Tópicos Avançados em Sistemas de Informação

1. Tópicos Avançados em Sistemas de Informação Ismar Vicente ismar@uninove.br www.ivnet.com.br/educacional

2. Objetivo : Promover o entendimento da importância do sistema de informação estar em concordância com a estratégia praticada na empresa. Espera-se uma participação efetiva dos alunos através de leitura de artigos e apresentação de seminários. • Transformações tecnológicas da Nova economia • Novo ambiente empresarial • Tendências • Planejamento estratégico • O meio ambiente • Cinco forças de M. Porter • Estratégias Competitivas Genéricas • Vantagem competitiva Tópicos Avançados de Sistemas de Informação

3. Bibliografia • Porter, Michael E., Vantagem Competitiva, Editora Campus, 1989 • Takeshy Tachizawa / Wilson Rezende, Estratégia Empresarial – Ed. Makron Books, 2000 • Paul Tiffany / Steven D. Peterson, Planejamento Estratégico – Série para Dummies – Ed. Campus, 1998 Tópicos Avançados de Sistemas de Informação

4. DESAFIOS DA ÁREA DE INFORMÁTICA • Captar as informações junto às áreas de Negócio • Gerenciar a informação • Um nível de qualidade que realmente atenda às necessidades do negócio • Uma produtividade que acompanhe e contribua para o crescimento da empresa • Sistemas de alta performance, atendendo nas situações críticas • Controle sobre as informações, que a cada dia se torna mais importante para um trabalho estratégico • Esforços voltados ao desenvolvimento de novos sistemas e menos à manutenção • Integridade dos Bancos de Dados que garantam a confiabilidade das informações Tópicos Avançados de Sistemas de Informação

5. DESAFIOS DA ÁREA DE INFORMÁTICA Fornecer soluções em concordância com a estratégia adotada pela empresa e com tecnologia atualizada que atendam as necessidades operacionais e administrativas geradas pela competitividade e dinamismo do mercado. O Sistema de Informação deve estar em concordância com a estratégia adotada pela empresa

6. Sistemas • Conjunto deelementosrelacionados entre si • Disposiçãodas partes ou dos elementos de um todo, coordena-dos entre si, e que formam uma estruturaorganizada • Sistemas de Informação • Conjunto de subsistemas interdependentes e logicamente associados • Reunião formal e sistemática de componentes usados para desempenhar operações capazes de prover informações Tópicos Avançados de Sistemas de Informação

7. Sistemas de Informação • Sistemas • Combinação ordenada de partes em um todo para atingir um objetivo específico de acordo com um princípio comum • De Informação • dados • pessoas • procedimentos • equipamentos • Resultados • Reduzir Custos • Aumentar produtividade • Aumentar eficiência das operações • Agilizar tomada de decisão A informação é um recurso empresarial que não está pronto, precisa ser fabricado Tópicos Avançados de Sistemas de Informação

8. INFORMAÇÃO NÃO É CONHECIMENTO Dados + Informação + Crítica = Conhecimento Decisão Critica/Analisa Conhecimento Organiza Informação Dado

9. Sistemas Automatizados Usuários Software Hardware Sistema de Informação Procedimentos Dados Tópicos Avançados de Sistemas de Informação

10. Qualidade Eficiência: Fazer um trabalho correto Eficácia: Fazer um trabalho que atinja completamente um resultado esperado Comprometimento da Qualidade em função da Produtividade “muita Eficiência e pouca Eficácia” A informática empenhada em produzir o maior número de aplicações no menor tempo, sem uma visão clara das reais necessidades da Área de Negócios. Tópicos Avançados de Sistemas de Informação

11. Eficiência e Eficácia em desenvolvimento de software O grande desafio no desenvolvimento de software é produzir sistemas que atendam às necessidades do usuário, no menor prazo e com o menor custo possível. Dois objetivos devem ser perseguidos: eficiência e eficácia Eficiência diz respeito à capacidade da equipe de desenvolvimento de produzir o sistema rapidamente e a custo baixo, além de garantir facilidade de manutenção, reusabilidade de código etc. Eficácia diz respeito ao desenvolvimento de um sistema que efetivamente corresponda às necessidades do cliente, e que lhe proporcione os resultados esperados.

12. Três grandes fases produtivas Hoje nos Estados Unidos 88% - Trabalhadores intelectuais 12% - Operários (2,8% Trabalhadores agrícolas)

13. Mesopotâmia

14. FORDISMO (Até a década de 70) Grandes conglomerados Ford e Taylor Cultura da disciplina e da repetição PÓS-FORDISMO (Década de 80 em diante) Diminuição do tamanho das empresas através de: Automação Interligação (informática) Comunicação (novas formas) Fordismo e Pós-fordismo

15. FORDISMO (Até a década de 70) Produção em massa de bens Grandes estoques Controle de qualidade pós-produção Voltado para o recurso PÓS-FORDISMO (Década de 80 em diante) Produção flexível Sem estoques Controle de qualidade integrado ao processo produtivo Voltado para o cliente Fordismo e Pós-fordismoNovo padrão capitalista

16. FORDISMO (Até a década de 70) Foco no uso dos músculos Pouca ou nenhuma experiência de aprendizagem PÓS-FORDISMO (Década de 80 em diante) Foco no uso do cérebro Aprendizagem no trabalho (Aprender é uma tarefa para toda a vida!) Fordismo e Pós-fordismoTransformações Educacionais

17. VELHA ECONOMIA Sinal analógico Procesadores, semicondutores Sistema centralizado Banda estreita Dados, texto e vóz separados Rede burra NOVA ECONOMIA Sinal digital Microprocessadores Sistema cliente servidor Banda larga Multimídia Redes inteligentes Fordismo e Pós-fordismoTransformações Tecnológicas

18. NOVA ECONOMIA • Global • Coisas intangíveis (conhecimento) • Intensamente interligada (Economia de rede)

19. O novo ambiente empresarial • A produtividade no âmbito da administração - O grande desafio é a elevação da produtividade dos trabalhadores nas organizações. • Qualidade – A expectativa dos clientes em termos de qualidade vem crescendo vertiginosamente • Capacidade de resposta – O tempo gasto entre a inovação do produto/serviço e a chegada de tal inovação no mercado está encolhendo rapidamente nas organizações de praticamente todos os setores econômicos e industriais. • Terceirização – Interação com as entidades externas na forma de parcerias e alianças estratégicas.

20. O novo ambiente empresarial • Ampliação nas fronteiras da organização – Um novo tipo de relacionamento está surgindo entre a organização e os seus fornecedores, clientes e demais instituição do seu meio ambiente de atuação. As barreiras físicas estão caindo, dando lugar a organizações virtualmente interligadas. Redes informatizadas aproximam as empresas, criando condições para parcerias e alianças estratégicas. • Responsabilidade social e ambiental – Postura dos clientes voltada à expectativa de interagir com organizações que sejam ética, com boa imagem institucional no mercado e que atuem de forma ecologicamente responsável.

21. O novo ambiente empresarial Diante das inúmeras transformações acontecendo, o mercado de trabalho está passando por uma rees-truturação radical: • Enfraquecimento do poder sindical • Mão-de-obra excedente • Regimes e contratos de trabalho mais flexíveis • Redução do emprego regular

22. O novo ambiente empresarial • Tecnologia – A era da informação está entrando numa nova etapa. O novo paradigma de tecnologia ocorre paralelamente às outras mudanças. • O sistema de Informação nesse novo contexto : • Aberto e operado em rede • Modular e dinâmico, baseado em componentes intercambiáveis • Induz a organização ao empowerment, distribuindo informação e poder decisório aos usuários • Integrado • Transpõe os limites físicos da organização

23. O novo ambiente empresarial Quatro mudanças fundamentais na forma de aplicação da computação nas organizações • Passagem da computação pessoal para a computação em grupo • Passagem de sistemas ilhados para sistemas integrados • Passagem da computação integrada para a computação interorganizacional • Economia digital • Capital humano mais importante que o capital tradicional • Baseada mais no cérebro que nos recursos físicos e materiais

24. 16 Tendências de FAITH POPCORN Popcorn chama atenção para as tendências que, modificando o estilo de vida e de consumo das pessoas, influirão decisivamente no mundo das empresas.

25. Encasulamento - Desejo de ficar em casa, transformando-a em um “ninho” quente e confortável, capaz de proteger das ameaças do mundo exterior Formação de clãs - Tendência de formação de grupos com interesses comuns Aventura da Fantasia - Fuga das tensões cotidianas por meio de viagens, comida e programas de realidade virtual

26. Prazer da vingança - Os consumidores, cansados de normas e regras, querem libertar-se e saborear pequenas doses de frutos proibidos Pequenas indulgências- A fim de aliviar o estresse, os consumidores procuram maneiras de se recompensar satisfazendo pequenos caprichos Ancoragem- Um novo fenômeno que consiste em pro-curar raizes espirituais e usar os elementos que davam se-gurança no passado para se ancorar firmemente no futuro

27. Egonomia – São as pessoas querendo um pouco de reconhecimento de que “Ninguém é como eu” Pensamento feminino– Novo conjunto de valores sociais e empresariais que conduzem à mudança do tipo de marketing, deixando de lado o modelo tradicional, voltado para objetivos e adotando um que tenha verda-deira preocupação com os cuidados dispensados à família Emancipação masculina– Uma nova forma de pensar dos homens que vai muito além do estritamente comercial e inclui a liberdade de ser um indivíduo

28. 99 vidas- O ritmo acelerado dos tempos modernos obri-ga-nos a desempenhar vários papéis a fim de poder en-frentar uma vida muito ocupada e dominada pela técnica Sair fora– As pessoas que trabalham começam a questionar-se sobre o valor de uma carreira exigente demais; muitas estão dando preferência a uma vida mais simples, porém mais satisfatória Sobreviver– Conscientização crescente do conceito de bem-estar que ajuda a reforçar o ideal de melhor qualidade de vida

29. Volta ao passado– A nostalgia da liberdade da infância leva a certos tipos de comportamento mais descontraídos Consumidor vigilante- Os consumidores cada vez mais conscientes, exercem pressão com protestos Derrubada dos ícones– Um terremoto social que transformou o mundo, obrigando-o a questionar e até rejeitar os pilares consagrados da sociedade Salve o social– A fim de proteger o planeta ameaçado, as pessoas redescobriram uma consciência social cujos elementos centrais são a ética, a paixão e a compaixão

30. Planejamento Estratégico Chega-se a um objetivo sabendo-se de onde partiu, para onde quer ir e corrigindo-se a rota • É fundamental que se defina: • para onde quer ir (Qual é o objetivo) • os recursos • As ações necessárias

31. Planejamento Estratégico Planejamento é: Um método de ordenação de atividades com vistas a alcançar os objetivos propostos e, portanto, atingir um futuro desejado. O Planejamento Estratégico serve para aumentar as chances de sucesso em um mundo de negócios que muda constantemente. Não é uma garantia, mas aumenta a probabilidade de que no futuro, sua empresa esteja no lugar certo na hora certa.

32. Planejamento Estratégico Uma empresa nova: Faz um planejamentoo estratégico para se posicionar no mercado Uma empresa já estabelecida: Usa o plano estratégico para se preparar melhor Uma grande empresa: Precisa de um plano estratégico para que todos tenham a mesma visão do futuro Uma pequena empresa: Faz um planejamento estratégico para ter melhor chance de sobreviver os dois primeiros anos cruciais

33. Planejamento Estratégico Visão específica do futuro da empresa: • Como será seu setor ? • Em que mercado você vai competir ? • Com quem vai competir ? • Quais produtos e serviços vai oferecer ? • Que valor vai oferecer aos clientes ? • Quais vantagens a longo prazo terá ? • Quais serão o porte e a lucratividade de sua empresa ?

34. Planejamento Estratégico Visão da posição da empresa e das mudanças que ela sofreu ao longo dos anos • Pode-se usar as versões antigas do plano estratégico para avaliar o passado e determinar se está analisando corretamente o que vem pela frente • Pode-se usar o plano estratégico para avaliar a habilidade de se conseguir o que propôs • Pode-se utilizar o plano esatratégico para verificar o grau de proximidade das metas que froram estabelecidas para o setor, o mercado e as finanças

35. Planejamento Estratégico Útil para negócios com: • Fornecedores – Aumento de crédito • Distribuidores – Acrescentar o produto de sua empresa ao portifólio • Grandes clientes – Estabelecer um relacionamento de longo prazo • O Conselho de Diretores – Que querem oferecer apoio • Consultores externos – Contratados para resolver problemas específicos • Banqueiros – Decisão de empréstimos • Investidores – Interessados em investir na empresa

36. Planejamento Estratégico Um Planejamento estratégico aumenta as chances de sucesso da empresa Um Planejamento estratégico mostra a posição da empresa e as mudanças que ela já sofreu Um Planejamento Estratégico é um projeto para o futuro Um Planejamento Estratégico é um processo contínuo

37. Escopo da Organização Princípios fundamentais Propósitos Ideais Valores Traduz o espírito da organiza-ção, o verdadeiro motivo da sua existência Declaração de Missão: Define a razão de ser da organização, para que ela serve, qual a justificativa de sua existência, ou seja, qual a função social exercida por ela. Declaração de Visão: Um conjunto bem elaborado de palavras que anunciam para onde sua empresa está caminhando ou traçam um quadro do que sua empresa deseja ser Declaração de Valores: É um conjunto de crenças e princípios que orienta as atividades e operações de uma empresa.

38. Análise Setorial • Relacionamentos • Fornecedores • Clientes • Distribuidores • Mercados • Tamanho domercado • Crescimentodo mercado • Escolha de produtos • Substitutos • Estrutura • Concorrência • Nova tecnologia • Barreiras à entrada • Barreiras à saída Empresa • Finanças • Tendências de custos • Margem de lucro

39. MAOMeio Ambiente Operacional Denomina-se Meio Ambiente Operacional (MAO), o conjunto de agentes e entidades que estão próximos mas fora do âmbito interno da empresa, porém, tem reflexos diretos sobre o seu posicionamento e tem importância decisiva na formulação da estratégia.

40. MAOMeio Ambiente Operacional Órgãos reguladores Cliente Final / Usuário ClientesIntermediários InstituiçõesSimilares ouConcorrentes Empresa Substitutos Fornecedores Agentes Intervenientes PossíveisNovos Concorrentes