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Automação de Atendimento Digital

Automação de Atendimento Digital. MARKETING SPREAD. A Solução. A Spread Tecnologia em parceria com a ITyX , conta com uma solução inteligente para Automação de Atendimento Digital. A solução trabalha com Nova Inteligência Artificial (NIA) , Big Data , Linguística e Semântica

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Automação de Atendimento Digital

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Presentation Transcript

  1. Automação de Atendimento Digital MARKETING SPREAD

  2. A Solução A Spread Tecnologia em parceria com a ITyX, conta com uma solução inteligente paraAutomação de Atendimento Digital. A solução trabalha com Nova Inteligência Artificial (NIA), Big Data, Linguística e Semântica e é capaz de entender e processar textos na utilização de canais digitais, como e-mails, fax, documentos em papel, sessões de bate-papo (CHAT), SMS, formulários web, eventos em mídias sociais, blogs, fóruns, entre outros meios de comunicação.

  3. Aplicação • Agências, Internet Banking, Mobile Banking • e Fale Conosco (SAC). • Monitoração das Mídias Sociais, Blogs e Fóruns. • Call Center. • Atendimento via SMS ou APPs (Smartphones ou Tablets). • Adesão a Produtos. A Solução se aplica em todos os Canais Digitais

  4. Plataforma As soluções modulares da ITyX se reúnem numaplataforma central de integração com um controle gráfico de Work-Flow direcional.

  5. Módulos Os diferentes módulos do ITyXpodem ser implementados separadamente, em combinação com outros módulos, ou com uma solução existente (CRM, ERP, Web Services ou DMS), para resolver quase todas as necessidades do cliente.

  6. Benefícios A Solução fornece à empresa benefícios em: • Até 70% de redução do tempo médio de atendimento (migrando do analógico para Solução ITyX); • Uma única plataforma para atender todos os canais; • Aumento de até 55% na capacidade do atendimento. • Redução de custos para a empresa de até 70%; • ROI em menos de 12 meses; • Até 70% de redução do tempo médio de processamento;

  7. Alguns Clientes As soluções da ITyX são utilizadas internacionalmente em: 200Empresas 16 Países 18 Idiomas Independentemente do idioma ou região, podendo ser implementadas de acordo com as necessidades.

  8. Ouse o futuro. Agora. MARKETING SPREAD www.spread.com.br

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