Možnosti platby za tovar a služby v prostredí internetu

1. Možnosti platby za tovar a služby v prostredí internetu

2. Voľba témy • Rast penetrácie internetu na Slovensku • Rast elektronického obchodu • Zmeny v nákupnom správaní zákazníkov • Až 15% zákazníkov platí za zakúpený tovar vopred • Až 5% zákazníkov využíva pri platbe na internete platobnú kartu

3. Cieľ práce • Analýza možností prijímania online platieb poskytovaných slovenskými bankami • Analýza možností prijímania platieb prostredníctvom platobných kariet v prostredí internetu • Odporúčania pre výber a implementáciu konkrétnych platobných systémov poskytovaných slovenskými bankami a systémov pre prijímanie platobných kariet do elektronických obchodov

4. 1. Obchodovanie, e-commerce • Vývoj obchodu, obchodné vzťahy • B2B, B2C, B2E, B2G, C2B, C2C • Elektronické obchodovanie • e-shop, e-mall, e-auction • výhody a nevýhody pre zákazníkov, obchodníkov • výber spôsobu doručenia tovaru • výber spôsobu platby za tovar

5. 2. Online platobné brány slovenských bánk • BRE Bank SA (mBank) – mTransfer • Československá obchodná banka – ČSOB Platobné tlačidlo • Dexia banka Slovensko – DexiaPay • OTP Banka Slovensko - OTPpay • Poštová banka – Platba ONLINE • Slovenská sporiteľňa - SporoPay • Tatra banka - TatraPay • UniCredit Bank Slovakia - UniPlatba • VOLKSBANK Slovensko - VeBpay • Všeobecná úverová banka – ePlatby VÚB • ISTROBANKA • Komerční banka Bratislava

6. Kritériá analýzy platobných systémov • Podmienky pre zriadenie a poplatky za službu • Zriadenie a technická realizácia • Implementácia služby do elektronického obchodu v praxi • Výhody a nevýhody riešenia • Čas potrebný na zriadenie, poplatky, bezpečnosť služby, poskytovaná funkcionalita

7. 3. Prijímanie platobných kariet na internete • Československá obchodná banka – ČSOB e-Comm (služba PayMUZO) • Slovenská sporiteľňa – E-Commerce • Tatra Banka – CardPay • VOLKSBANK Slovensko – e-commerce (služba PayMUZO) • Všeobecná úverová banka – eCard VÚB

8. Najvýznamnejšie zistenia • Na slovensku pôsobí 28 komerčných bánk, integráciu internet bankingu s elektronickým obchodom poskytuje iba 10 z nich, systém pre prijímanie platobných kariet 5. • Plnohodnotné riešenie pre prijímanie platieb online vrátane podpísanej odpovede z banky poskytujú iba Slovenská sporiteľňa, Tatrabanka a VÚB. • Platba prostredníctvom platobných kariet je čoraz obľúbenejšia u zákazníkov, nakoľko s nimi môžu platiť vobchodoch (vrátane kamenných) kdekoľvek na svete, preto je vhodné do internetových obchodov implementovať aj takýto systém.

9. Prínosy práce • Zhrnutie poznatkov z oblasti obchodu so zameraním na elektronický obchod – výhody a nevýhody z pohľadu zákazníkov, obchodníkov aj spoločnosti. • Podrobná analýza možností, ktoré majú internetoví obchodníci pri prijímaní platieb za nimi poskytované služby a predávaný tovar. • Detailná analýza jednotlivých služieb so zameraním na časovú a finančnú náročnosť ich zriadenia a prevádzky, ich funkcionalitu ako aj bezpečnosť. • Odporúčania pre obchodníkov pokiaľ ide o výber systémov pre prijímanie online platieb od zákazníkov slovenských bánk a prostredníctvom virtuálnych terminálov pre prijímanie platobných kariet.

10. Ďakujem za pozornosť!

11. Otázky recenzenta diplomovej práce • Skúste charakterizovať možné riziká zneužitia platieb prostredníctvom platobných kariet v prostredí siete internet. • Riziká pre obchodníka: • platba ukradnutou kartou, neoprávnená reklamácia • Riziká pre banku • preberá zodpovednosť za platbu • Riziká pre zákazníka • ukradnutie údajov o karte • Aký je rozdiel medzi phishing a pharming-om? Skúste uviesť nejaké zaujímavé útoky a ako sa banky voči nim bránia. • Phishing – využíva sociálne inžinierstvo • Pharming – využíva technické prostriedky