MANAŽMENT A MANAŽÉRI

MANAŽMENT A MANAŽÉRI Čo je manažment? Aké má funkcie? Kto je manažér?

Manažment • Základné definície • Manažment je plánovanie, organizovanie, vedenie ľudí a kontrola. • Manažment je efektívna integrácia a koordinácia zdrojov v záujme dosiahnutia stanoveného cieľa. • Manažment je umenie dosiahnuť stanovený cieľ prostredníctvom ľudí. • Manažment je proces, v priebehu ktorého sa dosahujú žiaduce výsledky ovplyvňovania konania ľudí. • Manažment je proces zameraný na efektívne dosahovanie cieľov, obsahom ktorého je plánovanie, organizovanie, vedenie ľudí a kontrola ako základné funkcie manažmentu.

Manažment • Manažment sa chápe ako: • - proces • - vedenie ľudí • - činnosť na dosahovanie určitých cieľov, • - ako efektívne riadenie. • Manažment: • - ako proces(je to praktická činnosť a proces je v svojej podstate dynamický) • - ako profesia (od obdobia oddeľovania vlastníkov a tých, ktorí ovplyvňujú chod, riadiace činnosti a efektivitu podniku) • - ako vedná disciplína

1. Plánovanie 2. Organizovanie 3. Vedenie ľudí 4. Kontrola 1. Žiadny vietor nie je pre loď dobrý ak nevie, do ktorého prístavu pláva Seneca Plán je prostriedok na definovanie cieľov organizácie. Manažér musí spolu s cieľmi organizácie vytvoriť podmienky na ich plnenie Základné funkcie manažmentu

1. Plánovanie • Nevyhnutnosť plánovania je daná: • Potrebou koordinovať činnosť všetkých pracovníkov organizácie (riadenie, stanovovanie priorít) • Potrebou vyčleniť podiel jednotlivých zdrojov na plnenie jednotlivých cieľov (zdroje – kapitálové a ľudské) • Možnosťou porovnávať reálne výsledky so stanovenými cieľmi (korekcie, zmeny, kontrola)

Strategické – dlhodobé Stratégia ako nástroj na dosahovanie dlhodobých cieľov organizácie na základe analýzy interných a externých faktorov Vízia ako idea- cesta k dosiahnutiu cieľa nemusí byť zrejmá) Stratégia a jej motivačné funkcie Operačné –krátkodobé Komu konkurovať a ako? (Povedomie trhu + potenciál.) Čo je potrebné reálne dosiahnuť za stanovené obdobie (napríklad 1 rok)? Akými metódami a prostriedkami dosiahnuť ciele? (Ako alokovať zdroje, akú kvalitu má mať tovar alebo služba, koho ním oslovujeme, pre koho sú určené. ) Typy cieľov

2. Organizovanie • Organizovanie je činnosťou manažmentu, ktorá vymedzuje a zoskupuje činnosti potrebné na dosahovanie cieľov. • Je to zabezpečovanie: • organizačných, • technických, • materiálnych, • finančných • ľudských • podmienok pre uskutočnenie potrebných činností. • Podstatou tvorby organizačných štruktúr je delegovanie kompetencií a zodpovednosti za výkon jednotlivých činností na jednotlivé organizačné útvary.

Organizačná štruktúra • Je to formálny systém vzťahov v rámci organizácie, ktorý umožňuje diferencovať a súčasne aj integrovať činnosti (teda aj pracovníkov, ktorí tieto činnosti vykonávajú) do jedného celku. • Neformálna organizačná štruktúra sa vytvára spontánne. • Vytvára podmienky pre efektívnu koordináciu činností pracovníkov. • Umožňuje • - koncentrovať zdroje smerom k cieľom a definovať zodpovednosť pracovníkov (popis pracovnej činnosti) • - určiť líniové vzťahy (vzťahy nadriadenosti a podriadenosti) • Poskytnúť manažérom informácie pre rozhodovací proces

Klasická organizačná štruktúra • 7 základných prvkov: • - špecializácia(špecifické činnosti pre jednotlivé pracoviská), • - štandardizácia(systém noriem, predpisov a postupov – cieľ – jednotnosť a akceptovateľnosť), • - koordinácia(integrácia manažérskych a nemanažérskych činností do jedného celku), • - právomoc(vyplýva z právomocí manažérov), • - komplexnosť (vyjadruje systém deľby práce a stupne manažmentu), • - formalizácia(vyjadruje do akej miery činnosť závisí od oficiálnych predpisov a noriem ktoré usmerňujú činnosti v podniku), • - centralizácia(vyjadruje mieru koncentrácie rozhodovacej právomoci).

Príklad náčrtu organizačnej štruktúry Riaditeľ - prezident Zástupca riaditeľa - asistent Viceprezident Personálna práca Viceprezident Operačná práca Viceprezident Marketing Viceprezident Financie Manažér SPJ 1 Manažér SPJ 2 Personálna práca Operácie Marketing

3. Vedenie ľudí • Efektívne vedenie ľudí je rozhodujúci predpoklad na realizáciu všetkých ostatných funkcií manažmentu. • Predstavuje ju činnosť manažéra, ktorý usmerňuje a stimuluje pracovníkov tak, aby dosahovali ciele. • Manažment organizácie ľudských zdrojov má 2 základné funkcie: • - zabezpečiť potrebný počet pracovníkov v požadovanej štruktúre • - motivovať pracovníkov tak, aby sa správali v duchu očakávaní organizácie. • Musí sa plánovať: počet pracovníkov, ich vyhľadávanie, výber, orientácia, výchova a tréningy, hodnotenie výsledkov, rozvoj kariéry pracovníkov, odmeňovanie a kolektívne vyjednávanie.

Vedenie ľudí • Štýl vedenia ľudí • - autokratický – (despoti šéf má vždy pravdu a keď ju nemá nikdy to nepripustí – nedeleguje právomoci) • - leadership – vodcovstvo – osobnostný príklad, charizma, tvorivosť • - chaotický – príkazom chýba im zmysel a odporujú si • - demotivačný – (napr. tunelári) • - zastrašujúci – (čokoľvek by ste chceli dosiahnuť ani to neskúsite – kochajú sa mocou) • - neodborný – ľudia bez znalostí v oblasti manažmentu alebo v odborných otázkach (riaditelia nemocníc – lekári) • - manipulovateľný – každému všetko sľúbi dostáva sa do kompetenčných rozporov

4. Kontrola a kontrolné metódy • Kontrola satýka všetkých činností, ktoré prebiehajú v organizácii. Zisťujeme tak, či sa činnosti uskutočňujú podľa plánov. • Odchýlky – významné – (vyžadujú prijatie nápravných opatrení) • - nevýznamné (môžu ale nemusia byť zanedbateľné) • Kontrolný proces má 3 kroky: • 1. meranie skutočného výkonu • 2. porovnanie skutočného výkonu so štandardom. • 3. manažérske zásahy na odstránenie odchýlok od štandardu.

Typy kontroly • 1. preventívna – predchádza vzniku problémov včasnou identifikáciou • 2. priebežná – počas realizácie činností (najčastejšie priamym nadriadeným) • 3. následná – po realizačnej fáze – hodnocovanie • Rôzne druhy procesov kontrolujeme rôzne – výskumné a vývojové, predvýrobné, výrobné, povýrobné – kvalita skužieb, spokojnosť s jej poskytnutím i úrovňou. • Kontrolujeme aj činnosti, ktoré sami nevykonávame lebo ich výkon sme zadali inej firme (outsourcing)

Strategické kontrolné procesy – orientované na kvalitu rozhodovania Kontroling – metóda silných a slabých signálov (ide o permanentné monitorovanie interných i externých faktorov – silných a slabých stránok organizácie a príležitostí a hrozieb z externého prostredia) Operačné kontrola čiastkových oblastí činnosti organizácie (pravidelná, námatková) Interný audit. Vynútená kontrola Formálne kontrolné nástroje – štát, vlastníci, profesijné organizácie (kvalita, štandardy, zlyhania) Správca konkurznej podstaty Sebakontrola – patrí ku každej činnosti a je to spätná väzba. Denná či týždenný bilancia. Pozor! Mechanizmus musí byť motivačný nepreberajú sa len negatíva ale aj pozitíva. Typy kontrolných procesov

Manažér • Definície – (funkcie manažmentu a rolu manažéra) • Manažér rozmiestňuje ľudské a materiálne zdroje organizácie a usmerňuje jednotlivé činnosti, ktoré sa v organizácii vykonávajú. • Manažér plánuje, organizuje, vedie ľudí, kontroluje a koordinuje jednotlivé činnosti v záujme dosiahnutia cieľov organizácie. • Manažér usmerňuje činnosť ľudí v záujme synergického dosiahnutia cieľov organizácie. • Manažér je pracovník organizácie, ktorý usmerňuje aktivity ostatných pracovníkov. • Manažér by mal mať aj osobitné znalosti a zručnosti v umení viesť ľudí, mal by byť lídrom.

Rola manažéra • Ako tieto činnosti manažér vykonáva? • Celkom 10 rolí v 3 skupinách (h: Mintsberg) • Rola interpersonálna – tá ktorá zahrňuje prácu s ľuďmi • - oficiálny predstaviteľ organizácie, • - líder, (zodpovednosť vodcu za rozhodovanie) • - koordinátor (činnosti manažéra vo vzťahu k externému prostrediu). • Rola informačná – v ktorej sa stretávajú informácie, ktoré manažér potrebuje v rozhodovacom procese • - pozorovateľ (vyhľadáva, zbiera, ukladá a vyberá informácie), • - informátor (výmena informácií navonok aj dovnútra medzi manažérom, jeho podriadenými i nadriadenými, • - hovorca (výmena informácí medzi organizáciou a jej externým prostredím).

Rola manažéra • 3. Rola rozhodovacia: • - podnikateľ (je to rola spojená s manažmentom zmien – prežitia organizácie v meniacom sa alebo dokonca tubulentnom prostredí), • - sprostredkovateľ (pri riešení sporov interných ale aj externých, s dodávateľmi napr. technológií, zdrojov a pod.) • - distribútor zdrojov (rozhodovanie o prerozdelení zdrojov kapitálových i ľudských – koľko na čo, kto kam), • - vyjednávač (riešenie – niekedy aj riadenie – konfliktov, predchádzanie konfliktom, hľadanie koncenzu v prípade nezmieriteľných rozporov). • Pozor! Nie je stanovená hranica, ktorá by jednoznačne oddeľovala jednu rolu manažéra od druhej.

Manažérske zručnosti • Ide o tie schopnosti manažéra, ktoré bezprostredne ovplyvňujú výsledky jeho manažérskej práce. • 1. Technické zručnosti – tie, ktoré umožňujú uplatňovať špecifické metódy a postupy (neide o techniku a technológie). • 2. Interpersonálne zručnosti – reprezentované schopnosťou viesť ľudí, motivovať pracovníkov, riešiť pracovné problémy, schopnosť komunikovať a pracovať s ľuďmi. • 3. Koncepčné zručnosti – schopnosť chápať organizáciu ako celok (organizmus) s ohľadom na jej vzťahy s okolím. • 4. Komunikačné zručnosti – schopnosť prijímať a odovzdávať informácie, myšlienky, prístupy ale aj svoje povity a dojmy (emocionálna inteligencia).

Predpoklady úspešného manažéra • 1. Osobnostné • - talent, • - komunikatívnosť a nekonfliktnosť (nie alibizmus), • - analyticko-syntetické myslenie, • - kreativita, • - vodcovské schopnosti. • 2. Profesijné • - manažérske vzdelanie, vzdelanie odborné podľa potrieb organizácie a jej zamerania. • - schopnosť učiť sa celý život a aplikovať poznatky. • - orientácia v technických a technologických otázkach

Ďakujem za pozornosť

MANAŽMENT A MANAŽÉRI