkreettiseen kehittämiseen • Ryhmän mielestä lopullinen sopimusteksti joulukuun alussa valmis

15. Kotkan-Haminan seutu • Allekirjoittajat • Cursor Oy, Kotkan TE-toimisto, Kaakkois-Suomen ELY-keskus, ProAgria Kymenlaakso, Finnvera Oyj, BIC Kymi ry • Toimintasuunnitelma • Mitä, kuka, milloin, budjetti • Koulutus, markkinointi, tiedottaminen, verkoston yhteistoiminta, seuranta • Prosessit • Alkava yritys • Toimiva yritys

16. Kotkan-Haminan seutu • SeutuYp - Strategia • Sopusoinnussa Kotkan-Haminan seudun elinkeinostrategian kanssa • Johtamisjärjestelmä • SeutuYp-sopimusten määräaikainen katselmus, erityisesti sisäisten tai toimintaympäristön muutosten huomioimiseksi. • Kymenlaakson seudullisten yrityspalvelujen eri toimijoiden toiminnalle tulee aikaansaada "meidän firman" yhteishenki ja kulttuuri. • Johtamisjärjestelmän tavoitteena on ohjata seudullisia yrityspalveluja tuottavien organisaatioiden toimintaa asiakaslähtöiseksi ja verkoston asiantuntemusta kehittäväksi ja tehokkaasti hyödyntäväksi

17. www.sekes.fi/seutuypPaavo Tikkanenpaavo.tikkanen@sekes.fi+358 400 689 804