Welkom

1. Welkom

2. Bienvenue

3. Contact Michel J. Vanden Bossche Interim Manager michel@REDeyes.be +32 477 65 23 10 www.linkedin.com/in/michelvandenbossche

4. Evolution et Compétences au sein d'un département IT Différents métiers de l'informatique et leurs interactions au sein d'un département IT Moyenne à Grande Entreprise

5. Agenda • Introduction: Métiers et Structure du département IT • La pyramide Décisionnelle • Hard Skills / Soft Skills • CareerPaths

6. Questions • Quelle structure a, selon vous, un département IT générique? • Quels sont, selon vous, les métiers au sein d’un département IT générique? • Un manager doit-il être capable de faire ce que font ses subordonnés?

7. Pyramide Décisionnelle

8. Pyramide Décisionnelle

9. Compétences Compétences techniques / Hard Skills Ex: informatique, économique juridique, financière… Compétences génériques / Soft Skills Ex: Créativité, écoute,gestion du temps, maîtrise de soi, ...

10. Niveaux de Compétence Compétence : ensemble de savoir, savoir faire, savoir être : connaissances, expériences et attitudes traduites par : • des comportements observables générant des résultats opérationnels • « connaissant » : savoir • « exécutant »  : savoir-faire • « performant » : savoir + savoir-faire • « compétent » : savoir + savoir-faire + savoir être

11. Evolutions de carrière

12. Compétences et Salaire

13. Développement des compétences 70% On-the-Job Development Tasks, Assignments, change work approach, Taskforces, Special Projects... 20% Learning from People Feedback, Coaching,.. 10% Courses Courses, Workshops, Seminars

14. 6. Consequence 5. Blend Agir et feed back 4. Build Plan de développement Décider ! 3. Act 2. Accept 1. Aware Développement des compétences

15. Très Facile • Orienté Client • Prendre des décisions au bon moment • Aptitudes techniques et fonctionnelles • Informer

16. Facile • Prendre des décisions de qualité • Diriger • Fiabilité • Gestion et mesure du travail • Organiser • Esprit d'équipe • Gérer les priorités • Esprit d'entreprise • Gérer son temps • Systèmes globaux de travail

17. Moyen • Bien connaître l'environnement professionnel • A l'aise avec la hiérarchie • Commander • Créativité • Respect • Apprentissage rapide • Motiver • Mise en perspective • Résolution des problèmes • Gestion de processus • Self-development • Autonomie • Gestion des visions et objectifs

18. Difficile • Gestion de l'ambiguïté • Maîtrise de soi • Développer les compétences de ses collaborateurs • Communication interperssonnelle • Négocier • Comprendre le fonctionnement d'une entreprise • Gestion des paradoxes • Capacités stratégiques • Constituer des équipes performantes

19. Très difficile • Gérer des conflits • Gérer l'innovation • Courage managerial • Vision politique

20. Exemple Pratique Communicatiojn interpersonnelle

21. Définition • Entretien de bonnes relations avec tous types de personnes situées à un niveau supérieur, identique ou inférieur dans l’organisation ou en dehors de celle-ci; construit une compréhension mutuelle et appropriée; noue des relations constructives et efficaces; fait preuve de diplomatie et de tact; est capable d’apaiser les situations, même très tendues.

22. Do’s • Essaie proactivement de construire des relations efficaces avec d'autres personnes. • Adapte son style de communication et le contenu de ses messages à son interlocuteur et à son public. • Écoute activement. Montre de la compréhension pour les points de vue et les besoins des autres. • Établit de bonnes relations interpersonnelles en faisant sentir à ses interlocuteurs qu'ils sont estimés, appréciés et inclus dans la discussion (renforce l'estime de soi, montre de l'empathle, implique, divulgue, soutient). • Établit facilement des relations avec les autres. Etablit des contacts de façon appropriée avec des personnes différentes. Est accessible et comprend les autres. • Accepte la contradiction et est capable de modifier son approche lorsqu’il/elle rencontre de la résistance. • Demande aux autres ce qu'ils pensent et ressentent et leur prête attention. • Se soucie de la façon dont il/elle est perçu(e) et influence ses interlocuteurs

23. Don’ts • Est impatient(e) d'exécuter les points à l'ordre du jour. Se consacre exagérément à son travail et ne prend pas le temps d'établir de relations avec d'autres personnes. • Ne parvient pas à adapter son style a la personnalité et au niveau de compétence des autres. • Juge et fait preuve d'arrogance envers les autres. • Partage des Informations et des opinions sensibles de manière inappropriée. • Est intimidant(e) et met ses interlocuteurs mal à l’aise. • Se montre peu sûr(e) de lui/d`elle dans les situations formelles.

24. Overuse • Consacre trop de temps à se créer un réseau de relations. • Se tire généralement d'afi'aire en se reposant sur ses compétences interpersonnelles et est perçu(e) comme manquant de substance, de profondeur et de crédibilité.

25. Perception Emotion • Chacun de nous occupe une zone dans le diagramme, mais avec l’impression d’être au centre. • Comprendre où vous êtes par rapport aux autres vous aidera à • Comprendre comment vous êtes perçu • Comprendre à quel comportement, à quelle approche votre interlocuteur a le plus de chance d’être réceptif Chaud, Leader, visionnaire Aimable, Team Player Puissance Analytiqe, froid, chiffres froid, factuel, dur