Promocja w Internecie

1. Promocja w Internecie

2. Narzędzia promocji • reklama • promocja uzupełniająca • public relations • sponsoring

3. Sumy mówią same za siebie...

4. za: Polski e-rynek w liczbach, Internet Standard, 10 września 2004

5. Początki reklamy internetowej

6. początki • zasada działań niekomercyjnych • 1990 – Prodigy (amerykański komercyjny operator sieci) sprzedaje miejsce na reklamy • 1994 – Canter & Siegel (firma adwokacka z Arizony) stosuje pierwszy spam • 1995 – C&S odcięci od Internetu, książka o spamie

7. zwalczanie spamu • cancelbots na serwerach news • czarne listy • mail bombing • blokowanie faxów, 0-800, pętle e-mail

8. zarabianie na reklamie • HotWired – sprzedaż miejsca na bannery • 27.10.1994 – uruchomienie serwisu HotWired (np.: AT&T, IBM, Pepsi) • brak krytyki i konkurencji • zaangażowanie agencji reklamowych • następny - Word

9. Cechy reklamy internetowej • zasięg • niższe koszty • interaktywna • targeting • tracking • błyskawiczna mierzalność kampanii • elastyczność strategii • pull

10. za: Polski e-rynek w liczbach, Internet Standard, 10 września 2004

11. Formy reklamy • reklama docelowa na własnych stronach • reklama odnośnikowa • ogłoszenia reklamowe na stronach WWW • intermercials (chaty) • przerywniki reklamowe • okna siostrzane • ministrony reklamowe (pop-up) • bannery – aktywne moduły reklamowe • guziki reklamowe

12. za: Polski e-rynek w liczbach, Internet Standard, 10 września 2004

14. mogą być: statyczne animowane (25% wzrostu „kliknięć”) interaktywne klasyfikacja wg celów informujące rozwiązujące problem intrygujące wskazujące na okazje nakazowe Bannery

16. Skuteczność bannerów • lokalizacja w odpowiedniej witrynie i w odpowiednim miejscu • forma oddziaływania • kolor • wielkość • czas wyświetlania • zastosowany slogan reklamowy

17. Wielkość bannerów raport Nielsen//Netratings, 11.04

18. Stosunek internautów do reklamy i preferencje

19. Stosunek do reklamy – ulubione typy

20. Stosunek do reklamy tradycyjnej

21. Ulubione typy reklamy

22. Co robimy, gdy pojawia się reklama w TV? Źródło: Ipsos-ASI

23. Stosunek do reklamy internetowej

24. Stosunek do różnych form reklamy internetowej ogółem

25. Stosunek do różnych form reklamy internetowej ogółem (2)

26. Gdzie najczęściej umieszczano reklamy? raport Nielsen//Netratings, 11.04

27. Promocja uzupełniająca

28. Techniki konsumenckiej promocji internetowej • kupony (www.hotcoupons.com, www.couponsonline.com) • bezpłatne próbki • premie • obniżki cen • konkursy i loterie • promocje krzyżowe i łączone • multimedialne prezentacje

29. Programy lojalnościowe • wywołanie emocjonalnego przywiązania się do serwisu • podniesienie poziomu interakcji • zbieranie opinii internautów • tworzenie baz danych • dostosowanie serwisu do potrzeb odbiorców

30. Techniki handlowej promocji internetowej • szkolenia sprzedawców • konkursy dla sprzedawców • nagrody dla sklepów i sprzedawców • rabaty ilościowe • gratisy

31. Public relations

32. PR w Internecie • formy: • kształtowanie wizerunku firmy • współpraca ze środkami masowego przekazu • komunikowanie z inwestorami • wewnętrzne PR (pracownicy) • sposoby: • strona WWW • internetowe biura prasowe

33. Sponsoring

34. Sponsoring • cel: • zwiększenie stopnia znajomości firmy lub marek • wykreowanie i utrzymanie pożądanego wizerunku • sposoby: • informacje o sponsorowanych przedsięwzięciach w rzeczywistości realnej • lub wirtualnej

35. Model kampanii promocyjnej w Internecie • ustalenie celu kampanii • określenie grupy docelowej • opracowanie treści oferty • określenie formy przekazu • wybór technik przekazu • kalkulacja kosztów i ustalenie budżetu promocji • opracowanie zakresu działań i harmonogramu • pomiar skuteczności

36. Pomiar skuteczności

37. Oddziaływanie reklamy - analiza etapy • dotarcie środków reklamowych do adresatów • dotarcie środków reklamowych do świadomości adresatów • wpłynięcie na zainteresowanie się adresatów reklamowanymi produktami • wpływ na zwiększenie sprzedaży

38. Wskaźniki • AdViews – liczba wyświetleń w danym czasie • AdClicks – ile razy zauważona i otwarta • Click Through - stosunek kliknięć do wyświetleń • CPT/CPM – koszt za tysiąc/milion załadowań

39. Pomiary ruchu internetowego skrypty na stronie rejestrują: • liczbę użytkowników z podziałem na nowych i wracających, w rozbiciu na czas • liczba i średni czas trwania wizyt • liczba odsłon • strony początkowe i końcowe wizyt, strony odsyłające, adres IP użytkownika • geolokalizacja internautów

40. Badania marketingowe w Internecie

41. Badania marketingowe • badania wtórne – pozyskiwania informacji już zawartych w różnych publikacjach lub bazach danych • badania pierwotne – pozyskiwanie informacji specjalnie z punktu widzenia potrzeb danego badania i od osób bezpośrednio będących źródłem tych informacji

42. Badania wtórne • witryny WWW przedsiębiorstw • dane organizacji, np. biur statystycznych • bazy danych w Internecie • wydania on-line czasopism • publikacje firm marketingowych • dane bibliotek, instytutów naukowych

43. Rynek – Ogólnopolska Wiedza Gosp. Expander Parkiet Portal Finansowy Gazeta Onet Biznes Getin Serwis Finansowy Olimp – raj inwestora Interia Biznes Money.pl Np. serwisy finansowe w Internecie

44. badania ankietowe krótkie formularze (polls) grupy dyskusyjne logi z serwerów statystyki odwiedzin zalety ankiet internetowych możliwość dotarcia do dużej grupy respondentów brak barier przestrzennych duży stopień anonimowości relatywnie niskie koszty jednostkowe dowolny czas udzielenia odpowiedzi wady ankiet internetowych niski zwrot długi czas zwrotu Badania pierwotne w Internecie

45. Porównanie cech różnych form zbierania danych

46. Badanie oglądalności i ruchu na witrynie na przykładzie systemu eStats Adv.pl i gemiusTraffic

47. eStats • skalowalny, bardzo wydajny system umożliwiający: • rejestrację odsłon poszczególnych stron serwisu WWW, • ich logiczne przetwarzanie • oraz czytelną ekspozycję wyników. • Szeroki zakres wskaźników zapewnia rzetelny obraz ruchu na monitorowanej witrynie. • System generuje raporty oglądalności, które są automatycznie przesyłane na wyspecyfikowany adres e-mail, numer SMS lub ICQ.

48. eStats bada: • oglądalność poszczególnych podstron witryny, • czas pobytu w serwisie • drogę przebytą przez odwiedzającego siedlisko internautę. geograficzne rozmieszczenie odwiedzających - w jakim województwie lub państwie znajduje się internauta • jakie siedliska przesiadkowe (portale) • słowa kluczowe używane były przez internautów w procesie wyszukiwania strony WWW

49. eStats bada: • rozkłady stosowanych systemów operacyjnych • przeglądarek • wersji językowych • rozdzielczości monitorów

50. Struktura systemu w postaci blokówinformacyjnych: