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成都分公司互动影视业务发展推进办公室 2011 年 3 月

成都电信影视宽带培训材料. 成都分公司互动影视业务发展推进办公室 2011 年 3 月. 一、产品. 宽带新天地和互动影视的对比. 一、产品介绍. +. 一、产品介绍. 影视宽带. 影视宽带是天翼宽带产品体系中的一员，通过网络应用与互联网接入带宽的组合形成的新的宽带产品。 影视宽带 = 互动影视 + 宽带上网，是四川电信推出的第一种应用宽带产品。. 互动影视. 互动影视简单地说，就是宽带网络 + 机顶盒 + 电视机。它是以宽带网络作为传输电视信号的渠道，配上机顶盒，在电视机上进行收看的新一代宽带互动影视。. 目标客户.

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成都分公司互动影视业务发展推进办公室 2011 年 3 月

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Presentation Transcript

  1. 成都电信影视宽带培训材料 成都分公司互动影视业务发展推进办公室 2011年3月

  2. 一、产品 宽带新天地和互动影视的对比

  3. 一、产品介绍 +

  4. 一、产品介绍 影视宽带 影视宽带是天翼宽带产品体系中的一员，通过网络应用与互联网接入带宽的组合形成的新的宽带产品。影视宽带=互动影视+宽带上网，是四川电信推出的第一种应用宽带产品。 互动影视 互动影视简单地说，就是宽带网络+机顶盒+电视机。它是以宽带网络作为传输电视信号的渠道，配上机顶盒，在电视机上进行收看的新一代宽带互动影视。 目标客户 互动影视目标客户针对，拥有中国电信宽带的家庭用户、酒店用户、休闲娱乐场所等政企内用户，且用户所在小区或区域具备互动影视开通条件。 具备互动影视开通条件指：1、网发部已改造3559小区。 2、非改造小区小区线路能承载能力达7M带宽。行业客户独立型带宽3M.

  5. 一、产品介绍 目标锁定 目标锁定家庭中第二台电视机，产品定位为便捷的家庭影院，营造与广电网络公司和谐共生的良性生态环境，避免与广电网络公司“有我无你”的恶性竞争。 • 抢占家庭中第二台电视机制高点 • 带宽模式 互动影视采用双通道模式，并保证3M带宽（标清），与上网带宽区隔开。

  6. 一、产品介绍 业务宣传 宣传思路：运用多种渠道，把握宣传尺度，避免与广电网络公司发生正面冲突。 宣传语：精彩视界，任我敖游 线上宣传：IPUSH、短信群发、网厅首页、新闻类广告 线下宣传：路演活动、DM单邮寄

  7. 宣传渠道 一、产品介绍 宣传方式 网上营业厅宣传 IPUSH宣传 宽带导航宣传 外呼、短信群发宣传 小区摆摊设点 营业厅演示、跑马屏宣传

  8. 一、产品介绍 产品卖点 • 丰富的直播频道涵盖央视、各省卫视及特色频道等百个频道； • 海量电影电视剧，想怎么看就怎么看； • 任意回看3天以内的电视节目，实现“昨天电视今天看”； • 时移功能，可随时暂停、倒退或快进，与操作DVD一样方便； 丰富的直播电视频道 海量的点播影视节目 强大的直播回看功能 方便的节目时移功能

  9. 首页导航条分为六个一级频道：直播、点播、回放、精品、本地、应用。 （首页图) 首页功能点：导航条、栏目分类、视频窗口、推荐图、四色功能键、滚动字幕 一、产品介绍 内容介绍

  10. 具91套丰富的直播频道。每个直播频道均实现2小时时移的功能，可通过遥控器◄ ►键和页面中的 键弥补错过的精彩。 其中有17路央视频道、7路本地频道、 37路卫视频道、 1路央视高清频、20路中央数字频道、9路轮播频道 5、20路中央数字频道 6、9路轮播频道 路及1路网络电视台、地方卫视31路、成都电视台8路、轮播频道9路 一、产品介绍 （右侧第一张图为：直播，第二、三、四张图为推荐节目，可点击进入 观看） （下方新片、热剧、体育、 财经按钮均可点击进入对应栏目观看） • 观看直播频道时可按遥控器上的 + / - 顺序切换频道。 • 可以通过遥控器的数字键与页面上的数字编号相对应的方式，进行直播频道选择。

  11. 一、产品介绍 1、直播内容 含91路免费直播频道；9个点播栏目；全频道2小时时移功能；3*24小时回放功能。

  12. 点播分为九大类：电影天地、电视剧场、科教记录、财经视界、金色童年、娱乐时尚、健康生活、第一体育、法治空间；点播分为九大类：电影天地、电视剧场、科教记录、财经视界、金色童年、娱乐时尚、健康生活、第一体育、法治空间； 点播节目目前共计时长超过10000小时； 内容更新由央视直接在北京的中央播控平台向成都下发，24小时及时发布更新。 一、产品介绍

  13. 一、产品介绍 时移功能：74套直播频道均实现2小时的时移功能 回放功能：直播回放时间为3*24/小时 快进、快退：点播节目2X/4X/8X/16X/32X倍速快进、快退 互动影视 其他功能 收藏、书签功能：影片详情页中的“加入收藏”便于再次观看 搜索功能：根据名字输入相对应名称的字母 排行榜功能：根据影片的关注度了解最新热门影视

  14. 二、产品篇 使用注意事项 1、页面切换时，遥控响应较慢：因很多页面需要加载视频窗口，加载视频窗口时，遥控器无法进行操作； 2、某些页面的返回键功能失效：在有输入框的页面时，当控制焦点落在输入框中时，因遥控器按钮“返回”与“删除”键为同一按键，故会导致返回时效，此时只需通过上下左右键控制焦点落在非输入框上后，再按“返回”键即可。

  15. 一、产品介绍 叠加型指，已经拥有中国电信宽带ADSL或社区宽带的用户，加装互动影视。 叠加型互动影视资费 备注：具体内容以市场部下发正式业务通知为准。

  16. 一、产品介绍 独立型指，没有拥有中国电信宽带ADSL或社区宽带的用户，仅装互动影视。目前仅针对酒店、 洗浴、大学等政企类批量入网客户开放，对公众客户不开放。 独立型互动影视资费 备注：具体内容以市场部下发正式业务通知为准。

  17. 命名及定位 细分 市场 产品 卖点 竞争 分析 理解市场：细分市场 • 主要面向家庭市场，政企也是重要市场

  18. 命名及定位 细分 市场 产品 卖点 竞争 分析 理解产品：产品卖点 • “多”：频道多，点播内容多，标清+高清 • “好”：方式灵活，品质好” • 提示：建议与本地情况结合，组织员工讨论补充个性卖点

  19. 营业厅 外呼 口碑 营销 现场 摆点 政企 团购 社区 经理 发展措施NO.1 营业厅 • 细致业务介绍+最优直观感知+直接业务办理 • 提示：体验至上，实战演练，深度经营，精益求精

  20. 营业厅 外呼 口碑 营销 现场 摆点 政企 团购 社区 经理 发展措施NO.2 外呼 • 存量用户及潜在用户（宽带提速） • 提示：体验至上，实战演练，深度经营，精益求精

  21. 营业厅 外呼 口碑 营销 现场 摆点 政企 团购 社区 经理 发展措施NO.3 口碑营销 • 充分利用社区关系，以老带新 • 提示：一举两得（体验点延伸，销售延伸）

  22. 营业厅 外呼 口碑 营销 现场 摆点 政企 团购 社区 经理 发展措施NO.4 现场摆点 • LAN/EPON/FTTH集中的小区 • 提示：前后联动，精心准备，确保演示效果

  23. 营业厅 外呼 口碑 营销 现场 摆点 政企 团购 社区 经理 发展措施NO.5 政企客户团购 • 适用：政企客户 • 提示：扩大扫描范围，提供针对性服务

  24. 营业厅 外呼 口碑 营销 现场 摆点 政企 团购 社区 经理 发展措施NO.6社区经理推介 • 利用边际营销 • 提示：装维过程中了解布线情况及使用意向，避免退单

  25. 六、拓展篇 营销方式

  26. 六、拓展篇 营销方式 营销话术

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