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Des communications qui rapportent

Des communications qui rapportent. Trucs et outils pour augmenter vos ventes. Présenté dans le cadre du Forum sur l’entrepreneuriat collectif Abitibi-Témiscamingue Le 1 er novembre 2011. Plan de l’atelier. Présentations Quelques notions théoriques Travail sur votre entreprise

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Presentation Transcript

  1. Des communications qui rapportent Trucs et outils pour augmenter vos ventes Présenté dans le cadre du Forum sur l’entrepreneuriat collectif Abitibi-TémiscamingueLe 1er novembre 2011

  2. Plan de l’atelier • Présentations • Quelques notions théoriques • Travail sur votre entreprise • Accès aux outils

  3. Quelques notions théoriques

  4. 816 ?? • 816 millions de $. Le budget de publicité de McDonald en 2006 ! • Avez-vous de tels moyens financiers?

  5. Le branding • Mc Donald utilise beaucoup le branding • Stratégie basée sur le conditionnement • Difficilement utilisable pour les PME

  6. Marketing à réponse directe • Le bon produit; • À la bonne personne; • Au bon moment; • Par le bon canal de communication;

  7. Un peu des deux !!

  8. Clients

  9. Prospects Clients

  10. Cibles Prospects Clients

  11. 10 Clients

  12. 100 Prospects 10 Clients

  13. 1000 Cibles 100 Prospects 10 Clients

  14. Activités de prospection 1000 Cibles 100 Prospects 10 Clients

  15. Activités de prospection Offline: mailing, radio, télé, journaux, relations publiques, publisac, relayeurs, magasin, etc 1000 Cibles Online: site web, Email, Facebook, Twitter, newsletter, Adwords, Commerce en ligne, mobile, etc 100 Prospects 10 Clients

  16. 2007 2008 2009

  17. Offline: télémarketing, mailing, magasin, représentation commerciale. Online: site web, Email, Facebook,, etc 1000 Cibles Activités de conversion 100 Prospects 10 Clients

  18. Quel est le meilleur canal de communication marketing ? Source: CMA guide to email marketing. 2007

  19. Les trous dans l’entonnoir Cibles Prospects Clients

  20. Des clients achètent d’un fournisseur à cause de la bonne réputation du service à la clientèle. Et 68% des clients perdus, le sont à cause de l’indifférence du fournisseur. & The Small Business marketing guide.

  21. Atelier

  22. Assez de théorie pour l’instant • Exercice 1 • Définir ses cibles : • Exercice 2 • Quels sont les comportements d’achat? • Quel est l’argumentaire à utiliser? • Exercice 3 • Comment joindre ces personnes? • Quand joindre ces personnes?

  23. Quelques recommandations! • Tester! • Mesurer! • Garder ce qui fonctionne . . . vraiment! • Copier les autres! • Soyez patients!

  24. Et pour finir ! • Merci de nous aider à nous améliorer • N’oubliez pas vos documents au www.adn-organisations.ca/communicationsquirapportent.html

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