A - V - Z . com . ua

1. «Технология внедрения знаний» от компании www.A-V-Z.com.ua

2. ОПИСАНИЕ ПРОДУКТА Обратная связь со стороны существующих и потенциальных клиентов говорит о том, что «стандартный» подход большинства сотрудников крайне мало результативен. «СТАНДАРТНЫЙ» подход ОБУЧЕНИЕ неэффективно РАЗВИТИЕнепродуктивно Как результат и родился этот продукт, по итогам анализа 4-летней работы с нашими партнёрами на рынке тренингов.

3. ВЧЕРА СЕГОДНЯ ЗАВТРА Мотивации Решение Результат ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ Чтобы понимание было полным, попробуем описать наш подход в трёх этапах:

4. АЛГОРИТМ «ВЧЕРА» На основании чего принимается решение о проведении тренингов? Причины могут быть следующие: • Накопилось много проблем, которые руководство надеется если не решить, то по крайней мере смягчить при помощи тренингов; • Хотелось бы мотивировать персонал, чтобы люди чувствовали, что компания о них заботится; • Уровень квалификации сотрудников достаточно низкий - тренинги могут уменьшить пробелы в знаниях и привить необходимые навыки; • После проведения тренингов у сотрудников должен окрепнуть командный дух, должно возникнуть взаимодействие нового уровня; • Традиции компании в обучении. Например, ежегодное проведение тренингов по продажам - в этом случае причинами могут выступать все приведённые выше факторы.

5. СХЕМА АЛГОРИТМА «ВЧЕРА» Причины: * Description of the contents Проводить тренинг? Есть проблемы Мотивация персонала Низкий уровень знаний Укрепление духа комманды На основании чего принимается решение о проведении тренингов? Традиции компании

6. АЛГОРИТМ «ВЧЕРА» действия компании «АКАДЕМИЯ ВНЕДРЕНИЯ ЗНАНИЙ» в случае заказа от компании по модели «Вчера» Интервью с заказчиком, снятие проблемного поля Анкетирование сотрудников на предмет «пожеланий» к тренингу/тренингам Формирование программы тренинга/ов на основании предыдущих шагов Обратная связь по сотрудникам компании со стороны тренера (устный или письменный отчёт на основании субъективного восприятия тренера) Проведение тренинга или тренингов* *Платный продукт *

7. АЛГОРИТМ действия компании «АКАДЕМИЯ ВНЕДРЕНИЯ ЗНАНИЙ» в случае заказа от компании по модели «Вчера» При данном подходе к развитию персонала ТОР-менеджмент решает сиюминутные потребности. Самые распространённые формулировки технического задания следующие: 1 Мы хотим провести тренинг, потому что уровень продаж низкий Надо сделать сотрудников более мотивированными 2 Наша компания – лидер, сотрудники должны стать лидерами 3 Чтобы систематизировать знания сотрудников 4 При этом заказчик сознательно не хочет анализировать, выстраивать стратегию – нужно реагировать тактически, краткосрочно, на ситуацию, которая сложилась сегодня в бизнесе

8. АЛГОРИТМ «ВЧЕРА» действия компании «АКАДЕМИЯ ВНЕДРЕНИЯ ЗНАНИЙ» в случае заказа от компании по модели «Вчера» Наши действия в этом случае элементарны – переговоры с заказчиком, несложные инструменты, позволяющие сделать срез потребностей самого персонала, и после этого проводится сам тренинг либо серия тренингов, после которых даётся достаточно поверхностная обратная связь. Итогом такого подхода для заказчика будет «более активный персонал»; «более мотивированный персонал», «более сплочённые подразделения». Это скорее качественные критерии, чем количественные. Тем не менее такой подход себя оправдывает, если в компании принято подходить к решению всех вопросов в «ручном режиме». Временные рамки выполнения заказа при подходе «Вчера»: 1 неделя на подготовку и 1 неделя на обратную связь после тренинга. Количество нашего персонала, занятого в проекте: 2 человека (менеджер проекта и тренер)

9. Преимущества Недостатки НЕДОСТАТКИ И ПРЕИМУЩЕСТВА Малые специальные ресурсы на этапах «перед» и «после обучения» ПОДХОДА «ВЧЕРА» Не требует привлечения специалистов Слабо связан со стратегией организации Не позволяет точно составить программы обучения и методы обучения Не измеряет знания, навыки и потенциал сотрудников «на входе» (перед обучением) Не измеряет знания, навыки и потенциал сотрудников «на входе» (перед обучением) Не измеряет эффективность обучения после его проведения Не позволяет видеть развитие сотрудников в стратегической перспективе организации

10. АЛГОРИТМ «СЕГОДНЯ» Когда одного, а иногда десяти тренингов достаточно для того, чтобы задуматься, на основании чего принимать решение об обучении и развитии как конкретно взятого сотрудника, так и всех подразделений компании в целом. Тогда необходимо сделать остановку и ответить на два вопроса: Кого учим? Чему учим? Какие у этого сотрудника ЕСТЬ знания и навыки? Какие у этого сотрудника ДОЛЖНЫ БЫТЬ знания и навыки? Есть ли у данного сотрудника необходимые личностные качества (компетенции), благодаря которым мы можем его развивать? Как измерить ДО? Какие новые знания и навыки появились у сотрудников сразу после тренинга? Какие сотрудник использует через 3-4 недели после тренинга? По каким показателям видно, что обучение было результативным? Какую прибыль мы получили благодаря обучению? Как измерить ПОСЛЕ?

11. АЛГОРИТМ «СЕГОДНЯ» Этап1 Этап5 Этап 2 Этап6 Этап 3 Этап7 действия компании «АКАДЕМИЯ ВНЕДРЕНИЯ ЗНАНИЙ» в случае заказа от компании по модели «Сегодня» Этап 4 Этап 8 Составление «зон роста» для каждого сотрудника и команды на основе диагностики Формирование программы обучения, подбор методов (тренинг, семинар, коучинг, электронное обучение) Интервью с заказчиком о путях развития компании и снятие проблемного поля Диагностика персонала о соответствии компетенциям, диагностика знаний и навыков Проведение экзамена либо тестирования на усвоение знаний Письменные рекомендации по сотрудникам компании со стороны проектной группы «АВЗ» Создание материалов для сотрудников (методичка, тесты экзаменационные билеты) Проведение тренинга или тренингов

12. АЛГОРИТМ «СЕГОДНЯ» действия компании «АКАДЕМИЯ ВНЕДРЕНИЯ ЗНАНИЙ» в случае заказа от компании по модели «Сегодня» • В случае подхода «Сегодня» к развитию персонала ТОР-менеджмент компании готов к изменениям. Самые распространённые формулировки технического задания следующие: • «мы хотим выстроить систему обучения персонала»; • «хотим понять, на кого в нашей команде мы можем опираться» • «нам нужно, чтобы динамика обучения сохранялась длительный период» • «хотим знать, за что мы платим деньги»» • «для нас важно не только увидеть, но и измерить результат на выходе обучения». • При этом стратегия бизнеса вполне прозрачна и понятна всем ТОР-менеджерам компании, хотя и не всегда окончательнооформлена и формализована.

13. АЛГОРИТМ «СЕГОДНЯ» действия компании «АКАДЕМИЯ ВНЕДРЕНИЯ ЗНАНИЙ» в случае заказа от компании по модели «Сегодня» Наши действия в этом случае представляют собой уникальный запатентованный продукт – «ТЕХНОЛОГИЯ ВНЕДРЕНИЯ ЗНАНИЙ», целью которого является как диагностировать группу сотрудников компании , так и создать на основе диагностики точную программу обучения и применить инструменты, которые усилят и разовьют эффекты обучения – экзамен, тестирование, мастер-классы и т.д. Причём методы обучения могут выступать не только тренинги, а и коучинг, модульное обучения, мастер-классы, электронное обучение и т.д. Итогом такого подхода для заказчика будет «точная понятная система обучения», «уверенность сотрудников в том, что компания о них заботится».

14. АЛГОРИТМ «СЕГОДНЯ» действия компании «АКАДЕМИЯ ВНЕДРЕНИЯ ЗНАНИЙ» в случае заказа от компании по модели «Сегодня» Временные рамки выполнения заказа при подходе «Сегодня»: 1 -2недели на подготовку и 1 месяц на послетренинговый этап. Количество нашего персонала, занятого в проекте: 5-7 человек (менеджер проекта , специалист/ы по оценке, методист, тренер, ассистент тренера). Стоимость продукта «Технология внедрения знаний»: к стоимости тренинга или тренингов добавляется Euro 1000-4000 в зависимости от количества персонала заказчика, который участвует в проекте, и количества наших задействованных специалистов.

15. НЕДОСТАТКИ И ПРЕИМУЩЕСТВА ПОДХОДА «СЕГОДНЯ»

16. «ЗАВТРА» Шаг 1. Стратегия компании Шаг 2. Стратегия развития персонала в организации Разработка программы развития сотрудников Шаг 3. Оценка соответствия необходимым компетенциям Шаг 4. Оценка знаний и навыков сотрудников

17. ПРОГРАММА РАЗВИТИЯ СОТРУДНИКОВ

18. «ЗАВТРА» Стратегия компании создана. Какой должна быть HR-стратегия?

19. СОЗДАНИЕ HR-СТРАТЕГИИ

20. НЕДОСТАТКИ И ПРЕИМУЩЕСТВА ПОДХОДА «ЗАВТРА»

21. АЛГОРИТМ «ЗАВТРА» действия компании «АКАДЕМИЯ ВНЕДРЕНИЯ ЗНАНИЙ» в случае заказаот компании по модели «Завтра» В случае подхода «Завтра» к развитию персонала ТОР-менеджмент компании чётко формализовал стратегию организации и готов учесть все факторы, которые помогут реализации этой стратегии. При таком подходе ничего не остаётся без внимания: ни подбор новых сотрудников, ни системы стимулирования и мотивации персонала, ни создание кадрового резерва, ни корпоративная культура, ни карьера сотрудников. Что касается обучения сотрудников, то оно является органической частью данной системы. Данный подход является наиболее здоровым, грамотным, системным и эффективным с точки зрения эволюции организации. Мы используем свой продукт «Создание стратегии человеческих ресурсов в организации» , целью которого является выстроить весь цикл развития человеческих ресурсов, начиная с планирования заканчивая корпоративной культурой.

22. АЛГОРИТМ «ЗАВТРА» действия компании «АКАДЕМИЯ ВНЕДРЕНИЯ ЗНАНИЙ» в случае заказаот компании по модели «Завтра» Данная система работы с персоналом является понятной и мотивирующей для всех сотрудников компании, а также создаёт бренд компании и на внешнем рынке: соискатели знают, что компания не «съедает» персонал, а грамотно выращивает. Итогом такого подхода для заказчика будет «точная понятная система обучения», «уверенность сотрудников в том, что компания о них заботится». Временные рамки выполнения заказа при подходе «Сегодня»: 10-15 дней на подготовку и 1 месяц на после тренинговый этап. Количество нашего персонала, занятого в проекте: 5-7 человек (менеджер проекта , специалист/ы по оценке, методист, тренер, ассистент тренера). Стоимость продукта «Технология внедрения знаний»: к стоимости тренинга /ов добавляется 1000-4000 евро в зависимости от количества персонала заказчика, который участвует в проекте, и количества наших задействованных специалистов.

23. Благодарим за внимание! Центральный офис:04014, Киев, Оболонская набережная 11, корпус 3Тел.: (044) 228-52-95 Моб.: (067) 503-44-49, (066) 434-62-84, (093) 861-81-30 www.A-V-Z.com.ua Наши предложения будут всегда полезны Вашему бизнесу