SISTEMA DE CALIDAD LECCIÓN # 2

1. SISTEMA DE CALIDAD LECCIÓN # 2 SISTEMA DE CALIDAD LECCIÓN # 4

2. PROCESO DE PROMOCIÓN Y DESARROLLO EMPRESARIAL PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN Gestión de la Cooperación PD-DDP-01 PROCEDIMIENTOS DE INTERVENCIÓN Asesoría Empresarial PD-DDP-04 Promoción Empresarial PD-DDP-02 Capacitación PD-DDP-03

3. ASESORÍA EMPRESARIAL Acompañar a los empresarios Toma de decisiones Áreas de la organización Acompañamiento Proyectos institucionales Asesoría Herramienta Crecimiento y competitividad

4. PD-APO-01 Estrategias de desarrollo empresarial Necesidades identificadas de los empresarios Reuniones de promoción de servicios Renovado su matrícula mercantil • www.rue.com.co ASESORÍA EMPRESARIAL REALIZAR CONVOCATORIA Objetivos estratégicos Pagina web de la CCMA y proyectos Recomendación directa de otros empresarios Convocatorias Empleados de la organización Intervención

5. ASESORÍA EMPRESARIAL Diligenciar Autodiagnóstico Universal Empresa como del contacto Nivel de desarrollo empresarial se encuentra la empresa Portal de Servicios Empresariales de la CCMA REALIZAR AUTODIAGNÓSTICO UNIVERSAL Registrar datos generales Enrutar su intervención empresarial

6. Consultor Validar los datos del autodiagnóstico universal Determinar el nivel de madurez empresarial Consultor Diligencia con el empresario la ficha de inscripción Registrar la empresa y el empresario en el SEYS ASESORÍA EMPRESARIAL Determinar su proceso de intervención empresarial SEYS - módulo de diagnóstico VALIDAR EL AUTODIAGNÓSTICO

7. Empresas constituidas lo debe firmar el representante legal o propietario Empresas no constituidas la firma será la del propietario PD-FOR-05 Carta de compromiso empresarios • Escanearlo, publicarlo en el SEYS y enviarlo físico a Administración de Documentos a la carpeta de Asesorías ASESORÍA EMPRESARIAL Emprendedores la firma el mismo emprendedor VALIDAR EL AUTODIAGNÓSTICO REALIZAR PAGO Aplica según el proyecto

8. ASESORIA EMPRESARIAL REALIZAR REUNIÓN DE INICIO Cadena Consultor Cluster Subregión La reunión se realiza con los empresarios que van a ser intervenidos Se dejan claros los compromisos de cada parte Se explica el proceso de intervención paso a paso Se hace una presentación de los consultores RH-FOR-24 Acta de reuniones Enviarla a Administración de Documentos a la carpeta de Asesorías

9. El consultor junto con el empresario ASESORÍA EMPRESARIAL Establecen el plan de intervención De acuerdo al plan de mejoramiento Diagnóstico diligenciado Establecer las acciones a implementar Proyecto o componente acompañará al empresario Los compromisos de las partes ACORDAR PLAN DE INTERVENCIÓN Registrarse en ASENET como un acta de asesoría y se migrarán al SEYS En el caso de las Regiones • Diligenciar el formato PD-FOR-01 Acta de asesoría • Deberá ser firmada por el empresario, escanear y subir el archivo al SEYS. • Posteriormente, debe ser enviada de forma física a Administración de • Documentos, a la carpeta de Asesorías

10. Algunos proyectos y/o componentes pueden aplicar un segundo diagnóstico, el cual se denomina especializado. ASESORÍA EMPRESARIAL • Ayudar a detectar, en una forma más profunda, y con mayor precisión, las • debilidades de la empresa en un área específica o en varias de ellas • Los resultados del diagnóstico se deben diligenciar en el SEYS, en el módulo de diagnóstico. El acta por parte del empresario en ASENET, se llevará al SEYS de forma automática para evidenciar la intervención en el SEYS El consultor debe elaborar en ASENET un acta por cada reunión, que debe ser aceptada por el empresario. REALIZAR ACOMPAÑAMIENTO En el caso de las Regiones • Diligenciar el formato PD-FOR-01 Acta de asesoría • Deberá ser firmada por el empresario, escanear y subir el archivo al SEYS. • Posteriormente, debe ser enviada de forma física a Administración de • Documentos, a la carpeta de Asesorías

11. RH-FOR-24 Acta de reuniones PD-FOR-03 evaluación asesoría Reunión de seguimiento con los empresarios intervenidos Se escanea y se ingresa en el SEYS, en el módulo de Evaluación Evaluar el grado de cumplimiento de sus expectativas Luego de tener el archivo digital de la evaluación en el SEYS, el formato debe ser destruido Analizar si tienen propuestas de mejora y logros destacados. • Enviar en formato físico a Administración de Documentos a la carpeta de Asesorías. ASESORÍA EMPRESARIAL REUNIÓN INTERMEDIA DE SEGUIMIENTO REALIZAR EVALUACIÓN INTERMEDIA

12. El consultor deberá evaluar el compromiso que ha tenido el empresario en el proceso de intervención Esta evaluación se realizará tres veces ASESORÍA EMPRESARIAL una al mes de haber comenzado la intervención una en la mitad del proceso de intervención y la otra al finalizar la intervención REALIZAR EVALUACIÓN AL EMPRESARIO Se deben diligenciar directamente en el SEYS y/o Asenet, según se defina en cada proyecto, utilizando el PD-FOR-22 Evaluación al empresario

13. ASESORÍA EMPRESARIAL REALIZAR DIAGNÓSTICO DE SALIDA Al finalizar la intervención Realizar de nuevo el autodiagnóstico universal Evidenciar los logros al momento de terminar su intervención empresarial Cual fue el cambio en su nivel de desarrollo empresarial. Los resultados por área que salen del autodiagnóstico, deberán ser ingresados en el SEYS, en el módulo de diagnóstico y adjuntar el documento.

14. PD-FOR-02 Acta de cierre de asesoría Debe ser escaneada, ingresarla al SEYS y luego enviarla a Administración de Documentos a la carpeta de Asesorías RH-FOR-24 Acta de reuniones Al finalizar el proceso se realiza una reunión de cierre Se busca dar por terminado el acompañamiento evaluar el cumplimiento de las expectativas generadas los logros, dificultades y aspectos por mejorar en el proceso de intervención • Enviar el formato físico a Administración de Documentos, a la carpeta de Asesorías ASESORIA EMPRESARIAL REALIZAR REUNIÓN DE CIERRE FIRMAR ACTA DE CIERRE

15. ASESORÍA EMPRESARIAL El empresario evalúa la asesoría una vez finalizada la intervención En el caso de las Regiones Los indicadores de satisfacción del proceso de asesoría pueden leerse en los siguientes rangos Esto se realiza directamente en ASENET y luego se migran al SEYS de forma automática para tabularlas. • Diligenciar el PD-FOR-03 evaluación asesoría, el cual se escanea y se publica en el SEYS. • Luego de contar con la evaluación tabulada, escaneada y con el archivo digital, los formatos físicos se deben destruir. • 0-65 puntos: asesoría insatisfactoria y debe consignarse en el PD-FOR-06 • 66 – 84 puntos: Asesoría aceptable • 85 puntos en adelante: Asesoría satisfactoria. REALIZAR EVALUACIÓN FINAL