Jornada de Atualização Tecnológica

1. Jornada de Atualização Tecnológica Beneficios da Tecnologia IP Ribeirão Preto, OUT 2007 Jorge Vital

2. O Mercado • Nos últimos 10 anos, as receitas de telecomunicações tem se segmentado significativamente devido a novas demandas de serviços provenientes das facilidades de comunicação de dados. • Os negócios no geral tem crescido apenas devido ao novos serviços móveis. • As novas receitas para a próxima década são esperadas da convergência entre dados e telefonia.

3. A Evolução • O Setor de Telecomunicações desenvolveu modelos de negócios baseados na construção de REDES: • Investimentos enormes com poucas oportunidade para criar valor agregado para os usuários. • Este Modelo exige grandes parcelas do mercado para ser lucrativo. • Apenas Serviços tipo ‘commodity’ direcionados para o mercado massivo poderia obter tal parcela de mercado, onde apenas as empresas iniciais tiveram sucesso. • Novos operadores, com grandes dívidas, pequena parcela de mercado, e em mercados com alta maturidade, estão buscando mais Estratégias de retenção do que inovação em produtos. • Tecnologia TDM Tradicional não é capaz de oferecer Serviços inovativos no custo e no tempo que o mercado tem demandado. • A última inovação em telefonia foi a mobilidade … De onde virá a inovação nos próximos 5 anos?

4. Mudanças no Mercado Brasileiro Troca de Forças Índice Globalização E Regulação Indice de Tecnologia e Internet Internet Technologia Globalização Evolução Regulatória

5. A Inovação • A inovação da Telefonia deve agradecer a Telefonia IP e suas Aplicações de Comunicação Inteligentes, apoiadas em novos paradigmas: • Maturidade Tecnológica (IP networks, VoIP protocols) • Aumento da penetração de Banda Larga • Aumento da Competição no Mercado • ISPs desempenharão um importante papel em forçar VoIP no mercado residencial, visando reduzir o churn e aumentar o ARPU de seus serviços. • Economia Operacionalgraças a convergência das redes • Desenvolvimento de Serviços se traduz em desenvolvimento de software. • Centrais Tradicionais serão substituídas por Plataforma de Software.

6. Conversão Elétrica de Voz Tratamento de Chamadas Codificação de Voz (Vocoder) Seleção de Rota e Destino Packetização Conexão Buferização Controle de Transmissão Processo VoIP Essencialmente a voz sobre IP (VoIP) é uma tecnologia que permite a digitalização e codificação da voz e o empacotamento de dados IP (Protocolo Internet) para transmissão em uma Rede Compatível com este Protocolo.

7. Implementações VoIP • Cada uma das Sub-funções VoIP Sub-function podem ser implementadas de diferentes formas: • Software em Computadores com microphone e headset • IP Phones conectados a Computadores • IP Phones Independentes • IAD conectado a Computador com Aparelho de Telefone acoplado

8. Implementações VoIP • Em termos de tratamento de Chamadas & conexões existem muitas alternativas: • IP PBX • Tratamento de Chamadas Centralizado • Tratamento de Chamadas Distribuiido • Apenas Conexões IP • Conexões IP/Telefonia Regular

9. Fraquezas do VoIP • Controle de CDR • Controle Oficial de Rastreamento de Chamadas e Gravações de Voz • Autenticação da Chamada • Atribuição de Custo por usuário • Jitter Digital • Principalmente na Internet Pública • Controle de Qualidade/ Reserva de Banda • Processo Repetível (nunca a mesma rota)

10. Estratégia de Tarifação • Captura de CDR ( Registro Detalhado de Chamada) (Evitar a corrupção do Registro) • Central • Distribuida • Estratégia de Contabilidade • Tarifa de Conexão • Tarifa de Primeiro Minutos • Minuto Total ou Parcial (1/10) contabilização por chamada • Estratégia de Garantia de Receita • Estratégica de Rota de menor Custo • Modelos Flexíveis de Oferta

11. Estratégia de Interconexão • Acordo Internacionais • Como entregar com qualidade • SLA após Entrega • Acordos Nacionais • Estratégia de Distribuição de Pontos de Presença • Dimensionamento Correto de Rotas • Flexibilidade para trabalhar sob demandas em oportunidades Específicas

12. Uso Corrente no Brasil • VoIP como ferramenta de Multiplexação e Compressão • Usando normalmente Links Dedicados • Principais Operadores como Embratel, Intelig, etc

13. Uso Corrente no Brasil • VoIP como Diversão • Peer to Peer em Computador • Apenas para Grupos com Conhecimento em Negócios • Estratégia de formação de Planta para o Serviços Futuros (Skype Out) • Sistemas Skype & Mensagens Instantâneas

14. Uso Corrente no Brasil • VoIP como redutor de Custos de Terminação no Brasil • Serviços trabalhando na Zona Cinzenta em termos de Regulação • Apenas para Chamadas Entrantes • Apenas Gateways distribuídos ao longo do Brasil • Controle Centralizado (Localizado fora do Brasil) • Uso de Internet Pública para distribuição de Chamadas • Uso de RPT no Brasil como Usuário Final (Sem Acordos de Interconexão)

15. Uso Corrente no Brasil • VoIP para Mercado Corporativo • Foco no Mercado Corporativo • Venda de Equipamento VoIP (Pequeno para Médio) • Link Direto ou via Internet Pública • A um certo nível, Estratégia de Revenda

16. Uso Corrente no Brasill • VoIP para capturar Acesso Local • Usando Infra-estruture Wireless BroadBand IP • Usando Infra-estruture de TV Cable para BroadBand IP (Cable Modem) • Chamadas Bidirecionais • Números Locais

17. Rede de TV a Cabo

18. Estrutura Ideal VoIP para Brasil • VoIP para um Operador Pleno STFC

19. O que está Acontecendo? • Onde está o PABX que estava aqui? • Onde está a Central de Comutação que estava aqui? • E a minha conta de telefonia como fica? • Tudo é virtual demais para mim...

20. Resposta é simples... • Está em todo lugar e em lugar nenhum... • Temos que aprender a viver com a nova Onipresença da telefonia e atividades associadas

21. Alguns Dados • Oportunidades • A Receita de Serviços Avançados de VoIP no Mundo será 3 vezes a Receita de Telefonia IP em 2007 • A Oportunidade de Telefonia IP virá das APLICAÇÕES • Crescimento • Serviços Avançados de VoIP, 1000% de 2001 a 2008 • Banda Larga, 638% de 2000 a 2005 • Telefonia Internet, 7.836% de 2000 a 2005 • 10% do tráfego de voz sobre Internet em 2002 • Vendas de IP PBX será 50% do mercado em 2005

22. Proposta de Valor • Aumento de Valor da tradicional telefoniaatravés da criação de novas e avançadas soluções de negóciosbaseados em Aplicações de Comunicação Inteligentes, usando tecnologia Web, Redes IP e Telefonia sobre redes de dados, determinando serviços sobre modelo de ‘hospedagem’. • Amplia o conceito de Mercado de ‘Serviços de Hospedagem de Telefonia IP’. • Inovação em Arquitetura de IP-softswitch, baseada em Protocolo SIP e no paradigma de desenvolvimento SIPservlet.

23. Serviço de Hosted PBXVisão Geral PSTN IP Telephony Carriers International Carriers Mobile Carriers Web Fix Carriers - Connecting Ware - Soft Phone Internet Data Center • PSTN • Entrantes / Saintes • Chamadas Necionais • Chamadas Internacionais • Serviços • Serviços de Telefonia (PBX/ACD,Unified messaging, IVR, Facilidades avançadas de PBX) • Serviços ASP (Cadastro de Endereços, Agenda,,Controle de Clientes via Web) • Terminais • Dispositivos SIP • SIP softphone (PC) • Telefones Móveis SIP • Circuitos de Acesso • Fibra Ótica • ADSL • Linhas Privativas - 15 -

24. IP-Centrex: Arquitetura e Módulos

25. Usuários VoIP no Mundo (2006)

26. Processo Regulatório • EUA • Nos EUA em dezembro de 2003, o FCC (Federal Communications Comission) realizou um fórum com objetivo de colher a opinião pública sobre a necessidade e conveniência de se regular a VoIP ou de mantê-la ainda sob uma zona livre de regulação até que atinja um determinado nível de maturação. Muitos tópicos devem ser considerados nessa avaliação tais como serviços de emergência, contribuição a fundos governamentais, necessidade ou não de universalização, garantia de acesso de usuários deficientes, segurança dos consumidores, controle sobre o serviço e sobre os usuários, entre outros itens. • Embora o regulador federal ainda esteja analisando o assunto e tenha recebido muitas contribuições na audiência pública, alguns estados americanos já começam a regular tal serviço. • Em agosto de 2003, a "Minnesota Public Utilities Commission (MPUC)", ou seja, a Comissão de Serviços Públicos de Minnesota se tornou a primeira a regular a matéria definindo que a operadora líder desse Mercado, a Vonage, deveria ser classificada como uma prestadora de serviço de telecomunicações necessitando uma concessão para operar naquele estado. Referida legislação está sendo objeto de questionamento judicial que aguarda decisão final.

27. Processo Regulatório • Europa • A Comissão Européia, por seu turno, está no caminho de entender a VoIP como um serviço de telecomunicação e no novo cenário proposto os provedores de serviços de VoIP teriam os mesmos direitos e obrigações previstos para os demais serviços, tais como interconexão, acesso, plano de numeração, ligações de emergência, etc.. Em outras palavras, a oferta de voz sobre IP ao público • em geral agora é regulada na Europa e sujeita à mesma regulação dos serviços de telecomunicações.

28. Processo Regulatório • Brasil • No Brasil, embora não haja nenhuma regulamentação específica ou diretriz regulatória clara a respeito, a Agência já se manifestou em algumas oportunidades, especialmente em procedimentos administrativos, no sentido de adotar paradigma semelhante ao Europeu. • De fato, o ambiente regulatório hoje presente delineia-se da seguinte forma: telecomunicação é serviço regulado enquanto a Internet, em si, não está regulada e não é telecomunicação. O que é telecomunicação em nosso ordenamento é o meio de acesso à Internet ou a oferta de transmissão de voz ou dados. • No atual regime regulatório, no qual ainda permanece como premissa a regulamentação de serviços e tecnologia e não mercados, a tecnologia que permite a transmissão da voz (e também dados) como a VoIP está sujeita a limitações conforme o serviço a que esteja associada. Ou seja, enquanto tecnologia, pode estar associada à oferta por meio de vários serviços de telecomunicações. • Certamente esse paradigma de regulação (serviços e tecnologia) deverá ser alterado em razão da denominada convergência. O crescimento das redes baseadas em pacotes, especialmente Internet, certamente favorecerá uma revolução nas telecomunicações unificando dois mundos antes distintos: dados e voz em uma só rede convergente ubíqua. Não é só a união desses dois mundos que é relevante, mas também a possibilidade de prover qualidade no transporte da voz, economia em banda nacional e internacional e consequentemente redução de custos aos competidores e usuários. • Essa mudança não decorre apenas de um movimento de mercado, mas reflete uma alteração do conhecimento tecnológico humano a qual o mercado está recepcionando. Nesse novo cenário estão se desenvolvendo diversos empreendimentos que certamente encontram total respaldo nos

29. Conclusões • Regulamentação de VoIP no Brasil ainda indefinida • Estratégia de Nicho para a Maioria dos Players • Os Gigantes estão preocupados, mas não tem nenhuma posição contra ou a favor • Potencial Redução e Custos e Melhor Controle de Consumo • Competição entre os Grandes Players com precupação quanto a perda potencial de Receita

30. Obrigado pela Atenção!