SEMINARIO-TALLER INNOVACION Y TECNOLOGIA

1. SEMINARIO-TALLERINNOVACION Y TECNOLOGIA CONSULTORÍA DE APOYO TÉCNICO PARA LA CAPACITACIÓN DE PRODUCTORES NACIONALES MINISTERIO DE COMERCIO E INDUSTRIAS VICE MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR DIRECCIÓN NACIONAL DE SERVICIOS AL COMERCIO EXTERIOR Facilitadora: Brenda Pitti Jované INNOVACION Y TECNOLOGIA

2. Reglas para el Taller • APAGAR LOS • RESPETO Y TOLERANCIA • PARTICIPAR • COLABORACIÓN • DIVERTIRSE INNOVACION Y TECNOLOGIA

3. Introducción al comercio electrónico Tema 1 INNOVACION Y TECNOLOGIA

4. Introducción (1) • Internet es un hecho inevitable que ha invadido nuestro entorno y está modificando hábitos de forma profunda y a una velocidad de vértigo • Su concepción como Red de Redes hace posible que sea independiente y autónoma, es decir permite a una persona comunicarse mediante una computadora con conexión de Internet con cualquiera otra persona en cualquiera parte que se encuentre. • Estar conectado en Internet nos permite tener una “ventana al mundo de las oportunidades” INNOVACION Y TECNOLOGIA

5. Introducción (2) • Los avances en las nuevas tecnologías, la informática y las telecomunicaciones, además de aplicarse en el campo de la comunicación para la búsqueda, obtención e intercambio de información, tiene su utilidad en el ámbito del comercio. • El comercio por medio del Internet ha revolucionado el sistema tradicional de las operaciones comerciales. Se refiere a cualquiera forma de transacción en que las partes involucradas interactúan de forma electrónica en lugar de hacerlo físicamente. INNOVACION Y TECNOLOGIA

6. Introducción (3) • Se caracterizan por la desaparición de los documentos en papel y la firma manuscrita y entre sus ventajas podemos mencionar rapidez, competitividad, versatilidad, seguridad y ahorro de costos. INNOVACION Y TECNOLOGIA

7. Comercio electrónico • La Organización Mundial del Comercio (OMC) define comercio electrónico como la producción, publicidad, venta y distribución de productos a través de las redes de telecomunicaciones. INNOVACION Y TECNOLOGIA

8. Ejemplos de TIC´s • La Tecnología de la Información y Comunicación (TIC´s), a sistemas que tengan el propósito de mejorar la productividad y la competitividad de las empresas: teléfonos, celulares, fax, programas informáticos, computadores y el Internet. INNOVACION Y TECNOLOGIA

9. Uso y aplicación del internet en el comercio exterior Tema 2 INNOVACION Y TECNOLOGIA

10. Importancia del Internet • Con mas de veinte años de vida, el Internet adquiere cada día una mayor importancia como medio de comunicación masivo y por su enorme tamaño constituye un poderoso canal de ventas. INNOVACION Y TECNOLOGIA

11. Penetración del Internet INNOVACION Y TECNOLOGIA

12. Población de usuarios de Internet y previsiones para los años 2007 Fuente: The computer industry Almanac INNOVACION Y TECNOLOGIA

13. LOS 10 PAÍSES LIDERES EN EL INTERNETCON MAYOR NUMERO DE USUARIOS INNOVACION Y TECNOLOGIA

14. Usuarios Internet en América Central INNOVACION Y TECNOLOGIA

15. Comercio electrónico como medio de hacer negocios INNOVACION Y TECNOLOGIA

16. Comercio electrónico • Con la entrada de INTERNET en el mundo de las empresas, disminuye en gran medida las limitaciones geográficas y de tiempo que imponía el comercio tradicional. • El objetivo del COMERCIO ELECTRÓNICO son las transacciones comerciales electrónicas desarrolladas a través de los mecanismos que proporcionan las nuevas tecnologías de la comunicación INNOVACION Y TECNOLOGIA

17. Actividades en el comercio electrónico • El comercio electrónico indirecto: Incluye el pedido electrónico de bienes materiales y servicios que se entregarán a través de los canales tradicionales como el correo, mensajería u otros. • El comercio electrónico directo: Incluye el pedido, el pago y la entrega en línea de los bienes y servicios intangibles, como programas informáticos, revistas electrónicas, servicios recreativos y de información, libros, etc. INNOVACION Y TECNOLOGIA

18. Ámbitos de acción en el comercio electrónico • B2B – BUSINESS TO BUSINESS – Operaciones comerciales ente empresas. • B2C – BUSINESS TO CONSUMER – Relaciones mercantiles que ponen en contacto la empresa con el cliente final • C2C - Consumer to Consumer- Comercio entre los consumidores. (www.e-bay.com) Cabe mencionar la relaciones Intraorganizacionales: Intranet / Extranet (Empresa- administración), (Consumidor – Administración) INNOVACION Y TECNOLOGIA

19. B2B – BUSINESS TO BUSINESS- INNOVACION Y TECNOLOGIA

20. B2B • Abreviatura comercial de la expresión anglosajona business to business: comercio electrónico entre empresas. • El comercio electrónico es una utilidad más que aporta internet y que ha experimentado un gran auge en los últimos años. • El B2B ha venido impulsado fundamentalmente por la creación de portales para agrupar compradores. • Ejemplo portales de empresas de automotriz, alimentación, químicas u hostelería, entre otros. INNOVACION Y TECNOLOGIA

21. B2B vs Tamaño de las empresas • Las grandes empresas muestran un elevadísimo grado de integración interna y aplicaciones muy avanzadas que favorecen la participación en B2B • Las empresas más pequeñas formadas por entre 1 y 49 trabajadores, prácticamente no presentan actividad B2B y tampoco tienen las infraestructuras tecnológicas necesarias. INNOVACION Y TECNOLOGIA

22. Tendencia Mundial de B2B INNOVACION Y TECNOLOGIA

23. Ejemplo de países más avanzados en B2B INNOVACION Y TECNOLOGIA

24. B2C BUSINESS TO CONSUMER INNOVACION Y TECNOLOGIA

25. B2C • El comercio electrónico ha alcanzado ventas superiores a los 4.300 millones de dólares durante 2005, según el último estudio realizado por América Economía Intelligence para Visa Internacional centrado en la Región de América Latina. • Lo fundamental para hacer negocios en el Internet es tener tráfico (visitas) y lograr una alta conversión. INNOVACION Y TECNOLOGIA

26. B2C en América Latina • En algunos países las ventas online crecieron más del doble, en Venezuela por ejemplo, que registró un crecimiento de 185% en el comercio electrónico; de México, con un alza de 104%, y de Chile con un repunte de 100%. INNOVACION Y TECNOLOGIA

27. B2C en América Latina • Para que el comercio electrónico crezca en América Latina se debería aumentar la disponibilidad de medios de pago que permitan a los usuarios realizar las transacciones. INNOVACION Y TECNOLOGIA

28. Preferencias de pago El 83% de los usuarios en América Latina prefiere la tarjeta de crédito para sus pagos por Internet, seguido de la transferencia bancaria (9%) y el pago en efectivo (6%). Esto, sin considerar el potencial que ofrecen las más de 200 millones de tarjetas de débito disponibles en la región y que lentamente comienzan a poder ser utilizadas para realizar sus pagos en Internet. INNOVACION Y TECNOLOGIA

29. Crecimiento B2C Este espectacular crecimiento del comercio B2C en el Internet se atribuye según e-Marketer a cuatro factores: • Una mayor experiencia en línea de los consumidores • Mayor cantidad de usuarios en el Internet • Refinamientos y mejoras de los empresarios en sus sitios web y • La creciente adopción de las conexiones por banda ancha (broadband). INNOVACION Y TECNOLOGIA

30. Ejemplo de B2C

31. C2C - Consumer to Consumer- Comercio entre los consumidores INNOVACION Y TECNOLOGIA

32. C2C • Se basa en transacciones de consumidor a consumidor • Puede una empresa mediadora acercar la oferta y demanda de artículos o servicios. INNOVACION Y TECNOLOGIA

33. Ejemplo de C2C

34. Conclusiones Comercio Electrónico INNOVACION Y TECNOLOGIA

35. Conclusiones (1) • El primer error, y más frecuente, es suponer que el comercio electrónico es como el comercio tradicional. • El comercio electrónico no es para todos. El dueño del Kiosko de la esquina no puede plantearse el vivir vendiendo prensa y revistas por Internet. • En algunos sectores, la venta por Internet es superior a la venta directa, pero en la mayoría de los casos, esto es al revés. INNOVACION Y TECNOLOGIA

36. Conclusiones (2) • Los productos más vendidos en Internet son aquellos que no se encuentran (o apenas se encuentran) en el mercado tradicional. • El más vendido son los dominios de Internet. NetworkSolutions, al vender dominios .com, .net y .org está realizando el mejor negocio en Internet de la historia. • Hagamos algunos números: ahora mismo hay unos 20 millones de dominios .com registrados. Cada dominio cuesta US$ 32.00 por año. INNOVACION Y TECNOLOGIA

37. Conclusiones (3) El éxito se basa en varios factores: • El producto sólo se vende en Internet. • Hay gran demanda del producto. • El producto no es tangible, por lo que el apartado de logística desaparece, y además, deja un gran margen de beneficio. • El producto es de interés internacional • El perfil del cliente habitual se corresponde con gente que maneja muy bien Internet. INNOVACION Y TECNOLOGIA

38. Conclusiones (4) • Otro error habitual es pensar que vamos a vender cantidades colosales de artículos, con solo el hecho de desarrollar un complejo website de comercio electrónico. • Los que han llegado a la cima son los que han empezado por un sencillo sistema de e-commerce. Conforme van descubriendo las visitas que recibe su website, el perfil medio del visitante, los productos que resultan más interesantes, pueden adaptar y mejorar sus páginas justo donde lo necesitan. INNOVACION Y TECNOLOGIA

39. Conclusiones (5) Nunca es productivo anunciarse fuera del medio en el que nos movemos. • ¿Qué sentido tiene que la panadería del barrio se anuncie en las Páginas Amarillas? • El mismo que hacer una campaña de publicidad de un e-commerce en televisión. • El medio más eficaz de promoción es el alta MANUAL en buscadores. No sólo en buscadores genéricos, sino en buscadores de tiendas virtuales PUBLIQUESE DONDE QUIERA VENDER INNOVACION Y TECNOLOGIA