Étude des profils relationnels dans les réseaux sociaux

1. Étude des profils relationnels dans les réseaux sociaux Christophe Martinetto LIAFA, FT R&DEncadrants :Christophe Prieur LIAFASébastien Bertrand FT R&D

2. Étude des profils relationnels • Étude des profils relationnels recherchés • Présentation du service Responsive • Données de l'outil de statistique • Outils et méthodes de la théorie des graphes

3. Profils Relationnels Profils relationnels recherchés

4. Profils Relationnels • La notion de profil relationnel • Profils & relations • Différents moyens d'interaction • TAG

5. Profil d'un utilisateur • Notion de profil relationnel d'un utilisateur • Ses caractéristiques générales • Ses coordonnées • Ses centres d'intérêts • Son statut professionnel • Ses communautés • Son karma • Son interaction avec les autres utilisateurs • Son implication au sein de la communauté

6. Profils relationnels • Profils & relations • Le profil relationnel dépend des interactions de l'utilisateur avec les autres utilisateurs • Comment l'utilisateur réagit vis-à-vis des autres utilisateurs • Comment les autres utilisateurs l'intègrent dans le service • Intérêt de la sémantique • Le profil de l'utilisateur peut être très différent selon ses centres d'intérêt. • La sémantique peut indiquer le style d'écriture d'un utilisateur.

7. Types d'interactions • Envoi de messages • Transfert • Envoi collectif • Questions, Réponses • Publication, commentaires • Partage de photos, de contenu • Conversation

8. Profils relationnels • TAG • Mot clé permettant de classer ses messages • Les TAG peuvent être partagés entre plusieurs utilisateurs • Les TAG sont des indicateurs de la thématique du message

9. TAG • Différents types de TAG • Catégories • Mot clés prédéfinis à cocher • La thématique est clairement identifiée • TAG • Mot clés à spécifier par l'utilisateur. Orthographe libre. • Préférée par les utilisateurs pour sa souplesse. • Risque de doublons

10. TAG • Les mots-clés peuvent être définis • a priori par l'initiateur de l'échange • a posteriori par les différents acteurs de l'échange • Pour eux-mêmes • Pour l'ensemble de la communauté

11. Profils relationnels recherchés • La recherche de profils • Raisons de la recherche de profils • Les profils recherchés

12. Recherche de profils • Raisons de la recherche de profils • Les profils des utilisateurs permettent • De diriger une question vers l'utilisateur étant le plus à même de répondre à la question • De favoriser les échanges entre les utilisateurs • D'accélérer l'accroissement d'une communauté • De comprendre les rôles de chaque utilisateur au sein d'un groupe • Les profils peuvent être différenciés selon une thématique donnée

13. Les profils recherchés • Par rapport à l'utilisation du service • Interrogateur • Pose des questions • Expert • Répond aux questions • Commentateur • Émet des commentaires • Touriste • Ne participe que de temps en temps • Fan • Très gros utilisateur du service

14. Les profils recherchés • Par rapport aux liens entre les utilisateurs • Passeur • Interface entre les utilisateurs et les experts • Gênant • Personne peu appréciée par les autres utilisateurs. • Entremetteur • Personne qui met en relation ses contacts • …

15. Présentation Présentation du service Responsive

16. Présentation de Responsive • Objectifs • Fonctionnalités

17. Objectifs du service Responsive • Partager des questions et des réponses dans son réseau social • Exemple : • Rechercher un colocataire • Identifier les utilisateurs qui partagent les mêmes centres d'intérêts

18. Ann Jérôme Stéphane Matt Emily Comment ça marche ? • Scénario d'usage de Responsive • Matt veut un conseil avisé (adresse d'un bon dentiste, recherche de colocataire, etc.) • Il envoie une question à ses amis : • Ses contacts directs, mais aussi des amis d'amis lui répondent • Il note les réponses et les partage avec les personnes intéressées par le sujet • Matt reçoit également des questions de ses amis – ou transférées par ses amis • Il peut y répondre, les transférer, et/ou signaler son intérêt • S'il est intéressé par le sujet, il recevra aussi les réponses fournies par d'autres personnes • Si la question provient d'un ami d'ami, il peut ajouter cette personne à ses contacts • Il peut s'adresser à des contacts spécialisés (hotline, services fiscaux ou juridiques payants)

19. Objectifs • Répondre à des questions grâce à • Son réseau d'amis • Des utilisateurs ayant un profil adéquate • Faire partager à l'ensemble de la communauté • Ses commentaires • Ses remarques • Ses questions • Ses réponses

20. Fonctionnalités Fonctionnalités du service Responsive

21. Interface de Responsive : Accueil

22. Interface de Responsive : Questions reçues

23. Interface de Responsive : Profil

24. Interface de Responsive : recherche d'utilisateurs

25. Outil de statistique Présentation de l'outil de statistique

26. Outil de statistique • La structure de la base de données • Des écrans sur des utilisateurs types

27. La base de données • Les tables • Des utilisateurs • De gestion des messages • Sur la folksonomie • (Pas encore présent)

28. Des utilisateurs • Informations sur l'ensemble des utilisateurs • Statistiques générales • Les 10 plus gros utilisateurs

29. Statistiques des utilisateurs

30. Statistiques des utilisateurs

31. Des utilisateurs types • Des écrans sur des utilisateurs types • Utilisation de graphiques • Camembert • Histogramme • Courbe de Gauss • Courbes temporelles

32. Des utilisateurs types

33. Des utilisateurs types

34. Des utilisateurs types

35. Informations sur les profils Informations à récupérer sur les profils

36. Le temps • La notion de temps est souvent primordiale pour comprendre l'interaction d'un utilisateur avec son environnement. Grandeur à mesurer t

37. Informations sur les profils • Au cours du temps • Nombre de contacts cumulés • Nombre de contacts cumulés à distance 1 qui se connaissent entre eux • Groupe ? utilisateur distance 1 distance 2

38. Informations sur les profils • Au cours du temps • Réaction de l'utilisateur vis-à-vis de l'environnement • Nombre de questions, invitations, réponses envoyés • Indicateur de participation • Nombre de commentaires • Nombre de questions transmises par l'utilisateur • Nombre de réponses par questions envoyées • Ses questions sont-elle ardues, intéressantes ? • Nombre d'invitations envoyées par contact • A ou non des contacts privilégiés

39. Informations sur les profils • Au cours du temps • Réaction de l'environnement vis-à-vis de l'utilisateur • Nombre de questions, invitations, réponses reçues • Indicateur d'acceptation par la communauté • Nombre de questions transmises par un de ses contacts • Nombre d'invitations reçues par contact • Nombre d'invitations envoyés en moyenne par ses contacts à l'utilisateur sur le nombre d'invitations envoyés en moyenne par ses contacts à l'ensemble de leur contacts. • Est-il un contact privilégié ?

40. Outils • Outils • Graphes • Détection de structures dans le graphe • Cliques • Étoiles • Interactions locales • Utilisation de la sémantique, de la folksonomie • Grâce aux appréciations des autres utilisateurs sur nous-même.

41. Graphes • Graphes utilisés • Graphe des interactions de l'ensemble des utilisateurs • Concepts généraux • Peuvent être décomposés en sous graphes • Graphes des interactions d'un utilisateur • Ensemble ouvert • Graphe pouvant être étendu aux utilisateurs à la distance d • Un utilisateur dans son ensemble • Graphe d'une conversation • Ensemble fermé • Tout les acteurs ont réagit autour d'une même thématique

42. Résultat attendu • Définir les différents profils relationnels • Savoir identifier ces différents profils • Grâce aux graphes des interactions • Grâce aux TAG, à la sémantique des messages • Thèmes • Style d'écriture