La calidad en la educación virtual en el nivel superior

1. La calidad en la educación virtual en el nivel superior

2. Situación general • inadecuación de estatutos, reglamentos y prácticas de las instituciones de educación superior en relación con los procesos de aseguramiento de la calidad • criterios en discusión para la evaluación y acreditación de la educación a distancia y virtual.

3. Qué es la calidad? “No sé que es la calidad pero en cuanto la veo la reconozco…” Concepciones según los actores: • para los académicos saberes • para los empleadores competencias • para los estudiantes empleabilidad • para la sociedad respetabilidad y competencia • para el Estado desarrollo social y humano, eficiencia… (Norberto Fernández Lamarra consultor IESALC y Director de Posgrado en UNTREF)

4. Satisfacción del alumno / empresa Mejora continua de procesos Nuestra Calidad Cumplir requisitos del Ministerio de Educación y de la propia UNTREF VIRTUAL

5. Política y Objetivos de Calidad • Máximo compromiso con las necesidades de la comunidad • Oferta académica diferenciada y competitiva • Evaluación sistemática de gestión, procesos y procedimientos para lograr la mejora continua de los servicios educativos • Promoción de la investigación científica y el pensamiento innovador y creativo con alianzas de creación de valor • Orientación vocacional al estudiante para facilitar su elección y disminuir los niveles de deserción por esa causa • Ambiente interno de trabajo que facilite el compromiso del personal con los objetivos de la Universidad • Infraestructura y tecnología adecuadas a los objetivos académicos

6. Modelo basado en ISO 9000 CUATRO GRUPOS DE PROCESOS PROCESOS DE DIRECCIÓN CLIENTES Y OTROS INTERESADOS PROCESOS DE MEDICIÓN ANÁLISIS Y MEJORA PROCESOS DE GESTIÓN DE RECURSOS S G C SATISFACCIÓN DE CLIENTES E INTERESADOS PROCESOS DE REALIZACIÓN DEL PRODUCTO REQUISITOS PRODUCTO

7. Mapa de procesos de las Carreras • Diseño y Planificación de la carrera • Planificación de cada materia • Definición de objetivos pedagógicos • Definición de requisitos reglamentarios • Definición de objetivos tecnológicos Procesos estratégicos Procesos claves Satisfacción de la comunidad, los estudiantes, y otros destinatarios Ingreso Enseñanza aprendizaje Egreso Necesidades, expectativas y requisitos Biblioteca virtual Capacitación docente Mantenimiento Actualización tecnológica Intercambios Atención al alumno Inscripción a la carrera Diseño y desarrollo curso nivelación Inscripción de materias Inscripción a parciales y finales Encuestas de evaluación Administración Procesos de apoyo

8. Recursos críticos a evaluar • EL DOCENTE que debe elaborar estrategias adecuadas a las necesidades de los alumnos, como animador y vehiculizador del aprendizaje autónomo, como orientador para lograr comprensiones genuinas • LA PLATAFORMA VIRTUAL que debe contar con contenidos y herramientas evaluables • LA ADMINISTRACION que debe facilitar el trabajo de todos los actores

9. Meta final • Superar la “cultura de la evaluación” para ingresar en la “cultura de una gestión autónoma, pertinente, responsable y eficiente” • Sostener una nueva concepción estratégica sobre planificación y gestión de la educación superior, en la que la evaluación, la acreditación y el aseguramiento de la calidad sean procesos permanentes • Utilizar indicadores confiables para medir los resultados académicos y de gestión

10. Gracias por su atención, Celia Gramón