1 / 20

Kryss-kulturell kommunikasjon

Kryss-kulturell kommunikasjon. Eller: hvordan få resultater til tross for ulikheter Solakonferansen 2013 Endre Lima Løvås. Skanem Management 2013 : 12 nasjonaliteter samlet på Sola. ØYNENE SOM SER…. Nordea executive:

sheri
Download Presentation

Kryss-kulturell kommunikasjon

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Kryss-kulturell kommunikasjon Eller: hvordan få resultater til tross for ulikheter Solakonferansen 2013 Endre Lima Løvås

  2. Skanem Management 2013: 12 nasjonaliteter samlet på Sola

  3. ØYNENE SOM SER…..

  4. Nordea executive: «Før fusjonen trodde jeg at det eneste som skilte dansker og svensker var språket. Etter fusjonen lurer jeg på om språket faktisk er det eneste vi har felles!…..»

  5. Spørsmål: • Hvis du vil ha en jobb gjort skikkelig, og du kan velge mellom et multikulturelt eller et monokulturelt team, Hva ville du valgt (hvis du ønsker best mulig resultat på kortest mulig tid)?

  6. Prisen vi betaler for ”diversity” Mono-cultural teams Multi-cultural teams Performance Multikulturelle team gjør det enten middels eller dårlig. BORTSETT fra noen få som gjør det mye bedre!

  7. Hva er kultur? • En praktisk definisjon i arbeidslivet er: Måten vi løser problemer på her omkring

  8. Vi har et problem! • Jeg synes vi bør innkalle til et møte……. • Vi må ta ondet med roten….. • Vi venter litt, det pleier å løse seg selv…. • Vi trenger en prosjektplan….. • Vi bør sette ned en komité som utreder dette…. Hva er riktig?  • Er det noen som kan se på dette?..... • Vi rapporterer dette som et avvik, og tar det gjennom de formelle kanalene…. • Dette er noe den nye prosjektingeniøren fra India kan prøve seg på….. • Ring til Olsen… • Youfix!

  9. Hva er kultur? • Litt mer formelt: Kultur er den måten en gruppe: • Organiserer og strukturerer seg • Definerer felles regler, ritualer, atferd, verdier og sosiale mønstre

  10. Språk Personalhåndbok Organisasjons- struktur TQM System Normer, verdier, antakelser

  11. Kulturilagpå lag Konvergering

  12. Maslow, 1948

  13. Inni er vi ikke like, nei! Management Research Group, 2011 Based on LEA with 96.160 leaders in 26 countries

  14. Krysskulturell kompetanse er å ... • Vise Ydmykhet – min kultur er ikke alltid best! • “Vite at jeg ikke vet” – anta ulikhet til det motsatte er bevist • Beskriv - uten tolkning eller bedømming • Aktivt sjekke antakelser og intensjoner • Øke felles forståelse ved å bruke den andre partens ”brilleglass” • …….og til slutt: JA, det hjelper enormt dersom du forstår din egen kultur godt OG har litt kjennskap til den andre kulturen

  15. “We cannot know about every culture, but we can learn to ask the right questions.” Kleinman

  16. Verdi-linsen for Polen www.culturaldetective.com

  17. Følg ekstra nøye med når alle snakker godt engelsk Snakk saktere! Isoler spørsmålene – et om gangen Hvis det er mulig: bruk mye tid ansikt til ansikt tidlig Skriv ned store tall Sjekk og klargjør! Klargjør egne intensjoner Unngå slang Bruk humor og vitser meget forsiktig Unngå ironi Unngå negative spørsmål Vær høfligere enn du trodde var nødvendig Råd i krysskulturell kommunikasjon for å oppnå resultater raskere

  18. …….”working in a cross-culture team adds complexity, but also fun!”

More Related