Módulo 3: Diseñando una encuesta sobre el uso de las TIC en las empresas

1. Curso para la Producción de Estadísticas sobre la Economía de la Información Módulo 3: Diseñando una encuesta sobre el uso de las TIC en las empresas

2. El módulo 3 está compuesto por dos sub-módulos: • Sub-modulo 3A: Diseño de encuestas sobre el uso de TIC en las empresas • Sub-módulo 3B: Preguntas y cuestionarios modelo

3. Objetivos del sub-módulo 3A • Al completar este sub-módulo, Vd.. podrá: • Diseñar una encuesta sobre el uso de TIC en las empresas (diseño de muestra)

4. Contenido del sub-módulo 3A • 3A. Diseño de encuestas 3A.1 Cobertura, población objetivo, unidades estadísticas 3A.2 Uso de marcos estadísticos 3A.3 Criterios de estratificación 3A.4 Tamaño de la muestra 3A.5 Métodos de selección de la muestra

5. 3A.1 Cobertura, población objetivo, unidades estadísticas • Como con otras encuestas empresariales, el alcance de la población objetivo en las encuestas sobre uso de las TIC se definen por: • Industria • Tamaño de la empresa, y a veces • Ubicación geográfica.

6. El alcance (cobertura) industrial para encuestas sobre el uso de TIC en las empresas • Recomendado por la Asociación (Partnership) • El alcance mínimo es de: • Las industrias básicas de la OCDE (excluyendo la sección J y la división 92 de CIIU rev 3). • En las economías en desarrollo: • El alcance de las encuestas sobre el uso de TIC en las empresas puede adaptarse a los requerimientos del país. • El Partnership exhorta una cobertura más amplia que las industrias básicas y no básicas de la OCDE.

7. Tamaño de la empresa • Un criterio común de alcance para las encuestas de uso de TIC en las empresas, es tamaño de la empresa basado en numero de empleados. • La OCDE y el Partnership recomiendan un alcance de tamaño mínimo de 10 o más empleados para comparabilidad internacional. • Se recomienda, especialmente en los países en desarrollo, establecer el umbral para el tamaño de las empresas dependiendo de la representatividad de la población objetivo en términos de empleo total.

8. Ubicación geográfica • El alcance geográfico del sector de negocios (y sus partes) debe en principio incluir todo el territorio económico del país. • El alcance geográfico dentro de un país debe idealmente incluir tanto las áreas urbanas como rurales.

9. Unidades estadísticas • La empresa es la unidad estadística más frecuente para las encuestas TIC y es la unidad recomendada por el Partnershipy la OCDE. • El Manual recomienda adoptar el concepto de empresa de la Comisión Europea, en la cuál la empresa • Tiene un grado de autonomía en sus decisiones, y • Consiste de una o más unidades legales • involucrada en una o más actividades • en uno o más locales.

10. 3A.2 Uso de marcos estadísticos • Los registros empresariales deben mejorarse a través de la coordinación con otras fuentes. • Registros administrativos generales • Impuestos • Registros • Licencias • Seguridad social, etc. • Registros específicos: licencias para operar empresas de telecomunicaciones. • Bases de datos estadísticas: actualizadas de censos económicos.

11. Si no hay registros empresariales • El marco poblacional se puede obtener de las siguientes fuentes • Listas de unidades “live” en censos económicos • Directorios externos • Listados telefónicos comerciales • Listados de asociaciones industriales • Luego se revisaría el cubrimiento del marco • Comparando con fuentes externas • Ajustando las estimaciones (re-ponderación). • Finalmente, si el marco poblacional carece de información sobre industria o tamaño, la encuesta debe hacer preguntas para clasificar la unidad respondiente.

12. Diseño de la muestra • La selección de la muestra debe hacerse con la técnica probabilística (para garantizar la representatividad) • Sólo el muestreo probabilístico (aleatorio) permite estimaciones del error de muestreo • El diseño de una muestra aleatoria debe basarse en • La estructura de la población de empresas (estratificación) • El costo de recolectar los datos y • El error máximo estadísticamente aceptable, asociado con las estimaciones.

13. 3A.3 Criterios de estratificación • Estratificación óptima del uso de TIC en las empresas • Variables básicas de estratificación • Industria y • Tamaño de la empresa • Variable adicional de estratificación • Ubicación geográfica de la empresa

14. 3A.4 Tamaño de la muestra • Métodos para derivar el tamaño de la muestra y su diseño: • De abajo hacia arriba: • Calcular el tamaño máximo de la muestra • Usar estimaciones del error de muestreo e información auxiliar • Establecer la precisión requerida (CV) • Recomendaciones Eurostat • Ajustar el tamaño de la muestra total • De arriba hacia abajo: • Calcular el tamaño máximo de la muestra • Presupuesto disponible y el costo unitario de recolección • Asignar (distribuir) la muestra por estratos

15. 3A.5 Métodos para la selección de la muestra • Muestreo aleatorio simple • Selección aleatoria de n número de unidadesentre 1 y N • Generación de números aleatorios • Software estadístico • Tablas de números aleatorios • Muestreo sistemático • Procedimiento • Arreglo de unidades de 1 a N • Obtención de • Intervalo K=N/n • Punto de inicio t (número aleatorio entre 1 y K) • Selección de unidades t+i*k (i=0,1,...,n) • Ventajas: Puede mejorar la representatividad de la muestra • Desventajas: Produce estimaciones sesgadas (a menos que se ajuste el factor de ponderación)

16. Módulo 3B: Preguntas y cuestionarios modelos

17. Objetivos del sub-módulo 3B • Construir un cuestionario usando indicadores acordados internacionalmente • Seleccionar tópicos a incluirse en el cuestionario • Preparar preguntas relacionadas al tema • Escoger las palabras adecuadas • Preparar patrones de respuesta • Decidir el método de entrevista • Definir los indicadores de resultados

18. Contenido del Módulo 3B 3B. Preguntas modelo y cuestionarios 3B.1 Preguntas modelo para un módulo TIC en una encuesta empresarial 3B.2 Cuestionarios modelo para una encuesta autónoma sobre las TIC en el sector de negocios

19. 3B.1 Preguntas modelo para un módulo TIC en una encuesta empresarial

20. 3B.1 Preguntas modelo para un módulo TIC en una encuesta empresarial Estructura del módulo Sección A: Información general sobre uso de TIC en la empresa Uso de computadores por la empresa y sus empleados Uso de una red de área local (LAN) Uso de intranet y extranet Sección B: Forma en que la empresa usa Internet en sus operaciones Uso de Internet por la empresa y sus empleados Modo de acceso a Internet Presencia en la Web Actividades realizadas por Internet (comercio electrónico, banca electrónica, gobierno en línea, etc.) Sección C: Otra información sobre la empresa

21. Preguntas modelos sugeridas

22. Preguntas modelos sugeridas

23. Preguntas modelos sugeridas

24. 3B.2 Cuestionarios modelo para una encuesta autónoma de TIC

25. Estructura de un cuestionario Sección A: Información general sobre el uso de TIC en la empresa Uso de computadores por la empresa y sus empleados Uso de teléfonos móviles Uso de una red de área local (LAN) Uso de intranet y extranet Seguridad IT Sección B: Forma en que la empresa usa Internet en sus operaciones Uso de Internet por la empresa y sus empleados Modo de acceso a Internet Uso de la web Integración de sistemas (para comercio electrónico) Actividades desarrolladas por Internet Obstáculos al uso de Internet Sección C: Otra información sobre la empresa Actividad principal Número de personas empleadas Valor de los activos fijos y de la facturación

26. Cuestionarios de la OCDE y Eurostat • El cuestionario modelo de la OCDE • Adecuado para una amplia variedad de industrias. • Los módulos se pueden adaptar a cualquier sector • Por ejemplo para investigar el sector financiero. • El cuestionario modelo de Eurostat • Cubre más temas que el de OCDE • Alterna los temas de año en año. • Por ejemplo, en 2007 (anexo 3 del Manual) hubo un módulo separado en habilidades electrónicas. En 2008, hubo más detalle en los procesos de e-business.