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Diagrama de Ishikawa

Diagrama de Ishikawa . José Renato da Silva Luiz Baranhuk Sylvia Marcela de Lima. Técnica criada por Ishikawa em 1943, é conhecida por vários nomes: diagrama causa-efeito, diagrama espinha de peixe, diagrama 4P, diagrama 6M.

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Diagrama de Ishikawa

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Presentation Transcript

  1. Diagrama de Ishikawa José Renato da Silva Luiz Baranhuk Sylvia Marcela de Lima

  2. Técnica criada por Ishikawa em 1943, é conhecida por vários nomes: diagrama causa-efeito, diagrama espinha de peixe, diagrama 4P, diagrama 6M. • Ferramenta de grande utilidade, pois permite conhecer os problemas cada vez mais a fundo. Pode ser facilmente aprendida e imediatamente posta em prática por pessoas de qualquer nível dentro da empresa. • É útil quando necessitasse identificar, explorar e ressaltar todas as causas possíveis de um problema ou situação específica.

  3. Pode ser usado individualmente. • Discussão em grupo. • Destaca as áreas mais significativas.

  4. Como construir o diagrama? • 1. Defina o problema de forma clara e objetiva. • 2. Encontre o maior número de possíveis causas para o problema:    a. Através de um brainstorming da equipe envolvida;    b. Através de pesquisa e análise das folhas de verificação. • 3. Construa o diagrama de causa e efeito:    a. Coloque o problema no quadro à direita;    b. Defina as categorias de causas mais apropriadas 4M, 6M, 4P, outras…    c. Aplique os resultados do brainstorming;    d. Para cada causa questione “Por que isto acontece?” até 5 vezes, relacionando as respostas com a causa principal. • 4. Analise o diagrama construído:   a. Identifique as causas que aparecem repetidamente;    b. Obtenha consenso do grupo, ou utilize a técnica de votação;    c. Colete e analise os dados para determinar a frequência relativa das causas mais prováveis e selecionar as causas de maior importância.

  5. Diagrama Fonte: www.proficience.com.br/index_arquivos/QCeTecn_arquivos/FerrEstat_arquivos/causaefeito

  6. Razões e benefícios Razões: • Para identificar as informações a respeito das causas do seu problema. • Para organizar e documentar as causas potenciais de um efeito ou característica de qualidade. • Para indicar o relacionamento de cada causa e subcausa as demais e ao efeito ou característica de qualidade. • Reduzir a tendência de procurar uma causa "Verdadeira", em prejuízo do desconhecido. ou esquecimento de entras causas potenciais. Benefícios • Ajuda a enfocar o aperfeiçoamento do processo • Registra. visualmente. as causas potenciais que podem ser revistas e atualizadas. • Provê urna estrutura para o brainstorming. • Envolve todos.

  7. Exemplo: • Em uma empresa de mecânica, há muita perda na oficina, no processo de fabricção de peças mecânicas (usinagem). Resolveu-se fazer um estudo para identificar as possíveis causas das perdas.

  8. Fonte: www.proficience.com.br/index_arquivos/QCeTecn_arquivos/FerrEstat_arquivos/causaefeito

  9. Referências • Diagrama de Causa – Efeito ou Diagrama de Ishikawa. Disponível em: <http://www.proficience.com.br/index_arquivos/QCeTecn_arquivos/FerrEstat_arquivos/causaefeito>. Acesso em 29 abril de 2009. • Diagrama de Causa e Efeifo. Disponivel em: http://www.ogerente.com.br/qual/dt/qualidade-dt-diagrama_causa_efeito.htm. Acesso em 29de abril de 2009.

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