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Ruperto Solano Territory Manager Plantronics Latinoamerica

Ruperto Solano Territory Manager Plantronics Latinoamerica. Contact Center : Tu potencial nuestra pasión. Satisfacción de tus clientes. Productividad de tus Agentes. Presupuesto : TCO. Retención de Agentes. Crecimiento . Nuevas tecnologías. Voz. Optimizamos el audio : Voz.

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Presentation Transcript

  1. Ruperto Solano Territory Manager Plantronics Latinoamerica

  2. Contact Center : Tu potencial nuestra pasión Satisfacción de tus clientes Productividad de tusAgentes Presupuesto : TCO Retención de Agentes Crecimiento Nuevas tecnologías

  3. Voz Optimizamos el audio : Voz La vozsiguesiendo el recursoinfalible en todanegociación y comunicación

  4. El sello de un Contact Center: Amar la marca y producto que representan • Conocen su producto? • Están cómodos al hablar? • Requieren movilidad? • Repiten la pregunta al cliente? • Piden al cliente que repita su respuesta? 9 de cada 10 clientes NO les gusta

  5. PorquéPlantronics?

  6. Contextual Intelligence: en Contact Center • Desarrollo de Apps • HW + Software • Compatibilidad • Información

  7. Integración y Optimización Administración de Dispositivos Cloud

  8. Novedades 2014 • Nueva línea de productos • Cloud-Software-Dispositivo ( CI ) • Integración con soluciones profesionales ( UC ) • Programas comerciales • Promociones

  9. Garantías Campañas Stock Set de Servicios Plantronics CustomerCare Soporte técnico

  10. GRACIAS

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