2012. 2. 8 KD 품질기술팀

2. 2012년 CKD 품질5스타 반영 기준 - 입고품질, 해외 클레임 - 결 재 완 료 2012. 2. 8 KD품질기술팀

3. 1 Ⅰ. 운영 개요 1. 배 경 • 2011년 정기 감사 시정 사항 반영 • 해외 공급 CKD 부품 품질 확보 • 입고품질 확보로 클레임 사전 방지 • 주요 WORST 협력사 품질 강화 CKD 공급부품 안정적 품질확보 2. 품질 5스타 평가항목 및 등급 체계 ※ 평가 주기 6개월 : 상반기는 11.9월∼12.2월, 하반기는 12.3월∼8월 ☆ 입고불량율 배점 : 2011년 18점 → 2012년 17점 (1점 감소) / 클레임비용 변제율 : 2011년 22점 → 2012년 23점(1점 증가)

4. 2 Ⅱ. 세부 운영 내용 2. 반영수량 산정기준 1) 입고불량 비 고 1) WORST TOP-20 (협력사 기준 모든 부품의 불량) 해당 월에 입고불량 발생한 협력사中 발생 횟수(건수) 기준하여 상위 20개 협력사 * 단, 동일 횟수인 경우는 수량이 많은 순으로 정함 ※ 연속의 개념 : 매월 연속해서 발생할 경우 ex) * 연속 2회 : 1월 발생, 2월 발생 * 연속 3회 : 1월 발생, 2월 발생, 3월 발생 * 연속이 아닌 경우 : 1월 발생, 3월 발생 2) 재발 : 최근 3개월간 입고불량 발생한 동일부품中『동일문제 or 유사문제』 재발생

5. 3 Ⅱ. 세부 운영 내용 2. 반영수량 산정기준 2) 클레임 변경내용 비 고 1) WORST TOP-10 (협력사 기준 모든 부품의 불량) 해당 월에 클레임 발생한 협력사中 발생 횟수(건수) 기준하여 상위 10개 협력사 * 단, 동일 횟수인 경우는 수량이 많은 순으로 정함 ※ 연속의 개념 : 매월 연속해서 발생할 경우 ex) * 연속 2회 이상 : 1월 발생, 2월 발생 * 연속이 아닌 경우 : 1월 발생, 3월 발생 2) 재발 : 최근 3개월간 클레임 발생한 동일부품中『동일문제 or 유사문제』 재발생 3) 문제 발생 부품에 대해 대체품을 협력사가 항공으로 직공급할 경우, 품질5스타 반영 제외

6. 4 Ⅱ. 세부 운영 내용 3. 업무 FLOW 입고검사 매월 이의제기 기한 20일 이후에 이의제기는 협력사 바츠 시스템에 입력후 본사 처리 불량발생 월간 DATA 취합/분석 반영대상 확정/승인 N 이의제기 • 입고불량 : 불량전표 발행 • 클레임 : KDQR 입력 대외문 공지(매월10일內) Y • 매월 20일內 재판정 협의 • 회의록 • 개선대책서 최종 확정 CKD 시스템 등록

7. 5 Ⅱ. 세부 운영 내용 4. 불량 유형

8. (2 x 목표값 –품질 실적) 2 x 목표값 배점 x ※ 첨부 : 입고불량율 점수산출방법(17점 만점) 불량 수량 x 1,000,000 입고 수량 산출식

9. ▣ KD 클레임 발생 부품 품질5스타 개정 현황 ▣ 개정 목적 : 반영대상 수량 강화로 문제 부품의 협력사 직공급 유도 및 품질 강화에 따른 클레임 지수 관리