Településszolgáltatási Egyesület Vegyes tagozati ülése Monor 2007 október 11

1. Településszolgáltatási Egyesület Vegyes tagozati ülése Monor 2007 október 11

2. A „Kommunális nap” mint sajátos marketing eszköz Bereczk Edit ügyvezető igazgató Balassagyarmati Városüzemeltetési Kft

3. A településszolgáltató cégek igen sajátosak minden szempontból, így tulajdonosi vagy PR szempontból is

4. A piaci versenyben helytkellállnunk úgy, hogy: saját céljaink és érdekeltségünk mellett tulajdonosi speciális elvárásoknak is meg kell felelni a testület (politikusi) elvárásai a saját gazdasági-piaci érdekeinkkelsok esetben ellentétesek kompromisszum megteremtése könnyebb, ha ismerik a vállalat belső dolgait, a főbb problémákat

5. Ahhoz, hogy az általunk képviselt társaság sikeres legyen arra van szükségünk, hogy a környezetünk – főként a tulajdonosunk • megfelelőenismerje tevékenységünket • megértse, támogassa, elfogadja és megbecsülje az általa létrehozott szervezetet • ismerje a szervezet hosszú távú céljait és azzal azonosulni tudjon

6. A kölcsönös ismertség fontossága • Nem ismerik mennyire sokrétű és összetett a feladatunk • A „kukát kiüríteni nem tudomány”.... erre bárki képes?? • Nem ismerik a működésünk szigorú feltétel rendszerét • Sem az ehhez szükséges pénzeszközöket (ennek ismerete kihat pld: a díjmeghatározásra) • Nem ismerik a működési mechanizmusokat (szerződés tartalma, közbeszerzési eljárás, városi költségvetés hatása a szervezet működésére stb.) • Saját kompetencia határok felismerése (saját területük érdekképviseletének lehetőségei)

7. A PR tevékenység A megfelelőmegítélésünket segíti elő A megítélés összetett fogalom: • Elfogadottság • Elismertség • Megbecsülés • Támogatás Mindez közvetlenül hat az eredményességünkre

8. A siker záloga a gazdasági és szakmai vonulatok mellett a belső és külső PR • az alkalmazható PR több fajta • mindegyiknek megvan a maga szabálya • most csak tulajdonos felé történő PR-ről • mert sajátos a célja, az eszközei és a formája is • Az alkalmazandó módszertan megismerésére egyesületen belül is volt már mód és bizonyára lesz is

9. A tulajdonos felé történő PR lehetséges időpontjai • lehet évfordulóhoz kötött (alapítás) • évnyitó vagy évzáró rendezvények ezeknek más céljai, eszközei és aformájavan, mint • a kommunális napnak ( ennek többlet célja a megfelelő információ)

10. A megfelelő alkalom fél győzelem • A Kommunális nap „ csak” a tulajdonos felé történő marketingről szóljon. • Balassagyarmaton, az utolsó rendezvényünket az új testület részére tartottuk 2007 október 3.-án. • Időszerű, mert még van több mint 3 évük, az új összetételű testület mostanra rázódik össze,ráadásul ősszel van a díjképzési időszak mindnyájunknál.

11. nem egyszeri, hanem rendszeres feladat • tervszerű hogy a szervezet és a környezete közöttkölcsönös megértés, jóakarat és támogatottság épüljön ki, és maradjon fent

12. mi magunk és az általunk képviselt társaság is termék, melyet megfelelően kell tudni értékesíteni

13. Elég-e a szakmai tudás?? • nem elég a szakmai végzettség • nem elég a szakmai rátermettség • nem elég „jól” dolgozni meg kell szereznünk a megfelelő bizalmat, hogy kellő szavazat mindenkor mellettünk álljon…. … díjak stb

14. A PR nap felépítése • Meghívottak körének kialakítása • Megfelelő média támogatottság • A megfelelő helyszín kiválasztása • Helyszín felszerelése megfelelő információs háttérrel • Prezentáció • Telephely, tevékenység, új beruházás, eszközök ( minden amire büszkék lehetünk) bemutatása • Állófogadás • Ajándék

15. A BGY-i kommunális nap felépítése • Kivetítőn mottó fogadja az érkezőt • Arcok – kellemes szép képek a társaság dolgozóiról zenével • Prezentáció- cégvezető által • Eredményeink – minden amire büszkék vagyunk, képekben, zenével • Gépbemutató– mellette munkatársak, öltözetükkel a cég arculatának prezentálását is hordozza • Fogadás – svéd asztalos (szerepe a jó hangulatú beszélgetés) • Ajándék – a megfelelő határok megtartásával, emblémázott, logo-val, szlogennel is

16. Legyen szlogenpl: „Nem csupán a mát túlélni Hosszú távú jövőt építeni”

17. Eredményét befolyásoló tényezők A prezentáció megfelelő bemutatása: • színek szerepe • betűtípus -olvashatóság • kevés szöveg- követhetőség • megfelelő képanyag – láttatni is • ne legyen hosszabb 30-45 percnél • a terem megfelelő berendezése ( félkör) • a középvezetők teljes bevonása (érezze sajátjának)

18. A prezentáció javasolt felépítése • A felső vezető (előadó) bemutatkozása, különös tekintettel, ha újonnan kinevezett • Cégtörténet ( honnan indult és mára…) • Tevékenységek - esetleges módosulásaik • Árbevétel alakulása • Eredményesség és azt befolyásoló tényezők • Eszközállomány fejlődése • Jelentősebb fejlesztések, pályázatokon való részvétel • Belső ügyvitel szerepe, működése • Humánerőforrás – képzettségek ( megfelelő szakmai háttér)

19. Külső kommunikáció területén végzett tevékenységünk Tudatformálás, vevőkkel- gyerekekkel való munkák Civil kezdeményezésekben való részvétel, civil szervezetek támogatása Intézmények támogatása Megbízáson felül elvégzett minkák A helyi sajátosságoknak megfelelően minden, ami nálunk pozitívan prezentálható, mindez képekben, diagrammokban

20. Végezetül, de nem utolsó sorban Megszólaltatni magunk mellett valakit akinek pozitív véleménye hatással lehet a hallgatóságra • Polgármester • Szakmai szervezet képviselője • Meghatározó üzletpartner • Civil szervezet vezetője

21. Néhány dia balassagyarmati prezentációból

22. 1995. évi indulás • Elavult járműpark • Képzetlen munkaerő • Nem megfelelő munkamorál • Nagy fluktuáció • Ellehetetlenült munkafeltételek • Rendetlen megjelenés, munkavégzés • Kiszámíthatatlan szállítási idő

23. Mára • Megbízható szolgáltatás • Üzemkész járműflotta • Korszerű munkafeltételek

24. Teljes képzettség a hulladékszállítás területén Minden munkatársunk rendelkezik • Könnyű- és nehézgépkezelői végzettséggel és • Települési hulladék- gyűjtő és szállítói végzettséggel A szakképzettség folytán, nincs fluktuáció!

25. Gondos munkavégzés

26. Tudatformálás A szelektíven gyűjtött hulladékok mennyiségének növeléséhez

27. Kezelt városi zöldfelületek (ha)

28. Szerződés szerinti fenntartásra fordítható óraszám

29. Virágfelületek fenntartása • Kétnyári- hagymás • Egynyári • Évelő • Rózsa

30. A meghívott résztvevők hozzászólása a rendezvény végén: • „Nagyszerű volt, és annyira sok új információt kaptunk, hogy ezt mind a város lakosságának is hallani kéne” • „Jó lenne ezt mind leadni a városi tv-ben, mert ez igen értékes” • „Nem tudtuk, hogy ennyire összetett a tevékenység” • „Nem tudtuk, hogy ilyen szép eszközpark és szaktudás áll a rendelkezésünkre” • „Többször voltam már a kommunális napon, mindig nagy öröm itt lenni”

31. Eredményes kommunális rendezvényt, jó munkát és sok sikert minden kollégámnak! Köszönöm a figyelmet