INFORMATIKA

1. INFORMATIKA I. del Ekonomska fakulteta Ljubljana Visoka poslovna šola, 2006/07 prof. dr. Talib Damij

2. Kaj je poslovna informatika? • Informatika je nastala iz dveh besed: informacija in avtomatika. • Delimo jo na tehnično informatiko in uporabno informatiko. • Tehnična informatika se ukvarja z razvojem računalnikov (računalništvo). • Uporabna informatika se ukvarja s tem, kako računalnike čim bolj smotrno in učinkovito uporabiti v praksi. • Uporabna informatika, ki se ukvarja z uporabo računalnikov v poslovnih sistemih, se imenuje poslovna informatika.

3. Podatki, informacije in znanje • Podatki so gola dejstva o dogodkih. • Primeri: • Danes je 35 stopinj. • V Ljubljani močno sneži. • Vrednost delnice Merkurja se je dvignila za 10%. • Trenutno je na trgu opazno povečano povpraševanje po jeklu. • Informacije so podatki, ki imajo za določenega uporabnika neko vrednost. • Primeri: • Podatek, da v Ljubljani močno sneži, je za osebo, ki potuje v Ljubljano ali živi v Ljubljani, informacija, za osebo, ki ne potuje oziroma ne živi v Ljubljani, pa je to zgolj podatek. • Podatek, da je na trgu opazno povečanje povpraševanja po jeklu, je za trgovca z jeklom informacija, saj mora povečati nabavo, ker se bodo dvignile cene jekla.

4. Podatki, informacije in znanje • Znanje: • informacije, ki opisujejo novo razumevanje problema, izkušnje iz preteklosti, način dela • Primeri: • informacija, da kupci povezujejo nakup umivalnikov z nakupom vodovodnih pip, predstavlja za prodajalca novo razumevanje problema, torej novo znanje. • projektni zapisnik – dokumentirane ‘slabe’ in ‘dobre’ izkušnje pri določenem projektu in ‘lekcije’ za boljšo izvedbo projekta v prihodnosti • organizacija dela – postavitev poslovnega procesa (znanje podjetja)

5. Podatki, informacije - oblika • 25.4. 2003 13:14 • 335 milo Dišeče 3 305,00 • 877 šampon Čudežni 5287,50 • 123 pivo Domače 6130,00 • 456 pivo Tuje 2141,30 • 25.4. 2002 13:16 • 567 žemlje Bele 6 45,00 • 490 šampon Najbojši 1290,50 • 123 pivo Domače 3130,00 • Prodaja 25.4.2003: 1.365.678,00 SIT • Prodaja piva v aprilu 2003: 2356 zabojev • Prodaja izdelka šampon Čudežni jan-apr 2003: • 5629 kosov • vrednost 1.618.337,50 SIT • Povečanje prodaje aprila 2003 glede na april 2002: 14% Informacije Podatki VIDIK UPORABNIKA !

6. Primarne in sekundarne informacije • Primarne informacije so informacije, ki jih zbiramo posebej za rešitev nekega specifičnega problema. • Primer: tržna raziskava o potencialni prodaji izdelka, ki ga nameravamo proizvajati. • Sekundarne informacije so informacije, ki so že zbrane in shranjene na določeni dostopni lokaciji. • Primer: informacije o rasti cen življenjskih potrebščin v zadnjem letu lahko dobimo na spletni strani statističnega urada RS. • Dostop do primarnih informacij je običajno dražji kot dostop do sekundarnih informacij, po drugi strani pa imajo odločevalci v podjetju s primarnimi informacijami prednost pred konkurenti.

7. Gibanje vrednosti informacije v času • Vrednost informacije v času praviloma pada. • Vrednost, ki jo ima informacija pred nekim dogodkom, imenujemo prediktivna vrednost. V tem času ima informacija najvišjo vrednost, ker ima izredno velik pomen za uporabnika. • Vrednost, ki jo ima informacija po dogodku, imenujemo operativna vrednost. Uporabnik jo lahko uporablja za sprejemanje tekočih odločitev. • Od nekega trenutka dalje pa informacija izgubi operativno vrednost, ker je uporabniku na voljo prepozno, da bi lahko na njeni osnovi sprejemal odločitve. V tem primeru ima informacija deskriptivno vrednost in predstavlja podatek oziroma izkušnje.

8. Gibanje vrednosti informacije v času Vrednost Operativna vrednost Deskriptivna vrednost Prediktivna vrednost t0 0 t1 Čas

9. Gibanje vrednosti informacije v času • Primeri: • Recimo, da imamo zajeten šop delnic nekega podjetja, ki bo čez teden dni objavilo svoje rezultate. Nekako nam uspe izvedeti, da bodo objavili večjo izgubo. V času pred dogodkom (objavo izgube) ima ta informacija za nas prediktivno vrednost. Ta vrednost je velika, saj lahko prodamo delnice po normalni ceni, medtem ko lahko pričakujemo, da bo cena delnice po objavi izgube padla. • Po objavi izgube s strani vodstva podjetja ima ta informacija za nas operativno vrednost. Ta vrednost je sedaj manjša (takoj po objavi cena delnice pade). Hitreje ko bomo odreagirali (prodali delnice), manjšo izgubo bomo realizirali. • Od nekega trenutka dalje (cena delnice je dosegla najnižjo točko) ima ta informacija za nas zgolj deskriptivno vrednost v smislu “na napakah se učimo” – drugič bomo skušali pridobiti informacijo pred dogodkom (prediktivna vrednost) oziroma čim hitreje odreagirati takoj po dogodku (operativna vrednost), lahko pa tudi najamemo (novega) borznega svetovalca 

10. Informacijski sistem • Informacijski sistem (IS) je sistem, ki omogoča pridobivanje in uporabo informacij. • Informacijski sistem izvaja tri vrste aktivnosti: • Sprejemanje podatkov • Obdelavo podatkov • Izpis informacij v primerni obliki. • Primer: • Vnos prodajnih naročil (podatki) v ustrezen računalniški program omogoča po obdelavi podatkov izpis različnih poročil (informacije) o prodaji po kupcih, po izdelkih, po mesecih, v primerjavi s planom, v primerjavi s preteklim obdobjem ipd.

11. Informacijski sistem • Informacijski sistem lahko deluje brez podpore računalnika, vendar večina informacijskih sistemov vključuje uporabo računalnikov. • Količina dela, ki se povečuje ter postopki, ki postajajo vse bolj zahtevni povzročajo, da je računalniška podpora nujno potrebna. • Informacijski sistem je sestavljen iz naslednjih delov: • Računalniške strojne opreme (računalniki, tiskalniki, zasloni…) • Računalniške programske opreme (uporabniški programi, operacijski sistemi…) • Baze podatkov (kjer so shranjeni podatki) • Računalniških omrežij (na primer internet) • Uporabnikov (ljudje, ki uporabljajo informacijski sistem). • Prvi štirje deli informacijskega sistema predstavljajo tehnološki del informacijskega sistema, ki ga imenujemo informacijska tehnologija (IT).

12. Vrste informacijskih sistemov • Informacijske sisteme delimo glede na: • Podporo, ki jo nudijo • Poslovne funkcije, ki jih pokrivajo • Organizacijsko enoto, ki jih uporablja • Glede na podporo, ki jo nudijo, delimo IS na: • Transakcijske IS • Managerske IS • IS za podporo pisarniškemu poslovanju • IS za podporo odločanju • IS za podporo skupinskemu delu • IS za podporo poslovnim procesom • Ekspertne IS

13. Vrste informacijskih sistemov • Glede na poslovne funkcije, ki jih pokrivajo, delimo informacijske sisteme na: • Računovodske IS • Finančne IS • Proizvodne IS • Trženjske IS • Komercialne IS • Kadrovske IS ipd. • Glede na organizacijsko enoto, ki jih uporablja, delimo informacijske sisteme na: • IS oddelkov (posamezne organizacijske enote) • IS podjetja • Interorganizacijske IS, ki povezujejo več podjetij.

14. Vrste informacijskih sistemov glede na podporo ki jo nudijo • Transakcijski IS: • Naloga transakcijskih IS je obdelava in hranjenje podatkov o poslovnih dogodkih. • Transakcija predstavlja posamezen poslovni dogodek, na primer posamezno nabavno naročilo do dobavitelja, posamezen račun kupcu, posamezno plačilo dobavitelju ipd. • Ta IS uporablja danes skoraj vsako podjetje. • Njihovo delovanje je za podjetje zelo pomembno, saj brez njih podjetje ne more izvajati svojih temeljnih aktivnosti, zato morajo biti zelo zanesljivi. • Z njihovo pomočjo lahko operativni kader (npr. Nabavnik) sprejema operativne odločitve, na primer koliko kosov posameznega artikla bo naročil. • Primera: • transakcijski informacijski sistemi za izdelavo nabavnih in prodajnih naročil, za izdelavo prejemnic, za vnos, likvidacijo in knjiženje računov, za izdajo računov, za vnos pogodb ipd. • V razmislek: zamislite si, da kot kupec stojite v vrsti pred blagajno, ko transakcijski IS preneha delovati?

15. Vrste informacijskih sistemov glede na podporo ki jo nudijo • Primer transakcijskega IS: obdelava nabavnega naročila

16. Vrste informacijskih sistemov glede na podporo ki jo nudijo • Managerski IS: • Namenjeni so različnim nivojem managementa v podjetju. • Omogočajo jim prikazovanje različnih poročil, namenjenih sprejemanju operativnih in taktičnih odločitev. • Generirajo vnaprej pripravljena poročila, ki jih dobivajo managerji na določeno periodo, recimo dnevno, tedensko, mesečno… • Na osnovi teh poročil managerji spremljajo poslovanje podjetja ter sprejemajo korektivne ukrepe v primeru odstopanj dejanskega stanja od planiranega. • Časovno so nastali kasneje kot transakcijski IS, vendar tudi za njih velja, da jih ima skoraj vsako podjetje. • Delovanje podjetja sicer ni tako vitalno odvisno od njih kot v primeru transakcijskih IS, vendar brez njih managerji težko vršijo kontrolo poslovanja. • Primera: • poročilo o prodaji in razliki v ceni glede na plan, glede na preteklo leto, na nivoju podjetja, na nivoju organizacijske enote, po skupinah izdelkov... • V razmislek: ste vodja prodajne enote, ki dnevno dobiva poročilo o doseganju plana prodaje. Katere aktivnosti boste izvajali na osnovi prejetih informacij?

17. Vrste informacijskih sistemov glede na podporo ki jo nudijo • Primer managerskega IS: obdelava nabavnega naročila

18. Vrste informacijskih sistemov glede na podporo ki jo nudijo • IS za podporo pisarniškemu poslovanju: • V to skupino sodijo orodja za obdelavo besedil (WORD), delo s preglednicami (EXCEL), izmenjavo elektronske pošte (OUTLOOK), izdelavo serijske pošte ipd. • V podjetja so prišli skupaj z osebnimi računalniki in so danes zelo razširjeni. • Primer: • izdelava ponudbe za kupce s programom Word, grafični prikaz doseganja plana prodaje bele tehnike s pomočjo programa Excel, izračun, izdelava in obveščanje dobaviteljev o oceni dobav s pomočjo programov Excel, Word in Outlook (uporaba serijskih pisem), organiziranje sestankov s pomočjo programa Outlook in podobno.

19. Vrste informacijskih sistemov glede na podporo ki jo nudijo • IS za podporo pisarniškemu poslovanju – povezava z vajami: • Informacijska podpora pisarniškemu poslovanju vključuje reševanje vsakdanjih poslovnih problemov v poslovnem svetu. • Namenjena je najširšemu krogu zaposlenih, da bi s pridobljenim znanjem čim bolj učinkovito reševali vsakdanje poslovne probleme. • Vključuje: • organiziranje dokumentov na računalniku, • oblikovanje dopisov, zapisov in enostavnih navodil, • obdelavo ter prikaz podatkov v tabelarični obliki, • organiziranje lastnega dela in delo z elektronsko pošto, • izdelavo in pošiljanje množične pošte (serijska pisma), • izdelavo ter izvedbo elektronskih predstavitev.

20. Vrste informacijskih sistemov glede na podporo ki jo nudijo • IS za podporo pisarniškemu poslovanju – povezava z vajami – organiziranje dokumentov • Vsak zaposleni mora med množico shranjenih dokumentov v najkrajšem času najti dokument, ki ga tisti hip potrebuje. Zato se najprej učimo, kako si na računalniku organiziramo dokumente. • Izdelati si moramo drevesno strukturo map in dokumentov ter smiselno razvrstiti izdelane dokumente v drevesno strukturo. • Za imena map in datotek si moramo izbirati čim bolj smiselna imena.

21. Vrste informacijskih sistemov glede na podporo ki jo nudijo • IS za podporo pisarniškemu poslovanju – povezava z vajami – organiziranje dokumentov

22. Vrste informacijskih sistemov glede na podporo ki jo nudijo • IS za podporo pisarniškemu poslovanju – povezava z vajami – oblikovanje dokumentov • Katerih dokumentov? Dopisov, zapisnikov, enostavnih in zahtevnih navodil za delo…. • Vsak zaposleni mora znati izdelati vsebinsko, formalno in oblikovno neoporečen dokument. • Vedeti mora, katere obvezne elemente mora imeti vsak dopis, zapisnik, navodilo ter kako učinkovito izdelati daljši dokument.

23. Vrste informacijskih sistemov glede na podporo ki jo nudijo • IS za podporo pisarniškemu poslovanju – povezava z vajami – oblikovanje dokumentov

24. Vrste informacijskih sistemov glede na podporo ki jo nudijo • IS za podporo pisarniškemu poslovanju – povezava z vajami – tabelarični in grafični prikaz podatkov • Če si želimo s pridobljenimi podatki kakor koli pomagati, morajo biti predstavljeni v takšni obliki, da imajo čim večjo sporočilno vrednost. • Velja tako za tabelarični kot za grafični prikaz, ki še bolj izpostavi pomembne podatke. • Zgolj oblikovanje obstoječih podatkov pa običajno ne zadostuje: pogosto je potrebno podatke tudi obdelati oziroma iz enih podatkov izračunati druge.

25. Vrste informacijskih sistemov glede na podporo ki jo nudijo • IS za podporo pisarniškemu poslovanju – povezava z vajami – tabelarični in grafični prikaz podatkov

26. Vrste informacijskih sistemov glede na podporo ki jo nudijo • IS za podporo pisarniškemu poslovanju – povezava z vajami – elektronska pošta in organiziranje dnevnih aktivnosti • Vsak zaposleni mora vedeti, kako: • postati v medsebojni komunikaciji preko E-pošte čim bolj učinkovit? • obvladati množico prejetih sporočil? • si pomagati pri organiziranju dnevnih aktivnosti?

27. Vrste informacijskih sistemov glede na podporo ki jo nudijo • IS za podporo pisarniškemu poslovanju – povezava z vajami – e-pošta in organiziranje dnevnih aktivnosti

28. Vrste informacijskih sistemov glede na podporo ki jo nudijo • IS za podporo pisarniškemu poslovanju – povezava z vajami – serijska pisma • Za pošiljanje dokumentov različnim naslovnikom z njim prilagojenimi podatki, (prihranek obilice ročnega dela).

29. Vrste informacijskih sistemov glede na podporo ki jo nudijo • IS za podporo pisarniškemu poslovanju – povezava z vajami – predstavitev informacij • Izdelek, storitev, znanje, ideja ne veljajo nič brez ustrezne predstavitve.

30. Vrste informacijskih sistemov glede na podporo ki jo nudijo • IS za podporo odločanju • Namenjeni so podpori pri sprejemanju kompleksnih, nerutinskih odločitev, torej reševanju slabo strukturiranih in vnaprej nepredvidenih problemov. • Njihovi uporabniki so managerji ter različni strokovni sodelavci. • Primeri: možnost združitve z drugim podjetjem, odpiranje novega trgovskega centra, izdelava novega izdelka.

31. Vrste informacijskih sistemov glede na podporo ki jo nudijo • IS za podporo odločanju – povezava z vajami • Kaj bi nam lahko pomagalo pri sprejemanju odločitev, recimo pri pogajanjih? V naprej pripravljeni odločitveni modeli in nekaj tipičnih kaj-če analiz. Kot poznavalci kaj-če analiz pa se ne bomo ustrašili niti nepričakovanega vprašanja, ki bo priletelo iz nasprotne strani. • Osnovna ideja je v tem, da postavimo odločitveni model, nato pa ugotavljamo, kaj se spremeni, če se spremeni vrednost posamezne spremenljivke v modelu. Osnovni model in kaj-če analize lahko izvajamo v programu Excel.

32. Vrste informacijskih sistemov glede na podporo ki jo nudijo • IS za podporo odločanju – povezava z vajami

33. Vrste informacijskih sistemov glede na podporo ki jo nudijo • IS za podporo skupinskemu delu • Omogočajo skupno delo ljudem na različnih lokacijah, na primer pri sodelovanju v različnih projektih. Kot primer programskega orodja navajamo Lotus Notes. • Primer: projekt odpiranja novega trgovskega centra. S pomočjo IS za podporo skupinskemu delu lahko sodelavci iz različnih lokacij sodelujejo pri pripravi skupnih rešitev (nekdo napiše predlog za rešitev, ostali sodelavci ga komentirajo, dopolnjujejo), si izmenjujejo sporočila, pišejo in berejo zapisnike, pripravljena gradiva, sistemske dokumente ipd.

34. Vrste informacijskih sistemov glede na podporo ki jo nudijo • IS za podporo poslovnim procesom • Omogočajo izvajanje, vodenje in kontrolo poslovnih procesov znotraj podjetja in med podjetji (proizvajalec---trgovec---kupec). • V to skupino sodijo računalniški programi za krmiljenje delovnih procesov (npr. Process Modeller), za podporo projektnemu managementu (npr. MS Project), za obvladovanje dokumentacijskih sistemov, za obvladovanje oskrbnih verig, za podporo planiranju in kontroli na projektu ipd. • Primera: • nabavni manager si izdela model procesa naročanja in izdobave blaga, s čimer nadzoruje potek procesa in išče izboljšave v smeri cenejšega in hitrejšega izvajanja. • vodja projektov pripravi plan aktivnosti, izvajalcev in porabe časa, ugotavlja porabo delovnih ur, sredstev ter spremlja aktivnosti, ki so na kritični poti.

35. Vrste informacijskih sistemov glede na podporo ki jo nudijo • IS za podporo poslovnim procesom – povezava z vajami – izdelava procesnih modelov • Z izdelavo procesnih modelov se soočajo predvsem managerji, ki morajo poznati potek procesov, da jih bodo lahko izboljšali ter s tem prihranili na stroških ter odzivnem času. • Managerji brez poznavanja svojih poslovnih procesov ne morejo učinkovito nadzorovati izvedbe aktivnosti, ki so potrebne za doseganje zastavljenih ciljev ter zaposlenih, ki te aktivnosti izvajajo. Prav tako ne morejo učinkovito izvajati sprememb, potrebnih za še bolj učinkovito in uspešno delo. • Za izdelavo procesnih modelov so na voljo številne tehnike; ena od najenostavnejših je tehnika diagrama poteka. • Za izdelavo diagramov potekov smo izbrali eno od najbolj razširjenih orodij za risanje: program Microsoft VISIO.

36. Vrste informacijskih sistemov glede na podporo ki jo nudijo • IS za podporo poslovnim procesom – povezava z vajami – izdelava procesnih modelov

37. Vrste informacijskih sistemov glede na podporo ki jo nudijo • IS za podporo poslovnim procesom – povezava z vajami – management projektov • V poslovnem svetu se pojavlja vse več problemov, ki jih je potrebno reševati v obliki projekta. • Problemi, ki jih rešujemo s projekti, so zelo raznovrstni, na primer gradnja hiše, nakup avtomobila, pisanje knjige, organizacija prireditve, nastop podjetja na sejmu, izvajanje remontov, izvajanje inventur, izgradnja trgovskega centra in podobno. • Projektni vodja si lahko s pomočjo IS za podporo managementu projektov močno olajša in poenostavi načrtovanje in kontrolo izvedbe projekta ter pripomore k doseganju zastavljenih ciljev projekta (stroškov, rokov, kakovosti). • Uporabili bomo program MS Project.

38. Vrste informacijskih sistemov glede na podporo ki jo nudijo • IS za podporo poslovnim procesom – povezava z vajami – management projektov

39. Vrste informacijskih sistemov glede na podporo ki jo nudijo • Ekspertni IS • Uporabljamo jih kot pomoč pri razreševanju situacij, ki so v veliki meri nedefinirane. • Temeljijo na izkušnjah in sodbah ekspertov, ki se uporabljajo, da pridemo do odločitve. • Shranjeno znanje se uporabi kot pomoč pri odločanju na določenem področju, na primer v medicinski diagnostiki. • Sestavljeni so iz baze znanja in mehanizma sklepanja. Predstavnik ekspertnih IS je PROLOG. • Zaradi uporabe znanja in podpore odločanja jih imenujemo tudi inteligentni sistemi.

40. Vrste informacijskih sistemov glede na organizacijsko enoto, ki jih uporablja • IS posamezne organizacijske enote • Namenjeni so posameznim oddelkom v podjetju. • Posebno pozornost je potrebno posvetiti temu, da ne prihaja do podvajanja podatkov med posameznimi IS. • Primeri: • IS prodajnega oddelka, IS nabavnega oddelka, IS računovodskega oddelka, IS finančnega oddelka… • IS podjetja • Namenjeni so celotnemu podjetju. Takšna rešitev je najboljša za podjetje. • Enoten IS podjetja imenujemo tudi integralni IS. • Medorganizacijski (interorganizacijski) IS: • Povezuje dve, ali več podjetij. • Z razvojem Interneta in elektronskega poslovanja postajajo pogostejši. • Omogočajo npr avtomatizirano naročanje pri dobaviteljih, avtomatizirano prodajo kupcem, plačevanje računov pri banki ipd

41. Vrste informacijskih sistemov glede na poslovne funkcije, ki jih pokrivajo • V kolikor je podjetje organizirano funkcijsko (kar velja za večino slovenskih podjetij), se IS po poslovnih funkcijah prikrivajo z IS po organizacijskih enotah. Posamezni oddelki so namreč organizirani po poslovnih funkcijah. • Poznamo torej nabavni IS, proizvodni IS, prodajni IS, računovodski IS, finančni IS, investicijski IS, trženjski IS, kadrovsko-pravni IS ipd. • Primer: opisali bomo nabavni IS slovenskega podjetja, ki se ukvarja s prodajo tehničnega blaga. • Nabavni IS podpira izvajanje vseh aktivnosti nabavne funkcije. • Odpiranje klasifikacij in šifer artiklov (s čimer se določi asortiment). • Vnos nabavnih pogodb (pogodbeni elementi so povezani z nabavnimi naročili).

42. Vrste informacijskih sistemov glede na poslovne funkcije, ki jih pokrivajo • Vnos liste odobrenih dobaviteljev (računalniško spremljanje dobaviteljev, od katerih je dovoljena nabava). • Izdelavo kalkulacij (izračun nabavnih in prodajnih cen). • Izdelavo in ažuriranje nabavnih naročil (elektronsko naročanje blaga dobavitelju) • Likvidacijo in knjiženje nabavnih računov (računalniško preverjanje ujemanja prevzema in računa ter knjiženje obveznosti do dobavitelja). • Reševanje nabavnih reklamacij (računalniško spremljavo reklamacij ter izpolnjevanja obveznosti dobavitelja do trgovca: dobropisi in naknadno prejeto blago).

43. Vrste informacijskih sistemov glede na poslovne funkcije, ki jih pokrivajo • Primer: meni nabavnega IS

44. Informatizacija poslovanja • Informatizacija poslovanja je celovit proces uvedbe in prenove informacijske tehnologije (IT). • Usmerjena je v avtomatizacijo in optimizacijo izvajanja poslovnihprocesov, kar vodi v zagotavljanje konkurenčneprednosti podjetij. • Informacijski sistemi omogočajo podjetjem: • Izvajanje velike količine operacij z veliko hitrostjo • Avtomatizacijo določenih postopkov in izvajanja aktivnosti • Hitro, zanesljivo in poceni komunikacijo znotraj podjetja in med podjetji. • Shranjevanje velikih količin podatkov na majhnem mestu. • Dostop do velike količine podatkov in informacij. • Učinkovitejše skupinsko delo. • Nazoren prikaz informacij (grafi, slike, video…) • Enostavnejše urejanje besedil, računanje, risanje…

45. Informatizacija poslovanja • Razumevanje poslovne informatike vključuje znanja s področja: • Poslovanja • Managementa • Informacijske tehnologije. • Primer: Informatik za področje nabave mora poznati: • Poslovanje nabave: vsebino procesov in aktivnosti, ki se izvajajo v nabavi (izbiro asortimenta, klasificiranje izdelkov, odpiranje šifer artiklov, izbor in ocenjevanje dobaviteljev, podpisovanje in vzdrževanje nabavnih pogodb, izdelavo kalkulacij, naročanje blaga, likvidacijo računov, reševanje nabavnih reklamacij ipd.).

46. Informatizacija poslovanja • Primer: Informatik za področje nabave mora poznati: • Procese managiranja: planiranje, organiziranje, vodenje in kontrolo. Poznati mora proces planiranja in kontrole produkta in zalog. Poznati mora organizacijo nabave (organizacijsko strukturo, opise delovnih mest, procesne modele). Znati mora izdelovati procesne modele. Poznati mora prijeme, ki ga zahteva vodenje v širšem smislu (kadrovanje, komuniciranje, različne stile vodenja, projektno delo). • Informacijsko tehnologijo: različna programska orodja, izdelane računalniške aplikacije, arhitekturo baze podatkov, komunikacijsko infrastrukturo ipd. • Ne zadostuje le splošno poznavanje najboljše prakse iz navedenih področij, temveč poznavanje značilnosti konkretnega podjetja. Vsako podjetje ima namreč svoje značilnosti poslovanja, ki jih je potrebno dobro poznati. • Le tako lahko informatik zagotovi izdelavo informacijskega sistema, ki bo prispeval k večji konkurenčnosti poslovanja.

47. Informatizacija poslovanja • Tudi za bodočega managerja ali poslovneža je poznavanje informacijskih sistemov zelo pomembno, saj jih bo pri svojem delu uporabljal ter sodeloval pri njihovi izgradnji. • Kot poslovni uporabniki moramo razumeti možnosti (priložnosti in omejitve) informacijske tehnologije in jo uporabiti takrat in tam, kjer je to ustrezno. • Kot IT strokovnjaki pa moramo razumeti poslovne potrebe uporabnikov, poslovne procese v podjetju, da lahko predlagamo rešitve, ki bodo z uporabo informacijskih rešitev izboljšale vsakdanje delo.

48. Poslovna informatika in konkurenčnost podjetja • Podjetja delujejo v okolju, ki je vse bolj tekmovalno in nepredvidljivo. • Zato morajo neprestano skrbeti za svojo konkurenčnost. • Pri tem potrebujejo kvalitetne informacije, da lahko sprejemajo kvalitetne odločitve. • Informacijska tehnologija predstavlja za podjetje eno od priložnosti za povečanje konkurenčnosti. • Primer: • S pomočjo IT lahko avtomatiziramo rutinske aktivnosti, s čimer povečamo učinkovitost dela. Na primer izdelava serijskih pisem za pošiljanje ocen dobaviteljem. • S pomočjo IT pridobimo informacije, ki nam pomagajo sprejeti ključne poslovne odločitve, na primer odločiti se, koliko dodatnih bonitet nam mora dati dobavitelj za podaljšanje nabavne pogodbe. • S pomočjo IT lahko postavimo nove poslovne modele, na primer uvedemo poslovanje preko interneta.

49. Poslovna informatika in konkurenčnost podjetja • Zgornji primeri kažejo, da večina podjetij brez informacijskega sistema ne bi mogla poslovati. Njihova uporaba se kaže predvsem v: • Povečanju produktivnosti – pohitritvi dela • Zmanjšanju stroškov • Lažjemu sprejemanju odločitev • Izboljšanimi odnosi s strankami • Razvoju novih poslovnih strategij ipd.

50. Informacijska tehnologija • Omenili smo že, da je informacijska tehnologija (IT) sestavljena iz naslednjih delov: • Računalniške programske opreme (uporabniški programi, operacijski sistemi…) • Računalniške strojne opreme (računalniki, tiskalniki, zasloni…) • Baze podatkov (kjer so shranjeni podatki) • Računalniških omrežij (na primer internet). • V nadaljevanju na kratko predstavljamo posamezne dele informacijske tehnologije.