. ÀREA SERVEIS SOCIALS I CIUTADANIA . MEMÒRIA 2012 (VERSIÓ REDUÏDA) .

1. .ÀREA SERVEIS SOCIALS I CIUTADANIA.MEMÒRIA 2012(VERSIÓ REDUÏDA).

2. 1.Serveis Socials Bàsics Propietat de l’Ajuntament de Sant Feliu de Guíxols (2013). No utilitzar sense comentar. • Servei Bàsic d’Orientació Social - Cribratge • Servei Bàsic d’Inclusió Social • Servei Bàsic d’Atenció a Infància i Família • Servei Bàsic de Promoció de l’autonomia i atenció a la dependència i la gent gran • Servei gratuït i finançat Generalitat i ajuntament

3. 1.1 Procedència famílies ANY 2011 • 65% famílies són autòctones o de països comunitaris. • 35% famílies immigrants ANY 2012: • 70% famílies són autòctones o de països comunitaris. • 30% famílies immigrants Propietat de l’Ajuntament de Sant Feliu de Guíxols (2013). No utilitzar sense comentar.

4. 1.2 Tipologia necessitats socials Propietat de l’Ajuntament de Sant Feliu de Guíxols (2013). No utilitzar sense comentar.

5. 1.3 Servei Bàsic Orientació Social: CRIBRATGE • Iniciat el maig 2012 per reduir llista espera • Atenció diària de 9 a 14 hores s/hora concertada per un professional de serveis socials:TS/ES. • Entrevistes d’una durada mitja de 20’ i amb un temps màxim d’espera de 45’ en moments puntuals en la majoria dels casos uns 15’. • S’han atès 542 famílies • 24% famílies ateses presenten situacions devulnerabilitat. • 52% de les demandes s’han resolt a cribratge Propietat de l’Ajuntament de Sant Feliu de Guíxols (2013). No utilitzar sense comentar.

6. 1.4 Servei Bàsic d’Inclusió Social: PIRMI Propietat de l’Ajuntament de Sant Feliu de Guíxols (2013). No utilitzar sense comentar. • Prestació econòmica concedeix la Generalitat supeditada a pla de millora de la situació: formació, inserció laboral, tractaments de salut. • Procedència 2012: 53% famílies autòctones i 47% immigrants. • Professionals: 2 treballadores socials • Gratuït • Finançat Generalitat i ajuntament. RMI finançada 100% per la Generalitat de Catalunya • Endarreriments importants en els pagaments a partir de l’agost 2011 nova normativa

7. 1.5 Promoció de l’autonomia, atenció a la dependència i a la gent gran Propietat de l’Ajuntament de Sant Feliu de Guíxols (2013). No utilitzar sense comentar. • 13,6% població >65 anys te reconegut un nivell de dependència • Les 494 famílies de SFG que perceben prestació per CUIDADOR NO • PROFESSIONAL han cobrat al 2012 aprox. 148.000€/mensuals. • Procedència: 98% persones autòctones i un 5% immigrants. • Professionals: 2 treballadores socials. Gratuït.

8. 1.6 Servei Bàsic d’Atenció Infància i Família - SIF Propietat de l’Ajuntament de Sant Feliu de Guíxols (2013). No utilitzar sense comentar. • SiF atén: • Famílies en situació de vulnerabilitat social i amb Infants en situació de risc social • Dones víctimes de violència de gènere • Professionals: 1 psicòloga, 2,5 educadors/es socials, 1 treballadora social • Finançament Generalitat i Ajuntament • Gratuït

9. 1.7 INTERVENCIO SOCIAL AMB GRUPS • Projecte pilot iniciat a l’octubre de 2012 • Objectiu es la intervenció en grup de persones que presenten la mateixa problemàtica. • Al 2012 s’han fet dos grups pilots. • Cuidadors: “Cuida’t” • 1 grup al 2012 de 12 persones • Motivació al canvi: “Reset” • 2 grups al 2012 on s’han ates 15 persones Propietat de l’Ajuntament de Sant Feliu de Guíxols (2013). No utilitzar sense comentar.

10. 2. SERVEI ATENCIÓ A DOMICILI Propietat de l’Ajuntament de Sant Feliu de Guíxols (2013). No utilitzar sense comentar. • La procedència de les persones són 100% autòctons. • SAD social: persones s/dependència reconeguda. • SAD dependència : persones grau de dependència reconegut. • Copagament: El cost que assumeix l’usuari/a està en relació amb els seus ingressos econòmics s/ordenança fiscal ajuntament. • Cost màxim per l’usuari/a 6,48€/hora. • Resta finançament Generalitat i l’ajuntament • 2012: Baixada de la demanda de SAD en un 13%

11. 3. SERVEI ÀPATS A DOMICILI Propietat de l’Ajuntament de Sant Feliu de Guíxols (2013). No utilitzar sense comentar. • Baixada demanda al 2012: • usuaris 37% - àpats 24% • Servei copagament. Possibilitat reducció preu a persones grans i discapacitades amb situació de greu vulnerabilitat. • Procedència usuaris: 100% autòctons. • Població objectiu: Pensionistes + 60 anys i priorització de persones amb dificultats per les Activitats Vida Diària.

12. 4. SERVEI D’INTERVENCIÓ SOCIOEDUCATIVANO RESIDENCIAL PER A INFANTS I ADOLESCENTS EN SITUACIO RISC SOCIAL Propietat de l’Ajuntament de Sant Feliu de Guíxols (2013). No utilitzar sense comentar. • PROCEDÈNCIA MENORS 2012 • UEC:72% autòctons- 14% Magreb- 14% Sudamerica • ÀGORA: 80% autòctons – 10% països europeus no comunitaris – 10% Magreb. • ETNA: 80% autòctons, 20% països magreb, sudsaharians i països de l’est • Serveis gratuïts finançats per Generalitat i l’Ajuntament.

13. 5. PRESTACIONS ECONÒMIQUES Propietat de l’Ajuntament de Sant Feliu de Guíxols (2013). No utilitzar sense comentar. Procedències famílies 2012 Casals Estiu 75% autòctones i 25% immigrants Escoles bressol 75% autòctones i 25% immigrants. Menjador escolar: 85% autòctones, 15% immigrants. Finançament 2012: Casals Estiu: Ajuntament Escoles bressol: Ajuntament Menjador escolar: Consell Comarcal Baix Empordà

14. 5.PRESTACIONS ECONÒMIQUES Propietat de l’Ajuntament de Sant Feliu de Guíxols (2013). No utilitzar sense comentar. • Any2011: 69% famílies són autòctones i un 31% immigrants. Any 2012: 75% són autòctones i un 25% immigrants • El finançament és de Generalitat i Ajuntament. • Conveni col·laboració amb Caritas per complementar ajudes • Famílies sense prestacions econòmiques o ingressos molt precaris. Regulada per procediment que regula accés, import i durada.

15. 5. PRESTACIONS ECONÒMIQUES • Pensionistes majors 60 anys i • amb ingressos <1,5 RS (11.951,59 €/any) • 100% autòctons • Finançament municipal • Regulat Ordenança fiscal Propietat de l’Ajuntament de Sant Feliu de Guíxols (2013). No utilitzar sense comentar. • Pensionistes majors 60 anys i discapacitats • amb 33% reconegut. • 100% autòctons • Finançament municipal • Regulat Ordenança fiscal • 10% IBI a famílies monoparentals i nombroses • 80% immigrants 20% autòctones • Finançament municipal • Regulat Ordenança fiscal

16. 6.1 PRESTACIONS TECNOLÒGIQUES: PRÈSTEC AJUDES TÈCNIQUES • Usuaris 100% autòctons. • Servei complemantari al SAD • El servei de préstec és gratuït pels usuaris. • Està finançat en un 100% pel Consell Comarcal del Baix Empordà. • El servei es d’àmbit comarcal i està a càrrec de dues fisioterapeutes que és coordinen amb els professionals de l’Àrea Bàsica de Serveis Socials i del Servei d’Atenció a Domicili. Propietat de l’Ajuntament de Sant Feliu de Guíxols (2013). No utilitzar sense comentar.

17. 6.2 PRESTACIONS TECNOLÒGIQUES: TELEASSISTÈNCIA GENT GRAN • Cobertura teleassistència població major de 65 anys: 3,03% • La procedència dels beneficiaris és en un 100% autòctona • L’aportació de l’usuari al cost mensual és de 6,32€/mes. • L’aportació de l’ajuntament per usuari és de 2,74€/mes/usuari • La resta del cost l’assumeix Diputació de Girona i l’Ajuntament Propietat de l’Ajuntament de Sant Feliu de Guíxols (2013). No utilitzar sense comentar.

18. 5. PRESTACIONS TECNOLÒGIQUES: TELEASSISTÈNCIA MÒBIL PER A VÍCTIMES DE VIOLÈNCIA GÈNERE • Finançament “Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad” • Dones víctimes de violència de gènere i amb ordre judicial de protecció • Gratuït Propietat de l’Ajuntament de Sant Feliu de Guíxols (2013). No utilitzar sense comentar.

19. 6. Prestacions tecnològiques: Targetes aparcament protegit Propietat de l’Ajuntament de Sant Feliu de Guíxols (2013). No utilitzar sense comentar. Aquesta targeta nomes és vàlida pel municipi i es dona a les persones que presenten alguna discapacitat o dependència i que estan a l’espera de rebre la resolució corresponent del Departament de Benestar i Família de la Generalitat de Catalunya. Població 100% autòctona Finançament municipal. Aquesta targeta està regulada per la normativa europea i es valida per tot Europa. La seva concessió es fa a les persones que tenen reconeguda una discapacitat que els dificulta la seva mobilitat. Aquest reconeixement el realitza el Departament de Benestar i Família de la Generalitat de Catalunya.

20. 7.SERVEI D’IGUALTAT I ATENCIO A LA DONA – SIAD Propietat de l’Ajuntament de Sant Feliu de Guíxols (2013). No utilitzar sense comentar. • 2012 - Procedència 74% persones autòctones, 2% comunitaris i un 24% immigrants. • Finançament Generalitat (ICD) i Ajuntament • Gratuït • Activitats de sensibilització: • Dia de la dona treballadora • Dones ganxones, dones del mon • Dia contra la violència de gènere • També realitzen tallers, sessions grupals terapèutiques i activitats de sensibilització a centres educatius

21. 8.- SERVEI INTEGRACIÓ A PERSONES IMMIGRADES Propietat de l’Ajuntament de Sant Feliu de Guíxols (2013). No utilitzar sense comentar. • Procedència: 100% població immigrant • Gratuït • Finançament Generalitat i Ajuntament • 1 agent acollida 20 h/setmana fins al juny 2012

22. 10. Finançament Area Serveis Socials i Ciutadania 2012 Propietat de l’Ajuntament de Sant Feliu de Guíxols (2013). No utilitzar sense comentar.

23. 11. ENQUESTES SATISFACCIÓ ANY 2011 Propietat de l’Ajuntament de Sant Feliu de Guíxols (2013). No utilitzar sense comentar. La periodicitat de les enquestes de satisfacció son cada dos anys. L’última es del 2011 la propera serà al 2013

24. 12. Reclamacions/Agraïments/Suggeriments 2012 Propietat de l’Ajuntament de Sant Feliu de Guíxols (2013). No utilitzar sense comentar.