IBM Services Center Lille

1. IBM Services CenterLille

2. AGENDA • Le groupe IBM • IBM Services Centre Lille • Big Data, Késaco ?

3. Global Presence IBM est présent dans 170 pays 434000 Date de création Chiffre d’affaires de employés dans le monde 1911 104,5 milliards de dollars Siège social Armonk (New York) 3

4. IBM est implanté en France depuis 1914 • 10000 collaborateurs • 2000 partenaires commerciaux • 19 implantations, dont 15 hors Ile-de-France Nouveau siège social à Bois-Colombes (92) depuis 2009 L’innovation est au cœur de notre métier L’innovation métier - Nice La Gaude • Centre de solutions métiers / industries • Centre d’excellence SOA, Nucléaire,Télécom, Distribution, Banque, Digital Media L’innovation technologique - Montpellier • Centre de support, de benchmark matériel • Centre d’infogérance le plus moderne d’Europe • 1er Green Datacenter d’Europe • 1er centre de recherche collaboratif La recherche - France Lab • Laboratoires de Développement Logiciel 4

5. IBM a adapté son modèle… Systèmes et Financement Services Logiciels 41% 44% 16% pour répondre à l'évolution des besoins de ses clients. 5

6. IBM innove en permanence dans les domaines les plus porteurs Big Data Social Business Mobile Cloud Smarter Commerce Security

7. Diversité • 2006 : signature de la « charte d’engagement des entreprises au service de l’égalité des chances dans l’Education » auprès du Ministère de l’Education Nationale • Partenariat avec Sciences Po depuis 2006 sur l’ « Egalité des chances et la diversité » Une politique de diversité augmente de 57% la créativité et l’innovation* * Enquête de la Commission Européenne auprès de 48 entreprises en 2003 Un employeur engagé dans la diversité Handicap • Dès 1988, signature d’un accord d’entreprise en faveur de l’emploi des personnes handicapées • IBM France emploie aujourd’hui 300 personnes en situation de handicap, soit 4% des effectifs (moyenne des SSII : 0,75%) - Source : Syntec En interne IBM • Réseau “Elles” depuis 1999 • Réseau EAGLE (Employees Alliance for Gay and Lesbians Empowerment) depuis 2000 7 7 IBM France en 2011

8. Pourquoi IBM Services Center ?

9. Intégré dans le réseau mondial de centres de service France France Allemagne Pays-Bas Nordics Romania/Central Europe/Baltics Latvia/Lithuania Slovakia Poland Romania Canada Halifax UK China Shanghai Shenzhen Chengdu Dalian Wuhan Germany Egypt Cairo India Bangalore Kolkata Mambai Chennai Gurgaon/Delhi/Noida Hyderabad Pune Philippines Manila Cebu Brazil Belo Horizonte Rio de Janeiro Hortolandia São Paulo Porto Alegre Argentina Buenos Aires Australia Brisbane Standardisation, industrialisation et cohérence au plan mondial Une méthodologie industrialisée Des outils et des solutions standardisés Un processus industrialisé d’affectation des équipes Une gestion cohérente des compétences et des carrières Une assistance 24h sur 24 et 7 jours sur 7 9

10. Un large périmètre d’activités et de compétences • IBM Services Centre se spécialise sur les technologies les plus demandées du marché, renforçant ainsi son expertise et ses savoir-faire tout en maîtrisant ses coûts. • Les technologies adressées sont : • Les technologies standards du marché : • Java, J2EE • C#, .net, C++, C • Cobol, MVS • SAP / BO, Oracle • Les services supportant les nouvelles technologies ainsi que l’offre logicielle d’IBM : • Solutions analytiques : Cognos, Datastage • Mobilité (Worklight, …) • Smarter commerce • IBM Services Centre propose des prestations autour des métiers informatiques liés au développement d’applications : • La conception technique • La réalisation • L’intégration • Les tests • IBM Services Centre couvre aussi l’ensemble des activités de maintenance applicative • Ces prestations se déclinent dans les technologies déployées par les lignes de service IBM GBS • Les processus, méthodes et outils sont ceux déployés dans l’ensemble des centres de services d’IBM dans le monde 10

11. Valeurs Nos valeurs à ISC Lille: • Engagement en faveur du succès de nos clients • L'innovation • La confiance et la responsabilité personnelle dans toute relation IBM Confidential

12. Big Data, Késaco ?

13. L’Analytics s’est étendu, des simples données d’entreprise au Big Data Vitesse Varieté Volume 12 5 100’s de flux vidéo terabytes millions de Tweets créés quotidiennement de transactions commerciales par seconde en provenance de caméras de surveillance Analyse de sentiment et d’opinions Identification de fraudes potentielles Surveillance / Analyse comportements 180 500 80% des données créées millions Millions de dossiers de prêts par jour d’enregistrement d’appels chaque jour sont des images, des vidéos, des documents, courriers, e-mail, … Prévention de l’attrition client Amélioration de la satisfaction client Découvrir les risques cachés

14. Le monde des « messagers » :les données comme ressource « naturelle » Meilleure connaissance client via l’analyse de sentiments et l’expérience client multi-canal Alertes médicales temps réel, permettant la détection d’un problème de façon proactive GPS Analyses de données variées permettant d’optimiser le placement et l’exploitation de turbines éoliennes Analyse de risque temps réel basée sur les données transactionnelles Identification de délits et de menaces à partir d’informations provenant d’enregistrements vidéo et audio diverses

15. Un enjeu du Big Data – L’entreprise étendue

16. What Happens in an Internet Minutes?