1 / 29

P ECH (Notdienst)

P ECH (Notdienst). O NDERWEG (Europa). S ERVICE. Abend- / Nacht-Wochenendschicht. ( Aber auch während der Bürozeiten !). DIE Lösung für: WERKSTÄTTEN & COMPANY FLEETS (Fleetcontrol). 24/7 BREAKDOWN SERVICE DIE Lösung für:. KFZ WERKSTÄTTEN mit 24 Stunden Kundenservice.

rosa
Download Presentation

P ECH (Notdienst)

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. PECH (Notdienst) ONDERWEG (Europa) SERVICE

  2. Abend- / Nacht-Wochenendschicht (Aber auch während der Bürozeiten!) DIE Lösung für:WERKSTÄTTEN & COMPANY FLEETS (Fleetcontrol)

  3. 24/7 BREAKDOWN SERVICEDIE Lösung für: KFZ WERKSTÄTTEN mit 24 Stunden Kundenservice TRAILER WERKSTÄTTEN mit 24 Stunden Kundenservice HYDRAULIK & FAHRZEUGBAU SPEZIALISTEN mit 24 Stunden Service

  4. 24/7 BREAKDOWN SERVICEDIE Lösung für: AUFBAU-HERSTELLER mit 24 Stunden Service TRANSPORT-FLEET OWNERSmit 24 Stunden Zugänglichkeit LEASE-FLEET MANAGER mit extra Kundenservice usw., usw…

  5. 24/7 BREAKDOWN SERVICEunsere Dienstleistung: SERVICE DIENSTSie wollen Ihren Kunden den versprochenen Service bieten und gleichzeitig die Effizienz Ihrer Mitarbeiter verbessern?

  6. 24/7 BREAKDOWN SERVICEunsere Dienstleistung: NEUTRALE AUSWAHLSie suchen ein markenunabhängiges Netzwerk, um unnötige Kosten zu vermeiden?

  7. 24/7 BREAKDOWN SERVICEunsere Dienstleistung: 25.000 EUROPÄISCHE PARTNERUnser Netz besteht aus über 25.000 professionellen Partnern in ganz Europa

  8. 24/7 BREAKDOWN SERVICEunsere Dienstleistung: SACHLICHSie wollen Ihren Kunden einen angenehmen Service bieten, der sich aufs Wesentliche konzentriert?

  9. 24/7 BREAKDOWN SERVICEunsere Dienstleistung: Gebündelte DatenSie wollen Ihre Kunden punktgenau informieren? Wenn wir einen Fall abschließen, bekommen Sie alle notwendigen Informationen.

  10. 24/7 BREAKDOWN SERVICEunsere Dienstleistung: PROFESSIONELLE UND PRAKTISCHE ERFAHRUNGSie suchen einen Partner, der weiß was Sache ist und der die Sprache Ihrer Kunden spricht?

  11. WIR FREUEN UNS DAS FÜR SIE ZU ORGANISIEREN

  12. THE BREAKDOWNSERVICETEAM

  13. 24/7 BREAKDOWN SERVICETEAM TECHNISCH / KOMMUNIKATIVUnser Team besteht aus technisch- und kommunikativ- fähigen Mitarbeitern, mit Erfahrung in unserer Branche.

  14. 24/7 BREAKDOWN SERVICETEAM FACHGERECHTE LÖSUNGENAbhängig von Ihren Wünschen, liefern wir Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung, für Ihr Problem. Wir denken mit!

  15. 24/7 BREAKDOWN SERVICETEAM SPEZIFISCHER SERVICEWir wissen was für Sie und Ihre Kunden wichtig ist! Mit diesem Hintergrundwissen, werden wir Ihren Pannenfall schnell und professionell beheben.

  16. 24/7 BREAKDOWN SERVICETEAM WIN – WIN Wenn wir für einen Pannenfall in Ihrer Nähe eine Werkstatt suchen, werden wir uns zuerst bei Ihnen melden.

  17. Wie funktioniert unser 24/7BREAKDOWN SERVICE?

  18. 24/7 BREAKDOWN SERVICE WIR ARBEITEN FÜR: • Mehrere grosse Flotten, unter anderem: Ewals Cargo Care / DHL / P&O Ferrymasters / TNT / Emons - v.Huët/ Van den Bosch Verschiedene Werkstätten mit 24h Kundenservice Trailer - Hersteller Partner : ADAC, S24, Falck , Way Ass.24h, UTA , Shell, Europenet Unsere eigene Heisterkamp - Flotte

  19. 24/7 BREAKDOWN SERVICE WIE WIR ARBEITEN Ihr Kunde oder Fahrer ruft Ihre Notrufnummer an und wird weitergeleitet an Heisterkamp Breakdown Service Abhängig von Ihren Wünschen werden wir entweder Ihren eigenen Mechaniker, oder einen Servicepartner beauftragen Der Case wird gründlich in unseren IPOS System eingetragen

  20. 24/7 BREAKDOWN SERVICE WIE WIR ARBEITEN Wenn der Pannenfall gelöst ist, werden alle Informationen an Ihre Mailadresse gesendet. Am nächsten Morgen wissen Sie genau, was geschehen ist Die Rechnung wird in unserem automatisiertem System generiert Ihre Wünsche können in unserem System eingetragen werden

  21. 24/7 BREAKDOWN SERVICE MÖGLICHKEITEN A) Weitergabe Case; Problem gelöst durch eigenen Mechaniker Ihr Kunde (Fahrer) ruft unseren Operator an und erklärt das Problem. Alle Informationen werden in unseren IPOS System gespeichert. Bereitschafts - Mechaniker wird angerufen, informiert und übernimmt den Fall. Alle Details werden sofort via Mail / Fax geschickt. >> Gebühr: kleiner Tarif* << * Betrag abhängig von Ihren Wünschen

  22. 24/7 BREAKDOWN SERVICE MÖGLICHKEITEN B) “Call-out” an externe Werkstätten in Europa Nach Rücksprache mit Ihrer Geschäftsführung oder dem Fuhrparkverantwortlichen, wird eine externe Werkstatt beauftragt. Breakdown Service übernimmt die vereinbarte Zahlungsgarantie und schickt einen Auftrag an die Werkstatt. Die Breakdown Service Rechnung wird zusammen mit einer Kopie der Werkstattrechnung verschickt. >> Gebühr: Normal <<

  23. 24/7 BREAKDOWN SERVICE MÖGLICHKEITEN C) “Call-out” an einen externen Service Partner in Europa Service Partner bekommt die Zahlungsgarantie von Breakdown Service. Der Service Partner wird verantwortlich für den Fall >> Gebühr: Normal <<

  24. 24/7 BREAKDOWN SERVICE CASE DATEN Operator trägt alle notwendige Daten, für eine schnelle Lösung des Falls ein

  25. 24/7 BREAKDOWN SERVICE AUFTRAGSFAX FÜRWERKSTATT Via Fax oder Email(5 Sprachen vorhanden) bekommt die Werkstatt alle Daten und auch unsere Zahlungsgarantie

  26. 24/7 BREAKDOWN SERVICE CASE E-MAIL NACH FERTIGSTELLUNG Kunde / Auftraggeber erhält ausführliches Protokoll

  27. 24/7 Telefon: (+31) 541 58 90 80 E-mail: pos@heisterkamp.nl WWW.HEISTERKAMP.EU

More Related