1 / 20

Jyväskylän sähköiset lupapalvelut

Jyväskylän sähköiset lupapalvelut. Kuntien paikkatietoseminaari 7 - 8.2.2012 Ismo Tulisalo Paikkatietoasiantuntija Jyväskylän kaupunki. Sisältö. Mitä sähköisiä lupapalveluita on käytössä Palveluiden esittely Miten palveluita on käytetty Kokemuksia palveluista Kehittämistarpeita

soren
Download Presentation

Jyväskylän sähköiset lupapalvelut

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Jyväskylän sähköiset lupapalvelut Kuntien paikkatietoseminaari 7 - 8.2.2012 Ismo Tulisalo PaikkatietoasiantuntijaJyväskylän kaupunki

  2. Sisältö • Mitä sähköisiä lupapalveluita on käytössä • Palveluiden esittely • Miten palveluita on käytetty • Kokemuksia palveluista • Kehittämistarpeita • KRYSP-rajapintojen hyödyntäminen sovelluksissa • Ympäristötoimen luvat

  3. Jyväskylässä käytössä olevia sähköisiä lupapalveluita • eService(Tekla oyj) • Rakennusvalvonnan luvat • Yhdyskuntatekniikan luvat • Ympäristötoimen luvat • Tonttituotannon luvat • eLomakepalvelu (EventizerOy) • Sähköisiä pdf-lomakkeita jotka voidaan toimittaa vahvalla tunnistautumisella lupien käsittelijöille • Tällä hetkellä kaupunkirakennepalveluiden lomakkeita.

  4. eService • Palvelualusta luvan hakijan, hakijan valtuuttaman henkilön ja viranomaisen välillä • Hakija voi antaa oikeudet valtuuttamalleen henkilölle hakemuksen täyttämiseen, esim. pääsuunnittelijalle • ”Keskustelut” jäävät palveluun muistin • käsittelijän vaihtuessa tiedetään, mitä aiemmin on sovittu • Edellyttää käyttäjältä kirjautumista järjestelmään • Internet Karttapalvelu, eService ja ePalautejärjestelmä käyttävät kaikki samoja tunnuksia • Palvelu hyödyntää Tekla GIS sovelluksen tietoja • Hakemusta täytettäessä avustetaan hakijaa esitäyttämällä hakemuksessa kysyttäviä tietoja. (esim. kiinteistö-, rakennus-, omistaja-, kaavatietoja) • Käyttää Tekla GIS Web Service rajapintoja • Palvelu hyödyntää Internet Karttapalvelun karttoja.

  5. eService • Hakija lähettää hakemuksen Vetuma-palvelun avulla käsittelyyn • Pankkitunnuksen lisäksi ammattirakentajille voidaan luoda henkilökohtainen Vetuma -tunnus ja salasana. • Hyödynnetty Yhdyskuntatekniikan luvissa. • Luvan vastaanottaja käyttää samaa sovellusta • Hakija voi seurata palvelussa luvan käsittelyvaiheita sekä täydentää hakemusta prosessin aikana. • Esim. Toimittaa liitetiedostoja viranomaiselle luvan myöntämisen jälkeen. • Luvan kopiointi toiselle luvalle pohjatiedoksi • Esim. katutyöluvat jossa hakemuksen tiedoista vaihtuu vain osa. • Esim. hakija, yhteyshenkilö, vastaava mestari, laskutustiedot yms. tiedot eivät muutu. • Hakijan organisaatio näkee haetut luvat. • Esim. johtolaitokset ja laskutuksen seuranta

  6. eService • Luvan tiedot suoraan Tekla GIS järjestelmään. • Kohteet kartalle • Yhteyshenkilöiden hallittu käsittely • Vähentää viranomaisten työtä • Hakemukset ja luvat hallitusti koko organisaation käytössä • Hakemukset eivät jää jonkun pöydälle makaamaan.

  7. ”Vanha” asiakaskäyttöliittymä

  8. asiakaskäyttöliittymä

  9. eLomakepalvelu • Lähtökohta kehittämiselle: kaupungin verkkosivuilla on paljon erinäköisiä PDF-lomakkeita, joilla asiakkaat ovat toimittaneet erilaisia hakemuksia, valtakirjoja sekä palvelupyyntöjä • uusimistarve sisällöllisesti että ulkonäöllisesti • tehtiin myös uusia lomakkeita • Täytetyt PDF-lomakkeet voidaan lähettää Vetuma-tunnistautumisen kautta viranomaisille käsittelyyn. • Mahdollistaa myös täytetyn lomakkeen tulostamisen tai tulostetun lomakkeen voi täyttää myös käsin. • mahdollistaa vanhan ”manuaalisen” asioinnin

  10. Valmiit sähköiset PDF-lomakkeet • Rakennusvalvonta • Ilmoitus rakennusluvan raukeamisesta (lisätty 18.1.2012) • Aloittamisoikeushakemus (lisätty 16.1.2012) • Työnjohtajan hakemus / ilmoitus (lisätty 16.1.2012) • Rakennusluvan jatkoaikahakemus (lisätty 16.1.2012) • Yhdyskuntatekniikka • Vahingonkorvaushakemus • Hylätyn ajoneuvon siirtotilaus yksityisalueelta (lisätty 31.1.2012) • Pysäköinninvalvonta • Oikaisuvaatimus pysäköinninvalvojalle pysäköintivirhemaksusta(päivitetty 17.1.2012) • Appeal to the trafficwardenagainst a parkingfine (lisätty 17.1.2012)

  11. Valmiit sähköiset PDF-lomakkeet • Ympäristöterveydenhuolto • Ilmoitus elintarvikehuoneiston toimijanvaihdoksesta (päivitetty vedos 19.12.2011) • Ilmoitus elintarvikehuoneistosta tai siinä tapahtuvasta olennaisesta muuttamisesta (päivitetty vedos 19.12.2011) • Ympäristöterveyteen työn alla useita lomakkeita • Asuntotoimi • Asumisoikeusasunnon järjestysnumerohakemus (päivitetty vedos 22.12.2011)

  12. Kokemuksia palveluista, eService • Rakennusvalvonta • 2011 Rakennusvalvonnan luvista tuli sähköisessä muodossa 6 % • Markkinointi vähäistä • Kuntaliitos maalaiskunnan ja Korpilahden kanssa 2009 hidastanut käyttöönottoa rakennusvalvonnassa • Uusi lupasovellus ja toimintatavat vaatii opettelua. • Luvat lähetetään keskeneräisinä • Esim. ilman liitteitä • Vaikka ohjelma huomauttaa hakijalle puutteista lähetetään hakemus silti eteenpäin • Pääsuunnittelijat lupatietojen täyttäjäksi, hakija suorittaa hakemuksen lähetyksen • Kommentit kaikkien rakennustarkastajien käytössä • Muuttaa rakennusvalvonnan nykyisiä työprosesseja • Lupaan lisättyjen liitteiden lisääminen Tekla GIS järjestelmään helppoa

  13. Kokemuksia palveluista, eService • Yhdyskuntatekniikka • 2011 Yhdyskuntatekniikan luvista tuli sähköisen palvelun kautta • Katutyöluvat 73% • Tapahtumaluvat 35 % • Sijoituspaikkaluvat 97 % • Hakijat lähes aina ammattilaisia • Kokevat hyvänä palveluna • Näkevät helposti hakemansa luvat ja niiden vaiheet • ”Nopeiden lupien” hallinta • Esim. nostopalvelut. Ottavat tulosteen palvelusta lähetetystä luvasta ja laittavat autonosturin ikkunaan (on ainakin haettu ). • Tiedot hallitusti palvelusta lupasovellukseen • Asiakkaiden palautteista: • Pitkien kaivualueiden käsittely hankalaa • Pitäisi pystyä lisäämään kaivualue viivalla ja antamalla leveys. • Tämän hetken alueiden piirto aiheuttaa lupien käsittelijöille korjailtavaa • Vaatii koulutusta • Tarkastusdokumentit mukaan palveluun

  14. Kokemuksia, eLomakepalvelu • Käytössä vasta muutaman kuukauden • Tammikuun tilastot: • Yhtenäistänyt lomakkeiden ulkoasua ja ne on saatu ajantasalle. • Lomakkeet myös suomi.fi- palvelussa • Käyttäjiltä positiivista palautetta, kysely palvelussa • ”Ensinnäkin olin yllättynyt lomakkeen käytettävyydestä ja asiakasystävällisyydestä. Lomakkeen vastaanotosta voisi olla hienoa saada sähköposti, jolla asiakas voi todentaa lomakkeen täytön.”

  15. Kokemuksia eLomakepalvelu • Lomakkeet helpottavat asiakkaan asiointia • Viranomainen joutuu viemään käsin lomakkeen tiedot taustajärjestelmään • Toimittajalla rajapinnat joilla tietoja voitaisiin viedä eteenpäin • WebService tuki olemassa, joten rajapintoja voidaan hyödyntää • Pysäköinnin oikaisuvaatimus on ensimmäinen lomake josta tiedot viedään sähköisesti Helka- järjestelmään. • Ympäristöterveyden lomakkeiden tiedot aiotaan viedä myös sähköisesti Tervekuu-ohjelmaan • Mitä tehdään ilman tunnistusta lähetetyille lomakkeille? • Lomakkeita on tullut useampaan kertaan. Aiheuttaa ylimääräistä työtä! • Viranomaisella ei ole mahdollisuutta olla sähköisesti yhteydessä lomakkeen lähettäjään. • Asiakas ei saa palautetta onko lupa tullut perille, otettu käsittelyyn yms.

  16. Kehittämistarpeita • eService: • Rakennusvalvonnan kehitysprojekti vuonna 2012 • Paljon kehityskohteita, mm. pakollisuustarkistuksia hakemukseen ennen kuin sen voi lähettää eteenpäin • Laajennetaan palvelua ennakkokuulemisesta rakentamisen aikaiseen valvontaan.

  17. Kehittämistarpeita • eService: • Oma kehitysprojekti nykyiseen versioon • Rakennusvalvonta lupatyypit avataan toimenpidekohtaisiksi • Helpottaa asiakasta paremmin hahmottamaan haettavaa lupatyyppiä • Ohjeistusta lisää • Palautepalvelun liittäminen ohjeistukseen • Kun saatu käyttöön, markkinointia • Henkilöstön motivointia • Uusia lupatyyppejä palveluun • Pohjakartat suunnittelijoiden käyttöön sähköisestä asiointipalvelusta • Tällä hetkellä osalla suunnittelijoilla huonot pohjakartat • KRYSP-rajapintojen hyödyntäminen

  18. Uusi asiakaskäyttöliittymä

  19. Kehittämistarpeita • eLomakepalvelu: • Tietojen vienti lomakkeelta taustajärjestelmiin • KRYSP-rajapintojen hyödyntäminen selvittämisen alla • KATSO-tunnistautumispalvelun liittäminen Vetuman rinnalle palveluun. • Omien pankkitunnusten käyttöön suuri kynnys • Molemmat palvelut • Yhtenäinen kirjautuminen sähköisiin palveluihin • Esim. Lahti, Oulu • Kaikki kaupungin sähköiset palvelut samalla tunnuksella • Sähköisten palveluiden parempi huomioiminen kaupungin nettisivuilla • Sähköinen dokumenttien hallinta • Nyt asiakkaat joutuvat joka tapauksessa toimittamaan piirustukset paperimuodossa viranomaiselle • Lupapäätökset, tarkastuspöytäkirjat, liitetiedostot kaikkien osapuolien käyttöön asiointipalvelussa

  20. KRYSP-rajapintojen hyödyntäminen • Ympäristöluvat • Hyödynnetään KRYSP:ssä määritettyä rajapintaa tietojen siirrossa eService lupasovelluksesta tuotantojärjestelmään. • Lupakäsittelijä kirjoittaa eService-lupapalvelusta xml-tiedoston ulos, jonka sitten luetaan sisään Tekla GIS sovellukseen toiminnolla ”lue tiedosto => kuntaGML”. • Tämä käynnistää velhon sähköisen luvan käsittelyyn. • Normaalisti sähköisen luvan vienti Tekla GIS sovellukseen käynnistyy suoraan lupasovelluksesta. • Skeema ei ole täydellinen, vaatisi jatkokehittelyä • Halpa ratkaisu, koska rajapinta toteutettu KRYSP-projektissa.

More Related