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Murielle DEPIT et M laine MAUGER

Fili?re : TourismeIndustrie : Tourisme MaritimeM?tier : Les croisi?resL'entreprise : Costa Croisi?res. Pr?sentation de l'Industrie. Les Croisi?res dans le Monde. La domination Nord-am?ricaine . 6 millions d'am?ricains contre 1,7 millions d'europ?ens. 9,5 millions de croisi?res, e

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Murielle DEPIT et M laine MAUGER

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Presentation Transcript

    1. Murielle DEPIT et Mélaine MAUGER

    2. Filière : Tourisme Industrie : Tourisme Maritime Métier : Les croisières L’entreprise : Costa Croisières

    4. Caractéristique du Marché Industrie récente et en croissance 1% ventes de voyages en Europe Fort potentiel

    6. HISTOIRE ET EVOLUTION Sté italienne du groupe CARNIVAL CORPORATION Costa Crociere : une histoire de famille Une flotte en plein développement (capacité x2 en 3 ans)

    14. LA STRUCTURE Utilisation de l’expérience et des forces du Groupe Carnival Déclinaison du Business Model Américain LA POLITIQUE COMMERCIALE ET MARKETING Dynamisation du réseau de distribution Disposition du 1er réseau de réservation en croisières

    15. IMAGE Changer l’image des croisières : nouveaux itinéraires, nouveaux bateaux, nouvelle clientèle Image moderne véhiculée par campagnes de communication régulières à chaque nouvelle saison = affichage, presse et TV Décliner le concept actuel très américain à la mode européenne DISTRIBUTION Intéresser les Agences de voyage avec un Partenariat plus actif : Dédié un vendeur motivé à la vente des croisières Agences thématisées croisières Commissions / Challenge Partenariat renforcé avec certains fournisseurs

    16. PRODUIT Argumentaire produit à développer : Peu de litige S’adresse à toutes les clientèles Regroupe les avantages d’un hôtel, d’un club et d’un circuit Villes-ports à développer en France pour un produit de proximité Coller aux tendances CLIENTELE Développement clientèle captive (IDF, PACA,Rhône Alpes) Séduction clientèle potentielle Fidélisation Incentive

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