160 likes | 374 Views
WELKOM BIJ . Werken met gevoel. Gevoel en intuïtie als beste raadgever. De rode draad. PROGRAMMA. Introductie Plan van Aanpak Boosheid in gesprekken Afsluiting, vragen. Introductie Waarom nieuwe manier van advisering? b ) De mens achter de ondernemer centraal c ) Vertrouwen .
E N D
Werken met gevoel Gevoel en intuïtie als beste raadgever
PROGRAMMA Introductie Plan van Aanpak Boosheid in gesprekken Afsluiting, vragen
Introductie Waarom nieuwe manier van advisering? b) De mens achter de ondernemer centraal c) Vertrouwen
Emoties in gesprekken • Bij een plotselinge stijging van het emotionele niveau (boosheid) vertraagt de menselijke informatieverwerking. • Er ontstaat een zogenaamde tunnelvisie. • Wat betekent dit voor een gesprek?
Emoties in gesprekken • Opdracht in tweetallen
Omgaan met boosheid • Waar komt boosheid vandaan? • Normen zijn geschaad • Gevoel van oneerlijkheid • Functie = Het moet niet vaker gebeuren
Omgaan met boosheid • Brenger van boodschap of een confronterende vraag heeft vaak een kapstokfunctie • ‘Don’tshoot the messenger’ • Maar toch is deze rol soms onvermijdelijk • De brenger van confronterend nieuws wordt door de ontvanger geassocieerd met de boodschap
Omgaan met boosheid • Niet in de verdediging schieten • Niet contra-agressief worden • Gesprekken zullen van de inhoud weg gaan • Blijf zoveel mogelijk bij de inhoud • Geef reflecties (verwoorden wat iemand aan emoties laat zien) • Herhaling van de eigen boodschap
Omgaan met boosheid • Voorbeeldgesprek • Wat valt er op?
Afsluiting VRAGEN ?