1 / 13

Les inscriptions en ligne, un moyen simple et écologiquement viable de servir la population

Les inscriptions en ligne, un moyen simple et écologiquement viable de servir la population. Octobre 2011. LE CONTEXTE.

sasha
Download Presentation

Les inscriptions en ligne, un moyen simple et écologiquement viable de servir la population

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Les inscriptions en ligne, un moyen simple et écologiquement viable de servir la population Octobre 2011

  2. LE CONTEXTE • Le Service des loisirs, de la culture et des activités communautaires est bien connu des résidents de Mont-Royal. Le service offre une grande variété d’activités sportives, culturelles et sociales pour tous les citoyens et ce, de tous les âges.

  3. LE CONTEXTE (SUITE) • Nous offrons : • plus de 350 activités annuellement • représentant plus de 25 000 inscriptions • réparties sur 3 périodes d’inscriptions • Notre base de données comprend : • 13 788 familles • 38 302 intervenants • 225 organisations et plus • 7 582 carte-loisirs • 3 086 abonnements actifs de tous genres

  4. NOTRE MANDAT • Rehausser la qualité de vie de la population par un accès toujours plus important à une variété d’activités. Faciliter l’accès par les inscriptions en ligne, un moyen simple et écologiquement viable de bien servir notre population . • Pour faciliter ce mandat, la Ville a implanté les inscriptions en ligne pour réduire les personnes en attente au comptoir et ainsi augmenter la satisfaction des citoyens.

  5. NOTRE MANDAT • Nous avons opté pour un changement complet du processus de gestion par l’implantation d’un nouveau logiciel en gestion de Loisirs, Activitek, offert par PG.

  6. NOTRE MANDAT • Depuis le démarrage, les résultats sont frappants. En effet, à l’ouverture des bureaux, le nombre de personnes en attente sont quasi inexistantes, les citoyens se déplacent beaucoup moins au Centre des loisirs, nous atteignons de très haut niveau d’inscriptions en ligne et la gestion s’en trouve facilitée.

  7. NOTRE MANDAT (SUITE) • Cela a donné une belle visibilité à notre site web.

  8. NOTRE MANDAT (SUITE) • Une des clés de ce succès fut la campagne de sensibilisation des citoyens pour les encourager à utiliser le nouvel outil. En effet, nous avons insisté sur la simplicité d’utilisation et la rapidité du logiciel. Le fait de pouvoir tout régler à distance est un avantage marqué pour nos citoyens dont le quotidien est déjà bien rempli. L’engagement des employés a également beaucoup contribué au succès de la mise en place.

  9. QUELQUES STATISTIQUES Quatre (4) périodes, 1ère journée d’inscription de 6 h à 11 h

  10. retour de l’investissement (ROI )

  11. Étude de cas

  12. Étude de cas (suite)

  13. Période • Questions • Réponses

More Related