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Rodrigo Tadini – Departamento de Turismo - UFF. O Voluntariado em Megaeventos e sua Relação com o Receptivo das Cidades-Sede.
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Rodrigo Tadini – Departamento de Turismo - UFF O Voluntariado em Megaeventos e sua Relação com o Receptivo das Cidades-Sede
Os eventos são acontecimentos que fazem parte da vida de todos os seres humanos desde o início dos tempos de nossa existência e tem como característica fundamental propiciar uma ocasião diferenciada e especial, extraordinária ao encontro de pessoas, com uma finalidade específica a qual constitui o “tema” principal do evento e justifica a sua realização.
Os Eventos estão estabelecendo-se como parte importante e integrada ao desenvolvimento turístico e às estratégias de marketing das cidades. O termo Turismo de Eventos tem sido empregado para descrever esta situação, dado o desenvolvimento de marketing sistemático de Eventos Especiais como atrativos turísticos.
“Sob a perspectiva da experiência do visitante, os benefícios que compõem o evento podem ser divididos em 3 níveis: Serviços essenciais, benefícios genéricos e benefícios-alvo”. (Getz, 1989)
Benefícios Genéricos • Espetáculo / Exibição ( apelo visual) • Compartilhamento e Sociabilização (apelo emocional) • Autenticidade • Ritual • Jogos (Competição)
Os benefícios-alvo são aqueles que diferenciam os eventos e geram vantagens competitivas. Para o autor, os visitantes esperam ser atendidos com serviços básicos, procuram benefícios genéricos de todos os eventos, mas a sua atração para determinado evento em um ambiente competitivo requer algo mais. As características que podem servir de base para a definição dos benefícios-alvo são: Singularidade e Interatividade!
“O exercício da hospitalidade engloba o estudo tanto do espaço geográfico de sua ocorrência – a cidade ou o campo – quanto dos aspectos que se relacionam direta ou indiretamente com seu desenvolvimento: o planejamento e a organização de seus recursos materiais, humanos, naturais e/ou financeiros. Implica, também, na preservação dos traços culturais,namanutenção das tradições sem, contudo, se afastar da evolução natural a que tudo e todos estão sujeitos ao longo do tempo, como tem sido apontado na literatura”.
De acordo com Moragas (2001), o voluntário de eventos esportivos é uma pessoa que assume o compromisso individual e filantrópico de colaborar com o melhor de suas habilidades na organização destes acontecimentos, assumindo as responsabilidades delegadas a ele sem receber qualquer forma de pagamento ou recompensa material. Dentro do evento esportivo, a ação voluntariada assume contornos bastante específicos. O voluntário passa a ser um agente da hospitalidade, um interlocutor entre culturas diversas, tendo a responsabilidade de interagir com pessoas de diferentes hábitos, classes sociais e religiosas, integrando-as ao ambiente do evento.
A função básica da Hospitalidade é estabelecer um relacionamento ou promover um relacionamento já estabelecido. Os atos relacionados com a Hospitalidade obtém este resultado no processo de troca de produtos e serviços, tanto materiais quanto simbólicos entre aqueles que dão hospitalidade (anfitriões), e aqueles que a recebem (os hóspedes). Uma vez que os relacionamentos necessariamente se desenvolvem dentro de estruturas morais, uma das principais funções de qualquer ato de hospitalidade é (no caso de um relacionamento já existente) consolidar o reconhecimento de que os anfitriões e os hóspedes já partilham do mesmo universo moralou (no caso de um novo relacionamento) permitir a construção de um universo moral que tanto o anfitrião quanto o hóspede concordam em fazer parte.
Segundo Cuskelly (2004) um dos grandesdesafios dos gestores de eventosesportivos é gerir a motivação e a satisfação dos voluntários, sabendoentender de que forma osvoluntáriosesportivos se sentemrecompensadosemsuasatividades, sejaemeventos de curtoprazoounasinstituiçõesemquetrabalham.Farrell et al.(1998) apontaque o nível de satisfação dos voluntários com toda a experiênciadentro de um eventoesportivo de grandeportenãoestásimplesmenterelacionada com o suprimento de suasexpectativaspessoais, mastambém, com as condições de trabalhoemseusetor e com a posturadaorganizaçãodo eventodianteseuesforço.
Relações de Hospitalidade • Voluntários – Atletas; • Voluntários – Organização; • Voluntários – Voluntários; • Voluntários – Cidade
“o importante não é vencer, mas, competir e, competir com dignidade” Demonstra que todos os esforços deverão ser empreendidos na busca de eventos que contemplem um clima de hospitalidade, segurança e bem estar a todos envolvidos, sendo esses valores o verdadeiro Legado Olímpico.
