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MARKETING

MARKETING. O QUE É? QUEM FAZ? QUAIS AS TENDÊNCIAS?. APRESENTAÇÃO. Atividades de Marketing Tendências Principais Ferramentas Estratégias Plano de Marketing Seis Capítulos. Capítulo 1. O QUE É MARKETING?. O Que é Marketing?. Venda?. Propaganda?. Publicidade?. Conceito de Marketing.

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Presentation Transcript

  1. MARKETING O QUE É? QUEM FAZ? QUAIS AS TENDÊNCIAS?

  2. APRESENTAÇÃO • Atividades de Marketing • Tendências • Principais Ferramentas • Estratégias • Plano de Marketing • Seis Capítulos

  3. Capítulo 1 O QUE É MARKETING?

  4. O Que é Marketing? Venda? Propaganda? Publicidade?

  5. Conceito de Marketing • “Uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado” (Kotler, 1998) • Atividade que agrega valor ao produto ou serviço, sendo esse valor benéfico não apenas para o cliente específico e para organização, como também para a sociedade em seus processos de sustentabilidade

  6. FOCO DO MARKETING • Elemento central – CLIENTE • O cliente está no poder, o poder de consumir

  7. Conceitos • Market (mercado) + ing (gerúndio) • Mercadologia • Marqueteiro Vs Profissional de Marketing

  8. Mercado • É o lugar (físico e/ou abstrato) onde surgem os fenômenos: • Oferta e Demanda Oferta: oferecer produtos Demanda: procurar produtos

  9. Dinheiro e Moeda • Dinheiro é o meio que usamos para definir quanto vale o produto ou serviço.

  10. Desejos e Necessidades • Fome é necessidade • Pão é desejo • Sede é necessidade • Cerveja é desejo • Locomoção é necessidade • Carro novo é desejo

  11. Teoria de Maslow Social

  12. Objetivo do Marketing • Não podemos esquecer que as pessoas buscam benefícios e as empresas também. Diante disso, precisamos lembrar que o objetivo do marketing é o : LUCRO

  13. Aspectos Operacionais do Marketing Marketing Objetivo Ações Foco O Cliente, a empresa, a sociedade, as novas tecnologias Criar, Comunicar, inovar, distribuir, interagir, valorar, gerir Lucro

  14. Tipos de Marketing • Operacional: executa as atividades de produção de materiais, de vendas, promoções, campanhas, publicitárias, entre outras • Tático: ligado as vendas, envolve-se com os negócios, decisões comerciais, políticas de vendas e pós-vendas, preços, canais de distribuição etc... • Estratégico: estuda o mercado, linhas de ação, monitora o mercado, elabora planos abrangentes que envolvem a organização como um todo.

  15. Orientação das Empresas • Produção: • Produto: • Vendas: • Marketing: • Ecossistema:

  16. Capítulo 2 ÁREAS E TIPOS DE MARKETING

  17. Finalidades do Marketing MKT

  18. Áreas do Marketing

  19. Tipos de Marketing • Direto • Rede: indicação • Relacionamento: Clientes-chave • Viral: • Emboscada: Pânico e Globo • Guerrilha: Notícia • Eletrônico: Internet • Ambiental: • Societal: Responsável, ético • Cultural: Cultura, teatro, cinema

  20. Composto de Marketing

  21. Capítulo 3 COMPOSTO DE MARKETING? PRODUTO

  22. Objetivo – Satisfazer as necessidades dos Clientes • Bens físicos: • Serviços: • Pessoas: • Locais: • Organizações: • Idéias:

  23. Composição Dos Produtos

  24. MARCAS

  25. Nome, símbolo, termo para identificar bens ou serviços • Transformar em DIFERENCIAL • Agregar VALOR ao produto • Criação – Preservação - Ampliação • Branding

  26. Rótulo • Marca • Forma de Uso • Certificação • Composição • Informação Nutricional • Informações sobre a empresa • Resp. Técnico • Advertências • Conservação • Prazo de Validade • Lote • Peso • Tipo • Código de Barras

  27. Qualidade • Desempenho do produto • Ausência de deficiências

  28. Variedade

  29. Tamanho

  30. embalagem • Primária • Secundária • Embarque

  31. Design

  32. Capítulo 4 COMPOSTO DE MARKETING? PREÇO E PRAÇA

  33. Preço • Lucro: • Maximização dos lucros – Mark up • Venda: • Participação de mercado/Market share • Situações de Mercado: • Concorrência

  34. Estratégias de Preços • Flexibilização • Preço único – • Preço diferenciado – • Nível de Preços • Desnatação – preço alto • Penetração – peço baixo • Listas de Preços • Redução de preços em promoções

  35. Preço Vs Valor • Fator Necessidade • Fator Status

  36. Canais de Distribuição • Direto • Indiretos • Atacadistas • Varejistas

  37. Escolha dos locais de Vendas • Intensiva – • Seletiva – • Exclusiva –

  38. Aspectos Importantes • Estoque • Qual tamanho do meu estoque? • Transporte • Qual será o transporte adotado para entrega das mercadorias? • Cobertura • Qual área que atendo?

  39. Capítulo 5 COMPOSTO DE MARKETING? PROMOÇÃO

  40. Promoção • A comunicação da Informação entre vendedor e comprador • Impulsionar, gerar, provocar, causar, propagandear, anunciar alardear • Informar ao público-alvo que: • O produto certo está disponível • Está no preço certo • Está na praça certa

  41. Métodos • Venda pessoal • Comunicação direta • Venda em massa • Propaganda e publicidade • Venda promocional • Atividades de promoção

  42. Objetivos da Promoção • Vender e ter Lucro • Informar • Persuadir • Lembrar

  43. Composto Varejo – 6 P`s do Varejista • Produto – • Variedade, qualidade, design • Apresentação – • Layout, decoração, comunicação, conforto • Preço – • Preço, custo/benefício, prazo e forma pagamento • Promoção – • Propaganda, promoções no ponto, programa fidelização • Pessoal – • Rapidez atendimento, cortesia, qualificação técnica, serviço • Ponto – • Proximidade, facilidade acesso

  44. Capítulo 6 O PLANO E O PROFISSIONAL DE MARKETING?

  45. Plano de marketing • Orçamento • Missão • Objetivos • As metas • Valores da empresa

  46. Orçamento • Percentual sobre as vendas • Fixar percentual em cima das vendas • Fundos Disponíveis • Gastar tudo o que for possível • Determinação por objetivo a ser atingido • Valores tem por base os objetivos a serem atingidos

  47. Etapas da Elaboração • Diagnóstico • Mercado • Empresa • Concorrência • Mercado • Segmentação • Público-Alvo • Para quem é esse produto? • Qual a necessidade desse tipo de produto no mercado? • Onde esse produto é consumido? Quando? Quanto? • Quais as motivações para o consumo do produto?

  48. Etapas da Elaboração • Diagnóstico • Mercado • Empresa • Concorrência • Qual é a quantidade vendida? Como foi a evolução do processo de vendas? • Qual a fração de mercado a empresa conquistou? • Qual é o posicionamento da empresa em relação ao consumidor? • Quais as políticas de Mix de Marketing? Quais poderiam ser modificadas? • A marca da empresa é reconhecida? • Qual a dimensão do fator investimento em marketing? • Quais recursos humanos e técnicos que o marketing poderá contar para a implantação do plano?

  49. Diagnóstico • Mercado • Empresa • Concorrência Etapas da Elaboração • Identificação dos principais concorrentes • Proporção de mercado alcançado pela concorrência • Proporção de mercado dominado pela sua empresa

  50. Estabelecer objetivos e metas • Por função: • vendas, promoção, pesquisa, ... • Por orientação voltada ao mercado: • atrair diferentes mercados • Por orientação voltado ao produto: • vários produtos • Por combinação Mercado e Produto: • Quando estruturas complexas

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