Euroopa parimad tööandjad : Mis teeb “parimast” parima ? Hewitt Associates

1. Euroopa parimad tööandjad: Mis teeb “parimast” parima? Hewitt Associates Personalijuhtimise konverentsTartu4. märts 2004

2. Mis muudab tööandja atraktiivseks? Wirtschaftswoche (15.8.02): Ettevõtete maine analüüs ülikoolilõpetajate arvamuse põhjal Parimad tööandjad on atraktiivsemad. Parimate hulka kuulumine on ka hea turundustöö tulemus. Siiski ei pea tööandjad sageli oma lubadustest kinni ning töötajad on seetõttu pettunud.

3. Parimate tööandjate hindamine Personalijuhtimine • Personalijuhtimise praktikad ja meetodid • Inimeste juhtimise praktikad • Praktikate rakendamine HR-audit • Töötajate perspektiiv • Töötajate pühendumus • Organisatsiooni kultuur Pühendumus- uuring CultureFit™ Ühildumine Kui sarnased on nägemused personalitöö praktikatest? Finants- tulemused • Ettevõtte juhtkonna perspektiiv • Peamised personaliga seotud teemade edu saavutamisel • Personalipraktikate asjakohasus ja efektiivsus Tippjuhi küsimustik • AÜ perspektiiv • Peamised personaliga seotud võtmeküsimused • Töötajate ja ettevõtte vajaduste vaheline tasakaal Ametiühingute esindaja küsimustik(valikuline)

4. Pühendumus tähendab, et . . . • Töötajad tahavad... rääkida - ... organisatsiooni kohta oma kolleegidele, sõpradele ja klientidele positiivset • jääda - ... organisatsiooni osaks teenida - ... anda oma panus organisatsiooni eesmärkide saavutamisel

5. Inimesed Töö • Kaastöötajad • Otsene juht • Allüksuse juht • Ettevõtte juhtkond • Sisemine motivatsioon • Tööülesanded • Ressursid Hüvitised Võimalused • Palk • Soodustused • Tunnustamine • Karjäärivõimalused Protseduurid Elukvaliteet • Poliitikad • Inimressurss • Füüsiline töökeskkond • Töö- ja eraelu vaheline tasakaal • Töökoha asukoht Pühendumuse raamistik Pühendumus

6. Ettevõtte lõplik skoor + 60% pühendumuse skoor + 40% ühilduvuse skoor Metoodika • Ühilduvus • Erinevate gruppide arusaamade ühildumise aste • Ettevõtte tippjuht • Personalijuht • Töötajad • (Punktiskaala 0 - 100) Pühendumus Töötajate pühendumuse hindamine Hewitti seotuse uuringu abil(Punktiskaala 0 - 100)

7. Uuringu Parim Tööandja 2004 ulatus • 196 osalenud ettevõtet: • 56 Lääne-Euroopast, 140 uutest EL liikmesriikidest • Osalejad esindavad kõiki tegevusalasid • Erinevate riikide ettevõtted: • Austria, Tšehhi, Eesti, Prantsusmaa, Saksamaa, Ungari, Itaalia, Portugal, Slovakkia, Sloveenia, Hispaania, Šveits, Ühendatud Kuningriigid. • Pühendumuse uuringus osales 27000 töötajat • 196 personalijuhti täitsidHR-auditi küsimustiku • 196 ettevõtte juhti osalesid uuringus

8. Mis teeb “parimast” parima? • Parimate tööandjate juures on töötajad märgatavalt rohkem pühendunud • Parimate tööandjate juures on ühtne arusaam: • Ettevõtte juhid arvavad, et asjad lähevad hästi—sama arvavad ka töötajad. • Juhid on inimestega seotud, jagades nendega samu visioone ja arusaamasid. • Parim tööandja ületab sageli kultuuripiire. Kaks erinevates riikides asuvat sama korporatsiooni ettevõtet jõudsid parimate tööandjate nimekirja. • Kuigi meie punktiandmise metoodika ei eelista globaalse haardega ettevõtteid, on paljud parimad tööandjad ülemaailmsed tegijad. Me arvame, et need ettevõtted on teinud tänu oma suurusele ja keerukusele tõsiseid pingutusi oma HR-strateegia ja ülemaailmset äritegevust toetava poliitika ühtlustamiseks.

9. * Parimate tööandjate juures on töötajad märgatavalt rohkem pühendunud 40% 60% $ Ükskõiksuse tsoon (keskm. tulusus = 5.65%) * 25% Ebakindluse tsoon (keskm. tulusus = -9.56%) Parima tööandja tsoon(keskm. tulusus = 20.25%) Kahjulik tsoon 100% 0% Kriteeriumide keskmised* * $ Euroopa keskmine pühendumus(46%) Edukad ettevõtted (61%) (1999-2002 tulusus> 20%) Parimad tööandjad Euroopas (72%) * Parimad tööandjad uutes EL liikmesriikides (69%) *Allikas: Hewitt Associates’i töötajate pühendumuse ja parima tööandja 1500 ettevõttega andmebaas (1999-2004)

10. Parimate tööandjate juures on töötajad märgatavalt rohkem pühendunud 51 23 Euroopa keskmine Ma soovitaksin seda firmat kõhklemata oma tööd otsivale sõbrale Euroopa parim 76 15 ELkeskmine 59 20 76 15 EL parim Uute EL liikmete keskmine 46 25 Uute EL liikmete parim 72 16 48 26 Euroopa keskmine Võimaluse korral räägin teistele siin töötamise kohta positiivseid asju Euroopa parim 67 20 ELkeskmine 44 27 59 24 EL parim Uute EL liikmete keskmine 51 26 Uute EL liikmete parim 70 20 Nõus/Täiesti nõus Pigem nõus

11. Parimate tööandjate juures on töötajad märgatavalt rohkem pühendunud 51 23 Euroopa keskmine Euroopa parim 71 19 Minu lahkumiseks siit firmast tuleb palju vaeva näha ELkeskmine 54 22 74 15 EL parim Uute EL liikmete keskmine 50 24 Uute EL liikmete parim 66 22 40 24 Euroopa keskmine See firma motiveerib mind rohkem tegema kui tööülesannete täitmiseks vajalik Euroopa parim 57 25 ELkeskmine 44 24 58 25 EL parim Uute EL liikmete keskmine 37 24 Uute EL liikmete parim 55 23 Nõus/Täiesti nõus Pigem nõus

12. Parimate tööandjate juures on töötajad märgatavalt rohkem pühendunud

13. Parimad tööandjad investeerivad pidevalt oma töötajate suurema pühendumuse saavutamisse • Euroopa parimad tööandjad jäävad kogu töötaja karjääri jooksul temaga seotuks • Parimad teavad, kuidas kogenumaid töötajaid uuesti ümberõppe või ümberpaigutamise kaudu uuesti motiveerida Seotus vanuse järgi Seotus töötatud aastate järgi

14. Meie personalistrateegiad ühtivad meie äristrateegia ja ootustega Töötajad on personalistrateegiast teadlikud ning saavad sellest aru Euroopa parim 80% 20% Euroopa parim 73% 20% Uute EL liikmete parim 13% 87% Uute EL liikmete parim 67% 27% Euroopa keskmine 59% 29% Euroopa keskmine 41% 39% Nõus/Väga nõus Pigem nõus Parimad: Inimeste arusaamad ja personalistrateegiad on ühtsemad • Parimate tööandjate juhtide arvates personalistrateegiad: • Ühtivad firma strateegiate ja ootustega • On töötajatele edastatud ja arusaadavadning • Rakendatakse ettevõtte jaoks olulisel viisil

15. Parimad: Palk sõltub tööst • 100% parimatest tööandjatest kasutab töösoorituse hindamisprogrammi, mida rakendatakse 95% töötajate suhtes. • Eesmärgid suunatakse sageli ettevõtte tasandilt osakonna ja üksikisiku tasandile. Meie eesmärkide seadmise ja nende hindamise viis julgustab töötajaid käituma nii, et see aitab saavutada meie ärieesmärke (firmajuhtide arvates) Euroopa parim 80% 13% Uute EL liikmete parim 80% 13% Euroopa keskmine 48% 39% Nõus/Väga nõus Pigem nõus • Parimad tööandjad pakuvad konkurentsivõimelist palka ja soodustusi—ning nad saavad kasutada ettevõtteväliseid andmeid uuringutes osalemise kaudu: • 100% parimatest tööandjatest osaleb palgauuringutes • 80% osalevad ka soodustuste uuringutes.

16. Parimad: Arengusse suhtutakse tõsiselt • Parimad tööandjad arendavad ja edutavad kõrge potentsiaaliga töötajaid peamiselt järgmisel viisil: • Konkreetsete karjääriplaanide väljatöötamine andekatele töötajatele; • Karjääritoetusprogrammide pakkumine; • Ettevõttesisese koolituse pakkumine; • Pikaajaliste soodustuste pakkumine (ntaktsiate eelismüük) töötajate hoidmiseks (märkus: erinevalt Euroopa keskmistest tööandjatest ei diferentseeri parimad tööandjad kõrge potentsiaaliga töötajate palka—erinevalt pikaajalistest soodustustest: parimad tööandjad keskenduvad arengule); • Juhid vastutavad kõrge potentsiaaliga töötajate arendamise eest; • Annavad kõrge potentsiaaliga töötajatele vastava staatuse omal algatusel. Hewitti seisukoht: Lisaks kõrge potentsiaaliga töötajate eest hoolitsemisele tuleb tunnustada ja premeerida ka juhte võimekate inimeste arendamise eest.

17. Mitu tundi koolitati (kaasa arvatud loengud, online-koolitus, firmasisene koolitus) töötajaid aastal 2002? 48,3 41,8 29,9 Euroopa parimad Euroopa keskmised Uute EL liikmete keskmised Parimad: Arengut võetakse tõsiselt • Parimad tööandjad panevad suuremat rõhku järgmistele arenguvaldkondadele: juhtimisoskused, tulevikurollide põhikompetentsused, suhtlemisoskused. • Parimad kulutavad töötajate koolitamiseks rohkem raha.

18. Kuidas on lood uute EL liikmetega? • Uute EL liikmesriikide ettevõtted, eriti parimad tööandjad, valmistuvad EL-ga ühinema: • Töötajate pühendumuse ja ettevõtete ühilduvuse näitajad on Euroopa parimatega võrreldav • Kuid uute EL liikmesriikide parimate ja keskmiste vahel on tunduvalt suurem kui Euroopa parimate ja keskmiste vahel. • See näitab, et mitte kõik uued EL liikmesriigid ei ole saavutanud sama küpsustaset ning neil on veel palju arenguruumi.

19. Kuidas on lood uute EL liikmetega?—Pühendumuse tegurid

20. Kuidas on lood uute EL liikmetega?—Pühendumuse mõjutegurid 43 -40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 -14 37 Poliitikad -23 25 Sisemine motivatsioon -15 33 Tunnustus -20 27 Tööülesanded -19 28 Tippjuhtkond Karjäärivõimalused -10 37 -17 28 Ressursid -9 32 Palk Otsene juht -20 19 -13 26 Personalijuhtimine -19 18 Osakonna juhid Töö ja eraelu tasakaal -15 20 -16 13 Kaastöötajad -13 16 Soodustused -16 13 Füüsiline töökeskkond -18 11 Töökoha asukoht

21. Kuidas on lood uute EL liikmetega?—Võimekate töötajate puudus läheneb • Nagu EL kolleegid, tunnetavad ka uued EL liikmed heade töötajate vähesust ningon asunud tegutsema.

22. Kuidas on lood uute EL liikmetega?—Töötajate värbamine/uute töötajate sisseelamine • Parimad tööandjad võtavad tööle sobivamaid töötajaid ning hoiavad töötajaid kauem enda juures Mitu protsenti uutest töötajatest lahkus organisatsioonist 2002. aastal? Kui palju täistööajaga töötavaid inimesi lahkus Teie firmast 2002. aastal? 7,4% 6,0% 15% 4,9% 4,2% 3,1% 2,7% 5% 5% 16% 0,7% 0,7% 9% 0,2% 7% Eur. parim Uute EL liikmete parim Eur. keskmine Eur. parim Uute EL liikmete parim Eur. keskmine 1. aastal 2. aastal Vabatahtlik lahkumine Mittevabatahtliklahkumine Pension

23. Kuidas on lood uute EL liikmetega?—Talentidega tegelemine • Parimad tööandjad, ka uutes EL liikmesriikides, selgitavad välja, jälgivad ja arendavad parimaid töötajaid • Kuid sageli ei vastuta juhid ikka veel andekate töötajate arendamise eest Kui palju mõjutab järgmine kriteerium töötaja juhi preemiat: võimekate töötajate avastamine firma tööjõu olemasolu kindlustamiseks Kas Te selgitate oma organisatsiooni potentsiaalseid talente süstemaatiliselt välja? 80% 80% 63% 57% 56% 50% 37% 21% 21% 20% 20% 16% Euroopa parim Uute EL liikmete parim Euroopa keskmine Euroopa parim Uute EL liikmete parim Euroopa keskmine Jah Ei Mõjutab Ei mõjuta

24. Kuidas on lood uute EL liikmetega?—Talentidega tegelemine Kuidas toimub Teie organisatsioonis võimekate töötajate arendamine? ! 71% Meie võimekate töötajate väljaselgitamise protsess lõpeb konkreetsete tegevusplaanide väljatöötamisega igale võimekale töötajale 50% 42% ! 57% Spetsiaalsed karjääriplaneerimisprogrammid kõrge potentsiaaliga töötajatele 43% 39% ! 29% Regulaarsed kohtumised võimeka töötaja ja juhtide vahel 57% 35% 79% Kasutame võimekaid töötajaid konkreetsetes/strateegilistes projektides 64% 76% 86% Pakume võimekatele töötajatelespetsiaalset ettevõttesisest koolitust 64% 57% Euroopa parim Uute EL liikmete parim Euroopa keskmine

25. Kuidas on lood uute EL liikmetega?—Talentidega tegelemine Kuidas motiveerite oma organisatsioonis võimekaid töötajaid? 14% Maksame võimekatele töötajatele tunduvalt rohkem palka 21% 34% 50% Pakume pikaajalisi soodustusi (nt aktsiate eelismüük), et motiveerida võimekaid töötajaid jääma 21% 25% 14% Vajadusel muudame oma palgapoliitikat, et hoida võimekat töötajat enda juures 29% 31% 79% Võimekate töötajate arendamine kuulub juhtkonna ülesannete hulka 71% 65% 50% Räägime võimekate töötajatega nende positsioonist 43% 39% Euroopa parim Uute EL liikmete parim Euroopa keskmine

26. Kuidas on lood uute EL liikmetega?—Arendamine ja õppimine • Uutes EL liikmesriikides on vähemstruktureeritud lähenemine (vähem poliitikaid). Vähem töötajaid läbib struktureeritud töösoorituse hindamise protsessi. • Kuid kui töötajaid hinnatakse, on selle mõju nende palgale sarnane või isegi suurem kui ülejäänud Euroopas. Kas Teie organisatsioonis kehtib poliitika, mille järgi töötajaid tuleb igal aastal süstemaatiliselt hinnata, nende töötulemusi analüüsida ning tulevikuplaane koostada? 100% 87% 82% 18% 13% 0% Euroopa parim Uute EL liikmete parim Euroopa keskmine Ei Jah

27. Kuidas on lood uute EL liikmetega?—Arendamine ja õppimine Palun märkige juhtide hindamisel kasutatav meetod ? Eesmärke hinnatakse ettevõtte, osakonna ja üksikisiku tasandil samade vahenditega (nt hindamiskaart) 47% 46% 49% 47% 54% Sisaldab individuaalsete kompetentsuste hindamist 52% 13% Töötajatel on võimalik hinnata oma juhte (juhtide hindamine) 23% 18% 20% Töötajatel on võimalik hinnata oma kaastöötajaid (kaastöötajate hindamine) 8% 14% 40% Töötulemuste hindamine mõjutab palka 54% 50% 40% Kesiste tulemustega töötajatele koostatakse individuaalne tegevus- ja arenguplaan 23% 33% Euroopa parim Uute EL liikmete parim Euroopa keskmine

28. Kuidas on lood uute EL liikmetega?—Arendamine ja õppimine Kas Teie organisatsioonil on olemas süstemaatiline tippjuhtkonna järjepidevuse ja asendusstrateegia? 67% 64% 56% 44% 36% 33% Euroopa parim Uute EL liikmete parim Euroopa keskmine Ei Jah

29. Kuidas on lood uute EL liikmetega?—Palk ja soodustused • Palga- ja soodustuste uuringud on uute EL liikmesriikide parimate tööandjate juures levinud ja kasutuses eesmärgiga tagada konkurentsivõimeliste palkade (eriti põhipalga) ja soodustuste olemasolu. • Keskmised tööandjad kasutavad uuringuid palju harvemini, näidates sellega selget erinevust ning suurt arenguruumi. Kas Teie organisatsioon osaleb soodustuste uuringutes, et tagada vastavus tegelikule olukorrale? 80% 80% 63% 37% 20% 20% Euroopa parimad Uued EL liikmed Euroopa keskmine Ei Jah

30. Töötajad 83% 74% 100% 50% 26% 0% 67% 50% 0% 50% 43% 0% 83% 52% 0% 67% 67% 100% Euroopa parim Euroopa keskmine Uute EL liikmete parim Kuidas on lood uute EL liikmetega—Materiaalne kindlustatus • Parimad (uute EL liikmete parimate puhul vähem): Juhtide ja töötajate parem materiaalne kindlustatus Juhid 86% 72% Vanaduspension 100% 43% Enneaegne pension 26% 0% 57% Lesepension 50% 0% 43% Orvu pension 43% 0% 86% Invaliidsuspension 57% 0% 71% Elukindlustus 63% 100%

31. Kuidas on lood uute EL liikmetega?—Mitmekesisuse soodustamine • Uute EL liikmesriikide ettevõtetes on rohkem naisi tipp- ja keskastme juhtide hulgas kui kõikides teistes riikides • Naiste parem integreerimine kõrgematel töökohtadel • Märkimisväärselt rohkem alternatiivseid töökorraldusviise (sh paindlik tööaeg, aastane tööaeg); “usaldustunnid”; lasteaiakohad; ettevõttesisene laste järelevalve (nt lasteaed, laste valvamine enne ja pärast kooli). Tööjõu struktuur – naiste osakaal 50% 48% 45% 40% 35% 33% 32% 21% 15% Euroopa parim Uute EL liikmete parim Euroopa keskmine Tippjuhtkond Keskastme juhid Töötajad

32. Euroopa parim Euroopa keskmine Uute EL liikmete keskmine Kuidas on lood uute EL liikmetega?—Mitmekesisuse soodustamine Missugused alternatiivsed töökorraldusvõimalusi saavad Teie töötajad kasutada? Milliseid hooldatavate abiprogramme pakute oma töötajatele? 40% Vanemapuhkus parematel tingimustel kui seaduses ette nähtud 33% Paindlik tööaeg koos kindla tööajaga 43% 33% 60% 28% 40% Paindlik tööaeg ilma kindla tööajata 25% 43% 56% 28% Lasteaiakohad töötajate lastele 23% 13% 21% Aastase tööaja arvutamine 0% Kohapealne laste järelevalve (nt sõim, laste valvamine enne ja pärast kooli) 19% 22% 8% 67% “Usaldustunnid”(st tööaega ei arvestata) 29% 34% 17% Laste või vanurite hooldusasutus või sinna suunamine 11% 40% Võimalus töötada väiksema nädalakoormusega 36% 4% 30% 17% 20% Öise või nädalalõpuhoolduse hüvitamine, kui vanem peab tööasjus ära sõitma 21% Töö jagamine 0% 10% 4% 27% 43% Kaugsuhtlus või kodubüroo 25% 24% Hooldus, kui vanem peab tööasjus ära sõitma 11% 33% 20% Järkjärguline puhkuselt naasmine 50% 35% 20% 25% Järk-järguline pensionileminek 7% 33% Lastehooldus haiguse ja õnnetusjuhtumi korral 18% 13% 27% 21% Pikaajaline puhkus/õppimine 21%

33. Teie kontaktisik Hewittis • Dr. Wolf-Bertram von Bismarck • Hewitt Associates • Wiesbaden, Germany • Tel.: +49-611 92883-183 • E-Mail: von.bismarck@hewitt.com