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Prof. Dr. Osni Hoss hoss@utfpr.edu.br. DIRECIONADORES PARA ATIVOS INTANGÍVEIS. Direcionadores. Visam nortear o processo de produção da informação. Observar os direcionadores sob duas óticas: qualitativas e quantitativas.
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Prof. Dr. Osni Hoss hoss@utfpr.edu.br DIRECIONADORES PARA ATIVOS INTANGÍVEIS
Direcionadores • Visam nortear o processo de produção da informação. • Observar os direcionadores sob duas óticas: qualitativas e quantitativas. • Um direcionador utilizado sob a ótica qualitativa pode ser desconsiderado sob a ótica quantitativa. • Para ser considerado sob a ótica quantitativa é necessário considerar o montante associado ao direcionador em termos de dinheiro gasto ou plano de gastos futuros.
Agrupamentos • Os direcionadores devem ser agrupados em função de suas características. Este agrupamento pode ser feito em quadrantes. Propõe-se os seguintes agrupamentos: humano, processos, estrutural e ambiental. • Os direcionadores podem ser associados ao desempenho das empresas contribuindo para os administradores atingirem seus objetivos e metas traçadas.
Importância dos direcionadores No processo de gestão empresarial, para consecução de suas metas e objetivos e Para realizar sua missão passando por caminhos escolhidos de acordo com sua visão e valores incorporados.
Quadrante humano • As empresas são concebidas a partir de uma idéia, passam pelos seus diversos ciclos de vidas tais como as pessoas. • Uma vez nascida, as organizações precisam sobreviver. Para isto necessitam de seres humanos para que possam oferecer bens e serviços ao mercado. • Para poderem oferecer bens e serviços ao mercado necessitam de processos organizados e de uma estrutura. • Isto forma um ciclo contínuo uma vez que ao receber bens e serviços, o mercado reage com novas demandas para realizarem suas necessidades. Assim demandando novas ações humanas com novos processos e estrutura compatível.
Indicadores: quadrante humano • Alinhamento dos recursos humanos com a estratégia empresarial • Aprendizado Sistêmico Organizacional e Individual. • Autonomia e flexibilidade dos recursos humanos • Capacitação e investimentos em recursos humanos • Inteligência Competitiva, formulação e aplicação de estratégias
Quadrante processos • Processo é um conjunto de ações que objetivam atingir metas e objetivos. Tem como função criar, inventar, projetar, transformar, produzir, controlar, manter a estrutura organizacional de empresas. • No que tange à avaliação externa deve-se considerar de ameaças e oportunidades de sucesso. Na avaliação interna deve-se considerar forças e fraquezas da organização. • É útil considerar na avaliação de processos os planos empresariais e sua implementação. O controle de processos deve ser estrategicamente considerado.
Indicadores: quadrante processos • Processo de Pesquisa e desenvolvimento • Processo de informatização • Processo de inovação de produtos/serviços • Processo de redução de custos • Processo de sistema de informação
Quadrante estrutural • O capital estrutural visa proporcionar o ambiente de negócios no qual a organização irá operar. • Marx concebeu estrutura como sendo a forma para produção social da vida, onde os homens estabelecem determinadas relações necessárias e independentes de sua vontade. • Consideramos estrutura como elo responsável pela viabilização de idéias sistematizadas por processos para produzir bens e serviços a serem oferecidos ao mercado.
Direcionadores: quadrante estrutural • Estrutura produtiva • Expansão e atualização dos equipamentos • Inovações e pesquisa de estrutura • Laboratórios e instalações especiais • Manutenção e conservação das instalações físicas
Quadrante ambiental • No quadrante ambiental avalia-se o contexto social, político, econômico, interferindo e recebendo interferência de outras organizações. Além desses fatores ambientais amplos, existem várias forças mais específicas no ambiente externo que exercem impacto imediato, como os acionistas, os bancos, os sindicatos, os fornecedores e clientes com os quais a empresa deve se relacionar.
Indicadores: quadrante ambiental • Ampliação de produtos e serviços • Aquisição/Manutenção de Clientes • Canais de Distribuição • E-business • Inteligência competitiva • Licenças, Marcas/Patentes • Redes de relacionamento • Políticas ambientais e sociais • Ambiente regulatório e restrições legais • Visão e objetivos organizacionais
Direcionadores • Direcionadores como a satisfação do consumidor, inovação, capital humano, processos organizacionais, clientes e relações comerciais, são substancialmente subjetivos, portanto quando não forem identificados dispêndios efetivos, podem ser utilizados com o foco qualitativo. • Os indicadores financeiros são componentes fundamentais para a avaliação dos ativos intangíveis e são apresentados em capítulo próprio do estudo de caso realizado com o modelo de Hoss.
