JORNADA CAPACITACIÓN TÉCNICA para PERSONAL TÉCNICO CENTRO DE APOYO A EMPRENDEDORES

1. JORNADA CAPACITACIÓN TÉCNICA para PERSONAL TÉCNICO CENTRO DE APOYO A EMPRENDEDORES CONFESAL – AEMTA - AESGAL RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Entidad financiadora:

2. Fundamentos de la RSE. • Desarrollo Sostenible. • Entorno RSE. • Principios básicos de la RSE. • Componentes de la Gestión de la RSE. • Implementación de pautas de la RSE en las PYME. • Direcciones Web de interés Entidad financiadora:

3. Fundamentos • de la RSE Entidad financiadora:

4. Una empresa socialmente responsable es aquella que va más allá del cumplimiento de las reglamentaciones y del cumplimiento tradicional de maximizar el beneficio e integra voluntariamente en sus prácticas operativas y comerciales consideraciones de índole ética, social y medioambiental.

5. El movimiento a favor del desarrollo sostenible y la promoción de la RSC llega a España en los años 90. La mayor internacionalización de las empresas y el desarrollo de sus actuaciones fuera de nuestras fronteras hacen que cada vez más, un número creciente de empresas españolas quieran contribuir al desarrollo sostenible y asuman la responsabilidad de sus actos. Los grupos de interés han comenzado a exigir a las empresas la incorporación de nuevos valores que guíen las actitudes empresariales, y éstas han dado un giro en su concepción de éxito empresarial entendiendo que no depende únicamente de los beneficios económicos. La Asociación de Instituciones de Investigación Colectiva y Fondos de Pensiones (INVERCO), siguiendo las tendencias del resto del mundo introducirá el concepto de inversión socialmente responsable. Las empresas españolas, para poder participar de estos fondos, debían cumplir con determinados requisitos de carácter ético y de transparencia.

6. El término RSC no cuenta todavía con una única definición de aceptación general. Últimamente la RSC ha sido confundida con conceptos como ética empresarial, reputación corporativa, marketing responsable, marketing con causa, etc. El objetivo es unificar qué se entiende por RSC, pero por ahora nos tenemos que conformar con presentar algunas de las definiciones más comúnmente aceptadas o utilizadas. Responsabilidad Social Corporativa según AECA. La RSC es el compromiso voluntario de las empresas con el desarrollo de la sociedad y la prevención del medio ambiente, desde su composición social y un comportamiento responsable hacia las personas y grupos sociales con quienes interactúan. Concreta su atención en la satisfacción de necesidades de los grupos de interés a través de determinadas estrategias cuyos resultados han de ser medidos, verificados y comunicados adecuadamente. Su objetivo va más allá del mero cumplimiento de la normativa legal establecida y la obtención de resultados exclusivamente económicos a corto plazo. Supone, a su vez, un planteamiento de tipo estratégico que afecta a la toma de decisiones y a las operaciones de toda la organización, creando valor a largo plazo y contribuyendo significativamente a la obtención de ventajas competitivas duraderas.

7. Responsabilidad Social Corporativa según UE. Integración voluntaria por parte de las empresas de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores. Responsabilidad Social Corporativa según Consejo Mundial Empresarial para el Desarrollo Sostenible. Compromiso de las empresas de contribuir al desarrollo económico sostenible, trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general para mejorar su calidad de vida. Responsabilidad Social Corporativa según Corporate Social Responsability Europe. No maneja una única definición, sino que recoge la de sus diferentes socios, La ofrecida por Bussines in the Community, es: La expresión del compromiso de una empresa con la sociedad y la aceptación de su rol en ella. Esto incluye el pleno cumplimiento de la Ley y acciones adicionales para asegurar que la empresa no opera a sabiendas en detrimento de la sociedad. Para ser efectivo y visible, este compromiso debe de estar respaldado por recursos, liderazgo y ser medible y medido.

8. Términos relacionados con la RSE: Reputación corporativa Acción social Sostenibilidad Empresa ciudadana Ética empresarial Filantropía estratégica Auditoría social Triple cuenta de resultados Código de buen gobierno Código de conducta Marketing social

9. Razones de la RSE. Son múltiples, pero se pueden agrupar en: Presión de la sociedad. En un entorno marcada por la globalización, la sociedad está más atenta a las acciones desarrolladas por las empresas, apreciando sus virtudes pero también sus carencias. Por lo tanto la sociedad está realizando cada día mayor presión, más sensible y directa; esta presión s manifiesta en diferentes sentidos, pero se pueden resumir en mejores comportamientos y mayores aportaciones al bienestar social; estos requerimientos por parte de la sociedad tienen un fuerte componente ético o moral. Otro factor destacable es la aportación de los medios de comunicación que realizan un seguimiento continuo de las demandas sociales. También las nuevas tecnologías de la información juegan un papel importante en la difusión del conocimiento y la información. Cambios en el entorno. En un entorno en el que está creciendo tanto la importancia del carácter social de la empresa como su aportación económica, los cambios comentados en las anteriores razones han impulsado también el crecimiento de la competencia.

10. Presión de las Instituciones Públicas. Aunque tiene un carácter más orientador que obligatorio, vienen a unirse con las presiones sociales y suelen ir en el mismo sentido. Se presentan de dos maneras básicamente: como solicitud directa de la Administración Pública, o como reglamentos públicos a favor de una gestión más responsable. Estas orientaciones y reglamentaciones orientan hacia: mejor sistema de gobierno corporativo, mayor transparencia, mejores políticas laborales, mejor cumplimiento de las condiciones de competencia, prácticas más responsables con la sociedad y el medio ambiente, etc. Presión del mercado. Por lo general son demandas sociales que el mercado asume como propias. Diferentes estudios realizados muestran que los consumidores tienden a premiar con sus compras a las empresas que tienen un comportamiento más responsable con la sociedad. Los comportamientos responsables forman una parte cada vez más importante de las decisiones de los consumidores, y esto es inevitable que se refleje en el mercado. Los inversores también tienden a realizar lo que se llama “inversión socialmente responsable” con lo que igualmente tienden a premiar a las empresas que demuestran una mayor vinculación con una actuación socialmente responsable.

11. Existen factores que motivan la implantación de medidas socialmente responsables, pero también hay una serie de factores que van contra la implantación:

12. Desarrollo Sostenible Entidad financiadora:

13. La más conocida definición de Desarrollo Sostenible es la de la Comisión Mundial sobre Ambiente y Desarrollo (Comisión Brundtland) que lo ha definido como: “El desarrollo que asegura las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de la futuras generaciones para enfrentarse a sus propias necesidades”. • Según esta definición, el Desarrollo Sostenible tiene que conseguir a la vez: • Satisfacer las necesidades del presente, fomentando una actividad económica que suministre los bienes necesarios a toda la población mundial. • Satisfacer las necesidades del futuro, reduciendo al mínimo los efectos negativos de la actividad económica, tanto en el consumo de recursos como en la generación de residuos, de tal forma que sean soportables por las próximas generaciones. Cuando nuestra actuación supone costes inevitables, se deben buscar formas de compensar totalmente el efecto negativo que se está produciendo.

14. Ideas principales que se recogen en la definición de Desarrollo Sostenibles • Básicamente dos: • El desarrollo tiene una dimensión económica, social y medioambiental. El desarrollo solo será sostenible si se logra el equilibrio entre los distintos factores que influyen en la calidad de vida. • La generación actual tiene la obligación, frente a las generaciones futuras, de dejar suficientes recursos sociales, medioambientales y económicos para que puedan disfrutar al menos del mismo grado de bienestar que nosotros

15. Características del Desarrollo Sostenible • Existen tres características básicas que conforman la definición de Desarrollo Sostenible: equidad social, visión a largo plazo y pensamiento sistémico. Veamos cada una de ellas individualmente: • Equidad social. El desarrollo sostenible se preocupa por satisfacer las necesidades de los sectores menos favorecidos y marginados de la población. De ahí la relevancia de los conceptos de equidad y de justicia, fundamentales en la definición de Desarrollo Sostenible. El sentido de justicia implica que cada nación debería tener la oportunidad de desarrollarse de acuerdo a sus propios valores culturales y sociales, sin negar a otras el mismo derecho al desarrollo. • La Declaración de Johannesburgo sobre el Desarrollo Sostenible, dice en su apartado 15: “Corremos el riesgo de que estas disparidades mundiales se vuelvan permanentes y, si no actuamos de manera que cambiemos radicalmente sus vidas, los pobres del mundo pueden perder la fe en sus representantes y en los sistemas democráticos que nos hemos comprometido a defender, y empezar a pensar que sus representantes no hacen más que promesas vanas”.

16. Visión a largo plazo. En la sociedad occidental, la planificación oficial a largo plazo era, como máximo, de tres a cinco años. Algunos expertos han sugerido que si cada una de las generaciones futuras se preocupa de las siguientes, estas últimas estarán protegidas de forma recursiva. • En tiempos tan versátiles, de transformaciones rápidas, sería recomendable adoptar el principio de precaución: establece que cuando una actividad puede ocasionar peligros de daño al medio ambiente o a la salud humana, se deben tomar medidas preventivas, aun si no se han establecido relaciones de causa-efecto de manera científica en forma completa.

17. Pensamiento sistémico. El pensamiento sistémico es aquel que asume que, aunque exista una sola tierra, ella está conformada por innumerables subsistemas, los cuales interactúan los unos con los otros. Subsistemas, que a su vez, se encuentran conjuntamente conectados mediante redes complejas de relaciones. Esta complicada relación sugiere que en algunos sistemas un acontecimiento muy pequeño puede producir resultados impredecibles y, algunas veces, drásticos, provocando una serie de hechos cada vez más importantes. Este planteamiento nos ofrece una idea sobre las imbricaciones entre las dimensiones económica, ambiental y social. • Es decir, las consecuencias de las decisiones tomadas en una parte del mundo nos afectan a todos rápidamente. No existe una solución a los problemas que vivimos, sino que las soluciones serán diferentes de acuerdo a los lugares y los tiempos, y dependerán de la mezcla de valores y recursos.

18. Objetivo del Desarrollo Sostenible Poder conseguir, a nivel mundial, un progreso social, niveles estables de crecimiento económico y de empleo, protección medioambiental y uso racional de los recursos naturales. Todo al mismo tiempo, a pesar de las evidentes contradicciones que implica la coexistencia de estos objetivos. Debemos concebir el Desarrollo Sostenible como un proceso continuo. El Desarrollo Sostenible plantea el desafío de combinar una economía dinámica con una sociedad que ofrezca oportunidades para todos, mejorando la productividad de los recursos y desvinculando el crecimiento de la degradación del medio ambiente. Para lograr el Desarrollo Sostenible, es necesario que los empresarios y directivos de las empresas se conviertan en vigilantes para que la empresa no se logre “a costa” de la discriminación social y el deterioro del medioambiente. Este crecimiento estará armonizado con el diseño de políticas sociales por parte de las autoridades públicas. Políticas que no reduzcan el progreso económico. Y que la política ambiental se base en fundamentos científicos sólidos, buscando que sea económica eficiente.

19. Podemos agrupar en dos las grandes estrategias para aproximarse progresivamente a un crecimiento económico basado en el concepto de Desarrollo Sostenible: • La estrategia procedente de la acción pública corresponde a la estrategia que actualmente está liderando el proceso en el ámbito de la Unión Europea. Los diferentes niveles de gobierno, encabezados por las diferentes direcciones generales que constituyen la Comisión Europea, conducen el proceso. Las políticas de desarrollo sostenibles buscan aumentar el crecimiento económico acelerando el ritmo de innovación, y como último fin, conducirnos a producir bienes y servicios más baratos que sus predecesores. • La estrategia procedente de la acción privada. La identificamos con el nombre de Responsabilidad Social Corporativa. El desarrollo de una estrategia de RSC implica, para la empresa, trabajar en alianza estratégica con los grupos de interés donde la organización desarrolla sus operaciones.

20. Relación entre RSC y Desarrollo Sostenible Partimos de que el Desarrollo Sostenible es un objetivo a alcanzar, que se trata de un concepto macroeconómico, que es el resultado de la unión de los comportamientos responsables de todos los actores económicos, sociales y políticos de todo el mundo. El concepto de RSC es asociado con el concepto de Eficiencia Global, en la cual se valora a las organizaciones según lo bien que satisfagan los deseos y necesidades de la gente, es decir, de acuerdo a su eficiencia. La eficiencia es evaluada bajo cuatro perspectivas distintas en el contexto de desarrollo sostenible: la de los accionistas, la de la empresa, la de la sociedad y la de las futuras generaciones. El concepto de eficiencia global puede relacionarse con el concepto de Excelencia: la excelencia consiste en alcanzar resultados que satisfagan plenamente a todos los grupos de interés de la organización. RSC, Sostenibilidad y Excelencia son tres conceptos que se han venido posicionando en la actividad diaria de las organizaciones, e incluso en las actuaciones de la Administración. Son, por tanto, conceptos fuertemente relacionados.

21. Entorno RSE Entidad financiadora:

22. El entorno social, económico, legislativo e institucional, determinan la actividad de las empresas, y los cambios que pueden producir modificaciones en sus cualidades fundamentales, en sus objetivos, expectativas y demandas a satisfacer de los distintos grupos de interés con los que se interrelacionan. Al referirnos al entorno económico donde actúa una empresa, debemos situarnos en la situación económica de una región, la cual influye en la difusión y en las características que toma la expresión de RSC. Generalmente la RSC exige recursos de los que disponen las empresas situadas en regiones ricas, por lo que tienen mayores posibilidades de invertir en asuntos relacionados con la RSC de la organización. La región económica donde opera la empresa también será determinante en los temas por los que muestre interés la organización. A medida que los contextos van cambiando, el concepto de RSC continuará evolucionando.

23. Entre los rasgos del entorno que van a tener una influencia particular en este proceso se encuentran: • Globalización. Que exige cambios en las formas que tradicionalmente las empresas han realizado sus operaciones. • Gobierno. Que se refiere al proceso de toma de decisiones tanto en las entidades lucrativas como en las no lucrativas. • Desarrollo sostenible. Reta a las empresas a modificar la forma de producir bienes y servicios. • Desarrollo de la sociedad. • Demandas surgidas por determinados problemas sociales y/o medioambientales. • Pérdida de importancia del sector público e incremento de la influencia de la empresa. • En el desarrollo del modelo de creación de valor comienza a estar en alza la reputación de las empresas, la cual se empieza a configurar como un valioso intangible, en la que ponderan aspectos vinculados a su comportamiento social y medioambiental, substancialmente por la creación de valor que supone para los propietarios. • Nuevas formas de organización del trabajo. • La innovación tecnológica. • En el contexto de la Unión Europea, su ampliación.

24. Capital social y grupos de interés El capital social es el conjunto de relaciones sólidas y de redes entre personas, en el sentido de derechos y obligaciones que se han construido a lo largo del tiempo basadas en la confianza. En el contexto económico y de gestión empresarial se considera que, cuanto mayor capital social hay en las empresas, más posibilidades tienen éstas de éxito empresarial. El capital social, como clave para el éxito empresarial, sugiere una nueva visión de relaciones entre sus diferentes actores, que no admite la coexistencia de conflictos y de confrontaciones sin solución, tampoco conflictos entre la racionalidad económica y la racionalidad de la solidaridad social. La empresa debe procurar, desde un enfoque estratégico de gestión, proyectarse como un valor socioeconómico, valor positivo para la comunidad.

25. Grupo de interés o stakeholder. El concepto de RSC va íntimamente ligado a la satisfacción de todos los posibles interesados en la empresa, denominados grupos de interés. Se puede definir el compromiso con los stakeholders como las acciones desarrolladas por las empresas para procurar el derecho a sus grupos de interés (tradicionalmente excluidos) a ser escuchados. Este derecho va acompañado del compromiso de responder a las necesidades de los stakeholders. La RSC involucra un gran número de partes interesadas. La cantidad de stakeholders y el grado de implicación varía según la naturaleza del tema a tratar, su legitimidad y el deseo o capacidad de actuar.

26. La identificación de los stakeholders es fundamental para una empresa. La Fundación entorno, IESE y PricewaterhouseCoopers, en la publicación “Código de Gobierno de la Empresa Sostenible”, realizaron la siguiente distinción: “…en función de su diferente naturaleza, y sin que ello implique valoración alguna sobre la importancia de cada una de las partes interesadas para las empresas, agrupando dichas relaciones en tres grandes tipos o niveles”: • Nivel consustancial. Aquellas partes sin las cuales la propia existencia de las empresas no sería posible: • Empleados. • Accionistas e inversores. • Socios estratégicos. • Nivel contractual. Aquellas partes interesadas con las que la empresa tiene algún tipo de contrato formal: • Clientes. • Proveedores y subcontratistas. • Instituciones financieras. • Nivel contextual. Aquellas partes interesadas determinantes en el logro de la necesaria credibilidad de las empresas y en la adaptación de sus actividades. • Administración pública. • Creadores de opinión y conocimiento. • Comunidades locales, países y sociedades.

30. ¿Para qué sirve una buena y estratégica relación de la empresa con los grupos de interés?: • Mejorar la gestión de riesgo y reputación de la empresa. • Permitir el aprendizaje de las empresas de su grupo de interés para la mejora de productos y procesos. • Desarrollar la confianza entre una empresa y su grupo de interés. • Conducir a un desarrollo social más equilibrado y sostenible al brindar una oportunidad de participar en los procesos de toma de decisión a quienes tienen derecho a ser escuchados • Permitir la combinación de recursos (conocimiento, personas, dinero y tecnología) que resuelva los problemas y alcance objetivos que las organizaciones no pueden lograr de forma independiente. • Calidad de vida en el trabajo y desarrollo personal de los empleados. • Marketing responsable. • Apoyo al desarrollo de la comunidad donde tiene situada sus operaciones la empresa. • Asunción de los valores y virtudes éticos en la vida cotidiana de las empresas. • Entre otros, estos algunos de lo beneficios más notables que las empresas alcanzan al mantener una relación comunicativa y abierta con sus grupos de interés más directos.

31. Principios básicos de la RSE Entidad financiadora:

32. Se entiende que los principios básicos o pilares básicos constituyen reglas fundamentales que rigen el comportamiento socialmente responsable de las organizaciones. Su determinación y aplicación está en relación con el concepto, los objetivos de la RSC y las necesidades genéricas de los grupos de interés. Los principios básicos o pilares básicos que propone este marco conceptual comentado, son: la formalización, la transparencia y el escrutinio.

33. Formalización Formalización de Políticas y Sistemas de Gestión La formalización de Políticas supone que la organización debe tener en cuenta las necesidades y expectativas de las partes interesadas en la toma de decisiones, afrontando todas las dimensiones de la responsabilidad social corporativa, así como todas las actividades e impactos, directos e indirectos. La formalización de programas en el ámbito de la RSC adopta generalmente una visión que va de lo general a lo particular. Comenzando por la adopción de políticas formales en los distintos ámbitos de relación con los grupos de interés para, después, articular sistemas de gestión que trasladen dichas políticas a todas las dimensiones de la RSC, así como todas sus actividades e impactos, directos e indirectos. La empresa debe concebir que la RSC afecta a todas las actividades de la empresa, así como al concepto más amplio de entidad de la misma. La no aplicación de RSC a alguna entidad sobre la que ejerce influencia o sobre una actividad implica una adecuada aplicación del principio de formalización. Un adecuado flujo de relaciones entre la empresa y los stakeholders conlleva a un adecuado nivel de conocimiento de lo que es o no material en su comportamiento con respecto a la RSC.

34. La adopción de políticas formales, según los distintos grupos de interés, supone: • Empleados. Dos niveles de importancia: • La existencia de códigos de conducta, declaraciones de principios y políticas formales de elaboración interna que incluyan asuntos como libertad de asociación, horarios de trabajo, trabajo infantil y forzado o salarios. • La formalización supone la existencia de sistemas de gestión para asuntos tales como salud y seguridad en el empleo, incluyendo objetivos cuantitativos y cualitativos, programas de igualdad de oportunidades, programas de equilibrio de la vida familiar y laboral, formación, etc. • Clientes. Se valora la existencia de políticas formales en el ámbito de: • Calidad. • Satisfacción de clientes. • Prácticas de Marketing y Promoción. • Relación de la empresa con los reguladores públicos en materia de defensa de la competencia.

35. Medioambiente. Sigue los mismos criterios: • Existencia de una política medioambiental formal que ha de ser aplicable al conjunto de las actividades de la organización y sistemas de gestión que apoyan dicha política formal. • Sistemas de gestión basados en mejores prácticas sectoriales internacionales y que se refieran entre otros, al establecimiento de objetivos específicos (cuantitativos y cualitativos), la realización de auditorías internas y externas, establecimiento de criterios medioambientales en relación con proveedores y programas destinados a la minimización de impactos en áreas consideradas clave. • Proveedores. La formalización de políticas RSC implica la extensión por parte de la empresa de la cultura RSC a su cadena de proveedores y el establecimiento de sistemas de gestión para el seguimiento del grado de cumplimiento de los proveedores sobre estos asuntos.

36. Transparencia La transparencia informativa supone para la empresa una pieza básica de esta. Se basa en el acceso a la información que la organización proporciona sobre su comportamiento social y que es permeable a las expectativas sociales. Un instrumento esencial de la transparencia es la comunicación de los aspectos ligados a la RSC, a través de un informe dirigido a sus grupos de interés en el que deja plasmado el compromiso y la participación de los mismos. La transparencia informativa y la información contable. Uno de los factores más importantes de la reputación de las empresas es la transparencia en el desarrollo de sus actividades. La confianza que los grupos de interés puedan tener en la empresa no es garantía de que tengan un total convencimiento de ésta; para ello, se hace necesario mantenerlos informados a través de datos significativos y veraces sobre las actividades que desempeña la empresa, a fin de ir ganando su confianza. El mecanismo de información más extendido es la económica financiera que hacen pública las empresas a través de su contabilidad.

37. Mecanismos para fomentar la transparencia informativa • De carácter legal, de obligado cumplimiento. • Deben perseguir el establecimiento de unos mínimos que todas las empresas cumplan. • El marco legal debe desempeñar una función principal de impulsor de la transparencia y de las buenas prácticas empresariales, sin pretender regular todo. • De mercado, atendiendo a las reglas de la competencia. • Los mecanismos de mercado se refieren a aquellas normas o marco de actuación delimitado por un conjunto de buenas prácticas, reconocidas por el mercado, que incrementan el valor de las empresas. • De carácter voluntario, por convencimiento. • Los mecanismos voluntarios son asumidos por convencimiento y representan un complemento de los mecanismos legales y de mercado. • Utilización de la Tecnología para ser Transparente. • Internet: Web corporativa. Portales especializados. Publicaciones. Servicios de información. • Telecomunicaciones: Videoconferencias. Telefonía móvil. Televisiones corporativas.

38. Escrutinio financiero El escrutinio externo basa su perspectiva en la reciente evolución de los mercados financieros, donde se pone de manifiesto la importancia de incorporar políticas de Responsabilidad Social en la gestión empresarial. La inversión Socialmente Responsable, Inversión Sostenible o inversión RSC, que incorpora consideraciones sociales y medioambientales al tradicional análisis financiero, está ganando una aceptación creciente en el mundo de las finanzas. En los últimos tiempos también los mercados de producto comienzan a recompensar a aquellas empresas con mejores prácticas RSC acreditadas. El escrutinio externo implica que la responsabilidad social de las empresas puede ser medida, en parte, por la respuesta que éstas dan a las necesidades de sus distintos grupos de interés

39. Inversión RSC La Inversión Socialmente Responsable implica considerar aspectos sociales y medioambientales en las decisiones de inversión, con el objetivo de que personas y organizaciones pongan su dinero a trabajar en la misma dirección que sus convicciones, idearios o programas. Este tipo de inversión permite, por un lado, eliminar de las inversiones aquellas actividades que atentan contra las convicciones del inversor, y por otro lado, permiten que el inversor decida qué tipo de actividades quiere apoyar.

40. Consumo RSC • Por consumo responsable o consumo RSC se entiende la incorporación de consideraciones sociales, medioambientales o de tipo ético, a los procesos de selección de producto o marco. • Las actividades de consumo responsable responden a tres categorías principales: • Productos verdes. Cronológicamente, el primero y más conocido paso fueron los productos “ecológicos”, en los que la valoración RSC se centraba en el respeto por el medio ambiente. • El denominado comercio justo, limitado a un número muy reducido de productos del sector primario y con canales de distribución muy precarios, aunque recientemente ha comenzado a ocupar un lugar más importante, pretende asegurar a los consumidores que los productores han recibido un precio “justo” por la materia prima que comercializan. • Campañas sociales (boicots). Mediante el rechazo e la compra de productos elaborados por una determinada compañía, con las que pretenden presionar a ésta para que mejore sus registros RSC.

41. Componentes de la Gestión de la RSE Entidad financiadora:

42. Áreas de gestión de la RSC • Alta dirección y relación con los accionistas • La aplicación de la RSC en la dirección de la organización implica a todas las áreas que la conforman; por ello, en este nivel implica la adhesión a los principios de buen gobierno corporativo, recogidos en la legislación del Mercado de Valores, en le llamado Código Olivencia y el informe de la Comisión Aldama. Estos principios se centran fundamentalmente en: • Establecer unas normas claras de gobierno corporativo y en la independencia de las comisiones más importantes del Consejo de Administración. • Comunicar con total transparencia a los mercados. • Cumplir la normativa concerniente al uso de información privilegiada. • Avalar los derechos de los pequeños accionistas y sus representantes.

43. Gobierno corporativo. Con este término se hace referencia a la forma en que las diferentes empresas se organizan, se controlan y se dirigen. La aplicación de la RSC en el ámbito más elevado de la empresa, supone la presencia e influencia de los principios sociales y medioambientales en todos los estamentos en los que tiene influencia dicha dirección. Dicho gobierno busca la satisfacción tanto de los accionistas, como de los grupos de interés mediante el diálogo y el establecimiento de relaciones con todas las partes. Se trata de relacionar el valor económico con el compromiso social de la actividad empresarial.

44. Empleados y trabajadores La gestión responsable de los recursos humanos conlleva un compromiso con la promoción, la no discriminación y el mérito con la conciliación del trabajo y la vida familiar, y con un clima laboral grato y positivo, todo ello, unido a los derechos constitucionales, contractuales y colectivos de los trabajadores. Otro aspecto a tomar en cuenta es que los trabajadores no deben estar sometidos a situaciones de presión injustificada, acoso o exclusión, y si deben contar con expectativas claras sobre el futuro, todo ello, de acuerdo a criterios objetivos. No debe existir la discriminación por razón de género, raza o cualquier otro motivo, y deben tener cabida los trabajadores con minusvalía, así como el compromiso de prevenir y perseguir cualquier forma de abuso y acoso en el trabajo.

45. Proveedores, contratistas y subcontratistas El control de la cadena de proveedores resulta un elemento clave en todas las políticas de RSC. Dicho control será más o menos exhaustivo dependiendo de la dimensión y sector de la empresa, pero siempre ha de certificar que las labores que realizan los proveedores respetan la legislación de cada país, las convenciones internacionales, no violan los derechos humanos e infantiles básicos, así como las declaraciones de la OIT. Este problema es también vinculante con las empresas cuyos proveedores son nacionales, en cuyo caso la verificación del cumplimiento de la normativa y condiciones de trabajo es más sencilla, de manera que la empresa cliente no se puede amparar en el desconocimiento de las mismas. En este punto la RSC va más allá de la ley, pues no se trata solamente de que las empresas acaten las normas, sino que el resto también lo hagan; de esta forma, y como contrapartida a estas exigencias, con otras empresas se establece un compromiso de lealtad hacia los proveedores, lo cual implica la estabilidad en el empleo y la continuidad de pequeños negocios que dependen de sus contratos con empresas de mayor envergadura.

46. Clientes y consumidores Resulta imprescindible el respeto a la ética en la publicidad y el marketing, recogida en códigos y declaraciones sectoriales. Sobre todo, con los públicos más susceptibles, como son la infancia, la tercera edad, y personas con capacidades físicas y/o mentales restringidas, para los cuales existen los principios de calidad, servicio y protección respaldados tanto por la legislación específica como por la constante vigilancia de las asociaciones civiles relevantes.

47. Competencia y mercados Los principios clásicos del derecho mercantil y la ética del comercio, son la competencia legal y la buena fe entre las partes. La falta de competencia y la existencia de alianzas en perjuicio de otras empresas, los consumidores o los propios trabajadores, se constituyen como el mayor riesgo para los mercados. Aunado a ello, el sistema financiero y los mercados de capitales existentes traen como consecuencia oportunidades para el fraude por el uso de información privilegiada o por transacciones ficticias. Como consecuencia de los aspectos anteriores, en los últimos años instituciones financieras mundiales, como el fondo Monetario y el Banco Mundial, así como algunas instituciones regionales y los organismos de los mercados de valores, estudian métodos para la transformación de la disposición financiera internacional, aspecto que no se ha conseguido alcanzar hasta los momentos actuales.

48. Relación con administraciones públicas y cumplimiento normativo • La relación con las administraciones públicas debe evitar dos aspectos: • Considerar a las autoridades y la legislación como impedimentos o enemigos de la empresa, ante los cuales deben establecerse diversas estrategias. Conlleva el constante intento de considerar la trasgresión de las normas. • Observarlas como “parte del negocio” que debe gestionarse para evitar problemas y costes. Implica el fomento de la corrupción administrativa y la confusión del sector público con el privado. • La RSC conlleva una relación confianza y contribución con las administraciones y de respeto y buena fe hacia el cumplimiento de las normas. Mediante estas directrices las empresas manifiestan su voluntad de comportarse como ciudadanos responsables en la sociedad, puesto que no se debe olvidar que las administraciones representan a los ciudadanos. • Esto no implica que las empresas deban someterse, sin criterio alguno, a todas las leyes y reglamentos, puesto que de forma tradicional éstas deben adecuarse a la realidad de cada momento. La ventaja con la que cuentan las empresas es que pueden ejercer mayor presión que los individuos para suscitar mejoras en la regulación.

49. Entorno social cercano Se hace referencia a todas las comunidades afectadas por las acciones de una empresa. Estos grupos son más susceptibles de sufrir ciertos efectos derivados de la actividad de la empresa, como son la contaminación de toda índole, la oscilación en el precio del suelo, el deterioro paisajístico y los riesgos de salud entre otros. También es cierto que pueden disfrutar de ciertos servicios o ventajas, como es el desarrollo económico en general. La RSC instaura mecanismos de comunicación con las comunidades afectadas, tanto para conocer y medir el impacto, como para intentar reducirlo y compensarlo. La integración de la RSC es característica de las comunidades pequeñas y de los países más desfavorecidos. Si esta RSC está bien gestionada por las empresas, se creará una unión de lealtad entre ambas partes.

50. Entorno medioambiental La industrialización y el control de la naturaleza, que en un momento dado fueron clave del progreso, han dado lugar a que en la actualidad la conciencia del impacto ecológico de las actividades industriales y económicas sea una forma de ver el desarrollo. El deterioro del medio ambiente afecta de manera directa a las comunidades cercanas y de manera totalmente imprevisible, a la población mundial. Las alarmas sobre el calentamiento global debido a la emisión de gases de efecto invernadero, la disminución de las reservas biológicas marinas, el aumento del agujero de la capa de ozono, etc., están basadas en datos indiscutibles. Sin embargo, y debido a que no estamos dispuestos a renunciar a los niveles de consumo que tenemos en la actualidad, lo único que puede hacerse es contribuir a la creación de un modelo de desarrollo ecológicamente sostenible. Este modelo de desarrollo implica grandes inversiones en tecnología, sobre todo con el crecimiento industrial que están teniendo países como China e India. Las empresas que quieran ser sostenibles deberán investigar sobre el desarrollo de nuevas tecnologías, nueva energías y nuevos modelos de producción más eficientes; además, deberán poner en marcha las medidas correctoras oportunas para evitar o reducir al máximo los impactos negativos de los procesos de elaboración de sus productos.