Departamentalização

1. Departamentalização Prof. Daciane de Oliveira Silva 2ª Unidade

2. Definição “(...) agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (...) em unidades organizacionais.” (OLIVEIRA, 2002) “(...) agrupar atividades em frações organizacionais definidas segundo um dado critério, visando à melhor adequação da estrutura organizacional e sua dinâmica de ação.” (ARAÚJO, 2001) Departamentalização

3. Objetivos • Aproveitar a especialização • Maximizar os recursos disponíveis • Controlar • Delimitação de responsabilidades • Conflito de interesses • Coordenar • Descentralizar • Delegação de autoridade e responsabilidade • Integrar ambiente e organização Departamentalização

4. Como escolher uma estrutura • Diversificação de produtos e clientes • Ênfase dos planos e objetivos • Forma de alocação dos recursos Departamentalização

5. Tipos de Departamentalização • por quantidade • funcional • territorial (ou localização geográfica) • por produtos (ou serviços) • por clientes • por processo • por projeto • matricial • mista

6. Departamentalização por quantidade • Também chamada de departamentalização por turno • Deve ser usada emTrabalhos similares e padronizados- restringe-se a determinados setores • Limitações: • Não desenvolve a capacitação e habilidade dos profissionais, por isso, não serve para níveis hierárquicos e intermediários da empresa.

7. Diretoria de Produção Gerência de Ferramenta-ria Gerência de Estamparia Gerência de Usinagem supervisor 2 supervisor 1 supervisor 1 supervisor 2 supervisor 1 supervisor 2 Departamentalização por quantidade • Departamentalização por quantidade:

8. Departamentalização por funções • Agrupamento de acordo com as funções da empresa • Critério mais utilizado • Vantagens: • Especialização do trabalho • Maior concentração e utilização dos recursos especializados • Maior satisfação das pessoas • Desvantagens: • Especialização (exagerada) do trabalho; • Perda da visão do conjunto; • Insegurança das pessoas quando há mudança ou crescimento da organização; • Geralmente, a comunicação é deficiente. Departamentalização

9. Industrial Marketing Finanças Logística Recursos Humanos Produção Vendas Adm. Financeira Compras Pessoal Manutenção Promoção Armazéns Serviços gerais Tesouraria Engenharia Pesquisa Distribuição Contabilidade Segurança Utilidades Assistência técnica Benefícios Critério funcional de organização. Departamentalização

10. Departamentalização geográfica • Cada unidade de trabalho corresponde a um território ou região • Pode ser aplicada nos três primeiros níveis hierárquicos • O administrador principal é assessorado pelos regionais • Vantagens: • Conhece melhor as peculiaridades da região • Permite ação mais imediata • Melhor treinamento por atuar no território considerado • Pode obter vantagens econômicas características da região • Desvantagens: • Limita a ação • Pode haver duplicação de instalações e de pessoal • Pode deixar a coordenação em segundo plano se for dada muita autonomia às unidades Departamentalização

11. Serviços centrais Europa América Latina América do Norte Ásia P&D Marketing Marketing Marketing Marketing Finanças Produção Produção Produção Produção Marketing Finanças Finanças Finanças Finanças Jurídico Recursos humanos Recursos humanos Recursos humanos Recursos humanos Critério geográfico de organização. Departamentalização

12. Departamentalização por clientes • Agrupamento pelas necessidades variadas dos clientes • Comum em agências de publicidades e bancos • Vantagens: • Permite tirar proveito das condições de grupos definidos • Inclusive mercadologicamente • Reconhecimento e atendimento rápido aos diferentes tipos de clientes • Desvantagens: • Pode haver duplicação de instalações e de pessoal • Pode haver dificuldade de coordenação • Gerentes de determinados clientes podem exigir tratamento diferenciado Departamentalização

13. Administração e finanças Criação de produção Atendimento BANCOS EMPRESAS GOVERNO GERENTE GERAL Critério da organização por clientes na área de atendimento de uma agência de propaganda. Departamentalização

14. Departamentalização por processo • Agrupadas segundo as etapas do processo de produção • Comum na área industrial e na administração pública • Vantagens: • Maior especialização dos recursos alocados • Comunicação mais rápida das informações técnicas • Desvantagens: • Pode haver perda da visão global do andamento do processo • Flexibilidade restrita para certos ajustes no processo Departamentalização

15. Departamentalização por produto ou serviço • Agrupamento segundo as atividades inerentes a cada um dos produtos (ou serviços) da organização • Muito usada na produção de bens de consumo • Ex: Havaianas/Alpargatas • Vantagens: • Facilita a coordenação de resultados de cada produto ou serviço • Melhor utilização de recursos especializados • Maior flexibilidade (de acordo com a importância do produto) • Condições favoráveis à inovação e à criatividade • Desvantagens: • Pode haver duplicação de instalações e de pessoal • Determinados gerentes podem ficar demasiadamente poderosos • Pode ter coordenação mais difícil Departamentalização

16. VEÍCULOS USADOS VEÍCULOS NOVOS PEÇAS E SERVIÇOS GERENTE GERAL DE VENDAS Critério da organização por produtos na gerência de vendas de uma concessionária de veículos. Departamentalização

17. Departamentalização por projeto • Atribuição temporária de atividades e pessoas a projetos • Vantagens: • Permite alto grau de responsabilidade • As pessoas têm um grande conhecimento do projeto • Grande versatilidade e adaptabilidade • Melhor cumprimento de prazos e orçamentos • Desvantagens: • Pode haver recursos ociosos ou mal-empregados • Dupla subordinação • Geralmente não tem um sistema adequado de comunicação e tomada de decisão • O tamanho do grupo pode se tornar um problema Departamentalização

18. Como contar uma estrutura por projeto • Definir as funções do projeto • Montar a estrutura organizacional: • Organograma do projeto • Definir as atribuições das funções: • Responsabilidades e autoridades • Alocar pessoal: • Relacional pessoal interno • Contratar (se for o caso) Departamentalização

19. Departamentalização por projeto • Projetos funcionais • Todos os recursos pertencem a uma única especialidade; • Ex: Empresas de consultoria, Engenharia... • Projetos autônomos • Temporário • Equipe própria e dedicada exclusivamente ao projeto • Fica no mesmo nível dos departamentos permanentes Departamentalização

20. DIRETOR SERVIÇOS CENTRAIS ATENDIMENTO CRIAÇÃO E PRODUÇÃO Finanças Projeto D Projeto A Recursos humanos Projeto F Serviços gerais Projeto B Projeto E Projeto C Projetos funcionais em uma empresa de consultoria Departamentalização

21. Tecnologia e engenharia Operações Marketing e vendas Finanças Gerente e equipe do projeto Executivo principal Uma organização autônoma de projeto está separada da organização funcional permanente. Em geral, é um grupo multidisciplinar, ligado diretamente ao executivo principal. Departamentalização

22. Departamentalização por projeto • Estrutura matricial (moderna) • Equipes multidisciplinares dentro de uma estrutura funcional permanente. • Funcionários das áreas funcionais são emprestados aos projetos. • Os funcionários não deixam de trabalhar no departamento de origem. • Empregado quando da realização de diversos projetos de natureza similar. • Compromete o princípio da unidade de comando. Departamentalização

23. Executivo principal Sistemas de informação Consultoria Auditoria Serviços centrais Finanças Recursos humanos Pessoas da área de SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Pessoas da área de CONSULTORIA Pessoas da área de AUDITORIA Serviços gerais Gerente do projeto A estrutura matricial de projeto é uma solução para coordenar recursos multidisciplinares designados para um projeto. Departamentalização

24. Departamentalização matricial • Geralmente esta sobreposição se refere à fusão entre a estrutura funcional e a estrutura por projetos. • Neste caso tem-se a sobreposição de dois ou mais tipos de departamentalização sobre a mesma pessoa. Departamentalização

25. Departamentalizaçãomatricial Vantagens: • possibilidade de maior aprimoramento técnico de sua equipe de trabalho • coordenação de equipe de forma mais adequada e coerente • maior desenvolvimento de pessoal • maior especialização nas arividades desenvlvidas • uso adequado dos vários recursos • maior cumprimento de prazos e do orçamento • melhor atendimento dos clientes do projeto

26. Departamentalizaçãomatricial Desvantagens: • dupla subordinação, gerando um clima de ambigüidade de papéis e relações; • conflitos de interesse entre os chefes funcionais e os de projeto.

27. Modelo de matricial Departamentalização

28. 9. Departamentalização Mista • É o tipo mais freqüente pois cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte à sua realidade organizacional. • A figura abaixo exemplifica uma departamentalização mista (projetos, funcional e territorial).

29. Diretoria Gerência de Projetos Gerência Comercial Gerência Financei ra Projeto A Projeto B Projeto C Regional Norte Regional Sul Departamentalização Mista

30. Exercício • Partindo do princípio que não existe o tipo de departamentalização ideal, pense na empresa que você trabalha e utilize os tipos de departamentalização justificando o uso de cada uma. Departamentalização