UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ Projeto de Vivência na Integração Médico Paciente - PROVIMP

1. UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁProjeto de Vivência na Integração Médico Paciente - PROVIMP Agressividade na Prática Médica Luziane Santiago Silva

2. O que é agressividade? A agressividade é um componente instintivo do comportamento animal e tem como finalidade a sobrevivência do indivíduo.

3. Como se manifesta? • Irritação, mau humor, ironia, insultos e violência física • Cefaléia, hipertensão arterial, espasmos da musculatura do pescoço, distúrbios gastrintestinais etc.

4. Agressividade na prática médica • Do paciente ou familiar para o médico • Do médico para o paciente ou familiar • De médico para médico ou outro profissional de saúde

5. O paciente agressivo • Ter de esperar para marcar uma consulta ou para ser atendido • Ter experimentado situações desagradáveis com atendimentos médicos anteriores • Ter a consulta interrompida por telefonemas, entrada de funcionários • Estar internado e não receber a visita de amigos ou parentes • Estar internado e se aborrecer com as visitas recebidas • Esperar resultados de exames por muito tempo • Não ter sido visitado pelo seu médico • Ter se aborrecido com alguém da enfermagem ou outro paciente da enfermaria • Sentir-se incompreendido, ofendido ou desconsiderado pelo médico

6. O paciente agressivo • Não ter sua licença médica prorrogada ou concedida • Sentir-se tolhido ou ameaçado pela doença

7. A agressividade do médico • Hospital não ser bem aparelhado, dificultando o bom nível de atendimento • Sentir-se pressionado entre atender um certo número de pacientes exigido pelas chefias e as necessidades dos enfermos • Falta de recursos necessários e suficientes para o bom exercício profissional (falta de medicamentos, de aparelhagem diagnóstica e terapêutica, falta de leitos)

8. Receber salários insuficientes e ter que 2 ou 3 empregos, plantão ou atividades da clínica privada • Lidar com pacientes difíceis ou graves • Processos impetrados por pacientes (ou familiares) contra o médico, alegando negligência, imprudência ou imperícia

9. Agressividade no meio social • Pacientes sugerem diagnósticos e medicamentos conhecidos na Internet • Desgaste social do médico na sociedade: • Politicamente sem força • Responsabilizado pelas deficiências do sistema de saúde

10. Como lidar com a agressividade do paciente • O médico precisa compreender as razões daquela agressividade • Relação técnica • O médico deve manter atitude tranquila e objetiva • Demonstrar acolhimento e compreensão

11. Como lidar com a agressividade do paciente

12. Como lidar com sua própria agressividade • O médico deve ter uma boa capacidade de controlar ou neutralizar seus impulsos e ansiedades • Reconhecer quando está agressivo e suas razões • Enfrentamento direto e objetivo • Evitar atender seus pacientes a ser rude, irônico ou distante com eles

13. O que o Código de Ética Médica diz • É vedado ao médico: • Art. 23. Tratar o ser humano sem civilidade ou consideração, desrespeitar sua dignidade ou discriminá-lo de qualquer forma ou sob qualquer pretexto.

14. Lidar constantemente com o sofrimento humano pode ser muito difícil para alguns médicos, sobretudo quando sua própria angústia, depressão ou irritabilidade tornarem-se mais frequentes, a ponto de prejudicar seu desempenho. Estará, então, no momento de procurar a ajuda de um profissional especializado, em benefício de sua saúde física e mental.