Técnicas para actuar adecuadamente frente a los medios

1. Técnicas para actuar adecuadamente frente a los medios Lic. Lillian Zapata

2. LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Una mirada desde su labor del día a día

3. LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓNUNA MIRADA DESDE SU LABOR DEL DÍA A DÍA (1) ¿Qué son los medios de comunicación? • Son herramientas poderosas que influyen sobre la opinión pública • A través de ellos podemos llegar a grandes audiencias y colocar nuestros mensajes • Son muy valoradas por los diversos públicos para transmitir sus mensajes • Pueden ser herramientas muy útiles para impulsar campañas y ayudar a persuadir a las personas

4. LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓNUNA MIRADA DESDE SU LABOR DEL DÍA A DÍA (2) ¿Qué son los medios de comunicación? • Nos acercan a diversas realidades • Transmiten hechos de interés público • Pueden ser muy lapidarios y destruir una imagen • Pueden contribuir a fortalecer una imagen positiva

5. LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓNUNA MIRADA DESDE SU LABOR DEL DÍA A DÍA (3) • ¿Quiénes trabajan en los medios? • Directores • Productores • Editores • Jefe de informaciones • Conductores • Reporteros • Camarógrafos y fotógrafos • Redactores

6. LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓNUNA MIRADA DESDE SU LABOR DEL DÍA A DÍA (4) ¿Cómo se trabaja en los medios? • Bajo extrema presión • Con alto nivel de producción noticiosa • Poco tiempo para escribir o grabar una noticia • Múltiples temáticas

7. LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓNUNA MIRADA DESDE SU LABOR DEL DÍA A DÍA (5) • Son expertos en generalidades • Requieren de amplia información ¿Cuánto conocen de los temas? Salvo que sean especialistas en alguna sección o periodistas de investigación:

8. LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓNUNA MIRADA DESDE SU LABOR DEL DÍA A DÍA(6) ¿Cuáles son sus objetivos? • Informar con veracidad, claridad y objetividad • Generar credibilidad y lograr aceptables niveles de audiencia. • Diferenciarse entre la competencia

9. EL PAPEL DEL PORTAVOZHabilidades, características y actuación

10. LAS HABILIDADES DEL PORTAVOZHABILIDADES, CARACTERÍSTICAS Y ACTUACIÓN (1) ¿Cuáles son las características de un portavoz? • Autoridad • Capacidad de divulgación • Claridad en lo que dice • Disciplina a la hora de hablar

11. LAS HABILIDADES DEL PORTAVOZ HABILIDADES, CARACTERÍSTICAS Y ACTUACIÓN (2) Más características: • Disponibilidad • Capacidad de síntesis • Dominio del lenguaje corporal y no verbal • Credibilidad • Capacidad de reacción

12. LAS HABILIDADES DEL PORTAVOZ HABILIDADES, CARACTERÍSTICAS Y ACTUACIÓN (3) Todas las Características Antes Mencionadas se Pueden Lograr con Entrenamiento y Práctica

13. LAS HABILIDADES DEL PORTAVOZHABILIDADES, CARACTERÍSTICAS Y ACTUACIÓN (4) ¿Cómo debe actuar el portavoz? • Transmitir una imagen única • Pensar en el destinatario final • Elegir el mensaje que quiere transmitir • Saber utilizar la técnica puente al mensaje

14. LAS HABILIDADES DEL PORTAVOZHABILIDADES, CARACTERÍSTICAS Y ACTUACIÓN (5) ¿Cómo debe actuar el portavoz? • Blindar el mensaje • El mensaje siempre al principio • Utilizar un lenguaje sencillo • Transmitir serenidad, franqueza y convicción

15. LAS HABILIDADES DEL PORTAVOZ HABILIDADES, CARACTERÍSTICAS Y ACTUACIÓN (6) El Portavoz Debe Evitar Dar Declaraciones si no Está Correctamente Preparado

16. DESARROLLO DE MENSAJES CLAVE La importancia de definirlos y saber colocarlos

17. DESARROLLO DE MENSAJES CLAVE LA IMPORTANCIA DE DEFINIRLOS Y SABER COLOCARLOS(1) • El mensaje siempre al principio • Piensa en el destinatario • Repite el mensaje durante tu intervención • Si la entrevista se torna dispersa, ordena las ideas y coloca el mensaje

18. DESARROLLO DE MENSAJES CLAVE LA IMPORTANCIA DE DEFINIRLOS Y SABER COLOCARLOS(2) • Utiliza ejemplos, frases cortas que sean fáciles de recordar • No confíes exclusivamente en tu memoria • Concreta tus respuestas • No cambies los titulares

19. DESARROLLO DE MENSAJES CLAVE LA IMPORTANCIA DE DEFINIRLOS Y SABER COLOCARLOS(3) • Aclara datos o precisiones de otros que no son correctas • Nunca utilizar el famoso “Sin comentarios” • Es válido disculparse y no contestar • Si no es clara la pregunta, procede solicitar una reformulación

20. DESARROLLO DE MENSAJES CLAVE LA IMPORTANCIA DE DEFINIRLOS Y SABER COLOCARLOS(4) • Trata de evitar el uso de muletillas • Ten control sobre tu lenguaje no verbal • Humanizar los mensajes • Cierra la entrevista reiterando el mensaje

21. DESARROLLO DE MENSAJES CLAVELA IMPORTANCIA DE DEFINIRLOS Y SABER COLOCARLOS(5) Construir una Buena Relación con la Prensa Garantiza que los Mensajes que desee Transmitir Lleguen Adecuadamente al Destinatario

22. ASPECTOS FORMALES QUE DEBE CONSIDERAR EL PORTAVOZ Las comparecencias ante la radio, prensa escrita y televisión

23. ASPECTOS FORMALES A CONSIDERAR EN LAS COMPARECENCIAS ANTE LOS MEDIOS(1) En Televisión • No te balancees en la silla • Fíjate en el fondo que tendrás durante la entrevista • No juegues con tus manos • Evita cualquier interferencia durante la entrevista

24. ASPECTOS FORMALES A CONSIDERAR EN LAS COMPARECENCIAS ANTE LOS MEDIOS(2) En Televisión • Mira al entrevistador, no a la cámara • No te dejes provocar • No hagas declaraciones off the record • No mires al monitor de estudio

25. ASPECTOS FORMALES A CONSIDERAR EN LAS COMPARECENCIAS ANTE LOS MEDIOS(3) En Televisión • No uses joyas o elementos que llamen poderosamente la atención • No evidencies incomodidad ante el periodista • Nunca te enemistes con la prensa

26. ASPECTOS FORMALES A CONSIDERAR EN LAS COMPARECENCIAS ANTE LOS MEDIOS(4) En Radio • Mantén una distancia prudente con el micrófono • Vocaliza (dicción) • No hagas ruidos innecesarios

27. ASPECTOS FORMALES A CONSIDERAR EN LAS COMPARECENCIAS ANTE LOS MEDIOS(5) En medios impresos • Evita cualquier tipo de interrupciones • Facilita fotografías y/o gráficos en alta resolución • Nunca solicites leer tu entrevista antes que esta sea publicada • Mantén la humildad y la buena disposición en todo momento

28. ASPECTOS FORMALES A CONSIDERAR EN LAS COMPARECENCIAS ANTE LOS MEDIOS(6) Considerar antes de la entrevista • Entérate sobre el tema de la entrevista • A qué medio vas a declarar • A qué audiencia vas a llegar • Quién es el entrevistador • Cuál es el perfil del programa

29. ASPECTOS FORMALES A CONSIDERAR EN LAS COMPARECENCIAS ANTE LOS MEDIOS(7) Considerar antes de la entrevista • Con quiénes vas a compartir la entrevista • La entrevista empieza en el momento que estás frente a los micrófonos • Conoce los puntos de vista de tus oponentes • Si la entrevista será en vivo o grabada • Si es en estudio o en tus instalaciones

30. LA RELACIÓN CON LOS MEDIOS Una Estrategia que se Construye

31. LA RELACIÓN CON LOS MEDIOS UNA ESTRATEGIA QUE SE CONSTRUYE(1) • Considerar a la prensa público de interés • Tender los puentes para un amigable acercamiento • Preparar información que sea de interés noticioso • Responder a sus llamadas a través del encargado de prensa • Cumplir con la información ofrecida

32. LA RELACIÓN CON LOS MEDIOS UNA ESTRATEGIA QUE SE CONSTRUYE(2) La Relación con los Medios se Construye en Época de Paz no en Etapa de Crisis

33. LA NOTA DE PRENSAIdentificación del hecho noticioso y su elaboración

34. LA NOTA DE PRENSAIDENTIFICACIÓN DEL HECHO NOTICIOSO Y SU ELABORACIÓN (1) ¿Qué es noticia? • Todo hecho que sea de interés público ¿Cómo comunicamos a los medios que tenemos una noticia? • Mediante una nota de prensa • A través de una convocatoria de prensa

35. LA NOTA DE PRENSAIDENTIFICACIÓN DEL HECHO NOTICIOSO Y SU ELABORACIÓN (2) ¿Cómo elaborar una nota de prensa? Iniciamos dando respuesta a las preguntas: • ¿Qué? ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Cómo? ¿Dónde? • Desarrollo del cuerpo de la noticia • Información sobre la organización • Datos para los editores • Cierre del texto con información de contacto

36. CONFERENCIA DE PRENSAEl portavoz en escena, realización de conferencias de prensa, análisis del contenido

37. CONFERENCIA DE PRENSAEL PORTAVOZ EN ESCENA (1) • Consideraciones para la conferencia de prensa • Organización • Parte técnica (microfono (s), proyector, monitor o ecran, notebook, etc.) • Banners corporativos • Disposición del espacio para la prensa • Mesa, sillas • Bocaditos para los periodistas • Carpeta de registro

38. CONFERENCIA DE PRENSAEL PORTAVOZ EN ESCENA (2) • Dossier de prensa • Nota de prensa • Presentación de cuadros y datos expuestos en PPT • CD de imágenes • Brochure del tema presentado

39. CONFERENCIA DE PRENSAREALIZACIÓN DE CONFERENCIAS DE PRENSA (1) • Inicio de Conferencia • Bienvenida y agradecimiento • Exposición del tema motivo de la convocatoria de prensa • Rueda de preguntas • Agradecimiento • Despedida • Al termino de la conferencia de prensa • Los medios se acercan a formular preguntas • Surgen entrevistas individualizadas • El vocero centra sus mensajes máximo en un minuto de discurso

40. LA AUTOEVALUACIÓNLa capacidad de la autocrítica

41. LA AUTOEVALUACIÓNLA CAPACIDAD DE LA AUTOCRÍTICA ¿Lograste colocar los mensajes? ¿Manejaste tu lenguaje no verbal? ¿Hablaste claro y sencillo? ¿Abordaste otros temas? ¿Fortaleciste la imagen de tu entidad? ¿Tuviste una buen manejo con los periodistas?

42. CONCLUSIONES

43. Conclusiones Estructura los mensajes clave Sé claro, concreto y conciso Coloca el mensaje a los 30 primeros segundos de tu intervención Piensa en el destinatario Humildad siempre a la hora de hablar Ante otros temas que te planteen utiliza puente al mensaje

44. Conclusiones Considera el tiempo disponible para tu intervención No hay minuto despreciable en radio y tv, aprovecha el tiempo que te otorguen y coloca los mensajes Cuida los aspectos formales, fundamentalmente, tono, vestimenta, fondo, y movimientos corporales

45. Conclusiones • Aprovecha los vacíos que tiene la prensa sobre el tema de tu interés y emite los mensajes clave, tu puedes formular la pregunta y respuesta y no esperar que te pregunten lo que deseas • Reitera los mensajes al inicio, durante y al final de la comparecencia

46. REFLEXIONES FINALES

47. Reflexiones Finales • Si estás haciendo las cosas bien hay que darlas a conocer • Identifica los temas que se convertirán en hechos noticiosos • Planifica tu encuentro con la prensa

48. MUCHAS GRACIAS Lic. Lillian Zapata C. lzapata@lzcperu.com