Fundação São Francisco Xavier Uma Instituição Auto-Sustentada

1. Fundação São Francisco Xavier Uma Instituição Auto-Sustentada Workshop Modelo de Excelência da Gestão Critério 6 - PESSOAS Cláudia Denize Silva Batista Hospital Márcio Cunha - FSFX Ipatinga - Minas Gerais

2. Fundação São Francisco Xavier Instituição Auto-Sustentada, de Direito Privado, reconhecida nos níveis Municipal, Estadual e Federal como de Utilidade Pública e declarada pelo Poder Público como Entidade Beneficente de Assistência Social.

3. EFETIVO TOTAL 3.270 empregados Unidades da FSFX

4. Perfil HMC • Hospital geral • Total de 480 leitos 348 na Unidade I 132 na Unidade II • 42 especialidades médicas • Corpo Clínico fechado • Ambulatório, Pronto Socorro e Internação

5. 4,93% (Convênios) 0,62% (Particular) Usuários do HMC 19,49% (F. Saúde) Internação 67,72% (SUS) 7,24% (Usisaúde)

6. 2005 2002 2006 Controles de Qualidade

7. Lançamento do PAQ - 1995 Processo de Aperfeiçoamento da Qualidade - PAQ

8. Diretrizes Organizacionais

9. Certificações ISO 9001

10. Acreditação Hospitalar

11. Reconhecimento Público Hospital Márcio Cunha Instituição Privada - Parceira do SUS/MG

12. Recertificação da Acreditação

13. Prêmio Mineiro da Qualidade

14. Gestão de Pessoas

15. FILOSOFIA PROCESSOS RESULTADOS Gestão de Pessoas - FSFX GESTÃO

16. PROCESSOS RESULTADOS Gestão de Pessoas - FSFX FILOSOFIA GESTÃO

17. Filosofia A gestão de pessoas na FSFX espelha uma filosofia de administração voltada para a “Excelência Empresarial”, cujo aperfeiçoamento das práticas organizacionais requer exercício participativo e o comprometimento de todos os colaboradores e parceiros.

18. RESULTADOS Gestão de Pessoas - FSFX FILOSOFIA GESTÃO PROCESSOS

19. Processos Os principais processos de Recursos Humanos visam criar condições para que as pessoas sejam um dos fatores de diferencial competitivo da FSFX, desfrutando de um ambiente de motivação e de aprendizado sistêmico, desenvolvendo-se e exercitando-se seus talentos, compartilhando valores para vencer desafios, na velocidade que o ambiente exige, num clima de permanente cooperação e trabalho em equipe.

20. Processos - Gestão de Pessoas Gestão da Organização Pesquisa de Clima Organizacional Recrutamento e Seleção Segurança Medicina Trabalho Gestão de Pessoal Processos Gestão de Desempenho Capacitação e Desenvolvimento Sistema de Remuneração

21. Processos - Gestão de Pessoas Gestão da Organização Pesquisa de Clima Organizacional Recrutamento e Seleção Segurança Medicina Trabalho Gestão de Pessoal Processos Gestão de Desempenho Capacitação e Desenvolvimento Sistema de Remuneração

22. Gestão da Organização • Manual da Organização • Organogramas • Descrição de cargo • Estudo Organizacional • Dimensionamento do Efetivo

23. Processos - Gestão de Pessoas Gestão da Organização Pesquisa de Clima Organizacional Recrutamento e Seleção Segurança Medicina Trabalho Gestão de Pessoal Processos Gestão de Desempenho Capacitação e Desenvolvimento Sistema de Remuneração

24. Recrutamento e seleção • Banco de Candidatos • Recrutamento externo e interno - RI • Análise dos candidatos • Teste de informática • Avaliação de potencial • Dinâmica de Grupo • Entrevista técnica

25. Processos - Gestão de Pessoas Gestão da Organização Pesquisa de Clima Organizacional Recrutamento e Seleção Segurança Medicina Trabalho Gestão de Pessoal Processos Gestão de Desempenho Capacitação e Desenvolvimento Sistema de Remuneração

26. Gestão de pessoal • Benefícios • Previdência Privada • Planos de saúde • Seguros • Alimentação subsidiada • Uniforme • Reembolso despesas médicas • Creche

27. Gestão de pessoal • Práticas de Reconhecimento e Valorização: • Participações em MBA e Especializações • Concurso anual de Destaque em Segurança • Concurso de Operário Padrão • Comemorações de datas especiais • Jornal FSFX - Seção Nossa Gente

28. Processos - Gestão de Pessoas Gestão da Organização Pesquisa de Clima Organizacional Recrutamento e Seleção Segurança Medicina Trabalho Gestão de Pessoal Processos Gestão de Desempenho Capacitação e Desenvolvimento Sistema de Remuneração

29. Gestão de Desempenho • Diretrizes • Periodicidade • Validação • Responsabilidade • Programa de treinamento • Acompanhamento funcional

30. Processos - Gestão de Pessoas Gestão da Organização Pesquisa de Clima Organizacional Recrutamento e Seleção Segurança Medicina Trabalho Gestão de Pessoal Processos Gestão de Desempenho Capacitação e Desenvolvimento Sistema de Remuneração

31. Sistema de Remuneração • Pesquisa Salarial • Plano de Remuneração

32. Processos - Gestão de Pessoas Gestão da Organização Pesquisa de Clima Organizacional Recrutamento e Seleção Segurança Medicina Trabalho Gestão de Pessoal Processos Gestão de Desempenho Capacitação e Desenvolvimento Sistema de Remuneração

33. Capacitação e desenvolvimento • Diagnóstico das necessidades • Mapeamento das prioridades • Elaboração do programa • Cronograma de execução • Orçamentação / Aprovação • Pesquisa de reação

34. Processos - Gestão de Pessoas Gestão da Organização Pesquisa de Clima Organizacional Recrutamento e Seleção Segurança Medicina Trabalho Gestão de Pessoal Processos Gestão de Desempenho Capacitação e Desenvolvimento Sistema de Remuneração

35. Segurança e Med. Trabalho • Controle e análise de acidentes • Coordenação da CIPA • Assessoria e treinamento das brigadas de incêndio • Estudo sobre agentes ambientais • Realização de SIPAT • Treinamentos específicos de segurança • Mapeamento e análise de risco

36. Processos - Gestão de Pessoas Gestão da Organização Pesquisa de Clima Organizacional Recrutamento e Seleção Segurança Medicina Trabalho Gestão de Pessoal Processos Gestão de Desempenho Capacitação e Desenvolvimento Sistema de Remuneração

37. Clima organizacional • O clima de uma organização impacta diretamente na produtividade de seus colaboradores. • Agente Motivador • "...Sua opinião é muito importante para nós". • Pesquisa de Clima Organizacional • Cliente Interno • Intersetorial • Corpo Clínico

38. PROCESSOS Gestão de Pessoas - FSFX FILOSOFIA GESTÃO RESULTADOS

39. Resultados A integração de diversas funções de Recursos Humanos, apoiada por um processo de gestão efetivo, é o passo fundamental para geração de resultados. A importância de implantar e acompanhar indicadores para mensurar o valor e o desempenho do ser humano é a consolidação de suas praticas de gestão.

40. O que medir? • Admissões • Evasões • Freqüência ao trabalho • Taxa Freqüência SPT • Taxa Freqüência CPT • Taxa Gravidade CPT • Hora Extra • Homem Hora de Treinamento • Avaliação Desempenho

41. Como acompanhar? • Relatórios / Reuniões setoriais • Indicadores de Desempenho • Painel de Bordo • Utilização de referenciais comparativos • Checagem quadrimestral de metas • Sistemas de Informação - (SAP, R3, BW, SD2000)

48. FREQÜÊNCIA _ > META OBTIDO 2006 97,14% 96,21% HORA EXTRA META OBTIDO 2006 30.276 29.082 _ < Freqüência e Hora Extra

49. 38% Desenvolvimento 62% Treinamento 4,51 3,4% Treinandos Treinamento per-capita 14.674 Horas de Trabalho Capacitação de Pessoal INVESTIMENTO = R$ 1.138.735,33 2006 Prev. anual Prev. até o mês Realizado % Projetos 386 386 484 125,0 Até H. x Horas 51.565 51.565 102.534 199,0 Dezembro Comportamental Informática Qualidade Segurança Família Saúde Integração 5,20% 1,50% 2,90% 4,30% 0,00% 4,30% 12,00% Gerencial/Gestão Pós-graduação Saúde Odontologia Procedimentos Educação 1,70% 0,70% 8,70% 3,50% 47,80% 1,60% Out.naturezas Finanças Serviços Diversos Mecânica Elet./Eletrônica 2,30% 1,90% 0,80% 0,00% 0,80%

50. Mestrado 04 Funcionários 95 Funcionários MBA Auditoria da Qualidade 87 Funcionários Administração Hospitalar 28 Funcionários 214 Funcionários TOTAL NÍVEL SUPERIOR 490 Funcionários Capacitação de Pessoal Cursos e Especializações/Nível Superior CURSOS PARTICIPANTES